《管理系統(tǒng)工程》課程教學(xué)探討

唐泳

[摘要]管理系統(tǒng)工程是系統(tǒng)工程的思想和方法在管理領(lǐng)域中的實際應(yīng)用。該課程中的理論部分比較抽象，且難于理解，而實踐部分學(xué)生接觸也相對較少，因此教師要教好、學(xué)生要學(xué)好這門課程都有較大難度。文章認為，當(dāng)前《管理系統(tǒng)工程》課程教學(xué)存在的主要問題與師生“教”與“學(xué)”中形成的路徑依賴性有密切的關(guān)系，本著系統(tǒng)工程培育T型人才的主要指導(dǎo)思想，文章提出了《管理系統(tǒng)工程》課程教學(xué)體系重構(gòu)的思路。

[關(guān)鍵詞]管理系統(tǒng)工程；路徑依賴；課程體系；重構(gòu)

[DOI]1013939/jcnkizgsc201615154

管理系統(tǒng)工程是以各層次的管理活動為對象，遵循系統(tǒng)科學(xué)的思想，運用系統(tǒng)工程的原則和方法，為管理活動提供最優(yōu)規(guī)劃和計劃，進行有效協(xié)調(diào)和控制并使之獲得最佳經(jīng)濟效益和社會效益的組織管理方法。[1]管理系統(tǒng)工程是系統(tǒng)工程的一個分支，是系統(tǒng)工程在管理領(lǐng)域的實際應(yīng)用。系統(tǒng)工程來源于系統(tǒng)科學(xué)，作為一項組織管理技術(shù)，系統(tǒng)工程可應(yīng)用于一切具有大規(guī)模復(fù)雜系統(tǒng)的領(lǐng)域，包括自然、社會和人本身。由于系統(tǒng)工程與管理活動之間不可分割的同源共生性[2]，《管理系統(tǒng)工程》也已成為很多高校管理類專業(yè)的一門基礎(chǔ)必修課程，而且一些學(xué)校還在管理科學(xué)與工程、企業(yè)管理等專業(yè)的研究生課程中也安排了《管理系統(tǒng)工程》課程中的部分內(nèi)容。因此為適宜當(dāng)前形勢的發(fā)展，更好地滿足學(xué)生學(xué)習(xí)的需要，對《管理系統(tǒng)工程》的教學(xué)模式進行研究是非常有必要的。

1《管理系統(tǒng)工程》的課程性質(zhì)

系統(tǒng)工程是為處理各種日益錯綜復(fù)雜的系統(tǒng)問題而應(yīng)運而生。作為建立在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)上融合了自然科學(xué)和社會科學(xué)的學(xué)科，系統(tǒng)工程是具有高度綜合性的交叉學(xué)科。源自哲學(xué)思想體系的系統(tǒng)論為研究復(fù)雜系統(tǒng)問題提供了指導(dǎo)思想；運籌學(xué)為研究復(fù)雜系統(tǒng)問題提供了建模的方法；計算機等新技術(shù)的發(fā)明和應(yīng)用為求解復(fù)雜系統(tǒng)問題提供了運算的工具。在我國系統(tǒng)工程及系統(tǒng)工程學(xué)科興起于20世紀70年代末至80年代初，系統(tǒng)工程的方法和技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用在各個領(lǐng)域。管理系統(tǒng)工程就是系統(tǒng)工程的理論與方法在管理領(lǐng)域中的運用。中國人民大學(xué)商學(xué)院于1979年率先將《管理系統(tǒng)工程》列入教學(xué)課目，并出版了相應(yīng)教材。

《管理系統(tǒng)工程》課程涵蓋內(nèi)容豐富，多數(shù)教材都是按理論概述、系統(tǒng)思想的發(fā)展、管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、管理系統(tǒng)分析建模、管理系統(tǒng)控制、管理系統(tǒng)評價的邏輯思路進行內(nèi)容組織。該課程知識面寬泛，重點在于指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)運用定性或定量數(shù)學(xué)方法對實際管理系統(tǒng)問題進行分析與建模、優(yōu)化與決策、評價與控制。學(xué)生通過學(xué)習(xí)本課程，應(yīng)理解系統(tǒng)工程的基本概念和原理，樹立系統(tǒng)觀點和全局優(yōu)化的思想；掌握管理系統(tǒng)分析的基本步驟，了解對管理系統(tǒng)進行定量和定性分析的方法，熟悉對管理系統(tǒng)進行定量分析的常用基本模型，能夠針對現(xiàn)實管理問題建立系統(tǒng)模型，并在此基礎(chǔ)上，實現(xiàn)最優(yōu)化，為管理系統(tǒng)的預(yù)測與決策提供依據(jù)；同時還應(yīng)了解系統(tǒng)綜合評價的基本方法及管理系統(tǒng)優(yōu)化控制的方法。

