做好培訓需求分析需要注意的幾個方面

王文成

近日，某大型國有企業(yè)對企業(yè)內部員工進行了一期業(yè)務培訓，培訓交由專業(yè)培訓機構承辦，培訓講師和授課內容由其根據經驗確定。培訓開始時，受訓人員學習熱情很高，能夠認真聽講、積極參與，但是到了培訓后期，大部分受訓人員出現了缺乏學習動力，遲到早退甚至曠課的現象。培訓結束半年后，經人力資源部測評，培訓并沒能使得受訓人員績效水平顯著提高。

經過人力資源部調查了解，受訓人員在培訓開始時，對培訓抱有很大的期望，想通過學習實現知識的更新和工作績效的改善，但是培訓中發(fā)現，授課內容并不是所需要的知識，許多內容早已掌握，或者與實際工作過程不相符，只是停留在書本上的理論觀點，沒有實踐指導意義，而真正需要獲得的能夠對于績效改善起到幫助的內容在授課中很少涉及，因此培訓變的枯燥、缺乏吸引力。可以看到導致培訓失敗的根本原因是沒有做好培訓需求分析，培訓課程并不是員工所需要得到的內容，培訓結果與初始預期大相徑庭。企業(yè)要做好內部培訓工作，首先要通過暢通、有效的需求信息反饋渠道獲得真實的培訓需求信息，并結合企業(yè)實際做實、做細需求分析工作，才能為取得良好的培訓效果奠定基礎。

一、通過正式和非正式溝通渠道獲取詳實的培訓需求信息

1.通過正式溝通渠道收集培訓需求信息。企業(yè)可以通過發(fā)放調查問卷、座談、訪談等正式渠道切實做好培訓需求信息收集工作。……