從馬斯諾需要層次理論分析高職院校貧困生需求特點

[摘 要] 根據馬斯洛需要層次理論，貧困生作為潛在的人力資源同樣存在多層次的成長需求。在國家和地區政府以及愛心企業與多方人士的資助下，資助體系構建與貫徹落實已基本滿足了貧困生的生理需求。在此基礎上，高職院校在培養貧困生方面，應首先明確貧困生存在何種具體的成長需求，如安全需求、尊重需求、歸屬需求和自我實現需求等。只有明確了需求，才能更有針對性地提供資源和平臺，引導學生積極參與，提高就業競爭力。

[關 鍵 詞] 高職院校；需求層次理論；貧困生需求

[中圖分類號] G715 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2016）01-0044-03

一、高職院校貧困大學生需求現狀

西方心理學家馬斯諾在1943年發表《人類動機的理論》（A Theory of Human Motivation Psychological Review）一書中提出，人有五個層次的需求， 即生理需求、安全需求、情感和歸屬需求、尊重需求和自我實現的需求，這五個層次的需求呈金字塔狀，層級由低到高，只有當低層次的需求得到基本滿足后，主體才能關注并致力于滿足下一層次的需要。

截止2015年10月，高職高專在校大學生1000萬，其中作為國家一直扶持和幫助的一個特殊群體——貧困生大學生的就讀和就業一直是國家和各級政府的重要工作之一。目前國家投入了巨大的經費，完善的資助體系從政策和經濟上的扶持到就業的引導和教育已經形成一套完整的體系。但是目前高職院校貧困生群體的成長和就業還有待引導和研究。目前有一大筆的文獻和期刊研究貧困生群體的環境適應能力和心理健康，但是大部分沒有從這個群體的真正的需求出發。要想發現并找出這個群體的需求層次在哪里，只有知道了貧困生內心真實的需求，發揮這個群體的內部驅動力，才能為貧困生的管理和建設找到方向和途徑。

二、目前高職院校貧困生群體需求普遍存在的情況

（一）生理需求和安全需求仍然作為群體的主要需求

在西方的心理學視野中，馬斯諾需求層次中生理需求和安全需求是低層次的需求。在目前的高職院校中，貧困生的主要需求還是停留在生理需求和安全需求，由于家庭收入的限制，大部分貧困生的學費和生活費都來源不足，他們要用自己的努力和付出來保證自己的生理需求和安全需求得到滿足，于是大部分的貧困生通過勤工儉學、兼職、獲取獎助學金等方法來填補自己的物質不足。目前國家的各項資助體系和政府政策也大部分在這個需求層級上為貧困生提供了多項資助項目。如，國家助學金、國家勵志獎學金及各級政府資助項目，從低層級的需求上為貧困生群體提供幫扶。所以，當普通大學生在經歷著大學的美好時光的時候，貧困大學生群體卻要為自己的生理需求付出一定的時間和精力，他們會將自己的時間安排得非常滿，同時他們加入的團隊多是勤工儉學、校外實踐等機會比較多的社團。

（二）愛與歸屬與尊重需求是大學生需求的一個明顯特征

貧困大學生進入校園后對安全和歸屬的需求比普通大學生需求要強烈，他們一方面希望更快地融入集體中，一方面由于各種條件的限制被許多社團或者組織拒之門外。這樣的經歷會讓他們對人際交往和在認同上找不到自己的位置。群體會產生明顯的兩極分化：一種是積極的群體會用更多的付出和努力去得到老師、同學及組織的認可。貧困大學生的勤奮、踏實、不講條件會在各種活動中讓他們得到肯定和獲得成績，最終積極的群體不僅在過程中找到了歸屬感和得到尊重，同時獲得了經歷和資源，視野和思路變得開闊，自信心得到了極大的提高。而消極群體由于受到了挫折和不愉快的經歷，不再愿意融入一些社團和組織，而是把自己放在了自己的精神世界里面，宿舍、教室兩點一線，不溝通、不交流，用自我外表的強硬來掩飾自己的不安和需求，這也正是他們迫切需求得到認同的表現。但是如果他們把歸屬和尊重需求壓抑和隱藏得過久，就會產生心理的焦慮和不安，一旦心理調節能力不夠，就會產生心理問題。所以在很多的文獻中反映貧困大學生的心理承受能力較差或者心理疾病的比較突出，不是因為他們心理有問題，而是他們的正常需求沒有得到應有的滿足，因此產生扭曲而造成了心理問題。

