拓展閱覽室服務功能，做好閱覽室服務工作

高校圖書館閱覽室是圖書館的重要工作部門之一 ，它是又讀者和書刊組成的一個獨特學習環境。本文作者結合自身多年的工作實踐經驗，就閱覽室工作的重要性，提出了自己的一些看法。

高等學校圖書館是學校的圖書資料情報中心，是為教學和科研研究服務的學術性機構，它的工作是教學和科研工作的重要組成部分。閱覽室，是圖書館利用一定的空間設施，組織讀者開展圖書文獻閱讀活動的場所。

讀者在閱覽室閱讀學習的時間多，可以直接利用室內大量的文獻閱讀，根據自己的專業需要，自由選擇特定知識信息。因此，閱覽室通過豐富的閱覽資料，寬敞的空間，明亮的光線，整潔的環境，安靜的氛圍，為讀者提供適宜學習、研究的場所，深受讀者的喜愛。

鑒于閱覽室工作的重要性，十幾年來，我們一直在探索閱覽室的服務工作，在工作實踐中，積極拓展閱覽室服務功能，為讀者提供優質服務。

一、采用開架閱覽的服務方式，充分體現了圖書館讀者服務宗旨

開架閱覽是現代圖書館為讀者服務的一種方式，也是圖書館發展的一種趨勢，它充分體

現了圖書館“讀者第一，服務至上”的服務宗旨。為了實現讀者與閱覽室庫存文獻的零距離接觸，我院圖書館閱覽室的圖書實施開架閱覽。這種服務方式打破了多年閉架的種種限制和束縛，改變了多年以來藏書為中心的閱覽方式，從傳統的“以書為中心”向“以人為中心”轉變，實現了圖書館的工作方式和服務觀念由以藏為主，以物為中心，轉向以用為中心，以讀者為中心，切實把文獻資源從種種封閉限制中解脫出來。

這種服務方式使得讀者有機會普遍接觸大量藏書，并可以隨意到架上通過瀏覽的方式，選擇自己所需的圖書，方便讀者閱讀。同時，讀者可以在浩如煙海的藏書中，自由地選取讀書，最大限度地滿足讀者需求，拓展了讀者的閱讀空間。

閱覽室采用開架閱覽的服務方式，讀者可以免去查找圖書目錄的勞動，既節省了讀者的時間，也節省了人力物力，提高了圖書流通率。這種服務方式其目的在于弘揚圖書館精神，倡導以人為本，消除“數字鴻溝”，關心弱者，走進平民、創新服務。

二、以讀者為中心，延長開放時間，最大限度滿足讀者需求

合理安排圖書館閱覽室開放時間，要堅持一切為讀者著想，切實把“讀者至上”的服務理念運用到工作當中，從讀者利益出發使我們工作的著眼點和立足點。

一般圖書館的開放時間是白天八小時，晚上則不開放，這種開放時間極大地限制了讀者

利用圖書館的可能性。我們學校圖書館為了滿足讀者閱覽的需要，開放時間為早8：00至晚上10：00，平均每天開放時間為14個小時，周六周日和節假日也不例外。

這樣，一方面可以大大緩解因開放時間太短而造成的讀者過于集中的困難；另一方面也讓更多作息時間不同的讀者有機會走進閱覽室，使讀者不至于過于集中在幾個特定的時間段，起到了在時間上分流讀者的作用。同時允許學生帶自己的作業到閱覽室完成，在查閱了一段時間的期刊之后，可以隨時完成作業，這種學習方式，不僅可以節省時間，還可以提高學習效率。

延長服務時間的舉措是圖書館深化改革的第一步，拓展了閱覽室的服務功能。

開放服務是圖書館服務的重要特征和首要原則，開放是服務的前提，沒有開放就無服務可言。現代意義上的開放是一種全面的開放，包括資源開放、時間開放、人員開放和館務公開。即把圖書館的所有館藏資源和設施向讀者開放；最大程度的延長開放時間，使讀者能最長時間地利用圖書館，這是圖書館服務取信讀者的需要。

三、優化閱讀環境

營造一個良好的閱讀氛圍對于提高期刊閱覽室的服務水平至關重要。這個閱讀環境需要滿足讀者的學習需求，同時又要做到便捷、舒適，讓讀者真正地放松精神，在輕松的閱讀中陶冶情操。作為期刊閱覽室的工作人員首先應當營造一個安靜的閱讀環境，寧心靜氣，安心閱讀。

其次，我們閱覽室進行了一些別樣的設計，例如保證燈光、室溫、空氣流通等調至讓人體感到舒適的程度。

再次，閱覽室的構造應當寬敞、溫馨。例如可以將綠色植物、盆景等擺放在室內，讀者可以緩解疲勞，又會對閱覽室產生親近感。此外，在醒目位置張貼名人字畫、筆畫可以感染讀者，激發讀者閱讀興趣，同時在這些名言警句的耳濡目染當中提高自身修養。

四、開展主動服務，積極探索新書推薦的有效途徑

新書推薦是指導高職大學生閱讀的一項重要手段，圖書館應充分考慮師生讀者的需求，

搭建讀者閱讀平臺，及時向讀者提供優秀的館藏資源，積極主動推動閱讀。

新書推薦是圖書館通過各種形式和手段，有選擇地將到館新書介紹讀者，使讀者及時了解最新館藏信息，盡快獲得所需圖書，同時也為新書尋找讀者，加快館藏文獻信息的傳遞速度，提高圖書的知曉性，進而提高圖書的利用率。我們閱覽室每月推送40篇經典文章閱讀，我們秉著求新原則、時事政治和社會熱點原則、使用原則、暢銷書原則、經典原則、人文原則及時向讀者推薦好書，為好書尋找讀者。

“讀者第一，服務至上”，這就需要不斷地進行新書推薦工作，作為一名優秀的圖書館員，應緊跟時代脈搏，立足本職崗位，想法設法讓讀者充分利用館藏資源，要用自己的愛心、熱情和智慧創造一個“服務育人”的良好氛圍。

為了給學生提供更加優質的服務，高校圖書館必須進行服務模式的深化，提升工作人員的綜合素質與服務水平。閱覽室的館員要站在讀者角度，嚴于律己、寬以待人，與大學生們建立良好、平等的關系。工作中圖書館員應積極主動地學習專業知識，及時耐心地解答讀者的提問。面對讀者的詢問，應以熱情、誠懇的態度對待每一位讀者。積極與他們進行交流，及時獲取讀者需求信息，采用正確的引導方式，鼓勵學生去閱讀學習。不斷更新服務于管理理念，提高服務質量。

（作者單位：青島理工大學琴島學院）