基于案例的交互設計教學實踐探討

喬楊

摘 要 在交互設計的教學實踐中，通過交互設計在實踐應用中的成功案例和失敗案例的分析，探討了成功案例的成功因素，失敗案例的敗筆之處，利用直觀的視覺教學方式，鮮明的對比效果，讓教師和學生在交互學習探討中掌握交互設計的重點，把握交互設計的系統性和完整性，避免顧此失彼，達到全面掌握交互設計的理論學習和實踐應用的目的。

關鍵詞 交互設計 案例分析 教學實踐

中圖分類號：G434 文獻標識碼：A

隨著交互設計在實踐中越來越被廣泛重視，對于高校的交互設計類教學研究無疑是一種推動力，也是一種巨大壓力。如何讓學生能夠系統學習交互設計的理論知識，并能夠在掌握理論基礎上，將學到的知識發揮到交互設計的實踐應用中很重要。從交互設計的角度解讀近些年失敗的產品和成功的產品，直觀而又生動的教學效果，可以達到事半功倍的教學目的，并且讓學生善于分析問題和實踐應用。其交互設計教學的主要手段如下幾點：

1創意源于生活細節

在教學實踐中，讓學生明白，良好的創意來源于實踐，爆發于靈感，但并非是突然冒出來的個人意愿。如果僅僅是設計師的個人意愿，這樣的作品設計往往有80%都無法被用戶接受。究其原因，要么該款產品無法為用戶帶來真正的實惠，要么違背了用戶的圣意，要么產品做出來本身就是個災難。在實踐生活中，有許多“看上去很美”的設計產品卻最終被用戶拋棄，總有其根源。

譬如：“床上讀書鏡”的創新點，用戶完全不用承擔書的重量，盡管躺著舒服得看書便是。缺陷是有多少產品都是這種看起來舒服但是實際不舒服的設計。人看書舒服的核心點是自由省力，可以翻身看、趴著看、斜著看，而使用這個產品的用戶只能像僵尸一樣躺著看。這款產品更適合做反射試驗。還有“二人跨帶”設計，從用戶的角度來講，父母每人各承擔了小孩的一半壓力，帶孩子變得輕松，況且小孩還可以在上面蕩秋千玩。交互設計的五要素是人、行為、目的、媒介和環境，這款產品的設計師沒有考慮過環境。想想用戶們一出門常常面對的是什么樣的環境：擁擠的地鐵、熙熙攘攘的商店、車水馬龍的大街上，多少人親密地從你身邊擦肩而過，設計師眼中“完美”的設計實際上成了負擔。

相反，蘋果產品卻總在細節中入手，從蘋果iPod的包裝，盒子里面呈現出來的精美產品讓用戶非常驚訝，它簡直就像是準備獻給你，讓你仔細察看的一件藝術品。顯然，一定有人絞盡腦汁思索著打開盒子，看到盒子里面的產品的一幕幕情形，以及如何在包裝上體現蘋果的種種方法。蘋果公司非常清楚地考慮到顧客擁有一件蘋果產品的整體體驗，甚至這些人中的大多數都還沒有成為蘋果的客戶。盒子是普通的白色紙板盒，但是完全不會給人以廉價的感覺。觸感光滑，色澤純凈而且均勻。iPad包裝盒子上面只用一張iPad圖片作裝飾，兩側印有iPad商標，末端有蘋果標志和iCloud圖標的浮雕圖案。把盒子拿起來，你會覺得它很結實也很有份量，不過不會太重。把它托在手上，因為整個盒子沒有任何累贅，你可以感覺到盒子的大小恰好能裝下內容物，一分不多。蓋子很容易就能取下來，但又不會輕易掉下來。只需要花適當的力氣就能取下蓋子，而且，絕對不會有種盒底會一不小心掉下來的。或者可能摔壞的感覺。盒蓋內襯有柔軟絨，這大概是iPad屏幕的另一層保護層。盒蓋摸起來非常有趣，這是大多數人從來沒有察覺到的。所有東西都是潔白的，完全看不到任何瑕疵或是任何傷痕。塑料盤裝在盒子底部，以防止塑料盤松開。電源的塑料包裝和平板電腦的完全一樣，仍然有帶一張小耳片以便用戶能夠輕松地從包裝上取出電源。甚至連USB線也是用這種塑料包裝的，而不是用些更傳統的材料。所使用的材料不會讓人感覺到廉價。所有的安排都是有原因的。完全沒有扎帶也沒有塑料泡沫包裝，只有同時用來包裝和保護內容物所需要的材料。遺憾的是，更多的公司并不能像蘋果一樣在他們的產品包裝上多花些心思。在擁有一件產品的完整體驗中，包裝的確是其中一部分，完整的體驗從你還沒購買之前就已經開始了，一直到你打開包裝，開始使用產品。那些意識不到產品包裝對于顧客對產品和公司的感知所扮演的重要角色的企業永遠都不可能像蘋果一樣為顧客提供完全一樣的體驗。蘋果包裝的各個方面都流露出了高品質的微妙感覺，正如他們所創造出來的產品一樣。

