基于微信等新媒體的學生公寓管理方法調查研究

鄭馨

【摘 要】近幾年來，隨著社會經濟的快速發展以及微信等社交平臺不斷地流行，數字化校園的不斷建設，學生公寓規模越來越大，管理工作日益繁重。學生公寓的建設和管理模式也應該要跟上潮流，變得多樣化。校園網以及社交平臺的管理模式也成為學校管理與教研的主要部分。學生公寓是學校尤為重要的組成部分，公寓管理需要規范化、標準化，搭建一個行之有效、操作簡便的信息管理平臺，如微信、微博等社交平臺，進行現代化管理，顯得十分重要。本文就基于微信等社交平臺對學生公寓管理方法進行簡要分析與研究。

【關鍵詞】新媒體；學生公寓；調查研究

0 引言

當前高校的大學生已經置身于信息流高度集中、社會思潮涌動的媒介環境中。以“微博、微信”為代表的新興媒體信息傳播方式，正改變著大學生的生活、學習、社會交往等行為方式，讓他們處于“微時代”的環境中。大學生既是能自己往外推送信息的信源，也是社會上紛繁復雜的信息的接收者和傳播者，會以新的方式分辨、處理、甄別、吸納、傳播現代信息。

1 新媒體“微時代”背景

新媒體是指相對于書信、電話、報刊、廣播、電影、電視等傳統媒體而言的依托數字技術、互聯網技術、移動通信技術等新技術向受眾提供信息服務的新興媒體。隨著手機媒體的發展，以微博、微信為代表的微媒體豐富了人們的信息量，改變了大眾對于媒體的認識，也對人們的生活內容和方式產生了重要影響。截至2014年12月，我國網民規模達6.49億，全年共計新增網民3117萬人。互聯網普及率為47.9%，較2013年底提升了2.1個百分點[2]。其中，我國手機網民規模達5.57億，較2013年增加5672萬人。網民中使用手機上網的人群占比提升至85.8%。

微博、微信、微刊、微電影、微社交、微店等等與“微”相關的名詞層出不窮，毫無疑問微時代已經到來了，那么什么是“微時代”呢？“微時代”是指以微信、微博作為傳播媒介的代表，以短小精煉作為文化傳播的特征時代。這個時代每個人都有發言權都有參與權，不管是國家大事還是娛樂熱點，每個人包括大學生都是輿論的力量之一。同時由于“微時代”的信息內容短小簡練、分散度高，文化內涵簡明淺顯、通俗化，媒體語言豐富、更新速度快，接收群體龐大、參與度高等等。使得“微時代”的空間范圍迅速擴張，成為開啟全新思想文化潮流的新時代。“微時代”的到來對我們大學生的影響有著不容忽視的重要性。伴隨著“微時代”的到來，社會大眾特別是大學生群體的社會心理也產生了一些新的變化，這些變化改變了大學生的生活方式、學習方式并進一步對其心理和思想產生了巨大的影響。

2 國內外研究現狀

如今，國外對高校學生公寓管理的研究有很多，主要側重于是公寓管理的服務這一方面。現今，歐美有不少學校成立了服務質量研究機構，以服務質量研討會（Qusi，Quatliyni Sevriec）為代表的一系列學術會議在不斷的召開。因此，在現如今科技迅速發展的時代，如何利用先出現的新媒介來提高學生公寓管理的質量是很重要的。國內研究表明，雖然高校后勤社會化已經在改革，新的運行機制還未成形，學生公寓管理暴露出了一系列問題。彭維對大學生公寓的管理進行了新的探索，認為應該實行“多元化”的管理，從各個方面去滿足學生的需求。

