阿德勒的個體心理學在旅游企業新生代員工管理中的應用

郭倩倩

摘要：隨著內外部環境的不斷變化，旅游企業在新生代員工管理過程中遇到了很多新挑戰。阿德勒作為人本主義心理學的先驅，其創立的個體心理學影響了整個心理學發展過程。本文嘗試用個體心理學來解決旅游企業在新生代員工管理中所遇到的挑戰和難題，構建了應用體系，包含企業文化層面、管理理念層面、管理技巧層面四部分。

關鍵詞：個體心理學 旅游企業 新生代員工管理

一、問題的提出

美國著名的未來學者阿爾文托夫勒在其代表作《第三次浪潮》中，將人類社會的發展劃分為三個階段。第三次浪潮時期，以電子工業、宇航工業、海洋工業、遺傳工程組成工業群；社會進步不再以技術和物質生活標準來衡量，而以豐富多彩的文化來衡量。這第三次浪潮也被稱為體驗經濟時代，體驗經濟時代中消費者的消費需求發生了深刻變化，這種變化促進了旅游業商業模式轉型升級的必要。

二、旅游業新生代員工管理所面臨的新挑戰

在體驗經濟時代中成長起來的員工，在本文中被稱為新生代員工（特指1980年以后出生的員工）在信念和價值系統上，已經和80年前出生的員工有了極大的不同，傳統管理模式對新生代員工的管理效率正在下降。這些都為旅游業新生代員工的管理帶來了許多新挑戰。

1.旅游業的轉型升級帶來人力資源管理模式的變革

體驗經濟時代的到來，以商業模式及價值鏈的調整為代表的轉型升級，直接帶來人力資源管理模式的深刻變革。……