翻轉課堂教學模式在《人際溝通》課程中的實踐探索

許寶娟　張明明

摘 要：隨著信息化的高速發展和國家對職業教育的大力推動，翻轉課堂作為一種新興的教學模式在高職院校已悄然拉開了探索實踐的序幕，筆者在講授《人際溝通》時嘗試實踐這一教學模式，將教學過程歸納為課前學習、課上互動和課后深化三個環節，打破了傳統教學秩序，取得了較好的效果，推動了這一模式的發展與完善。

關鍵詞：護理院校；翻轉課堂；人際溝通；教學模式

1 “翻轉課堂”概念

“翻轉課堂”這一名詞出現在我們視野中不過短短幾年時間，但是作為一種建立在信息化基礎上的新興教學模式，它不但彌補了傳統教學模式的弊端，也為職業教育的發展開辟了新的思路。它與傳統教學相比具有突破傳統課堂局限、重構教學結構、體現教學新理念的優勢[1]。簡單來說，翻轉課堂就是在信息化環境中，由教師創建教學視頻，學生在課前完成學習，課堂上師生互動交流、完成作業、探索實踐的一種教學形態。其實，這一教學模式對于我們來說并不陌生，孔子的討論式教學和興于宋代的書院式教學便是這一模式的典型，只是當時的環境還無法實現信息化教學。

2 翻轉課堂實施的必要性和可行性

2.1 提升學生的人際溝通能力 現代社會，網絡信息技術高速發展，人們越來越習慣網上在線交流，面對面的溝通越來越少，但是構建良好的人際關系、營造融洽的工作氛圍是職業院校學生將來走上社會、需要更多的面對面的溝通和交流，尤其是護理院校培養的醫護學生，在醫患矛盾凸顯、醫患關系緊張的今天，更需要培養良好的溝通能力，需要給予患者更多的人文關懷，而翻轉課堂教學模式打破原先的灌輸式教育，課上討論、情景模擬等會為學生提供很好的借鑒。

2.2 改進傳統教學方法 《人際溝通》課程在大多高職院校只是作為輔助課程開課，認為這樣的人文基礎課程可有可無，過度壓縮課時，教學中只講解教材上枯燥的理論知識，采取傳統灌輸式教學，缺乏實踐。而該課程本身應強化實踐，尤其是對護理學生來說，掌握一定的溝通實踐知識、了解如何更好地實現護患溝通比單純的記憶、理解溝通理論要來的更實際些。翻轉課程教學模式實現后學生課前觀看教學視頻，課上分析案例、模擬實踐，課后加深理解使該模式形成一套完整的體系。更重要的是該模式會最大程度培養學生的實踐能力、自主能力和動手能力，《人際溝通》將真正發揮作為人文課程的作用。

2.3 充分利用現代信息技術 信息技術正在成為教育教學和學習根本性變革的主要推動力[2]，它為翻轉課堂教學模式的實現提供了良好的平臺，教師可根據課程需要錄制精品課程，講解精要內容。網絡上具有較強針對性的視頻可為學生提供良好借鑒。國家對職業教育高度重視，對現代職業教育發展進行長遠規劃，著手構建現代職業教育體系，出臺多項政策給予傾斜。

3 應用探索

教學模式并不是一成不變的，翻轉課堂倒逼高校從思想觀念上發生改變，變革習以為常的傳統教學模式，使教育教學工作隨著社會、時代及信息技術的發展而不斷完善。筆者在教授《人際溝通》課程時嘗試進行翻轉課堂教學實驗，將翻轉課堂與傳統講授式教學模式結合起來，實現相輔相成。

3.1 課前學習 本質上來講，翻轉課堂翻轉的不單單是“課堂”，更重要的是對“教”與“學”關系的重建。實踐翻轉課堂教學模式，課前準備工作非常重要，需要對課程在宏觀上加以把握，明確教學任務和教學目標，修訂教學大綱。

首先，基于信息技術，教師要針對每次課程錄制教學視頻，該視頻要具有非常強的針對性，要短小精悍、定位準確、難易適中，盡可能的集中學生注意力。這一環節并不是單純地將課堂教學內容錄制到視頻中，而是要將課程中的精要和難點部分呈現出來。在人際溝通教學視頻中可將所要講授的核心內容錄制到視頻中，學生可利用教材學習、理解的知識不再贅述。

其次，篩選網絡上的成品節目，講解人際關系時可選擇如小講座、職場談話、脫口秀、演講等節目，講解醫患關系時，可選擇醫患關系分析、現狀等新聞訪談節目，在進一步深化學生對所授內容的理解的同時又不失趣味性，可吸引學生注意力，提高學生的學習興趣。

3.2 課堂互動 翻轉課堂不是慕課，教學視頻不能代替教師的作用，該模式的關鍵部分還是問題的解決，也就是課上互動。該環節主要是對學生課前學習內容的總結、糾正及內化。在課堂教學知識內化階段，教學要采用多種教學方法，如情境教學法、任務教學法、合作教學法等，組織各種教學活動，幫助學生解決課前遺留難題。受教學時間的限制，教師不可能一一解答學生的問題，需要選擇典型性的問題組織學生進行討論，上一環節中各小組形成的報告單為教師主導討論提供了非常好的依據。教師需要像古代師者一樣，走入學生中去開展教學。

3.3 課后深化 本環節主要由學生自主完成，是對課上教學內容的深化理解，也是對這一教學模式教學效果的評價。筆者一般每次課會留出五分鐘時間由學生對本節課進行總結梳理，查擺所學到的知識，展示學習成果，同時建立問題解決臺賬，強化知識記憶和理解。

4 問題的解決

在翻轉課堂實踐過程中還存在著一定問題，如教師工作量增加、課堂掌控難度增大等，要解決這些問題概括起來主要從以下幾點入手：首先是教學觀念的轉變。多年來，師生都習慣了原有的傳統教學模式，而改革最困難的就是思想上的改變，這對于教師和學生來說都是一種挑戰，需要國家加強引導，提供平臺和條件，師生不斷更新思想觀念。其次是教師角色的重新定位。在翻轉課堂的實施過程中，教學錄制視頻的質量、學生進行交流的指導、學習時間的安排、課堂活動的組織，都對教學效果有著重要影響。傳統的教學秩序被打亂，教師不再是簡單的知識的傳授者，而是回歸到了“傳道、授業、解惑”上來，也就是需要對教師的角色進行重塑，要更加注重學生的自主學習，而教學過程也不再是傳統的灌輸式教學，而是討論式、啟發式教學。最后是技術手段的保障。翻轉課堂教學模式的實現是基于信息技術手段之上的，毋庸置疑，不斷提高信息化水平，加強信息化建設是勢在必行的，而構建課程資源共享平臺，實現資源共享也是推進教學改革的必備條件。

參考文獻：

[1]朱宏潔，朱赟.翻轉課堂及其有效實施策略芻議[J].電化教育研究，2013（08）.

[2]劉榮.翻轉課堂：學與教的革命[J].基礎教育課程，2012（12）.