2當(dāng)前《管理系統(tǒng)工程》課程教學(xué)存在的主要問題及其路徑依賴性

路徑依賴性是指人類社會中的技術(shù)演進或制度變遷均有類似于物理學(xué)中的慣性原理，即社會經(jīng)濟生活的事件與物理世界中的一樣，一旦進入某一路徑，無論是“好”還是“壞”，都可能對這種路徑產(chǎn)生依賴。這種機制使人們一旦選擇走上某一路徑，就會在以后的發(fā)展中得到不斷地自我強化，并且輕易走不出去。當(dāng)前《管理系統(tǒng)工程》課程教學(xué)中存在的主要問題與師生“教”與“學(xué)”中形成的路徑依賴性有著密切的關(guān)系。

21教師沿襲傳統(tǒng)的理論教學(xué)方法

《管理系統(tǒng)工程》是以組織管理技術(shù)為主線，課程中的理論部分比較抽象、難于理解，而實踐部分學(xué)生接觸也相對較少，要教好這門課程相對來說難度較大，對授課教師來說是很大的挑戰(zhàn)。當(dāng)前教學(xué)中，多數(shù)任課教師沿襲使用傳統(tǒng)的教學(xué)方法，對于課程核心內(nèi)容的教學(xué)主要側(cè)重經(jīng)典理論和算法講授，教學(xué)內(nèi)容更新少，也缺乏必要的課程實踐環(huán)節(jié)。在整個教學(xué)過程中學(xué)生更多的是被動地接受知識，由于對自主學(xué)習(xí)能力的訓(xùn)練不足，學(xué)生碰到管理實踐中的問題時仍感覺束手無策。

究其原因，雖然近些年各高校都在積極的探索教學(xué)改革，但多數(shù)教師在長期的教學(xué)過程中已形成自己的教學(xué)風(fēng)格與特色，短時間內(nèi)要改變很難。而且現(xiàn)在高校教師，特別是專業(yè)課的老師，科研壓力也比較大，更新教學(xué)內(nèi)容或探索新的教學(xué)方式都會占用很多時間精力，卻不見得能取得顯著性的成果，因此依賴原有路徑，沿襲傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容和方法成為成本最低的理性選擇。

22學(xué)生沿襲人文社科類課程的學(xué)習(xí)方法

《管理系統(tǒng)工程》是面向管理類專業(yè)學(xué)生開設(shè)的專業(yè)課程，但該課程屬于自然科學(xué)與社會科學(xué)的交叉綜合性學(xué)科，更多地偏向于工程技術(shù)和自然科學(xué)類型。雖然現(xiàn)在《管理系統(tǒng)工程》的教學(xué)在側(cè)重優(yōu)化方法時，重點不是煩瑣的計算過程，然而數(shù)學(xué)模型和定量方法仍是解決管理系統(tǒng)工程問題的關(guān)鍵鑰匙。因此《管理系統(tǒng)工程》的學(xué)習(xí)方法體系與一般的人文社會科學(xué)的課程有一定的差異。要學(xué)好《管理系統(tǒng)工程》不僅需要學(xué)生有相應(yīng)的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)和較強的邏輯思維能力，同時還需要學(xué)生不斷地參與建模和定量分析的練習(xí)?，F(xiàn)在一些高校，尤其是財經(jīng)類院校的管理類專業(yè)在招生時多數(shù)是文理科兼收，以文科考生為主。這些數(shù)學(xué)基礎(chǔ)本來就不好的同學(xué)，進入大學(xué)后，多數(shù)專業(yè)課程都屬于人文社科類，較少接觸工程技術(shù)類課程，同學(xué)們也就逐步養(yǎng)成和習(xí)慣了人文社科類課程的學(xué)習(xí)方法。因而在進入《管理系統(tǒng)工程》課程學(xué)習(xí)時，多數(shù)學(xué)生不自覺地沿襲了人文社科類課程的學(xué)習(xí)方法。由于數(shù)學(xué)基礎(chǔ)的薄弱，任課教師短時間內(nèi)也無法有效提升同學(xué)們的定量分析能力，有的學(xué)生甚至因此而產(chǎn)生畏難情緒，影響對《管理系統(tǒng)工程》內(nèi)容的掌握。

3《管理系統(tǒng)工程》課程教學(xué)體系重構(gòu)的思路

本著進行素質(zhì)教育，按照系統(tǒng)工程培育T型人才的主要指導(dǎo)思想，為提高教學(xué)質(zhì)量，適應(yīng)新環(huán)境下培養(yǎng)目標(biāo)的需要，培養(yǎng)學(xué)生的系統(tǒng)思維和創(chuàng)新精神，使學(xué)生逐步掌握利用管理系統(tǒng)工程的理論和方法發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的基本技能，本文提出如下的《管理系統(tǒng)工程》課程體系重構(gòu)的思路。

