高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的思考

[摘 要] 在對(duì)本班學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)走訪過程中聽取了學(xué)生和實(shí)習(xí)單位的反饋意見，對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)中存在的問題做出梳理，并提出建設(shè)性意見。

[關(guān) 鍵 詞] 高職；商務(wù)英語專業(yè)；頂崗實(shí)習(xí)

[中圖分類號(hào)] G712 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2016）01-0118-02

一、高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的基本情況

筆者所負(fù)責(zé)的2011級(jí)商務(wù)英語專業(yè)全班37位同學(xué)于2015年9月開始為期兩個(gè)學(xué)期的頂崗實(shí)習(xí)。其中17位同學(xué)為提高學(xué)歷到相關(guān)高校進(jìn)行專接本學(xué)習(xí)。其余20位參加實(shí)習(xí)的同學(xué)中從事銷售的有10位（含售后服務(wù)和客戶服務(wù)），前臺(tái)接待的3位，語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)員2位，從事服務(wù)員工作2位，從事助理工作2位，人力資源管理的1位。基本上都是由學(xué)校、家人和親戚介紹進(jìn)入相關(guān)實(shí)習(xí)崗位，只有兩位同學(xué)是繼續(xù)之前的兼職工作。

全班有將近一半的學(xué)生有志于提升學(xué)歷，這一方面是由于自身有提升學(xué)歷的需求，另一方面也是為了適應(yīng)和滿足社會(huì)和用人單位對(duì)本科學(xué)歷的需要。而參加頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生中又有一半的學(xué)生從事與銷售相關(guān)的工作。而接待、助理以及輔導(dǎo)員對(duì)語言能力的要求也是比較高的。從事人力資源管理要求良好的人際溝通能力與協(xié)調(diào)能力。由此可見，商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生的語言能力、交際能力、人際溝通能力等，在社會(huì)和市場(chǎng)中有一定的需求。

學(xué)生只要擺正心態(tài)，具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和吃苦耐勞的精神，找到相應(yīng)的實(shí)習(xí)崗位是不難的。筆者在對(duì)本班學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)走訪過程中聽取了學(xué)生和實(shí)習(xí)單位的反饋意見，對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)中存在的問題做出梳理，并提出建設(shè)性意見。

二、高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)中存在的問題

（一）與專業(yè)對(duì)口的實(shí)習(xí)崗位相對(duì)不足

根據(jù)人才培養(yǎng)方案，高職商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)的是面向外貿(mào)公司、合資企業(yè)、企事業(yè)機(jī)關(guān)單位的商務(wù)、文秘、翻譯、外貿(mào)業(yè)務(wù)、銷售代表等從業(yè)人員等，而不是技能型一線操作工。事實(shí)上，大多數(shù)參加頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生主要從事銷售、接待、助理、服務(wù)員等基層崗位，而真正從事本專業(yè)對(duì)口崗位，如，跟單、外貿(mào)、文秘、翻譯等的頂崗實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)比較少。因?yàn)楹芏嘞嚓P(guān)崗位基本上要求有一定工作經(jīng)驗(yàn)的人員，不怎么接收實(shí)習(xí)生。因此，學(xué)生本專業(yè)的知識(shí)和技能得以鍛煉和提升的實(shí)踐不足，頂崗實(shí)習(xí)的真正意義難以體現(xiàn)。

（二）頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生缺乏歸屬感

學(xué)生習(xí)慣了長(zhǎng)期的學(xué)校學(xué)習(xí)生活，一旦離開學(xué)校開始頂崗實(shí)習(xí)，部分學(xué)生表現(xiàn)出缺乏歸屬感。學(xué)生主觀上認(rèn)為，走出校園就意味著開始獨(dú)立，也不好意思再?gòu)母改改抢锢硭?dāng)然地拿生活費(fèi)了。部分學(xué)生在度過最初的新鮮感后，心理上比較難以適應(yīng)。學(xué)生踏上社會(huì)，步入職場(chǎng)，部分學(xué)生對(duì)困難在心理上沒有充分的準(zhǔn)備，對(duì)于工作環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、同事相處都需要一定的心理承受能力，一旦經(jīng)受挫折，很容易失落。部分學(xué)生表示非常渴望回到學(xué)校重新學(xué)習(xí)，回歸校園，在家庭、學(xué)校、實(shí)習(xí)單位三者中難以找準(zhǔn)自身的定位。另外，實(shí)習(xí)生工資普遍不高，走訪過程中發(fā)現(xiàn)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工資最低的每月只有1200元。他們工作的積極性容易受到打擊，而且缺乏保障，在情感上對(duì)用人單位缺乏歸屬感。