2好看別不好用

在交互設計實踐教學中，好看往往成為設計者首選，有許多設計產品卻是好看未必好用。然而，交互設計的目標則是設計用戶使用一個產品的流程，更傾向理性和邏輯。因此，好看是在此基礎上進行美化，并非是第一主導因素。從用戶角度來說，交互設計是一種如何讓產品易用，有效而讓人愉悅的技術，它致力于了解目標用戶和他們的期望，了解用戶在同產品交互時彼此的行為，了解“人”本身的心理和行為特點，同時，還包括了解各種有效的交互方式，并對它們進行增強和擴充。交互設計還涉及到多個學科，以及和多領域多背景人員的溝通。通過對產品的界面和行為進行交互設計，讓產品和它的使用者之間建立一種有機關系，從而可以有效達到使用者的目標，這就是交互設計的目的。

在出效果圖的時候，盡量擺放產品真實的內容圖片。效果圖并不需要做得有多漂亮，而是需要在產品開發前，模擬產品的真實樣子，保證產品內容在最差的情況時，依然能有良好的視覺體驗。其實，在產品設計中，追求創新、追求差異化是非常值得鼓勵的事情。但有時候為了尋找差異化，當行業趨于成熟，眾多產品涌現時，任何一點點微創新都難能可貴。

當很多用戶都覺得在使用中感到不爽時，這就是某個地方設計有問題。也許有些問題是顯而易見的，也許有些問題是深層次的問題。如果是深層次問題就需要產品、UI設計師或者交互設計師細致地去尋找問題。存在的問題并不可怕，最可怕的是問題隱藏起來，自己卻毫無感知。

3用設計引導大眾

在交互設計教學中，指導學生創新思維很重要。有許多學生是當事者迷，沒有辦法理性地看待自己的設計。當一款產品出臺后，往往還沒有得到推廣就注定了失敗的結局。亦或它真的如設計者所想，有一種前衛還需要引導大眾認知，然后認可，最終消費。這樣的產品往往需要引導公眾消費，誘導設計反而很重要，首先能夠被時尚的用戶接受。交互設計視有利于讓人和交互對象的關系更合理，從而得到人和交互對象相得益彰的相處方式。讓消費者可用性，它是交互設計的基本而且重要的指標，是對可用程度的總體評價。也是從用戶角度衡量產品是否有效、易學、安全、高效、好記、少錯的質量指標。同時，交互設計的目標還包括要考慮用戶的期望和體驗，可用性保證產品可用，基本功能完備且方便；而體驗在于給用戶一些與眾不同的或者意想之外的感覺。也就是說，可用，是產品應該做到的，理所應當的，體驗則是額外的驚喜和收獲。因此，前衛的交互設計并非都是用戶習慣的設計，而是建立在新生活的基礎上，讓用戶體驗一種最新的生活方式，引導用戶改變舊習慣，舊觀念。譬如，蘋果一直在關注，到底什么才是最好的產品，在蘋果看來，不應該因為某個創意沒有實現的第一代產品銷量不太樂觀，就輕易放棄。即便只能售出10萬臺，我們也能從中發現利弊，從而看到自身潛力，全力以赴。蘋果產品讓老少皆愛不釋手的原因，在于設計師能夠清醒地認識到，不斷去重新認識、應用和體驗客戶的世界，否則好產品也將會降級。一些設計師不能做到不斷完善更新他們的設計，沒有關注客戶體驗。完整的創意和不斷推陳出新的產品讓蘋果產品保持創意永不落伍，不斷向前發展。

參考文獻

[1] 郭繼朋.基于用戶體驗的產品交互設計研究[D].天津理工大學，2013.

[2] 王秀麗，蔣曉.交互設計中用戶潛意識的激發法式[J].設計，2016（02）.

[3] 樊婧.產品設計教學與交互設計結合初探[J].設計，2015（05）.