31吸收學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)新成果，注重更新教學(xué)內(nèi)容

教材是教學(xué)的主要參考書，也是師生“教”和“學(xué)”的重要依據(jù)，但由于教材編寫出版周期相對較長，部分內(nèi)容會有滯后，新的分析方法并不能夠及時被教材收錄。因此，教師應(yīng)在仔細研讀課程教學(xué)大綱，熟悉教材體系與結(jié)構(gòu)，明確教學(xué)重點和教學(xué)難點的基礎(chǔ)上，注重基礎(chǔ)性與前沿性的結(jié)合。在組織教學(xué)內(nèi)容時，教師可根據(jù)管理領(lǐng)域發(fā)展的最新進展，在顧及學(xué)生接受能力和實用性的基礎(chǔ)上適當(dāng)更新教學(xué)內(nèi)容，讓課堂教學(xué)始終與管理系統(tǒng)工程領(lǐng)域的前沿保持一致，從而使學(xué)生的知識儲備和能力培養(yǎng)與時俱進，能夠運用新思想、新方法解決實踐中的新問題。

32以大案例為引導(dǎo)，提升學(xué)生主動研究學(xué)習(xí)的能力

《管理系統(tǒng)工程》是一門實踐性、方法性很強的綜合性交叉學(xué)科，要求學(xué)生能用所學(xué)的理論與方法去分析、解決實踐中的問題。雖然《管理系統(tǒng)工程》的課程性質(zhì)更多地偏向于工程技術(shù)和自然科學(xué)類型，然而為了能把所學(xué)的理論與方法靈活地運用于實踐，本課程仍然強調(diào)通過“案例教學(xué)”，強化學(xué)生的課堂參與和實踐能力的訓(xùn)練。學(xué)生在研究解決管理系統(tǒng)工程案例時，首先要對決策對象進行建模，而在思考建模的過程中，必須理清決策變量之間的邏輯關(guān)系，這對于培養(yǎng)學(xué)生們結(jié)合實際的邏輯思維能力有很大的益處。使用模型解決問題時需要學(xué)生在模型形式和分析方法等方面具有一定的創(chuàng)新性，這也有利于訓(xùn)練和提升學(xué)生的創(chuàng)新能力。因此，以案例為引導(dǎo)，特別是一些大型的綜合性案例，尤其能體現(xiàn)系統(tǒng)工程解決大型復(fù)雜系統(tǒng)問題的優(yōu)勢?；诖蟀咐?，學(xué)生們以小組的形式探索解決問題的方法，并用PPT展示自己的分析見解，接受同學(xué)和老師的提問、點評。讓學(xué)生在完成案例的過程中進行主動探索的學(xué)習(xí)，不僅有助于學(xué)生對課本內(nèi)容的理解，對所學(xué)知識內(nèi)涵和運用進行充分挖掘；而且理論聯(lián)系實際，更有利于學(xué)生掌握解決實際問題的思路，促進學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力的發(fā)展與提升。實踐中案例教學(xué)活動常常會得到同學(xué)們的積極參與和配合，取得較好的教學(xué)效果。

33強化對學(xué)生定量分析能力的訓(xùn)練

培養(yǎng)學(xué)生定量化解決實際問題的能力是《管理系統(tǒng)工程》課程教學(xué)的重點之一。雖然現(xiàn)在很多管理系統(tǒng)工程的定量分析模型都可以利用計算機來進行求解，但在課堂教學(xué)過程中學(xué)生并沒有相應(yīng)的求解軟件。如果只列出模型，卻不能通過計算即時求得問題的答案，驗證自己的思路和方案，必然會導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的下降，因此教會學(xué)生必要的定量求解方法是十分重要的。針對課程中的定量模型，上課時在教師講過例題之后，都應(yīng)結(jié)合一些隨堂性的計算練習(xí)，讓學(xué)生們能及時消化吸收知識，提升定量分析能力。課后也應(yīng)布置相應(yīng)的練習(xí)給學(xué)生完成，鞏固學(xué)生對課堂知識的掌握。

34進一步豐富電子課件

《管理系統(tǒng)工程》涉及較多的定量化演算過程，為了保證學(xué)生能夠看到像板書一樣的逐步演算過程，電子課件的制作十分重要。雖然多媒體教學(xué)早已成為當(dāng)前課堂教學(xué)中常見的教學(xué)手段，但要將管理系統(tǒng)工程中包含各類符號、公式的煩瑣建模及定量模型求解過程逐步展示在PPT中的確是一件十分費時費力的事情?，F(xiàn)在有些學(xué)校的教師直接采用圖片的格式將整個定量化演算過程直接放到PPT中，由于缺乏逐步的演算，對學(xué)生定量分析能力訓(xùn)練的效果并不好。因此在課堂教學(xué)中使用的課件還是應(yīng)該充分利用電子媒介的優(yōu)勢，將管理系統(tǒng)工程中的問題，特別是涉及定量的部分，一步一步地向?qū)W生展示演算過程，這樣不僅提高了教學(xué)效率，而且也有利于促進學(xué)生的理解。