（三）頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生缺乏穩(wěn)定性

作為“95后”的學(xué)生，大多數(shù)是獨(dú)生子女，生活缺少歷練，對(duì)校園以外的世界卻充滿著憧憬。一旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的工作與預(yù)想中的差別較大，往往會(huì)失去從底層做起的興趣和耐心，容易產(chǎn)生厭倦心理，從而影響頂崗實(shí)習(xí)的穩(wěn)定性。工作中上崗實(shí)習(xí)的環(huán)境和管理制度不同于學(xué)校，如果不能盡快適應(yīng)，他們很快就會(huì)產(chǎn)生中途退崗甚至跳槽的念頭。走訪過程中發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生有轉(zhuǎn)崗、跳槽的想法。理由很多，比如，工作內(nèi)容、工資待遇、人際關(guān)系、實(shí)習(xí)單位的距離等。實(shí)地走訪后發(fā)現(xiàn)一個(gè)月后參加頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生中就有3位換了實(shí)習(xí)單位。給企業(yè)帶來了不良的影響，進(jìn)而影響學(xué)校和用人單位的進(jìn)一步合作，為將來后續(xù)學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)帶來困難。

三、完善商職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的建議

（一）調(diào)整課程設(shè)置，滿足學(xué)生提升學(xué)歷的需求

隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，學(xué)生和家長(zhǎng)也都認(rèn)識(shí)到專科學(xué)歷在今后的工作和生活中遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，他們普遍有追求更高學(xué)歷的心理需求。商務(wù)英語專業(yè)女生比較多，家長(zhǎng)普遍希望自己的孩子能找一份相對(duì)輕松的工作，而不是進(jìn)工廠從事一線生產(chǎn)和勞動(dòng)。這樣一來，對(duì)學(xué)歷的需求非常迫切，只要有機(jī)會(huì)就盡最大的努力讓孩子進(jìn)入高一級(jí)學(xué)府深造。據(jù)了解，同專業(yè)的平行商務(wù)英語專業(yè)班級(jí)一樣，也有近一半的學(xué)生沒有直接參加頂崗實(shí)習(xí)，而到相關(guān)高校進(jìn)行專接本的學(xué)習(xí)。

針對(duì)這種情況，學(xué)校和老師需要對(duì)課程設(shè)置做相應(yīng)的調(diào)整。例如，學(xué)生在專接本時(shí)，如果通過公共英語三級(jí)，在本科階段可以免考英語，所以，部分學(xué)生把相當(dāng)一部分精力投入到通過公共英語三級(jí)或大學(xué)英語四級(jí)方面，為他們本科階段的順利學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。因此，需要增加英語精讀的課時(shí)，否則學(xué)生為了通過公共英語三級(jí)或大學(xué)英語四級(jí)不得已報(bào)名校外輔導(dǎo)班，一方面增加學(xué)生經(jīng)濟(jì)方面的負(fù)擔(dān)，另一方面打亂了學(xué)生在校正常上課的安排。又如，部分優(yōu)秀學(xué)生需要在學(xué)歷和能力兩方面都獲得提升，他們有志于在英語聽說讀寫方面得到全面提高，增強(qiáng)他們的英語實(shí)用能力，可以設(shè)置中級(jí)口譯課程，讓學(xué)生的英語應(yīng)用能力得到充分的鍛煉，并增強(qiáng)他們實(shí)踐應(yīng)用的自信心。

