闖新路　謀發(fā)展　保障職工合法權(quán)益穩(wěn)定職工隊(duì)伍

薛冷艷

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闖新路謀發(fā)展保障職工合法權(quán)益穩(wěn)定職工隊(duì)伍

薛冷艷

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型和企業(yè)轉(zhuǎn)制力度進(jìn)一步加大，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下，省總工會(huì)就維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定、保障職工合法權(quán)益、處理好勞動(dòng)關(guān)系做了有益探索，取得了一定的成效。

一、勞動(dòng)關(guān)系矛盾主要風(fēng)險(xiǎn)及趨勢(shì)走向

我省職工隊(duì)伍整體情況基本穩(wěn)定，但也存在著影響職工隊(duì)伍穩(wěn)定的因素。企業(yè)用工不規(guī)范。從調(diào)查情況看，大多數(shù)企業(yè)能夠做到與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同覆蓋率較高，但是勞動(dòng)合同仍存在一些不規(guī)范的現(xiàn)象：一是合同內(nèi)容大多不完備或是存在個(gè)別條款違反規(guī)定的情況。二是合同期限較短，續(xù)簽率低。一些企業(yè)僅在職工進(jìn)廠時(shí)簽訂了一年合同，而且沒(méi)有到勞動(dòng)部門備案，到期后又沒(méi)有續(xù)簽。三是合同的履約率低，約束乏力。

三方機(jī)制作用發(fā)揮不夠充分。協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方機(jī)制框架設(shè)立了，但是開(kāi)展工作力度不夠，難以有效解決實(shí)際問(wèn)題。一些企業(yè)工會(huì)組織代表職工利益的膽識(shí)、能力不足，在企業(yè)集體協(xié)商中存在不想談、不敢談、不會(huì)談等問(wèn)題。一些企業(yè)雖然建立了企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，但是調(diào)解員普遍水平能力不足，難以發(fā)揮真正的作用。

國(guó)有企業(yè)、事業(yè)單位改革深化給職工心態(tài)帶來(lái)影響。國(guó)有企業(yè)、事業(yè)單位職工，正面臨著單位的改制、重組，單位提出的改制方案、職工安置方案符合相關(guān)政策法規(guī)的規(guī)定，但不一定符合職工的心理預(yù)期，這部分職工在經(jīng)歷身份置換的同時(shí)，還要承受心理上的巨大落差。

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和勞動(dòng)力規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大，未來(lái)一段時(shí)期我省勞動(dòng)關(guān)系將呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢(shì)：

遺留問(wèn)題日趨凸顯，影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展。多年前改制企業(yè)的遺留問(wèn)題，由于處理不夠妥善，社會(huì)保險(xiǎn)、股權(quán)分配等問(wèn)題逐漸顯露出來(lái)，由于法律意識(shí)的逐步增強(qiáng)，職工自發(fā)性的群體上訪行為時(shí)有發(fā)生，對(duì)社會(huì)穩(wěn)定造成一定的影響。

勞動(dòng)關(guān)系向多元化、復(fù)雜化發(fā)展。《勞動(dòng)法》和《勞動(dòng)合同法》進(jìn)一步貫徹實(shí)施，用人單位對(duì)法律的理解更加深刻，2014年《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》實(shí)施，其中明確規(guī)定了勞務(wù)派遣用工比例、勞務(wù)派遣工適用的崗位等，限制了企業(yè)的勞務(wù)派遣用工，致使去年全省范圍內(nèi)勞務(wù)派遣企業(yè)數(shù)量和派遣人數(shù)明顯大幅減少，由此可見(jiàn)企業(yè)在未來(lái)將會(huì)采用更加靈活多樣的勞動(dòng)力使用形式，勞動(dòng)關(guān)系將變得更加復(fù)雜化。

調(diào)處勞動(dòng)關(guān)系矛盾糾紛的任務(wù)越來(lái)越繁重。近年來(lái)我省誘發(fā)勞動(dòng)關(guān)系矛盾的觸點(diǎn)增多、燃點(diǎn)降低，勞動(dòng)矛盾敏感性、關(guān)聯(lián)性增強(qiáng)，一些較長(zhǎng)時(shí)期以來(lái)沒(méi)有得到徹底解決的老問(wèn)題和新形勢(shì)下出現(xiàn)的新問(wèn)題相互交織，使勞動(dòng)關(guān)系矛盾一旦處理不當(dāng)，簡(jiǎn)單問(wèn)題就可能演變成復(fù)雜問(wèn)題，苗頭性問(wèn)題就可能演變成趨勢(shì)性問(wèn)題，局部性問(wèn)題就可能演變成全局性問(wèn)題，經(jīng)濟(jì)問(wèn)題就可能演變成社會(huì)問(wèn)題，新問(wèn)題就可能演變成老大難問(wèn)題。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型和企業(yè)轉(zhuǎn)制力度進(jìn)一步加大，由勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)條件等方面引起的矛盾將進(jìn)一步突顯。

