淺談采訪工作對企業宣傳的必要性

張顏++徐華

宣傳是提高企業知名度的重要橋梁，同時也是凝聚人心的有力手段，這就是常提到的“外樹形象，內鼓士氣”，看似簡單的八個字卻平實地道出了企業宣傳報道工作的重要性和持續性。

那么，如何寫出一篇完整甚至優秀的宣傳報道呢？拋開執筆人本身的文字功力先不提，最重要的一條就是——采訪。那么，如何采訪？結合筆者幾年的工作實踐，水平有限也略總結出一二，就在這里粗淺地談一談共享之。

去蕪存菁，直搗黃龍——立主題

采訪的過程就是了解事實真相的過程，必須有所選擇：一是要選取最具備新聞價值的人、事進行采訪；二是選取最適當的主題去了解和反映這個事實。善于選擇主題，是采訪中最重要的技巧。對于單位里層出不窮的新聞線索，一定要經過縝密地思考、判斷，估量主題的意義再決定采訪與否，主題若沒選好，很可能最后會作無用功。

所以說，選題即采訪目標上要講究“天時、地利、人和”。“天時”，就是根據不同時間段的宣傳重點，選擇主題。有些主題，平時可能沒有多高的新聞價值，但在某個時間段會身價倍增，有的主題看似乎價值連城，但所有通訊員一擁而上，此時就不用再去湊“熱鬧”，而是另辟蹊徑，可能會起到事半功倍的效果。“地利”就是要充分結合本單位生產特點，選擇那些與生產經營息息相關主題進行挖掘。采油行業在“油”上做文章，供汽在“汽”上下功夫。總之行業特點鮮明的主題，就會有利于采訪工作的進行。“人和”就是善于發現身邊先進人物和事件，利用在一起工作時間長的優勢為基點，選出具有代表性的一面來挖掘。

“兵馬未動，糧草先行”——做準備

作為一名宣傳工作者，不管是專兼職通訊員要想高質量、順利地完成采訪任務，一定要在采訪前做好準備工作：

首先，在確定采訪任務和采訪對象后，必須做好相關材料的收集歸納工作。

俗話說：“行家一伸手，便知有沒有”。當面對受訪人提問，采訪對象從問題中就能清楚判斷你對其從事行業的認知程度。如果問了外行話，便很難獲得采訪對象的認同，無法將采訪深入進行下去。若是采訪個人，要掌握年齡、文化背景、職務、工作內容和簡要事跡等必不可少的信息；若是采訪事件，必須大概了解事件的時間、起因與行業背景。只有這樣，采訪中才能作到有的放矢，找到、找準采訪的契合點。

其次，擬定采訪提綱。

宣傳人員要初步確定大概要問些什么問題，了解什么內容，全部中心就是為自己即將初爐的報道作鋪墊。其中，提綱中還可以準備一些采訪對象熟悉的問題來引導對方開口，表示你關注到對方的工作層面，這樣更有助于控制采訪局面，可以減少時間浪費，避免采訪過程中出現冷場的尷尬局面。

第三，恰當選擇采訪時間與地點。

根據采訪對象與內容的不同，可以選擇工作時間深入一線采訪、下班后辦公室約訪等方式。這樣既能尊重采訪對象，又能加強新聞報道的現場真實感。

以采訪人物為例，采訪程序應該事先與受訪者單位取得聯系，說明采訪意圖，提前一步取得溝通讓受訪者有個思想準備，直接打電話的方式欠妥顯唐突。在受訪者同意后，打電話約定采訪時間，最好以受訪者提出的時間點為優先，可以選擇在他工作崗位不忙時、休息時或是下班后，采訪時間一般控制在40分鐘至1小時之間，最長不要超過2個小時。在地點的選擇上，盡可能選擇安靜的場所，如對方辦公室、小會議室或休息間，避免他人打擾，打斷思路和采訪連貫性。如果對方受條件和時間所限，這時候就采用電話采訪。

抽絲剝繭，因勢利導——提問題

提問題，這是采訪過程中最為實質性的一個環節，是能否獲取所需信息的重要一步。

要讓采訪者想獲取的信息讓被訪者和盤托出，提問要切中要害，這會讓采訪對象感覺到你的坦誠直率，是個行家里手，值得和你深入交流，絕不能不懂裝懂，適當示弱引起對方娓娓道來的興趣。

在采訪中要注意語言藝術，掌握好發問“火候”。提問語要簡明扼要，忌用“審問”式口吻發問，少用、不用“是或不是”，多用“怎么”、“如何”等字眼，提問最好采有引導式的、假設性的，必要時也可以采取激將法式的，不要將回答給桎梏住，要給采訪對象以充分的回答空間，對受訪者的談話給予充分的重視，中途盡量不要接打電話。采訪時，也不能任由對象信馬由韁、天馬行空地胡亂發揮，學會及時收緊“韁繩”，巧妙截斷或另行發問，把握一定的火候，不要引起對方的不滿或不快，在贊同對方自由發揮同時，不經意間在跑題過遠后能及時引導其回正題上來。

細節描寫的成敗決定了宣傳報道“血肉”是否豐滿。隨著采訪的深入，就要慢慢就細節進行采訪了。這也是考驗宣傳采訪人員真功夫的時候，需要“眼觀六路，耳聽八方”，善于觀察和傾聽，準確抓住回答中未能直接表現的事實，一步一步提問、細問，問到底，及時把握可能出彩的細微環節，進行深度追問。

以禮相待，建立和諧——控收尾

采訪，是宣傳報道工作的一部分，但是其過程也是人和人語言交流的過程，甚至是情感交流的過程。

要在不長時間里通過語言交流獲取想要的信息，和受訪對象建立和諧融洽的關系是必要的。為了安撫一些略顯緊張、激動采訪對象的情緒，可以先談一些輕松的、采訪主題無關的話題，比如從采訪對象的個人興趣、業余愛好上打開突破口，也可以從拉家常開始，激發對方想說話的欲望。此時，再引慢慢導他們進入正式采訪的狀態，促使對方談出真情實感或事件真相，采訪到自己所需要的信息。

一個優秀的采訪者、一個成熟的宣傳工作人員應該把話語的主動權交給采訪對象，自己在大多數時間里帶上耳朵聆聽，在聆聽的過程中從對方的回答找尋答案、總結問題、抓住稍縱即逝的線索，減少對他的干擾，促使談出更多的想法。

在采訪時間可把控范圍內，宣傳工作人員掌握到足夠的信息量后，要自然而迅速地收尾，結束此次采訪，不管受訪者是廠領導還是基層員工，都要真誠地表示感謝，并留下對方的聯系方式，以便在后續寫稿過程中提供幫助。

采訪，有成功之說，卻沒有失敗而言。如果說失敗，也只能從采訪人自身上找原因。一個成功的采訪會為一篇完整的、優秀的新聞報道奠定基礎，只要在工作中善于摸索，勇于實踐，勤于積累，采訪便不會成為難事，采訪任務一定能圓滿完成。

立好主題、做好準備、列好提綱、把控節奏，做到了這四點，就是一次完美的采訪歷程。