（二）加強(qiáng)校企合作，突出學(xué)生的商務(wù)英語職業(yè)能力

商務(wù)英語是一門語言與商務(wù)技能相結(jié)合的專業(yè)，它以英語為基礎(chǔ)，多以經(jīng)貿(mào)、金融、公關(guān)、管理、營(yíng)銷等方面的內(nèi)容為載體。該專業(yè)的就業(yè)方向主要可分成商務(wù)領(lǐng)域和英語領(lǐng)域。商務(wù)英語學(xué)生應(yīng)具備的職業(yè)能力可分解為英語交際能力、商務(wù)運(yùn)作能力、自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。這些能力包括基本技能和專業(yè)技能，其中基本技能包括英語聽說讀寫譯的能力、語言表達(dá)能力、人際溝通能力、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、事務(wù)處理能力等，專業(yè)技能包括商務(wù)溝通能力、商務(wù)業(yè)務(wù)操作能力、國(guó)際貿(mào)易實(shí)際運(yùn)作能力等。

經(jīng)過多方面的努力，學(xué)校與常州的部分企業(yè)保持長(zhǎng)期良好的校企合作關(guān)系，如，龍道電商、藍(lán)火翼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、姿彥麗爾、頂呱呱等，解決了部分學(xué)生的實(shí)習(xí)崗位甚至就業(yè)崗位。在此基礎(chǔ)上需要進(jìn)一步加強(qiáng)校企合作，努力拓展合作方式和合作渠道，根據(jù)企業(yè)的需求改進(jìn)實(shí)踐教學(xué)，突出學(xué)生的商務(wù)英語職業(yè)能力。學(xué)校可以根據(jù)企業(yè)工作需求優(yōu)化專業(yè)與課程設(shè)置，構(gòu)建靈活的理論課堂教學(xué)機(jī)制，依據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求，設(shè)置人才培養(yǎng)目標(biāo)，同時(shí)也可以通過邀請(qǐng)企業(yè)參與制定課程標(biāo)準(zhǔn)和課程設(shè)置，使專業(yè)鏈與行業(yè)鏈相對(duì)接，共同提升商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力。

（三）優(yōu)化師資結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)一支“雙師型”指導(dǎo)教師隊(duì)伍

實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的業(yè)務(wù)水平及教育水平在一定程度上決定了學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量和效果。當(dāng)前，由于學(xué)校正常教學(xué)的需要，學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)基本上由原班主任深入企業(yè)進(jìn)行走訪。由于部分班主任是文化課教師，除了對(duì)學(xué)生的思想和生活情況進(jìn)行了解之外，對(duì)實(shí)習(xí)生的專業(yè)學(xué)習(xí)幫助有限。因此，需要進(jìn)一步優(yōu)化師資結(jié)構(gòu)，努力培養(yǎng)一支“雙師型”指導(dǎo)教師隊(duì)伍。

學(xué)校可以在不影響正常教學(xué)的情況下按照專業(yè)對(duì)口、企業(yè)就近的原則，每年選派一定數(shù)量的專業(yè)教師到本行業(yè)有影響的龍頭企業(yè)或是有學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的企業(yè)參與一定時(shí)期的生產(chǎn)實(shí)踐或是管理，更新業(yè)務(wù)知識(shí)，積累實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。專門由這部分教師負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生在企業(yè)的實(shí)習(xí)，能更有效地解決學(xué)生業(yè)務(wù)方面的各種問題。同時(shí)，也可以聘請(qǐng)企業(yè)相關(guān)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強(qiáng)的技術(shù)員或工作人員作為指導(dǎo)教師，共同參與對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的管理和教育，這既保證了頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量，又達(dá)到了企業(yè)的用人需求。學(xué)校通過“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的渠道，共同建設(shè)專兼結(jié)合的一支“雙師型”實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師隊(duì)伍，切實(shí)提高學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量和效果。

參考文獻(xiàn)：

邱敏.淺談商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的職業(yè)能力[J].職校論壇，2012（12）.