3 研究內容

3.1 學生公寓管理存在的問題

學生公寓作為高校后勤重要組成部分之一，也是后勤社會化改革的重點、高校后勤社會化改革導致高校后勤管理、后勤維護、學生工作等相關部門對學生公寓管理、服務等分離然而從現狀看來，很多高校在對學生公寓管理、學生服務、學生教育、學生安全等方面存在權責分工不明確、不細致等問題，一旦學生公寓出現問題（如公寓日常維修、防火防盜安全等）、學生在公寓期間發生意外等情況出現時，就很難更好、更準確地解決問題其次，高校后勤部門服務意識不強，沒有把大學生在校期間活動最多的場所之一學生公寓，以及大學生作為工作主的要對象和核心還有，后勤社會化使得部分高校雇傭一些臨時工人作為寢室管理人員和維修工人，由于這些人大多是學歷、素質不高的社會人員，在與學生接觸過程中會發生一些口角和摩擦，而且學生在公寓期間發生的各種問題，沒有在第一時間及時反饋給學生工作人員，導致信息溝通不暢，沒力、法及時解決。

3.2 學生公寓管理信息化建設的重要性和迫切性

3.2.1 大學的迅速發展

隨著高等教育的迅速發展，越來越多的招生資源，學校學生數量在不斷的增多，學生公寓的數量也在不斷的擴大，大量的學生公寓出現，導致學生公寓管理的不便，給學生公寓管理帶來了一定的壓力，不能僅僅只按照原有的人工式的傳統模式。為了有效的緩解學校公寓的管理，提高學校公寓管理工作的效率與水平，為有效緩解學校發展的后勤保障壓力，運用微信等新媒介來搭建一個信息化管理平臺，進行現代化的教學管理顯得十分重要。

3.2.2 網絡的普遍性

隨著科學技術的日異月新，如今，高校大學生擁有電腦以及智能手機的現象已經非常普遍了，網絡以及手機等社交平臺已漸漸開始成為學生學習與生活中不可或缺的一個有效載體，信息化的服務逐漸成為一種便捷的服務項目。

3.3 微信等社交平臺的發展對高校學生公寓工作的積極影響

新媒介以傳播速度快、良好的交互性、內容豐富的特性為大學生所喜愛，它的存在也為高校公寓工作帶來積極影響。

微信等平臺的建設使得新媒介平臺成為傳統學生公寓工作方式的優良互補的方式。可以為增強學生與公寓老師之間的交流與溝通，相互了解。微信等新媒介的建設可以為學生公寓工作提供更多資源和便利。可以通過各種形式與途徑為學校公寓工作提供多種多樣的信息，比如說可以與學生無距離的接觸，收到學生提出的意見，可以幫助學生更好的在寢室生活。

3.4 如何利用微信等新媒介平臺

建立一些比如說微信公眾平臺、專業QQ群、新浪微博等，通過各個渠道和資源，融合各種信息，充分發揮各新媒介平臺的作用，在平臺上發布有關學校公寓相關的校園新聞、展現學生公寓文化、普及公寓常識、密切與學生聯系溝通、收集學生意見和學生任何住宿困難、為學校開展學生公寓工作提供更便捷的方式。以微信為例：不斷優化微信平臺建設，細化欄目設置，增強內容吸引力，把微信平臺建設成密切聯系師生、服務師生的新陣地。

【參考文獻】

[1]馬崇坤.國內外高校公寓化管理研究概述[J].產業與科技論壇，2011，10（10）.

[2]張繼生.淺析高校學生公寓信息化管理育人功能拓展[J].吉林工程技術師范學院學報，2011，3.

[3]吳漢龍.淺談學生公寓管理系統平臺的搭建與效用——以浙江樹人學院為例[J].中國教育信息化，2009（13）.

[4]劉浩.高校學生公寓建設新探[J].教育與職業，2008，15.

[5]聶風華.學生公寓信息化建設的實踐與思考[M].北京清華大學出版社，2009.

[6]張紅.高校學生公寓多元化管理[J].學校黨建與思想教育，2012，06.

[7]石東玉.論高校學生公寓建設與管理標準化[J].山東財經大學學報.

[責任編輯：湯靜]