關(guān)于新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下國(guó)際商場(chǎng)營(yíng)銷的變革研究

摘 要：在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，國(guó)際商場(chǎng)營(yíng)銷面臨著巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本文結(jié)合目前國(guó)際商場(chǎng)的營(yíng)銷現(xiàn)狀，即過(guò)于注重競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)營(yíng)觀念陳舊、管理相對(duì)薄弱等，對(duì)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下傳統(tǒng)的國(guó)際商場(chǎng)如何在營(yíng)銷上作出變革進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，并提出一系列對(duì)策。

關(guān)鍵詞：國(guó)際商場(chǎng)；營(yíng)銷；變革

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，顧客消費(fèi)需求增加，且注重點(diǎn)逐步趨向于商品的無(wú)形價(jià)值、消費(fèi)的個(gè)性突出，消費(fèi)方式也趨于多元化、理性化和樂(lè)趣化，這就對(duì)國(guó)際商場(chǎng)的營(yíng)銷要求更高了。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，國(guó)際商場(chǎng)如何把機(jī)遇，運(yùn)用國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策略進(jìn)行改革，使企業(yè)更好地發(fā)展是商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)變革的關(guān)鍵。

一、國(guó)際商場(chǎng)的營(yíng)銷現(xiàn)狀

近幾年，經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展使群眾消費(fèi)水平提升，群眾對(duì)商場(chǎng)的消費(fèi)需求也逐漸挑剔化、精細(xì)化，加之零售行業(yè)的崛起和沖擊，國(guó)際商場(chǎng)面對(duì)巨大的挑戰(zhàn)。在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，國(guó)際商場(chǎng)在市場(chǎng)上仍占有重要地位，這就需要對(duì)國(guó)際商場(chǎng)的營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行分析，對(duì)今后的發(fā)展方向認(rèn)真思考。

1.過(guò)于注重行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)上是從來(lái)不缺乏的。目前國(guó)際商場(chǎng)數(shù)量眾多，為了爭(zhēng)奪有限的市場(chǎng)，彼此競(jìng)爭(zhēng)激烈，一方面在規(guī)模、裝修豪華度等硬件上進(jìn)行攀比，花費(fèi)大量資金；另一方面在活動(dòng)上進(jìn)行攀比，加大打折力度，長(zhǎng)期以優(yōu)惠來(lái)吸引顧客。其結(jié)果，在規(guī)模和裝修上投入過(guò)多資金的，往往前期就已經(jīng)資金周轉(zhuǎn)困難，在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)上就處于劣勢(shì)了，導(dǎo)致難以保證后期的硬件維護(hù)，并且由于缺少資金，在不斷變化的市場(chǎng)中缺少靈活性，無(wú)法調(diào)轉(zhuǎn)自如。而在活動(dòng)和優(yōu)惠程度上進(jìn)行攀比的，雖然短期內(nèi)會(huì)加大客戶的數(shù)量，但過(guò)多的優(yōu)惠使企業(yè)盈利有限，而大量的顧客流動(dòng)卻使其在商場(chǎng)維護(hù)和人員上的費(fèi)用增加，兩者達(dá)不到平衡的情況下就很容易使企業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重，且長(zhǎng)久來(lái)看，長(zhǎng)期的優(yōu)惠和過(guò)多的打折容易降低商場(chǎng)的品質(zhì)，給顧客一種“低端消費(fèi)”的心理印象。

行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是必不可免的，但是過(guò)于注重行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)而忽視了商場(chǎng)本身的運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新也是不可取的。

2.經(jīng)營(yíng)觀念陳舊，缺乏創(chuàng)新

國(guó)際商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者在很大程度上還是注重“商場(chǎng)”而忽視“國(guó)際”，一昧追求傳統(tǒng)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)理念，守著“百貨”思想，講究“大而全”，在商品品種、經(jīng)營(yíng)方式上大同小異，沒(méi)有什么突破，對(duì)于目前國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的幾大熱點(diǎn)方式，例如：網(wǎng)購(gòu)、預(yù)定、分期付款、貨到付款等運(yùn)用較少。在競(jìng)爭(zhēng)方式上，基本還是以上文提到的活動(dòng)方式，例如：優(yōu)惠、打折、贈(zèng)送禮品等，將商品以促銷方式推銷給消費(fèi)者，卻忽視了消費(fèi)者對(duì)于國(guó)際商場(chǎng)的品質(zhì)和檔次要求。這種傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)觀念陳舊，在營(yíng)銷手段上缺乏創(chuàng)新。

