海南大學生旅游安全素質(zhì)狀況、成因與對策探析

人的安全素質(zhì)包括安全意識、安全知識和安全技能，旅游安全素質(zhì)則是人在旅游過程中的安全意識、安全知識與安全技能綜合體現(xiàn)。通過對海南部分大學生旅游行為與安全素質(zhì)的跟蹤調(diào)查與動態(tài)變化分析，本文力求呈現(xiàn)其群體性旅游安全素質(zhì)狀態(tài)，并探析其背后的深層次原因與基本對策。

2014年11月和2016年9月，我們先后分兩次開展大學生旅游安全問卷及訪談調(diào)查，調(diào)查對象涉及海南省8所高校不同年級大學生共計500人次。首次問卷，選取500名不同高校大一新生為對象，重點就其安全意識、安全知識、旅游心理、旅游經(jīng)歷、安全技能等進行初步調(diào)查。第二次調(diào)查，則在首次接受調(diào)查的對象中選取50人進行追蹤調(diào)查，重點關(guān)注其旅游行為、心理、安全知識與技能等方面的變化。

一、海南大學生旅游呈現(xiàn)的特點

現(xiàn)代旅游安全管理強調(diào)“以人為本”，重視是全景式的系統(tǒng)控制。但安全管理說到底還是做人的工作，或者直接引導、控制人的行為，或者間接影響人們的行為動機、預期等，無論哪種情況，管理者與被管理者的安全素質(zhì)如何直接影響安全管理效果。在大學生旅游過程中，其既是旅游管理的對象，也是自己行為的管理者。調(diào)查顯示，作為一個特殊群體，大學生旅游特征明顯。

（一）大學生在旅游決策和行程規(guī)劃具有隨意性

大學生雖然屬于社會中知識層次較高的群體，但其在旅游行為中體現(xiàn)出的“準”社會人特征突出，實際上心智并不完全成熟。一方面，大學生多自我意識比較強，崇尚的是所謂“說走就走”的旅行，出發(fā)前往往沒有做好必要的安全知識和設(shè)施準備，不能有意識地評估可能出現(xiàn)的危險，極可能在救生防護能力和心理準備不足的情況下以身涉險。另一方面，其旅游行程的選擇中又體現(xiàn)出一定的從眾性，在選擇旅游行程時，易受其他特別是高年級同學或老鄉(xiāng)等相關(guān)群體的影響，這一點在低年級大學生身上表現(xiàn)的更突出。

（二）大學生在旅游目的地選擇上具有趨同性

調(diào)查顯示，大學生普遍外出旅游愿望強烈，部分大學生甚至到了隨時準備“說走就走”，而且由于精力旺盛，對未知的世界充滿好奇心，旅游和探險無疑是除網(wǎng)絡(luò)空間之外具有極大吸引力的活動領(lǐng)域，除了人頭攢動旅游景區(qū)以及著名的城市景觀點，一些因奇、險、怪而人跡罕至的地方，往往也是大學生熱衷的探險地。比如無人登臨的小島、假日海灘的遠海更深處，灌木叢生的深山密林，等等。從海南及其他地區(qū)近年發(fā)生的一系列大學生旅游安全事故來看，這些往往正是安全事故多發(fā)的地點。

（三）大學生旅游實施的季節(jié)性、地域性特征明顯

由于大學生大部分時間均在校學習生活，所以其外出旅游多選擇在假期，短期旅行選擇在省內(nèi)、市內(nèi)及校園所在地周邊比較多。隨著在校時間不斷增長，高年級大學生外出旅游空間范圍明顯拓展，遠程旅游、探險性質(zhì)的旅游有所增加，大學生旅游的季節(jié)性、地域性特征明顯。高校對高年級學生管理上實際存在更為寬松的情況，利用假期邊際時間進行遠程旅游的情況增多。

二、大學生旅游安全素質(zhì)基本狀況

一般理論認為，人的安全素質(zhì)包括安全意識、安全知識和安全技能，其內(nèi)在于人的安全心理，外見于人的行為。旅游安全素質(zhì)則是人們在旅游過程中的旅游相關(guān)行為所體現(xiàn)的安全意識、安全知識與安全問題處置技能的綜合體現(xiàn)。調(diào)查顯示，海南大學生旅游意愿強烈，旅游行為隨年級增長而日益增多，但其旅游安全素質(zhì)令人堪憂。

（一）關(guān)于大學生的旅游安全意識

所謂安全意識，就是人們頭腦中建立起來關(guān)于安全的觀念，是人們對自己或他人造成傷害的外在環(huán)境條件戒備和警覺的心理狀態(tài)。旅游者的安全意識則是在旅游活動中人們對外在危險的戒備和警覺的心理狀態(tài)。人的旅游安全意識具有能動性，作用于旅游行為；反過來，旅游經(jīng)歷也會影響著或者強化人的旅游安全意識。大學生旅游安全意識中存在的主要問題，一是對旅程中可能出現(xiàn)的安全問題或事故存在僥幸心理，認為事故的概率很低，不太可能發(fā)生在自己身上，獵奇和探險的強烈興趣使其喪失了正確的判斷能力；二是對自己的安全技能過于自負，屬于“明知山有虎，偏向山上行”的情形。著名的“墨菲定律”揭示，事情往往會朝著人們所想到的不好的方向發(fā)展，只要有這個可能性。即：如果壞事有可能發(fā)生，不管這種可能性有多小，它總會發(fā)生，并造成最大可能的破壞。近幾年發(fā)生在大學生身上的多起遠離假日海灘的溺水身亡事故就是大學生過于自負的安全意識偏頗導致傷害的例證。

