淺談學(xué)校總務(wù)后勤工作的管理機(jī)制

學(xué)校總務(wù)后勤和教育教學(xué)都是學(xué)校工作的重要組成部分，如車(chē)之兩輪，鳥(niǎo)之兩翼，相輔相成，協(xié)同作用。正所謂“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，“工欲善其事，必先利其器”。教學(xué)質(zhì)量的提高要靠總務(wù)后勤的支撐，而總務(wù)工作效益的提升在于管理，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。總務(wù)工作繁雜瑣碎，常常不為人知，其價(jià)值和績(jī)效或難以顯現(xiàn)，或滯后顯現(xiàn)，或要通過(guò)其他部門(mén)以及其他教師、學(xué)生顯現(xiàn)，往往“舉起的是別人，奉獻(xiàn)的是自己”。下面就如何做好學(xué)校總務(wù)后勤管理工作談幾點(diǎn)粗淺看法：

1、要有全心全意服務(wù)的態(tài)度和奉獻(xiàn)精神

學(xué)校后勤工作的首要任務(wù)是服務(wù)，是為全校師生提供優(yōu)良的物質(zhì)條件，確保學(xué)校教育工作井然有序地開(kāi)展。因此為教育教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)是后勤工作的根本出發(fā)點(diǎn)，作為一個(gè)后勤管理人員要想教育教學(xué)之所想，急教育教學(xué)之所急，要了解教育教學(xué)，要樹(shù)立全心全意為教育教學(xué)服務(wù)的思想意識(shí)，對(duì)待師生要熱情，服務(wù)要真誠(chéng)，真正做到有求必應(yīng)，服務(wù)到家。只有樹(shù)立了這種服務(wù)的思想，才能讓在第一線的教師無(wú)后顧之憂，才能做到教育改革的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

經(jīng)常深入實(shí)際，全面了解學(xué)校概況，了解師生存在的實(shí)際困難，積極主動(dòng)地為教師和學(xué)生排憂解難，多辦實(shí)事。后勤工作需要承諾，但要慎用承諾，決不能空承諾。對(duì)于急需辦又能辦的事，要盡快辦好；對(duì)需要辦而一時(shí)又難以辦到的事，且勿隨意承諾，對(duì)于已經(jīng)承諾后確因不可抗力因素而無(wú)法辦到的，必須盡力做并及時(shí)向師生解釋清楚。要少說(shuō)空話，多干實(shí)事，甚至只做不說(shuō)。

2、創(chuàng)建個(gè)性化的激勵(lì)機(jī)制，提高工作積極性。

人的管理首先是人心管理，在于激發(fā)人的潛能。總務(wù)人員在感情上有被尊重、信任和理解的需要，在事業(yè)上有被重視、承認(rèn)和成功及成就的需要。管理的目的不是將人管死，而應(yīng)將人管活，激發(fā)總務(wù)人員的內(nèi)在需求，追求自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，并將自身價(jià)值定位與學(xué)校群體價(jià)值取向趨同，這便是管理者所期望的“同頻共振”現(xiàn)象。

沒(méi)有激勵(lì)機(jī)制的管理模式，人員的主觀能動(dòng)性就會(huì)大打折扣。而且還要針對(duì)不同崗位的管理需求，設(shè)置不同的激勵(lì)政策。這種激勵(lì)政策包括福利、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)鼓勵(lì)等。根據(jù)不同的崗位需求，定期進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)，提供崗位進(jìn)修的機(jī)會(huì)。根部不同的崗位，設(shè)置不同的激勵(lì)機(jī)制，提高激勵(lì)的針對(duì)性和有效性，最終提高工作的積極性。

3、制定動(dòng)態(tài)的考核標(biāo)準(zhǔn)，提高日常管理的有效性。

后勤管理包括食堂管理、學(xué)校物資管理等，不同的崗位對(duì)于工作的需求不盡相同。這時(shí)就要采用較為緩和的措施和方法實(shí)施管理過(guò)程的模式。在這種管理模式中，要根據(jù)不同的崗位制定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)。一方面，可以監(jiān)督管理行為，避免低級(jí)失誤給學(xué)校教育管理工作帶來(lái)難以避免的損失。另一方面，考核標(biāo)準(zhǔn)的制定可以使管理工作更富指導(dǎo)性，工作盲目性大大較低。從根本上促進(jìn)了后勤管理工作的指導(dǎo)性，大大提高了工作的效率。

