三種理念”與醫院文化建設的關系

摘 要：醫院文化是一種精神力量，是一種醫院管理的境界。抓好醫院文化建設，需要強化思維理念、工作理念、經營理念。它強調的是醫院價值觀念、醫院精神、經營之道，是一種財富，樹立了三種理念，抓好文化建設，就會加快醫院的改革發展。

關鍵詞：醫院文化；三種理念；改革發展

醫院文化是一種微觀文化，是醫院在長期經營實踐中所沉積下來的一種文化氛圍，它是一種精神力量，是一種經營管理的境界，是醫院廣大員工無形中遵循的道德規范和行為方式。醫院文化的建設取決于醫院的實踐和創造，醫院的實踐與創造，應主要來自于三種理念，即：思維理念、工作理念和經營理念。筆者就上述三種理念如何貫穿于醫院文化建設工作談點不成熟的意見。

一、思維理念是醫院文化建設工作定位的關鍵著力點，它是醫院文化的核心內容

思維理念是醫院文化的核心內容，它強調的是醫院的價值觀念、醫院精神、經營之道和經營境界，它是醫院獨有的積淀的精神財富，同時它又是無形的、能動的，時時刻刻都在影響、乃至于推動著醫院的經濟活動。從多個醫院文化建設案例的實踐來看，醫院文化是醫院發展不可缺少的內在驅動力，對內它可以形成醫院員工的凝聚力，有助于提高員工的整體素質，包括良好的道德素質和科技文化素質，有助于提高管理水平，提高管理效率。對外它可以樹立醫院形象，增強醫院的市場競爭力。在醫院管理的實踐工作中可以體會到，一個醫院的成功與發展需要兩個紐帶。一個是物質、利益和產權的紐帶，這是醫院必備的物質基礎。另一個是文化、精神和道德的紐帶，這是醫院必備的精神基礎。如果缺少后一種紐帶，企業是不會得到健康、持續發展的。因此，醫院文化的建設，首要的問題就是在思維理念上要定好位，要找出適合自己醫院生產經營特點的文化特色，選準適合醫院文化建設的路子，要用全球現代醫院的發展趨勢來定位自己醫院文化的模式，并且在實施中不斷的完善、健全，使醫院文化建設的整體思路中有一個自己本院的靈魂，并且要自始至終把握住這個工作的方向。因此，必須要把建立醫院精神作為醫院文化建設的核心，一個醫院文化的建設，如果有了一個核心的內容，也就是一個正確的思維理念，就如同一座大廈有了一個堅實的基礎，有了核心才能使醫院的文化建設具有一個堅實的思想基礎，從而去實現其所追求的目標。

二、工作理念是醫院文化建設實踐中的有效載體，它決定于醫院目標的實現與否

當前，在人們大談文化的同時，一些人們對醫院文化的認識還存在著一些不準確、甚至可以說是錯誤的理解，其主要表現為兩個方面：一是錯把醫院文化簡單的理解為醫院組織開展的一些文體活動。醫院的文體活動固然是醫院文化的一個內容，但它只能僅僅是一個層面的內容，決非等同于醫院文化的全部，更不能作為標志來反映一個醫院文化建設的好壞。所謂的醫院文化，涵蓋的內容是十分廣泛的，其核心的內容就是醫院價值觀的追求、醫院精神和醫院經營理念的培育，是醫院員工思想道德風貌的提高；二是誤把醫院精神的概念空泛化，缺少實際內容，無法體現出一個醫院的個性及自身獨有的特色和魅力。誤解導致了工作理念的誤差，使醫院文化建設工作浮于表面。其實醫院文化建設是一種深層次的醫院管理方式，不能作表層意義上的膚淺理解，它是通過一種精神、一種形式，最終體現在醫院管理工作的全部過程中。一家醫院如果建立起一個能讓廣大員工認同的醫院精神，那必定會產生巨大的精神力量，在生產經營管理中發揮出更大的能動作用，比如：一些醫院的標識口號、文化主題以及廣告用語的形象與含義，一些醫院的規范服裝、行為準則、管理標準等等。一家醫院要想振興，在市場與社會上樹立自己的形象，首先就必須要創立一種獨特的、能夠對員工產生激勵、凝聚作用的醫院精神。然而，這種精神的創立，正是通過工作理念這個載體在醫院文化建設的實踐中打造出來。所謂工作理念就是工作的思維、工作的方式方法、工作的標準和工作的追求目標。醫院文化在醫院管理的實踐中，通過工作理念來實現其目的而又反作用其過程中。對于工作理念的創新和改進，必須要學會在實踐中摸索，使其與醫院文化的精神有機的結合中。醫院文化也要隨著時代的發展變化而變化，服務于廣大職工群眾的需要，代表廣大職工群眾的根本利益。成功醫院的實踐已經證明：創立了廣大員工認同的醫院精神，醫院就有了一面旗幟，醫院就有了方向，就會產生凝聚力，就會推動醫院持續的向前發展。我們所提倡的醫院文化應當是有中國特色社會主義的醫院文化，所以，在推進醫院文化研究和建設中要注意把醫院文化建設研究同建立現代醫院制度我們醫院的管理特色有機的結合起來，注意把醫院文化研究同搞好醫院管理和醫院創新（包括科技創新、技術創新、服務創新）有機結合起來；注意把醫院文化研究同如何發揮醫院思想政治工作優勢，極大地調動廣大職工的積極性、創造性有機結合起來；注意把醫院文化研究同塑造良好的醫院形象有機結合起來。四個有機的結合促使我們的全部工作能夠與醫院文化建設融為一體，達到工作載體的實際效能。在具體工作中怎樣做到上述的四個有機結合，是目前醫院文化研究、建設中的薄弱環節，也正是值得我們進一步下功夫加以研究、探索和實踐的課題。