（二）關(guān)于大學生的旅游安全知識與技能

知識是人們生產(chǎn)、生活經(jīng)驗的總結(jié)，其內(nèi)容廣泛且發(fā)展迅速，而技能則主要是通過反復練習或模仿而形成的一定的行為方式。從獲取途徑而言，知識可經(jīng)由書本習得，而技能則需要經(jīng)過實踐和反復練習才能獲得。正因如此，目前大學生旅游安全素質(zhì)普遍不高，一方面表現(xiàn)為旅游安全知識的掌握不夠充分也不全面，但更多地其實是大學生接受的安全技能培訓十分匱乏，甚至有部分大學生認為自己在校基本沒有機會得到關(guān)于安全技能包括旅游安全技能的練習。

三、大學生旅游安全素質(zhì)現(xiàn)狀的成因與對策

（一）大學生旅游安全素質(zhì)現(xiàn)狀的成因

1、大學生旅游安全教育嚴重滯后

《旅游法》雖然確定了各級政府在旅游安全體系建設(shè)上的主體責任以及旅游業(yè)者的相關(guān)安全管理責任，但法律真正落到實處并非一早一夕的事。在整個社會旅游安全文化水平不高的情況下，健康科學的安全文化在高校和大學生群體中遠未形成。目前，政府或者旅游業(yè)者在安全投入特別是旅游安全訓練設(shè)施上的投入非常少，在對旅游者的安全教育沒有構(gòu)建完成體系，部分旅游業(yè)者對旅游安全管理三心二意、利益至上甚至唯利是圖。在這樣的背景下，大學生群體的旅游安全教育更多地傳承了傳統(tǒng)的安全教育模式，在內(nèi)容和形式上都缺乏創(chuàng)新，很難適應旅游業(yè)迅猛發(fā)展對旅游安全提出的要求。

2、大學生旅游安全教育存在誤區(qū)

隨旅游業(yè)發(fā)展，盡管人們已經(jīng)開始認識到旅游安全教育的重要性和特殊要求。但當前對大學生的旅游安全教育，存在幾種錯誤傾向：

一是關(guān)于大學生旅游安全教育的主體，部分高校更多關(guān)注學生在校期間的安全，安全教育也基本限于校園及周邊的防火、防盜、防傷害等，缺乏高校與學生家長之間在旅游安全教育上的充分溝通。

二是部分高校在安全教育中突出安全知識學習而忽視安全技能訓練，導致大學生在面臨旅游安全問題時往往眼高手低，或者完全束手無策，甚至因為處置不當導致二次危害。

三是將安全教育等同于紀律教育或者思想道德教育，旅游安全教育從而變成了例行公事式的旅游安全提示、警示，大學生往往會懷疑高校只是一味地希望他們不要出行旅游，這樣的旅游安全教育既不能引起大學生的重視，也不能很好地激發(fā)大學生學習與旅游相關(guān)的安全知識和技能的興趣。

（二）提高大學生旅游安全素質(zhì)的對策建議

1、高校必須承擔起大學生旅游安全教育的主體責任

按照博德的事故因果連鎖理論，管理上的失誤則是導致事故發(fā)生的根本原因。系統(tǒng)安全理論也要求整體環(huán)境安全而非部分環(huán)節(jié)安全，旅游安全管理無疑是一個系統(tǒng)工程。旅游安全教育在高校安全教育中幾乎是一片空白，大學生旅游安全教育亟待納入高校安全教育日程。樹立正確的大學生旅游安全教育觀念。大學生旅游具有兼具“游”與“學”所謂“修學”屬性，屬某種意義上的體驗式學習。對于大多數(shù)高校而言，校園社會化不可避免，開門辦學是大趨勢；從大學生持續(xù)全面發(fā)展考慮，旅游安全教育與傳統(tǒng)安全教育（如心理健康、網(wǎng)絡(luò)安全、防火、防盜等安全教育）一樣重要。

2、大學生旅游安全教育需要內(nèi)容和方式的創(chuàng)新

傳統(tǒng)的安全知識講座、板報、宣傳橫幅等安全教育方式，在減少和防范事故發(fā)生上發(fā)揮的作用不可否認。但旅游安全涉及時空范圍更廣，參與主體和影響因素更為復雜多樣，對體系化的要求更高。高校應積極引導學生樹立正確的旅游安全意識，例如在規(guī)劃旅游行程時，應引導大學生努力克服從眾心理，充分了解行程情況，應做好安全防范評估。在旅游安全教育內(nèi)容上應該貫穿著安全意識培養(yǎng)、安全技能訓練、安全文化熏陶，在具體方式應突出體驗與經(jīng)驗積累，體現(xiàn)多方互動參與，重視情境設(shè)計。絕不能將安全教育等同于紀律或者思想道德教育，旅游安全教育需要直接有效的反復訓練與實踐，比如消防自救逃生演練，溺水體驗、野外生存能力訓練等。

3、大學生旅游安全教育可以探索課程化

科學的專業(yè)課程教學體系一直是高校人才培養(yǎng)的重要支撐，大學生接受必要的安全教育，增強安全防范意識，掌握基本的安全知識技能，符合“以人為本”的基本要求，將讓大學生終身受益。在我國旅游業(yè)高速發(fā)展，旅游消費在質(zhì)和量上都高速發(fā)展的背景下，應開設(shè)專門的旅游安全教育課程，借助于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和仿真技術(shù)，提供遠程的或者盡可能仿真的旅游環(huán)境，并在此基礎(chǔ)讓大學生們得到更有效的安全訓練。

（作者單位：海南政法職業(yè)學院）