淺析現代大學圖書館的技術與服務

何英

【摘 要】 本文分析總結了現代大學圖書館技術與服務的基本特點，提出了今后高校圖書館建設努力的方向。其特點是：圖書館有了新建筑、新空間、新技術；實現了大數據時代的圖書管理與服務；實現了學科化服務、多元化服務與技術創新；加強了資源數據建設及管理。然而，隨著科學技術和知識信息的迅猛發展，高校圖書館還需要加強創新型知識數據服務，提高圖書館高素質服務業務能力，強化電子信息服務模式，提升知識文獻檢索針對性，實現讀者對圖書館信息更高的滿意度。

【關鍵詞】 大學；圖書館建設；技術與服務；知識信息

隨著時代的進步，現代科學技術飛速發展，知識信息的廣泛應用為圖書館發展迎來了新的契機，圖書館獨特的技術與服務推動著圖書業務的智能化、電子化、網絡化、高效化發展。在面對機遇與契機的同時，也是圖書業務面臨挑戰的時候，新形勢下的圖書館工作不僅要在技術上扎實可靠，還要在服務上兢兢業業，力爭做到在大數據時代，在網絡信息發展的時代，實現以多元化技術服務為核心的圖書館管理機制，促進知識信息時代的積極穩步發展。

一、圖書館的新建筑、新空間、新技術

科學技術突飛猛進，網絡信息快速發展，大學高校圖書館不斷朝著多元化、個性化、社會化、人性化方向發展。[1]網絡信息的逐步發達，也促使知識信息的數字化，電子化。在如此動態化的空間里，圖書館建設應該是新型化、規?；模審V大讀者擁有輕松愉悅的社會化知識空間，是圖書館空間建筑建設的基本要求。

在網絡時代，圖書館不再是一個專門存放書本的場所，它不僅是借閱者共享知識、傳播知識、學習知識的地方，更是讀者們對現代知識的數字化、電子信息高效應用和將知識相互溝通和詮釋的地方。

隨著計算機的誕生，大學圖書館內設置電子化目錄查詢、高級檢索，以及終端服務和高級自助服務窗口，在可允許范圍內設置休息室、茶飲室，交談室，更新內部布局和設置，用計算機替代瑣碎而繁冗的體力勞動，使讀者能夠在任何角落都能快速、簡單、便捷的查詢搜索館藏資源文獻，引導讀者向信息化、網絡化靠近，這不僅節約了讀者的寶貴時間，營造了有序的學習氛圍，還減少了圖書館工作人員的工作量，提高工作人員的服務效率，引領圖書館建設朝著時效性、多功能、多元化、實用性發展。

二、大數據時代的圖書管理與服務

如今，信息空間、知識庫、數字圖書館等成為熱點，緊接著，大數據技術隨著美國政府“大數據研究和發展計劃”的推出，也已上升到國家戰略的層面，數字化圖書館也在大多數高校中得以實現。

有了大數據時代中的現代化圖書館設置，讀者就能夠從海量的、多樣性的數據中，快速獲得有信息的可用價值。在圖書管理中，做好對廣大讀者的服務是實現這些大數據價值的重要方面，提供采集數據的來源，提供采集和分析處理數據的高端技術工具，實現開發技術應用同步執行，不斷更新，提供分析解決問題的思想方法，使廣大圖書館管理員的服務意識跳出看護圖書、守護圖書的層面，從根本上強化對圖書的處理、登記、挖掘、保存等管理形式的數字化意識。

近年來，高校圖書館事業迎來了數字化時代的一個新的發展高潮，國家積極為建設知識隊伍、提供信息化網絡知識服務構建了各具特色的數據庫和館藏資源。

大數據時代是高速發展的現代信息技術的發展趨勢。[2]這不僅在計算機界受到重視和關注，更在知識信息界越來越趨于不可或缺的地位，對圖書館數字化建設具有積極的指導作用。