三、經營理念和人本管理是醫院文化的精髓，它決定于醫院發展的興于衰

推進醫院文化建設，是醫院不斷的深化改革并結合生產經營管理來進行的。在實踐的工作推進中，應當形成一個醫院特有的文化管理、文化育人與人本管理的運作模式。主要是做到兩個結合。一是文化管理與經營管理結合。醫院管理是醫院一切工作的基礎，醫院文化建設是醫院管理現代化的先導，把文化管理與經營管理融為一體，如，轉變經營理念，建立健全制度，依靠科技進步講求經營之道，以此推動醫院的發展。二是文化育人與人本管理相結合。隨著醫院改革改制的深入發展，“以人為本”管理理念顯示出強大的生命力，這是由于在一切資源中，人是最寶貴的資源，一家醫院不具備一流的人才資源就不可能擁有一流的技術，就不可能擁有科學的現代化管理。醫院文化以育人為本，融入現代醫院人本管理的思想，醫院文化建設對員工具有激勵功能、約束功能和行為導向功能。要系統規劃地開展全員培訓、全員教育，尊重人才，建立立體人才資源庫，逐步提高員工的整體素質，樹立“一切為了病人”的思想，強化員工意識形態中的主人翁觀念，營造良好的醫院內部運作環境，形成和諧的人際關系。通過育人和引入以人為本的管理理念，達到提高員工整體素質，推動醫院快速發展的目的。在做到“兩個結合”的同時，要注重拓展中國特色醫院文化的精髓，那就是創新我們的思想政治工作，在員工中要全力倡導對鄧小平理論和三個代表重要思想及習近平一系列重要講話精神的學習，思想政治工作是一種文化的工作，思想政治工作的目的與經濟工作的目的是一致的，思想政治工作應當是文化育人、人本管理的重要手段和方向指南，培養職工群眾高尚的思想道德情操和優良的科學文化素質，是醫院和社會發展的需要。對于國家和人民的利益要有一個全新的認識與理解，在不斷加強經濟意識教育、市場意識教育的前提下，更要加強我們的政治信念教育、集體觀念和道德素質教育，這是中國醫院文化建設之本，忽略這一點，醫院文化建設將會失去基礎，醫院的發展就會失去方向。

國家和社會的治理與改革，需要一個良好的內外部環境，要創造、保持、發展這樣一個環境，需要各種文化作為底蘊，這一切的需要，都對醫院的管理者和員工提出了更高的要求，可以說，是形勢在要求我們醫院的管理者和員工，必須要及時調整思維觀念，開展卓有成效的醫院文化建設，全力提高醫院的文化品位，以全新的姿態迎接世界和時代的挑戰。

作者簡介：阮丹晴（1980-2-），女，主管護師，岳陽市岳陽樓區人，研究方向：思想政治。