淺析服務理念在高教管理中的缺失與對策

李紅蕾

摘 要：在我國高教管理中，服務理念已成為學校、家長和學生評價高教管理效度的重要標準。我國教育體制改革的不斷深入以及新課程標準的制訂和實施，給我國高教管理工作也提出了更高的要求和挑戰。在當前我國的高教管理上，服務理念仍存在一定的缺失與不足，本文特此從多方面提出如何增強服務理念的對策和建議。

關鍵詞：高教管理；服務理念；缺失；對策

在中國，“教育服務”這種理念是在中國加入WTO之后才開始引起人們的重視；而在西方，教育是一種服務，這種觀念卻早已經深入人心。中國教育缺乏服務意識已經成為一個亟待解決的問題。

一、我國高教管理現狀分析

自1999年擴招以來，我國高校的規模迅速擴大，學生數量逐年增多，高等教育產業化趨勢日益明顯，開始由精英教育向大眾教育轉化。但是，在這種變化中，我國高校的管理理念和方式并沒有隨之改進。目前我國高等教育主要采用規范化的管理方式，因此高校很難根據學生的實際情況采取有針對性的管理方式。

相關的調查研究表明，我國大部分高教管理工作由一些課時較少的兼職教師擔任，這就使學生處于被動的地位，從而對這些教師產生一種抵觸情緒。在這種情況下，一些教師為了某種意義上的考核，制訂了相關的標準，有過多的“遵守”、“禁止”和“服從”，從而忽略了學生應當享有的權利。當學生適應了這種模式加入工作崗位之后，將很難有個性化的思維和創造性的工作?！?br>