（三）自我實現是貧困大學生群體的最高追求

為了調查貧困生群體的需求現狀，進行了《關于在校生能力狀況調查和就業擇期期望調查》其中發放調查問卷2225份，收回有效文件2225份。本次調查問卷分別從基本信息、家庭情況、學習情況、職業能力情況、個人就業期望5個部分、50道題對高職在較大學生的能力和就業擇期期望進行了全面調查。其中貧困生所占問卷比例為65%。在貧困生群體中的就業期望調查中，54.34%的學生認為家庭環境對就業有一定的影響，但不是決定因素。同時認為當貧困生的職業能力遭到質疑時，86.61%的貧困生會選擇努力提高自身能力。從中可以看出，貧困生群體對自身的職業能力和就業期望的認知是非常清楚的。他們從小就被灌輸了“知識改變命運”的理念，只有通過自己的努力才能為自己鋪就一條大道。而找到一份好工作就是改變現狀、實現父母的期望，是自我實現的最高追求和自我實現的最好選擇。所以他們在就業和擇業上會出現各種各樣的選擇。在進行“在選擇就業單位時，會更注重什么因素”時，60.08%的群體選擇了薪酬和待遇，但是76.09%的群體選擇的卻是行業發展前景。說明貧困大學生群體對自我的認知以及職業的規劃和發展是理性的。

（四）高職高專貧困生群體的五種需求層次是同時存在并且交疊出現的，某一個階段中某種需求占主導地位

馬斯諾的需求層次理論指出五種需求層次是同時存在并是交疊出現的。同一時間段，一個人可能有幾種需求，但每一時期總有一種需求占支配地位，對動機起決定作用。任何一種需求都不會因為更高層次需求的發展而消失。各層次的需求相互依賴和重疊，高層次的需求發展后，低層次的需求仍然存在。

目前我國貧困大學生的資助體系基本能夠在宏觀層面為貧困學生入學問題的解決提供一定保障，對促進教育的公平有積極意義。有相當一部分貧困學生從國家助學體系中受益。生理和安全需求得到基本滿足，于是，歸屬、尊重、自我實現就成了群體中的突出需求。但是貧困大學生群體具有雙重身份和雙重特點，既有貧困者的生長經歷，又有大學校園的學習經歷，所以五種需求在他們身上是交叉重疊，同時出現的，但是在某一個階段又是某一個需求表現尤其突出和明顯。所以，我們有時會發現個別貧困生的行為是不符合我們常人的需求的，比如明明沒有物質基礎卻還要買貴的物品，這種就是尊重的需求在這個時間段占據支配地位，這些都是可以理解和解釋的。但是需求層次跳躍過高，就會變得不平衡而產生偏激的行為。同時這在一定程度上顯示出高職院校針對貧困學生非經濟需求方面提供的指導和幫助存在缺乏，存在作為學生本體或學生客體邏輯運行中的秩序缺失。

三、從內在驅動力出發滿足高職高專貧困生群體的層次需求

（一）完善和健全貧困生的認定量化體系，組建貧困生群體團隊，使得大學生的生理和安全需求得以

貧困生的認定和量化一直是高校貧困生管理的難點和重點，關系到整個體系的公平、公正；量化體系必須結合各個地區的特點建立認定體系，將貧困信息網絡化，同時將認定權限和責任由高校、家庭、地方政府共同承擔，同時，同學、社會人士都有權限監督。

