“后媽”角色的扮演與轉變

在班級管理中，輔導員的管理起著關鍵性作用。輔導員的工作不僅瑣碎、繁雜，而且責任重大，而中途接班的輔導員，“后媽”的角色，壓力和挑戰可想而知，對于班級的管理尤其需要智慧。

在高校學生事務管理中，會碰到更換輔導員的事情，對于新接手的輔導員來說就像是“后媽”，要面臨的問題很多。任何人都會有先入為主的思想，學生對于中途出現的“后媽輔導員”，他們的態度一般是從敵視到輕視再到不置可否，能得到他們的認可甚至是擁護，那要比平常付出很多倍的努力才行。

一、“后媽”角色的扮演

（一）初見面，留下良好印象

良好的開端會起到事半功倍的效果，所以要注重師生第一次見面，除了衣著端莊整潔，舉止大方得體之外，盡量做到言語溫婉親切，做好自我介紹，凸顯自己的特長、優點，用一些網絡熱詞拉近雙方距離，并放“低”姿態，肯定原輔導員工作的方式方法，告訴學生自己愿意與他們一起成長一起進步，也希望他們能夠適應和配合。

（二）先摸底，切勿輕舉妄動

俗話說“磨刀不誤砍柴工”，中途接手的輔導員一定要先預知自己面臨的困難與挑戰，切不可一開始就“大刀闊斧”的魯莽行動。因此，事先一定要對所帶年級有一個了解與認識，比如學風，學生的個性，學生干部工作能力等。可以通過翻看學生的檔案、向學院領導、原輔導員及學生干部了解整體情況，作為一個參照，為自己今后的工作打下基礎。

（三）定基調，抓準情感支點

管理定位準確則管理工作事半功倍。民主式、放任式、粗暴式，用哪一種管理方式決定于年級的基本情況。在綜合了解的基礎上，突出“嚴”與“愛”的兩極做法。第一要把握“嚴”。在換輔導員的過程中，有些學生會乘機作亂，從而導致年級管理難度加大，這個時候一定要嚴，并且要嚴而有章，嚴而有理，真正做到有理有據；第二要把握“愛”。管理過嚴，容易造成學生個性壓抑，甚至會造成學生的逆反心理，直接導致師生關系僵化，因此，對學生也要嚴中有愛，例如學生犯錯誤，可以批評，但同時要讓他明白，老師是出于對他的關愛。

（四）選干部，發揮骨干作用

學生干部是班級的“領頭羊”，同時是輔導員的左膀右臂，在輔導員與學生之間起到了橋梁紐帶的作用，能夠得到學生干部的幫助與認同相當于做好了一半的班級工作。剛接手整個年級時，可以啟用原干部。繼續任用原學生干部有兩點優勢：一是原學生干部熟悉班級的情況，可以幫助輔導員展開工作；另—方面利于輔導員抓住時機，對整個班級的學生干部進行摸底考察，同時物色得力助手。

二、扮演“后媽”角色的啟示

在高校中，輔導員與學生之間隱含著一種隱性的合作，輔導員既要發揮引導作用又要了解掌握學生的心理期望并滿足學生的心理需求，學生也要服從學校的管理與組織，雙方達成一種隱性的約定，并通過行為方式來完成共同的期望和需求，我們把輔導員與學生之間的這種隱性約定稱作心理契約。根據心理契約理論，要扮演好“后媽”的角色以及實現角色的轉換，需要注意以下幾方面。

（一）貼近學生，注重師生之間的有效溝通

有效溝通可以充分表達師生雙方對彼此的期望，能夠準確交流雙方的心理活動，有利于師生之間心理契約的建立、履行和完成，所以，教師和學生雙方都要認識到有效溝通的重要性。正如魏書生所言“走入學生的心靈世界中區，就會發現那是一個廣闊而又迷人的新天地，許多百思不得其解的教育難題，都會在那里找到答案”。

（二）保持激情，充分表達對學生的期望

每一個學生都希望得到輔導員的尊重和重視，這有利于學生在成長過程中樹立自尊、自信。如果學生感受不到輔導員老師和學校的重視，他們會對學校和輔導員失信并產生挫敗感。因此，我們對學生進行有效管理時，要及時準確地表達自己和學校對學生的期望，用積極的心理契約關系來幫助他們增強自信，讓他們積極努力地去實現自己的預期目標。

（三）身正為范，促使學生心理認同

著名教育家陶行知說過一句名言：學高為師，身正為范。作為輔導員既要有精深的專業知識，又要有廣博的科學文化知識。90后學生的需要與所提出的問題趨于多元化，甚至會超出我們的認知水平，因此，我們要做到在工作中不斷加強自身的綜合素質，為學生樹立學習帶頭榜樣，處處為學生之表率，用自己的實際行動來影響他們，讓學生在潛移默化中受到感染，養成良好的行為習慣，學會做人、學會做事。

（四）多管齊下，培育年級組織文化

組織心理學認為：組織文化作為信念、道德與心理的力量對組織成員行為具有支配與引領、規范與調解的作用。大學生尚未形成科學的價值觀，易受外界不良因素的引誘，導致其違背對班級共同體的承諾行事，造成心理契約的破壞進而影響到班級的正常管理。因此，健康的班級組織文化是構建班級心理契約的支撐，是規范學生行為的一種無形力量，它能協調學生的期望和班級的目標，促班級共同體成員價值觀的趨同，增加班級成員之間的吸引力及其對班級組織的向心力，因此我們在班級管理中必須重視對優秀班級文化的培育和建設。

（作者單位：1廣東技術師范學院2華南師范大學）