35探索實驗和實踐教學(xué)環(huán)節(jié)

《管理系統(tǒng)工程》是一門以系統(tǒng)科學(xué)、運籌學(xué)、計算機應(yīng)用技術(shù)為主體的綜合交叉性課程。計算機應(yīng)用技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展是《管理系統(tǒng)工程》學(xué)科發(fā)展的重要支撐，許多管理系統(tǒng)工程的分析和決策的方法都可以通過計算機來求解模型或驗證其方案。因此本課程在實踐教學(xué)中可以充分利用這一點，主要通過上機實驗，讓學(xué)生能有運用計算機進行綜合訓(xùn)練和開發(fā)，提升本學(xué)科知識的機會。目前該課程教學(xué)過程中所涉及的主要定量化分析模型有：相關(guān)數(shù)分析、總體結(jié)構(gòu)等級分析、層次分析、一元線性回歸、多元線性回歸、庫存管理、簡單線性規(guī)劃、產(chǎn)品搭配、合理下料、計劃安排、物資調(diào)運、系統(tǒng)調(diào)整與開發(fā)分析、風(fēng)險型決策和多指標(biāo)排序法，已形成了相對成熟的基于Excel制作教學(xué)配套軟件。通過教師的講解和演示方法，讓學(xué)生在電腦上獨立操作，完成課程安排的實驗內(nèi)容，有利于加強學(xué)生對理論知識的理解。

另外，與課程教學(xué)配套的實踐性教學(xué)形式還有外出參觀和課外實踐環(huán)節(jié)。外出參觀能引領(lǐng)學(xué)生直接深入實踐，直觀地了解生產(chǎn)、管理的現(xiàn)實情況，很受學(xué)生歡迎。

36豐富課程的考試考核方法

采取多樣化教學(xué)方法與手段傳授知識和培養(yǎng)能力的同時，還應(yīng)豐富課程考核方法，才能有效檢驗教學(xué)效果。

為了改變傳統(tǒng)依靠死記硬背，以書本上記憶性知識為考核重點的考試方法，《管理系統(tǒng)工程》課程的考試考核應(yīng)鼓勵創(chuàng)造性思維。加大對學(xué)生課外和課堂參與對課程成績的貢獻比重，把課堂發(fā)言、小組討論、課堂練習(xí)、課外作業(yè)的分數(shù)都記入最終成績。通過對考試內(nèi)容和題型設(shè)計，確保學(xué)生無法直接在書本上找到現(xiàn)成答案，而是必須要經(jīng)過自己的獨立思考和計算才能完成。增加情境案例題和計算題比重。在對案例分析題的閱卷中重點依據(jù)學(xué)生分析過程和思路的清晰程度及運用系統(tǒng)思想方法的能力評定成績，不單純拘泥于結(jié)論的一致性。考試考核方法的改革不僅有利于引導(dǎo)學(xué)生積極參與教學(xué)活動，增加課堂上師生的互動交流；而且對于提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生實際能力和創(chuàng)造性思維都有明顯的貢獻。

37不斷提升教師隊伍素質(zhì)

教師是人才培養(yǎng)和教學(xué)改革的中堅，師資隊伍建設(shè)是影響課程建設(shè)質(zhì)量好壞的關(guān)鍵。只有優(yōu)秀的教師隊伍，才能保證課程建設(shè)的質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展?！豆芾硐到y(tǒng)工程》課程中涉及較多邏輯推導(dǎo)和復(fù)雜定量數(shù)學(xué)計算，對教師要求較高。授課教師不僅需要有豐富的相關(guān)管理基礎(chǔ)知識，而且要能熟練掌握管理中的各類定量、定性模型的構(gòu)建和求解。因此除選擇具有堅實專業(yè)基礎(chǔ)和教學(xué)能力的教師從事該課程的教學(xué)外，還需要加強教師培訓(xùn)，確保任課教師的知識和技能緊跟學(xué)科的發(fā)展前沿。

4結(jié)論

解決當(dāng)前《管理系統(tǒng)工程》課程教學(xué)中存在的主要問題，需要師生雙方共同努力，克服原有的路徑依賴性。本文從七個方面提出了《管理系統(tǒng)工程》課程教學(xué)體系的創(chuàng)新重構(gòu)思路，相信這樣的課程教學(xué)體系重構(gòu)不僅有利于促進該門課程建設(shè)的不斷完善，而且也可供其他類似課程參考借鑒。

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