激勵措施在醫(yī)院人力資源管理中的應用

楊曉紅

摘 要 我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)不斷發(fā)展，人力資源管理在醫(yī)院管理與發(fā)展過程中作用越來越大，也日益重要，良好的人力資源管理能夠使醫(yī)院在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢，得到良好發(fā)展。因此，醫(yī)院管理領導層應該重視人力資源管理，改變?nèi)肆Y源管理工作觀念，積極采用先進的激勵措施，對醫(yī)院進行全面系統(tǒng)分析，找出醫(yī)院人力資源管理中存在的問題，為醫(yī)院建設與人力資源管理提出更多有建設性的、合理的方法建議。

關鍵詞 激勵措施 醫(yī)院 人力資源管理

一、激勵措施應用在醫(yī)院人力資源管理中的作用

（1）有利于協(xié)調(diào)職工個人目標與醫(yī)院整體目標的和諧統(tǒng)一。醫(yī)院所采取的各種激勵手段都必須從職工個體自身需求及個人目標出發(fā)，結(jié)合醫(yī)院整體發(fā)展目標，最終實現(xiàn)激勵措施的組織目標。醫(yī)院將激勵措施應用在人力資源管理中，一方面使醫(yī)院職工個體為了醫(yī)院發(fā)展投入自己的經(jīng)驗、知識及能力等，促進醫(yī)院整體目標的實現(xiàn)，職工同時在這個投入工作的過程中也實現(xiàn)了個人目標，因此從這個角度上來說，個人目標與醫(yī)院目標緊密相連、不可分割。[1]但是實際情況是，雖然個體與醫(yī)院在目標實現(xiàn)過程中有許多一致的地方，但也存在著較多的沖突與矛盾，存在著一些難以調(diào)和的利益，醫(yī)院相關部門應該積極構(gòu)建多樣化的激勵機制，并將其應用在人力資源管理中，有利于調(diào)和醫(yī)院目標與個人目標融為一體，促進兩者的協(xié)調(diào)發(fā)展。

（2）有利于推動醫(yī)院文化建設。文化建設對醫(yī)院發(fā)展也具有重要作用，醫(yī)院文化作用在某種程度上可以說與企業(yè)文化作用相似，文化建設是醫(yī)院的核心靈魂，是其健康穩(wěn)定發(fā)展與生存的基礎，醫(yī)院文化的良好建設有賴于從正反兩方面給予反復有效的強化，這需要借助于激勵措施的交替使用才能實現(xiàn)。醫(yī)院使用激勵措施，能夠持續(xù)有效地對醫(yī)院職工的素質(zhì)技能、思想行為等進行規(guī)范化管理及提升，有利于促進醫(yī)院文化建設健康良好地開展。

（3）有利于提升醫(yī)院整體工作績效。醫(yī)院人力資源管理部門不斷完善激勵機制，并使其積極落實在管理過程中，使得醫(yī)院內(nèi)部形成一種良性競爭的氛圍與環(huán)境，也能夠推動醫(yī)院更好更快地建設一支高素質(zhì)高技能的醫(yī)務工作隊伍，在醫(yī)院內(nèi)部形成一種有活力、有激勵、有責任的工作態(tài)度。醫(yī)院采取激勵措施，有利于充分調(diào)動醫(yī)院職工的工作積極性、創(chuàng)造性及熱情，也有利于醫(yī)院積極貫徹落實新醫(yī)改精神，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，進一步提升其整體工作績效。

二、激勵措施在醫(yī)院實際應用中出現(xiàn)的問題

（1）過于重視物質(zhì)激勵。激勵措施中的物質(zhì)激勵能夠有效提升醫(yī)院職工的工作積極性與熱情，能引導醫(yī)院職工主動地參與到醫(yī)院的各項工作中去，在提升其工作創(chuàng)新能力方面也有較大作用，但是現(xiàn)在一些醫(yī)院出現(xiàn)了這樣的情況，雖然多數(shù)醫(yī)院非常重視甚至是過度重視職工物質(zhì)激勵，但激勵效果并不明顯，醫(yī)院管理及領導層沒有很好地把握好物質(zhì)激勵的尺度與標準，這樣的物質(zhì)激勵下，職工工作目的單一，[2]從長遠來看，很可能導致醫(yī)院職工工作質(zhì)量和效率受到消極負面影響。

（2）薪酬機制缺乏科學性。醫(yī)院多數(shù)員工都有這樣的想法與觀點：自己投入勞動工作與所得薪酬出入較大、不成正比，特別是醫(yī)院的技術(shù)人員與高級醫(yī)療工作者，他們認為醫(yī)院薪酬機制存在缺陷與不足，醫(yī)院現(xiàn)在建立的薪酬考核制度缺乏統(tǒng)一考核標準，而且考核的內(nèi)容也比較模糊。因此，在實際評價分析醫(yī)院職工工作質(zhì)量時，缺乏科學性與客觀性，導致員工工作積極性不高。

