企業人力資源管理契合性對組織績效的影響分析

王太右

摘 要：人力資源管理是企業管理中的重要內容，其契合性對組織績效產生直接影響。本文對人力資源管理與組織績效進行概述，并分析了企業人力資源管理契合性對組織績效的重要影響。

關鍵詞：企業人力資源管理；契合性；組織績效；影響分析

近幾年，企業對人力資源管理越來越重視，對它的研究不再停留在表層，而是深入分析其對企業管理各方面所產生的影響。其中，人力資源管理的契合性問題被廣泛討論，人們認為，人力資源管理的契合性對組織績效會產生重要影響，因此，如何選擇合適的人力資源管理方式，提升組織績效水平，是企業需要思考的問題。

一、企業人力資源管理與組織績效概述

（一）企業人力資源管理的契合性分析

隨著管理理念的更新，企業逐漸將人力資源管理提升到戰略性角度，在實踐過程中，總結出戰略人力資源管理具有以下特征：首先是戰略性，企業進行人力資源管理的過程中融合進了企業的整體發展戰略；其次是目標性，進行戰略性人力資源管理的目標是提升企業的組織績效，幫助企業在競爭中獲取優勢；第三是匹配性，要保持人力資源管理與企業的發展戰略相一致，實現政策與實踐間的匹配。而人力資源資源管理的契合性，就是管理與實踐的契合，管理系統與外部環境的契合，體現出人力資源管理中各個影響因素之間的配合程度[1]。

（二）組織績效的涵義及影響因素

所謂的組織績效，是指企業在經營期間內獲取的經營效益，能夠體現出一個企業的運營水平，決定該企業在市場上是否具備生存與發展的潛力。組織績效的影響因素主要有以下四方面：第一方面是人力成本，企業在獲取人力資源的過程中需要一定成本，人工使用過程中需要對其培訓、支付工資以及福利待遇等，員工在流動過程中也會產生直接費用和間接費用，人力成本不僅直接影響企業的財務指標，同時對企業的創造力以及流程優化等產生重要影響；第二方面是流程優化，企業在發展過程中要不斷對業務流程進行優化，保證企業運行的高效率，保持其在市場中的競爭優勢；第三層面是市場導向，只有準確掌握市場導向，才能根據市場的需求靈活轉變策略，進一步提升客戶的滿意度[2]。

二、企業人力資源管理的契合性對組織績效的影響分析

（一）員工對人力資本的影響

在分析績效的影響因素時，簡單說到了人力資本對組織績效的影響。在招聘員工的過程中，企業為了獲得高素質人才，要通過多種方式對競爭者進行考核，這些過程會產生相應的費用；用工過程中，要想激發員工工作的積極性，就要在物質和精神上同時滿足其需求，不僅要付出基本工資，還要提供優厚的福利待遇，而高素質人才一旦流失，會為企業造成重大損失。

（二）員工對業務流程的影響

要想提升組織績效，就要對業務流程進行優化，精簡具體流程，在節約成本的同時提升客戶的滿意度。對業務流程進行優化要求工作人員具備一定的創新能力，將自己掌握的知識技能有效發揮出來，管理者也要具備分析能力，對新的業務流程進行繪制，實現業務流程的優化。這一過程中體現出這種關系：工作人員的人力資本存量越高，就越有利于業務流程的優化。同時，只有員工滿意自身工作，對企業有較高的忠誠度，才能夠在優化業務流程的工作中主動提出自己的觀點，發揮自身才能，提高優化業務流程的效率。可以說，管理人員與員工的綜合素質以及參與工作的積極性決定了業務流程優化的效率與質量，進而影響組織績效。

（三）員工對市場導向的影響

首先，管理者要能夠準確洞察市場上發生的變化，根據這些變化預測消費者需求的改變，緊緊抓住每一次機會，要求管理者具備一定的知識儲備和豐富的經驗，換句話說，管理者的綜合能力決定了市場導向性，進而影響組織績效；其次，員工的態度對會對行為產生一定的指導作用，員工只有認同企業的管理理念，才能夠將市場作為準繩調整自己的行為，提高企業的應變能力；第三，員工的流動性對市場導向產生重要影響，客戶需求與滿意度在一定程度上決定了市場導向，而員工流動會直接影響服務質量；最后，人力資源管理的契合度直接影響員工的滿意度，進而影響各項制度的執行力，如果市場導向性不高，組織績效就難以提升。

（四）員工與組織學習能力的影響

首先，員工的人力資本越高，他就越能充分認識到學習對于提升自身能力的重要性，工作過程中就會主動吸取新的知識與技能，并將其應用到實踐中。如果每個員工有較強的學習意愿，那么企業的整體組織學習能力就會提升，對市場上變化的適應性就越強；其次，只有員工認同企業的價值觀與發展理念，才會在工作中不斷調整自己的身份與行為；最后，人才流失會減弱企業的組織學習能力，尤其是一些重要職位的空缺，會降低企業對外部環境的預警能力。

三、總結

人力資源管理的契合性影響企業的人力成本、業務流程優化、市場導向以及組織學習能力，進而組織績效。實踐表明，人力資源管理的契合性越高，員工隊伍的穩定性就越強，員工學習新知識與技能的意識越強、能力越高，企業對外部環境的適應能力就越強，組織績效水平就越高。

參考文獻：

[1]周興馳.高新企業人力資源管理契合性對組織績效影響的研究[D].重慶大學，2012.

[2]紀曉麗，周興馳.高新企業的戰略人力資源管理契合、人力資源管理效能與企業組織績效的關系研究[J].軟科學，2012，10（12）11：99-104.