大學輔導員學生工作案例分析

案例回顧：王同學，男，大一，進校后各方面表現都很優異，在班級、學生會均有任職；父母常年外出務工，從小一直在伯父家生活，因此在性格上比較敏感，比較在意他人的感受以及他人對自己的看法，入學后一直認真努力，但因為向喜歡的女生表達愛意后被拒，且女生表達出對其身高不夠高為主要拒絕的原因后，導致王同學經常深夜失眠，白天逃課，周邊同學反饋精神狀況不佳，學習態度不積極，自稱懷疑自己有抑郁傾向。

結合此案例，探討如何幫助學生走出心理困境，讓學生能夠健康成長。

案例分析：在發現王同學出現心理問題后，輔導員及時約談王同學，在進入大學后，王同學身為班干并參與學生會，多次幫助輔導員完成學校組織活動，對輔導員信任，師生關系很好。經過與王同學溝通，發現其深夜失眠從高中就開始存在，由于學習生活壓力大，父母常年不在身邊，與伯父一家一起生活，寄人籬下處處都謹慎小心，所以造成其對人際關系比較敏感，自己的情緒喜歡藏于內心，不善于發泄與傾訴不良情緒，很在意他人的感受與他人對自己的看法，家人對其心理狀況也不曾在意；另外，還因為家人經常拿王同學與家里比較優秀的兄弟姐妹做比較，所以各方面壓力都比較大。但是王同學是非常上進和要強的孩子，通過自己的努力進入大學后，結識到自己喜歡的女生，被女生以身高為由拒絕，使其無法接受，且無傾訴的對象，導致自己一直糾結在女生拒絕自己的原因上，從而造成自卑、失眠，對自己不再自信，對一個原本上進要強的孩子來說，形成了一個惡性循環，每天想“為什么”的問題導致失眠，又由失眠引發“逃課”，成績下降，精神萎靡導致自己更自卑，逐漸有抑郁傾向。

解決措施：

（一）首先幫助其解決失眠問題

在與王同學的溝通過程中，意識到其在失眠時總是糾結于一些沒有答案的問題或者是不確定答案的問題（如為什么對方會因為身高拒絕他），通過引導其在失眠時不斷反問自己是不是想努力學習，是不是想讓自己變得更好，身高的原因是不是不可改變等問題，將其反復糾結的不確定的問題導向到確定答案的問題，從而讓他避免總是在糾結于無法擺脫的問題中，對于實在想不清楚的問題，可以通過書寫的方式寫出來，但是答案只有肯定和否定，在書寫完成后，再將書寫的得到答案的問題撕掉，以正確積極的心態去激勵自己，幫助他不再陷于無法擺脫的沒有肯定答案的矛盾問題中，從而逐漸走出失眠的困擾。

（二）能通過合理的方式釋放自己內心的情緒

王同學因為成長環境及父母長期不在身邊也未能及時關注其內心心理狀況的前提下，選擇隱藏自己內心的不良情緒，長期積累得不到釋放；所以給予王同學建議，可以選擇找身邊親近的同學、朋友、老師進行傾訴和溝通，將不良的情緒釋放出來，不要讓其在心理積壓；或者選擇在空曠無人的環境中吶喊，把心里面想說的大聲喊出來；或者積極去參與自己擅長的體育活動，積極鍛煉身體，良好的身體素質是生活學習工作的基本保障。

（三）幫助其認識自我，重新建立自信

通過循序溝通，讓王同學認識到雖然女生拒絕了他，并不是他不夠優秀，并不是他不夠好，反而他能通過自己的努力考上大學，進入大學后能在眾多同學中脫穎而出成功競選班干與學生會干部，且多次得到老師的贊揚，在組織活動中能力也比較突出，是老師的好幫手，這些都是優異的表現，要認可自己，對自己有自信，幫助其建立對自我的正確認知，良好的心理暗示，走出因被拒絕造成的自卑。

（四）幫助其建立正確的愛情價值觀

雖然被女生拒絕，但是需要幫助其建立正確的愛情價值觀，避免因被拒絕而產生對自己或者對他人產生偏激行為，甚至報復行為。幫助其正確理解愛情，愛是給予，不是占有更不是毀滅，真正地愛一個人是希望這個人獲得幸福；愛也是尊重，尊重自己的選擇，也同時需要尊重他人的選擇，把自己的意愿強加于別人不是真正的愛；愛更是一種責任，對所愛的人的責任需要不斷地完善自身，不斷地努力，才能給予對方踏實的依靠；優秀的品質與不斷努力的進取心比外表身高更重要。

（五）學會感恩

雖然父母長時間缺失了自己的童年過程，但是這也是現實所逼迫的問題，換位思考，父母也是為了能供其上學才選擇外出務工，為自己賺取學費及生活費用等，學會感恩自己的父母，感恩愛自己的人，勇于承擔自己對他們的責任；不僅要感恩愛自己的人，也要感恩拒絕自己的人，懷著一顆感恩的心，才能心有陽光，樂觀向上。

經過與輔導員溝通與王同學的努力，王同學逐漸走出失戀的困擾，在學習和學生工作上也更加積極。

總結與啟示：

作為輔導員，面對的眾多學生，所面臨的問題也多種多樣，所以要求輔導員需要不斷地學習與思考，尤其是在應對失戀這種突發性創傷性事件時，要快速準確地采取相應的措施，幫助學生走出此類心理狀態。

心理狀態因人而異，所以需要輔導員在應對此類事件時不能千篇一律，而是要具體問題具體分析，盡量站在學生的角度，分析其生活環境、性格形成、造成原因等各方面，從而才能全面地把握學生的心理狀態，及時有效地作出解決方案。

在溝通方式上，可以不拘泥于面對面溝通，可以采取微信、QQ等網絡方式進行溝通和疏導。

（作者單位：貴州大學）