（3）醫(yī)院職工需求不明確。醫(yī)院現(xiàn)在的人力資源管理結(jié)構(gòu)較為復雜，醫(yī)院職工資歷、年齡差異較大，其工作價值觀及個人未來發(fā)展方向也各不相同，如果醫(yī)院采取統(tǒng)一激勵標準對待每一個職工，較難保證滿足每一個員工的實際需求。而每個醫(yī)院職工都是醫(yī)院不可缺少的，醫(yī)院的順利發(fā)展也離不開這些員工的努力，較為統(tǒng)一的激勵機制并不能滿足職工的實際需求，這導致醫(yī)院在制定實施激勵機制過程中不能滿足每一個階段職工的人力資源需求。

三、激勵措施在醫(yī)院人力資源管理中的應用分析

（1）做好薪酬激勵。人力資源管理工作中的一項重要內(nèi)容是薪酬激勵，薪酬激勵也是醫(yī)院當前人力激勵措施中較有效的激勵方式，也是醫(yī)院職工最關心的問題，因此醫(yī)院首先要建立公平、合理且公正的薪酬管理體系及制度，在考慮公平、合理及公正的前提下，適當?shù)卣{(diào)整薪酬差距，將醫(yī)院職工業(yè)績作為薪酬管理的重要指標，對醫(yī)院表現(xiàn)非常優(yōu)秀的人員給予必要傾斜，醫(yī)院工資薪酬應該客觀按貢獻分配原則，鼓勵對醫(yī)院有重大貢獻的優(yōu)秀人員，更好地發(fā)揮薪酬的激勵作用，促使員工工作更加積極主動。

（2）制定完善的激勵制度。醫(yī)院人力資源管理部門還要從制度上激勵醫(yī)院員工，改革醫(yī)院各項人事制度與分配制度，對醫(yī)院人才進行安撫、吸引，積極構(gòu)建并貫徹落實獎勵與約束制度，將其作為醫(yī)院重要的激勵措施。實施制度前期，應該重點解決不良作風和習氣等問題，采取懲罰舉措；制度實施后期應以獎勵為主，以激勵員工積極認真地工作，保持良好的工作狀態(tài)和心態(tài)，醫(yī)院相應的獎勵制度應該盡可能詳細具體化，使其具有可操作性和實踐性。例如，對醫(yī)院相關職工在開發(fā)新技術(shù)、研發(fā)項目及優(yōu)化醫(yī)德醫(yī)風等方面的細節(jié)都要認真制定相應的獎懲制度方案，最大可能地發(fā)揮出激勵制度的作用。[3]

（3）做好精神激勵。醫(yī)院提供的精神激勵主要表現(xiàn)為對醫(yī)院職工的支持、理解、尊重及關心等等，醫(yī)院人力資源管理部門應該積極合理使用精神激勵，來強化醫(yī)院職工對就職醫(yī)院的信任度、認同感及忠誠感。因此，醫(yī)院應在具體工作過程中不僅在工作層面上支持關心人才，也要在生活層面上關心人才，在思想意識上尊重人才，在心理層面上滿足其需求，用情感連接醫(yī)院全體員工的心靈，讓醫(yī)院職工感受到醫(yī)院溫馨、融洽的氣氛及和諧的人際關系，使醫(yī)院職工能夠以良好的身心狀態(tài)投入工作中，發(fā)揮自己的知識才能，進而促進醫(yī)院工作效率的提升。

（4）做好環(huán)境激勵。醫(yī)院具有知識密集、人才密集及風險密集等特點，是一個公共場所，醫(yī)院順利發(fā)展的主要優(yōu)勢是人才資源。因此，醫(yī)院管理及領導階層應該建立平等的人才環(huán)境，為醫(yī)院引進更多素質(zhì)高、知識技能強的人才，引進一批高層次技術(shù)骨干及醫(yī)學專業(yè)人才，依據(jù)醫(yī)院實際崗位需求來安排其職位，最好不要出現(xiàn)論資排輩、任人唯親等現(xiàn)象，給職工一個公平競爭的環(huán)境，讓其在工作崗位上實現(xiàn)自身價值。[4]醫(yī)院也應該讓一些較優(yōu)秀的員工外出進修培訓，提升職工的知識技能及素質(zhì)，為醫(yī)院的良好發(fā)展打下堅實的人才資源基礎。

四、結(jié)語

現(xiàn)代醫(yī)院穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展離不開良好的人力資源管理，良好的人力資源管理工作不僅能提升職工工作積極性，改善其工作態(tài)度，還有利于提升其工作效率及質(zhì)量，促進醫(yī)院的建設與發(fā)展，其中的激勵措施雖然在實際應用中出現(xiàn)了一些問題，但是應結(jié)合醫(yī)院實際情況，制定相關措施，也能夠在醫(yī)院管理與發(fā)展中起到積極作用。

（作者單位為平煤神馬醫(yī)療集團總醫(yī)院）

參考文獻

[1] 陳春紅，張惠琴.激勵措施在醫(yī)院人力資源管理的運用[J].當代醫(yī)學，2011， 17（7）：38-39.

[2] 江田甜.解析激勵措施在醫(yī)院人力資源管理的運用[J].財經(jīng)界，2013（5）： 250-251.

[3] 黃慶軍.淺談激勵措施在醫(yī)院人力資源管理中的運用[J].中國管理信息化，2013， 16（4）：73.

[4] 郭群盈.激勵措施在醫(yī)院人力資源管理的運用探討[J].財經(jīng)界，2015（17）： 366.