安 康傅一芝孫紅梅
(1.杭州師范大學錢江學院,浙江 杭州 310036;2.杭州凱安汽車服務有限公司,浙江 杭州 310036)
銷售流程話術在崗培中的靈活運用
——以杭州凱安公司為例
安 康1傅一芝2孫紅梅1
(1.杭州師范大學錢江學院,浙江 杭州 310036;2.杭州凱安汽車服務有限公司,浙江 杭州 310036)
杭州凱安是全球著名汽車窗膜哈尼塔涂布浙江運營中心,公司從企業發展的戰略入手,通過關注自身人力資源的有效開發與管理,不斷提高企業競爭力。其中銷售話術作為人力資源開發的一種具體形式,對提高企業員工工作技能與綜合素質起著非常重要作用。靈活運用銷售話術,充分發揮員工對公司人力資源管理的能動性,促進公司在汽車窗膜領域健康發展。
杭州凱安;特種窗膜;崗培
當前,我國中小型企業對員工崗培重視度不夠,雖然投入一定資金和資源,卻沒有達到應有的效果[1]。本文以杭州凱安汽車服務有限公司為案例,通過調研分析對公司員工崗培中存在的問題,結合杭州凱安公司的實際情況,進行合理化崗培改進措施,促進杭州凱安公司崗培的能效性。
培訓需求分析是整個培訓工作的起點和基礎[2],直接關系到培訓工作的開展,對培訓質量和培訓效果起著至關重要的作用。但是,我國很多中小型企業培訓需求分析不足,方向把握不準確[3],需要認真調研企業的市場需求,分析消費者的消費心理,調整員工工作心態顯得至關重要。……