二、群體性事件的特點(diǎn)及原因

群體性事件的特點(diǎn)。多樣性。從調(diào)查情況看，職工的不穩(wěn)定因素涵蓋很多方面，諸如：要求落實(shí)政策待遇、提高工資、欠薪、生活困難、工傷賠償及職業(yè)侵害問(wèn)題等等不一而足，涉及行政、經(jīng)濟(jì)、勞動(dòng)、司法等多方面、多領(lǐng)域，涵蓋社會(huì)各個(gè)方面；復(fù)雜性。我省是國(guó)有老工業(yè)基地，過(guò)去國(guó)企改制過(guò)程中大量職工下崗失業(yè)轉(zhuǎn)崗，當(dāng)時(shí)遺留的一些問(wèn)題至今有的沒(méi)有解決，比如欠薪、欠繳養(yǎng)老保險(xiǎn)等等，由于時(shí)間過(guò)久和政策變化，解決難度增大；交織性。多數(shù)群體性事件的參與者提出的要求具有一定的合理性，但常常采取不合法的方式，合法要求與不合法行動(dòng)、無(wú)理要求與非法行動(dòng)相互交織，多數(shù)人的人民內(nèi)部矛盾與少數(shù)人的嚴(yán)重違法行為混在一起，處理不當(dāng)，就可能會(huì)影響全局。

群體性事件的原因。源頭預(yù)防存在薄弱環(huán)節(jié)。個(gè)別單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工不穩(wěn)定因素預(yù)防工作重視不夠，特別是一些基層單位工作落實(shí)不到位，致使一些問(wèn)題長(zhǎng)期得不到徹底解決，矛盾激化。對(duì)一些苗頭性、傾向性問(wèn)題，重視不夠，部分私營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)生活條件差，侵害職工利益，職工存在不滿情緒；部分職工生活還存在困難。我省仍有許多困難職工因下崗失業(yè)、子女上學(xué)、本人或直系親屬大病等原因?qū)е律钶^為困難。這些困難職工大部分經(jīng)過(guò)民政部門的救助后能夠維持生活，但是還存在一些低保邊緣戶不符合民政救助的條件，不能得到政府的救助；個(gè)別職工法制觀念淡薄。一些職工對(duì)法律法規(guī)和政策的理解存在片面和偏差，固執(zhí)己見(jiàn)，堅(jiān)持過(guò)高無(wú)理要求，為謀取不當(dāng)利益組織串聯(lián)，存在“大鬧大解決、小鬧小解決”的心態(tài)，“信訪不信法”，對(duì)一些涉法問(wèn)題不通過(guò)司法途徑解決，而是到黨政機(jī)關(guān)上訪要求解決問(wèn)題。

三、維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系穩(wěn)定職工隊(duì)伍

依托兩大工作平臺(tái)。依托12351職工維權(quán)服務(wù)熱線，搭建工會(huì)組織與職工的“連心橋”。我們建立了“一條龍”服務(wù)機(jī)制，采取工會(huì)組織內(nèi)部力量和借助社會(huì)力量幫助內(nèi)外“雙聯(lián)動(dòng)”運(yùn)作；依托職工信訪接待窗口，打造為職工辦實(shí)事的“直通車”。對(duì)職工提出的問(wèn)題和要求，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門盡快解決，暫時(shí)解決不了的耐心做好思想穩(wěn)定工作。

發(fā)揮三個(gè)專業(yè)維權(quán)中心作用。各市（地）總工會(huì)借助困難職工幫扶中心，對(duì)職工實(shí)施“救助、維權(quán)、服務(wù)”為一體的多功能服務(wù)窗口；借助職工法律援助服務(wù)中心，建立了定期免費(fèi)為困難職工提供法律援助、法律咨詢服務(wù)；借助職工心理咨詢服務(wù)中心，聘請(qǐng)心理咨詢師，免費(fèi)為廣大職工提供心理咨詢服務(wù)。