貧困生群體的安全需求特點更為強烈，因為生理需求的缺乏，一直讓這個群體處于沒有安全感的心理狀態。他們需要一個團隊和組織來認同他、理解，并給他們帶來安全感，所以貧困生群體對團隊的渴望是發自內心的。組建一個共同成長的貧困生管理團隊是滿足這個需求的一個平臺和環境。目前各個高校都有一個以輔導員為主要負責人的貧困生管理團隊。但目前普遍存在只是為了完成相應的繁瑣的貧困生認定、相關資助工作而工作，沒有從貧困生群體的實際需求出發進行管理。貧困生管理團隊應發揮其貧困生群體的積極性，使其主動、積極地參與到各種活動中，并加以積極引導。比如持續地為貧困生團隊安排其有針對性的人際溝通、計算機技能、職業技能等相關培訓，同時將勤工儉學、感恩教育融入團隊建設中來，使得整個團隊能真正成為有自主權、選擇權的團隊。

（二）整合學校資源，全面提升貧困學生的整體素質，為大學生歸屬和尊重需求實現提供前提

高職院校校內外資源豐富，如校內資源（優秀教師專業講座、社團活動、專業技能競賽、心理與就業咨詢服務等），還注重整合校外資源（優秀企業高管專題講座、企業兼職與實習資源、校企合辦團隊活動和貧困生專場招聘會等）。不同的資源可以滿足貧困生多樣的需求，例如滿足學生自我實現需求的各類型競技比賽、校外兼職與實習實踐活動，滿足學生歸屬感需求的各種社團組織活動和企業社會調研團隊活動，滿足學生尊重需求的各類型愛心教育活動以及校企合作活動等等。在學生參加實踐活動中，通過教師指導、團隊合作、師生反饋的全程成長式教育，學生學到的不僅僅是專業知識，而且能提高人際溝通技巧、團隊精神、組織策劃能力等整體素質和能力，這就為增強就業和社會競爭力增加了砝碼。

（三）開展就業能力提升，提高就業競爭力，實現大學生的自我實現層次

就業是高職貧困生改變家庭貧困狀況的直接途徑之一，而嚴峻的就業形勢無疑給他們帶來了極大的精神壓力。由于家境困難或者家庭遭遇的各種突發性的天災人禍，使得貧困生相較之一般的大學生背負更大的心理壓力。

高職院校在引導學生行為時，應明確其成長需求點，引導需求點與就業能力培養相結合，促使學生積極主動學習，從而實現就業能力提高。因此，為學生滿足需求、提高就業能力的學習平臺的建立是十分重要的。而平臺所需的校內外資源一直存在，卻甚少被優化整合。因此從貧困生成長需求和就業能力培養的角度出發，把適應貧困生人力資源開發的校內外資源加以整合，可以讓貧困生獲得良好的成長資源和空間。

（四）建立健全反哺機制，加強感恩之心的教育，使得貧困大學生自我實現的需求得到最終滿足

貧困生資助的反哺機制目前雖然各個高校都在提倡和建設，但效果并不顯著。各個資助層級只有經濟資助，沒有從項目上和時間上建設教育引導機制，以至于出現了很多高校助學貸款的違約，資助費用來購買奢侈品等現象，歸根結底，是資助的本身失去了它資助的意義。高校在進行資助工作時應當從學生的學習、素質拓展、參與活動的積極性、感恩之心等各方面進行一個綜合考量，作為貧困生認定的主要依據。

高校目前已經建立了比較健全的貧困生信息庫，但是如何健全貧困生的全面健康成長，并不是僅僅靠經濟資助能夠完成的，必須建立一套貧困生的成長記錄。

馬斯諾的需求層次理論是一個組織激勵理論，在企業和團隊建設中有顯著效果。對于高職院校貧困生群體，充分發揮個人的能動積極性，整合運用高職院校校內外的各種資源，不斷提高自我綜合素質和就業競爭力，是貧困生群體自我實現的根本出發點和最強驅動力。

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