醫生眼中的移動醫療

林楠

核心提示：在醫生看來，目前的互聯網醫療平臺給他們帶來的，更多的不是錢，而是個人品牌的樹立，以及醫患關系的緩和。

馬常青的手機里裝了十幾個醫療APP，但他常用的卻就那么幾個。

即便如此，依然有很多醫療APP的人員找到他，請他入駐這些平臺并使用他們的產品。

類似的事情，也發生在朱越鋒和鄭新春身上，只因他們有一個共同身份——醫生。作為互聯網醫療的核心資源，他們成了各類醫療APP“瘋搶”的對象。

愿意接受新事物的“馬常青”們，在嘗試使用各類醫療APP的過程中，也收獲了不少東西，他們相信互聯網醫療是大勢所趨，也期待互聯網醫療能將醫療體系改變得更好。

不僅僅是為了錢

馬常青是廣東省某三甲醫院的副主任中醫師，平時工作繁忙，但也有一些零碎的閑暇時間。在他入駐的那些互聯網醫療平臺上，他最常做的事情，是在閑暇時間拿出手機看看是否有患者咨詢相關醫療問題。一般情況下，都會有患者免費或付費提出相關問題。

相應地，每回復一個問題，如果是免費咨詢，對應平臺會給予他一定補貼獎勵；如果是付費咨詢，他便直接獲得相應收入。

同樣，朱越鋒和鄭新春也是如此。

“雖然入駐這些平臺能獲得一些額外收入，但賺錢并不是最主要的?！鄙頌檎憬髮W醫學院附屬邵逸夫醫院（三甲）血管外科副主任醫師的朱越鋒對《支點》記者說，他們更看中的是這些平臺能夠加強個人品牌形象的建立。

“也就是說，通過這些平臺能擴大自己的影響力，讓更多患者認識我們?！鄙虾９馊A中西醫結合醫院（三甲）風濕病科副主任醫師鄭新春進一步對《支點》記者解釋，移動醫療能讓他們發揮工作之外的價值，解決更多患者的醫療問題。

朱越鋒舉了一個例子。工作之余，他常常在這些平臺上發布一些自己所寫的科普文章。因為這些平臺都有一定數量的患者，很多患者看到這些科普文章之后，便會主動找到自己咨詢相關疾病問題。

除了能給朱越鋒等人帶來名氣，線上的影響力也會直接擴展到線下。

馬常青舉了另一個例子：一位患者腿骨折做了鋼板手術將鋼板取掉后，腿一直痛了多年，沒法走路；這名患者在網上與馬常青溝通之后，便來到線下醫院進行針對性治療。

“如果僅僅是在醫院，就只有那些去門診的患者知道你，沒有去過門診的人又有誰知道你呢？”如今已是網絡紅人的馬常青感慨地說，類似的例子還有很多，沒有這些互聯網醫療平臺，就沒有現在的他。

讓行醫更有趣

在朱越鋒等人看來，互聯網醫療給他們職業生涯帶來的改變遠不止這些。

平常在醫院，他們總會遇到這樣的情形：坐診一上午，大約能為30多個患者診治；這之中，常常有近50%的患者并不屬于他們的專科。

“這樣的情況時常發生，讓門診做得很無趣。”朱越鋒說，沒有入駐互聯網醫療平臺之前，找他看病的很多患者像無頭蒼蠅一樣到處亂飛，這不僅浪費了患者的時間，也浪費了醫生的時間。

“有了互聯網醫療平臺，就能對患者做一些篩選，患者能找到合適的醫生，醫生也能篩選符合自己專業的患者。”馬常青進一步解釋，通過這些平臺，他們首先會在線上與患者溝通，初步了解病情，如果符合需求就進一步溝通，如果不符合需求，就會介紹給對應的醫生，幫他們解決問題。

“如果線上溝通解決不了，還需線下進行面診的患者，此前線上的溝通環節就為患者就診節約了很多時間。”朱越鋒補充說，患者就醫效率能得到很大提升，也能把更多時間留給其他患者。

還有一類情形，也常常發生在朱越鋒等人身上。找他看病的很多患者，并不是一次性就醫，一次就醫完成之后，患者往往需繼續診治，他還需要和患者保持一種良好的醫患關系。沒有入駐一些互聯網醫療平臺之前，他只能將自己的手機號碼告訴患者，讓他哭笑不得的是，有些患者總是在他忙得不得了的時候給他打電話，這嚴重干擾了他的正常工作。

在馬常青那里，因為很多復診患者并沒有他的聯系方式，常常會在他做手術時去醫院找他，而他完全無暇顧及。

這樣的情況多了之后，醫生和患者之間便有了隔閡，醫患關系似乎并不是那么的融洽。

“現在通過這些互聯網醫療平臺，患者很容易就能找到我?！敝煸戒h說，在不干擾工作的情況下，就能更好地管理醫患關系，行醫也更有趣。

促進醫療市場充分競爭

毫無疑問，互聯網醫療的出現，給醫生們帶來了不少歡樂。

鄭新春將這一切都看在了眼里。他認為，隨著互聯網醫療的不斷發展，會加速促進傳統醫療服務體系的變革。

如果沒有春雨醫生、杏仁醫生、微醫集團等開始大力發展線下診所和區域手術中心，他的觀點或許和很多人一樣——互聯網醫療僅僅是傳統醫療服務體系的補充。因為互聯網醫療不能代替線下的診療活動，醫療更多的還是要靠實體。

正是看到互聯網醫療開始從線上向線下延伸，鄭新春認為，這種線上線下相結合的方式，或許會倒逼傳統醫療模式變革，就像電商促使傳統商業變革一樣，從而打破現有的傳統醫療處于壟斷的地位，促進醫療市場的充分競爭。

他以現有的傳統醫療服務體系為例說，長期以來醫患矛盾事件層出不窮，醫院一直處于強勢地位，患者被動接受買單。互聯網醫療使得醫患雙方更注重平等溝通和自主選擇，如果更多的人選擇互聯網醫療而不是傳統醫療，就會促進傳統醫療服務體系加快改善。

鄭新春同時也表達了自己的擔憂。他認為，互聯網醫療畢竟處于起步階段，還有較多不完善的地方，未來還有很長的路要走。

這得到了朱越鋒的認同。“盡管現在互聯網醫療很熱，一些企業要么自建，要么合作做線上線下融合，但再過三五年很多企業都會消失。”朱越鋒分析，如果是自建，醫療培育周期很長，也許會出現資金鏈斷裂的情況；如果是和已有的傳統醫療合作，一旦傳統醫療醒悟過來，對平臺是個很大的打擊。

“未來，也許要看雙方博弈到什么程度?！彼a充說，現在下結論還為時過早。（支點雜志2016年4月刊）