建立長(zhǎng)效工作機(jī)制。建立信訪工作預(yù)警機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了從上到下對(duì)職工信訪的情況早知道，問(wèn)題早解決，將矛盾消化在萌芽之中；建立信訪工作調(diào)處機(jī)制。根據(jù)案件的性質(zhì)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處、協(xié)助解決，對(duì)某些涉及職工眾多、持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)、影響較大的積案、要案，通過(guò)工會(huì)勞動(dòng)仲裁分院和工會(huì)法律援助服務(wù)團(tuán)律師，全面實(shí)施法律援助；建立信訪跟蹤問(wèn)效機(jī)制。通過(guò)對(duì)職工維權(quán)案件的辦理情況、督促解決情況、解決結(jié)果滿意程度三個(gè)方面進(jìn)行跟蹤問(wèn)效，推動(dòng)問(wèn)題得到一次性解決。

工會(huì)通過(guò)依法履職，帶來(lái)了職工維權(quán)工作的三個(gè)“轉(zhuǎn)變”：職工維權(quán)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)了由勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)權(quán)益向多種權(quán)益轉(zhuǎn)變；職工維權(quán)服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了由單一化向網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)變；職工維權(quán)工作重點(diǎn)由事后維權(quán)向事前預(yù)防轉(zhuǎn)變。責(zé)任網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了工會(huì)組織建到哪里，職工維權(quán)服務(wù)工作就延伸到哪里，廣大職工法律意識(shí)顯著增強(qiáng)，民主權(quán)益、文化需求、發(fā)展權(quán)益得到了切實(shí)維護(hù)。

四、揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短破難題走出新路子

建立法制保障機(jī)制，為勞動(dòng)關(guān)系的建立與調(diào)整提供法律保障。強(qiáng)化勞動(dòng)關(guān)系的執(zhí)法規(guī)范。加大對(duì)用人單位執(zhí)行勞動(dòng)法律法規(guī)情況的監(jiān)督檢查力度，堅(jiān)持日常檢查和集中檢查、一般檢查和重點(diǎn)檢查相結(jié)合，保證《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》規(guī)定的基本制度和基本標(biāo)準(zhǔn)得以全面落實(shí)；增強(qiáng)勞動(dòng)關(guān)系雙方的法律意識(shí)。通過(guò)宣傳、教育、培訓(xùn)等形式，提高勞動(dòng)者和企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的法律素質(zhì)，使之懂法、守法、依法辦事。

建立多層協(xié)調(diào)機(jī)制，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。搞好政府對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的宏觀調(diào)控。針對(duì)不同時(shí)期社會(huì)勞動(dòng)關(guān)系出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，及時(shí)研究和制訂有關(guān)政策，引導(dǎo)和促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定；建立多層次的勞動(dòng)關(guān)系三方面協(xié)調(diào)機(jī)制，由政府、企業(yè)、工會(huì)三方代表，就涉及勞動(dòng)關(guān)系方面的重大政策、重大問(wèn)題進(jìn)行經(jīng)常性的溝通和協(xié)商，協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系。同時(shí)要配套建立好基層勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解處理機(jī)制。在各類用人單位建立健全由企業(yè)代表、工會(huì)代表、職工代表構(gòu)成的三方調(diào)解委員會(huì)，及時(shí)化解內(nèi)部勞資糾紛；完善以平等協(xié)商和集體合同為核心的企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系自我調(diào)節(jié)機(jī)制。勞動(dòng)關(guān)系雙方要有固定的協(xié)商代表，制定切實(shí)可行的協(xié)商制度，包括協(xié)商的原則、時(shí)間、內(nèi)容、程序等，凡是涉及職工合法權(quán)益的事項(xiàng)，都要通過(guò)集體協(xié)商的辦法來(lái)解決。

建立監(jiān)督管理機(jī)制，維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系雙方合法權(quán)益。推動(dòng)健全內(nèi)部監(jiān)督組織。在各類用人單位特別是非公有制經(jīng)濟(jì)組織中具有一定規(guī)模的私營(yíng)企業(yè)，建立工會(huì)組織，充分發(fā)揮作用，把影響勞動(dòng)關(guān)系的不利因素化解在基層；在涉及廣大勞動(dòng)者切身利益的最低工資制度、工時(shí)制度、休息休假、特殊勞動(dòng)保護(hù)者權(quán)益等問(wèn)題上，實(shí)施必要的政府行政干預(yù)。同時(shí)對(duì)可能發(fā)生的群體性上訪等，要超前進(jìn)行政府行政介入和干預(yù)，防止矛盾激化和事態(tài)擴(kuò)大。

（作者單位：黑龍江省總工會(huì)）

責(zé)任編輯/楊松yangsong@fendouzazhi.cn