三、學科化服務與技術創新

從廣義上來講，學科服務是在信息服務與知識服務之間的一種新型的服務模式。這種新型的模式漸漸成為一種可操作的信息知識服務，它可以就某一學科的建設對資源和知識力量進行組織和構建。同時，學科化服務也是一種基于網絡資源和現有資源，以各用戶為核心，根據讀者的知識需求，幫助讀者解決學科化知識問題的服務。[3]然而，對于這種學科化的服務也需要辯證統一的理解，這就要求圖書館管理從技術上進行創新，用以滿足由于圖書館服務的深度不夠而造成的學科服務無法實現其作用和價值的缺點；從技術上加強創新管理還可以減少圖書館館藏文獻資料和資源未能滿足學科大數據服務的要求。[4]

要有技術創新，就要從整體上對科學知識服務層面上有嵌入式、個性化、共享空間化和整合化思想。高校圖書館服務工作就要超越空間和時間的制約，強化高質量的全面服務管理模式，漸漸使信息型服務向知識型服務、知識型創新的方向轉變。[5]這就要求圖書館服務人員具有高素質的知識服務能力，將數字化能力體現在認知和挖掘知識的經驗和技術上，努力為讀者提供專業化、高速化、全面化和個性化的學科創新型知識服務，迎接知識信息數字化、網絡化的挑戰，以服務創新、科技創新、知識創新推動圖書館技術創新。[6]

四、多元化的圖書館服務

在上個世紀末，隨著大學資源文獻管理建設的加強和網絡計算機服務的快速發展，圖書館知識服務多元多極化情況下的多元化信息服務應運而生。從以前的單一的知識傳遞、文獻資料保存服務逐漸上升為文獻資料信息流整體化、有序化、電子化發展，因此就更加凸顯了高校圖書館多元化服務的多樣性和人文性。

面對多元化信息，圖書館多元化服務也有獨特的特點。首先是信息資源和文獻內容的多元化，說明館藏信息和各專業學科的知識覆蓋率大大增加，當然這也加大了圖書館服務人員的館藏服務工作量。其次，信息資源數據來源的多元化。[7]當今社會，網絡電子信息發達，從各個渠道獲取的數據來源很多，大數據信息、科技發展信息越來越成為保證讀者獲取知識的重要來源。

五、資源數據建設及管理

基于“計算機文化的”數據庫建設是各高校圖書館的重要知識能力建設之一。然而針對高校信息化建設意識和信息化水平參差不齊的特點，對圖書館管理服務人員的專業素質和業務技能就有特定的要求。為了能讓讀者快速高效地享受圖書資源，從根本上滿足讀者的信息要求，就要從讀者的需求角度對信息建設進行規劃，實行自由快速的全開架服務，在建設中加大人力、物力、財力投入，采取借助外部力量的方式，共同聯合建設圖書信息管理系統，加快信息數據化建設步伐，完善大數據時代電子知識信息管理。[8]

六、結語

通過對圖書館建設構建、大數據時代圖書館知識信息特點、學科化技術型創新、多元化服務以及資源數據構建的分析總結，本文認為，要構建高校圖書事業的管理模式和服務模式，加強創新型知識數據服務，提高圖書館高素質服務業務能力，強化電子信息服務模式，提升知識文獻檢索針對性，實現讀者對圖書館信息更高的滿意度。

【參考文獻】

[1] 肖玉成.構建圖書館新服務、新空間、新體驗[J].中文信息，2015.10.

[2] 尚超.大數據與圖書館建設[J].農業圖書情報學刊，2015.02.

[3] 王秋音.高校圖書館學科化服務研究[J].才智，2015（35）.

[4] 田青.高校圖書館學科服務現狀與思考[J].才智，2015（25）.

[5] 張君.淺析現代大學圖書館信息技術服務[J].天津科技，2015.02.

[6] 秦榮環，杜鑫等.學科化知識服務創新的四維度模型研究[J].農業圖書情報學刊，2015.06.

[7] 張娜.論高校圖書館多元化發展[J].內蒙古科技與經濟，2013.05.

[8] 江立功.高校圖書管理信息化建設存在的問題與對策研究[J].河南圖書館學刊，2010.06.

【作者簡介】

何 英（1966.12-）女，畢業于內蒙古科技大學公共事業管理專業，圖書館員，現供職于內蒙古科技大學圖書館.