3.企業(yè)管理相對(duì)薄弱

很多國(guó)際商場(chǎng)在員工管理上并沒(méi)有與商場(chǎng)本身的消費(fèi)層次達(dá)到統(tǒng)一。在許多商場(chǎng)中可以見(jiàn)到員工散漫、服務(wù)不到位、對(duì)商品了解不深的情況，或各個(gè)部門(mén)不能各司其職，遇見(jiàn)問(wèn)題相互推諉，沒(méi)有明確的解決機(jī)制。商場(chǎng)的完美運(yùn)轉(zhuǎn)首先需要明確清晰的管理規(guī)則，同時(shí)工作人員的服務(wù)與專業(yè)度和其自身對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度有很大關(guān)系，傳統(tǒng)的獎(jiǎng)罰機(jī)制不能在根本上激勵(lì)員工，還需要企業(yè)對(duì)員工的文化熏陶，加深員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。

二、國(guó)際商場(chǎng)營(yíng)銷變革的策略

1.實(shí)行特色化經(jīng)營(yíng)

實(shí)行特色化經(jīng)營(yíng)是國(guó)際商場(chǎng)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下生存發(fā)展并保持優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。正如超市行業(yè)能夠快速發(fā)展經(jīng)久不衰，正是在于它經(jīng)營(yíng)大眾化商品，低價(jià)格、高便利性、商品全，國(guó)際商場(chǎng)也應(yīng)該有其自己的經(jīng)營(yíng)特色。例如，隨著互聯(lián)網(wǎng)的崛起，越來(lái)越多商家選擇建立“網(wǎng)上商城”，這種低庫(kù)存，低經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的方式，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，增加了購(gòu)物的便利性和對(duì)比性，使商品銷售進(jìn)入了一個(gè)新的世界。國(guó)際商場(chǎng)正可以運(yùn)用這種方式，將傳統(tǒng)商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，在傳統(tǒng)商場(chǎng)門(mén)店運(yùn)作的同時(shí)，開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商城，讓客戶足不出戶就可以了解最新資訊并購(gòu)物。

2.走連鎖化、規(guī)模化發(fā)展道路

這種發(fā)展道路在零售行業(yè)比較常見(jiàn)，且成功案例較多，將零售業(yè)與連鎖經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，極大地推進(jìn)了零售業(yè)的發(fā)展，國(guó)際商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)也可以運(yùn)用這種模式。現(xiàn)在許多國(guó)際商場(chǎng)都守著“僅此一家，別無(wú)分店”的舊模式，其實(shí)這種依靠個(gè)體經(jīng)營(yíng)的模式在規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)力上都存在制約。僅僅依靠“優(yōu)惠活動(dòng)”來(lái)吸引顧客并不是長(zhǎng)期之法，走連鎖化、規(guī)模化道路，跨地區(qū)跨國(guó)家建立企業(yè)集團(tuán)，增加競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)也在消費(fèi)者心中樹(shù)立品牌形象，才能真正實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益。

3.加大技術(shù)投入，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的科學(xué)化、合理化

技術(shù)創(chuàng)新是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一大重要因素，也是實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)，提高管理水平的重要途徑。從零售業(yè)來(lái)看，它的成功發(fā)展無(wú)一不是伴隨著科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用，但從國(guó)際百貨的應(yīng)用程度上來(lái)看，還是存在很大差異的。因此，國(guó)際商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)加大科技投入，建立包括商業(yè)銷售在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，將企業(yè)人力、財(cái)力信息輸入，為決策者掌握并分配資源提供有效的信息。只有這樣，國(guó)際商場(chǎng)才能實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、合理化，以現(xiàn)代化管理來(lái)應(yīng)對(duì)行業(yè)的挑戰(zhàn)。

三、結(jié)束語(yǔ)

國(guó)際商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，要想在市場(chǎng)中保持地位離不開(kāi)營(yíng)銷變革。傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式在一定程度上制約著國(guó)際商場(chǎng)的發(fā)展，只有加大創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)特色化經(jīng)營(yíng)，走連鎖化、規(guī)模化道路，并且加大技術(shù)投入，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、合理化，營(yíng)造比對(duì)手更強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，贏得顧客，才是從根本上增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：徐德華（1995- ），男，山東日照人，沈陽(yáng)師范大學(xué)國(guó)際商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)