4、采用信息管理技術(shù)，提高工作的有效性。

采用現(xiàn)代化信息技術(shù)實(shí)施后勤管理，是總務(wù)后勤管理很重要的一部分。后勤管理工作具有重復(fù)性、低效性、艱巨性等特點(diǎn)，如何從沉重的勞動(dòng)中解放出來(lái)，釋放工作壓力，是總務(wù)后勤重點(diǎn)解決的一大問(wèn)題。如在學(xué)生出入宿舍的問(wèn)題上，可以采用指紋登記辦法，不僅省去手工登記的麻煩，而且可以根據(jù)電腦技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和統(tǒng)計(jì)，大大提高登記工作的工作意義。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和引進(jìn)，后勤管理將變得更為高效和便捷。

5、創(chuàng)設(shè)制度，規(guī)范行為

制定倡導(dǎo)敬業(yè)愛(ài)崗、樂(lè)于奉獻(xiàn)的總務(wù)人員守則，制定了與總務(wù)人員（包括職員、臨時(shí)人員）利益掛鉤的考核細(xì)則，落實(shí)了工作區(qū)域、工作任務(wù)、工作流程和檢查目標(biāo)。

如果說(shuō)教學(xué)工作的主戰(zhàn)場(chǎng)是課堂，那么，總務(wù)工作的主陣地是整個(gè)校園。邁出辦公室，勤于轉(zhuǎn)校園，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，是檢驗(yàn)總務(wù)人員敬業(yè)態(tài)度和工作能力的重要手段。

因工作特點(diǎn)，總務(wù)部門(mén)較多接觸財(cái)和物，教育他們廉潔自律，厲行節(jié)約，就顯得尤其重要。行之有效的方法大致有三。一、加強(qiáng)教育，適時(shí)提醒，提高人員素質(zhì)和主人翁意識(shí)；二、創(chuàng)設(shè)制度環(huán)境，讓制度規(guī)范行為；三、或公示，或集體討論，或邀請(qǐng)各方代表參與決策，陽(yáng)光操作，增大透明度。對(duì)全體教師進(jìn)行財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，以提高總務(wù)管理水平，把好財(cái)務(wù)關(guān)口。綜上所述，后勤總務(wù)工作迎合了當(dāng)前教育管理的人性化需求，符合素質(zhì)教育的基本規(guī)律。在當(dāng)前的管理過(guò)程中，要積極采取激勵(lì)的管理方式，激發(fā)管理人員的主觀能動(dòng)性和提高學(xué)生的自治能力。這不僅能夠保障學(xué)校后勤管理的可持續(xù)性發(fā)展，而且能夠促使學(xué)生完善自我管理和提高自我管理能力。

學(xué)校后勤管理是學(xué)校整體管理的重要組成部分，后勤管理的如何直接影響著學(xué)校育人工作的成效。因?yàn)楹笄诠芾砩婕暗膬?nèi)容非常廣泛，而這些內(nèi)容對(duì)于學(xué)生的道德品質(zhì)的養(yǎng)成；對(duì)于學(xué)生的身心健康均起著潛移默化的作用。因此學(xué)校后勤管理工作與學(xué)校教學(xué)工作同樣重要，作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及后勤管理人員要高度重視這項(xiàng)工作，且不可偏廢任何一方，兩者要并重。隨著新課程改革的持續(xù)推進(jìn)，后勤管理的內(nèi)容也發(fā)生了相應(yīng)地變化。以往后勤管理比較注重校辦企業(yè)的管理，為學(xué)校增加資金收入為主要目的。而如今的后勤管理要轉(zhuǎn)變觀念，要注重校園文化建設(shè)與育人的管理，從管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都應(yīng)圍繞著校園文化建設(shè)及育人為主要目標(biāo)。

在制定總務(wù)人員規(guī)章時(shí)，既要有規(guī)范性、約束性條款，更應(yīng)有激勵(lì)性措施。教師們看重日常工作為之帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)收益，但更看重總務(wù)工作為之帶來(lái)的勝任感、成功感和成就感。我們認(rèn)為對(duì)總務(wù)人員實(shí)施目標(biāo)激勵(lì)、崗位激勵(lì)、信任激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)和情感激勵(lì)，更能激發(fā)其工作熱情，發(fā)掘其潛能，提高總務(wù)工作效率，并促進(jìn)其專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。因?yàn)椋隈R斯洛的需要層次理論中，人的自我實(shí)現(xiàn)才是人的最高需求。

（作者單位：吉林省通化縣三棵榆樹(shù)鎮(zhèn)中心校）