高校圖書館微信公眾平臺服務發展現狀及對策

隨著網絡科技水平的不斷發展，微信公眾平臺的應用范圍也在不斷擴大。不少企業的宣傳、媒體的發布以及組織的介紹等均采用這一新型的方式。在高校圖書館的宣傳方面，也采用了這一新型的方式，在微信公眾平臺上建立了獨立的給廣大用戶與讀者提供自主選擇服務的多媒體系統。在長期的發展中，產生了許多問題也提供了許多幫助。本文就在此背景下注意分析高校圖書館微信公眾平臺服務的基本發展現狀，并提出想要的解決對策。

在2014年最新的微信用戶行為表現研究報告中，我們可以看到有超過約93%的被調查者嘗試過微信、約64%的被調查者使用微信的頻率為每日一次、約23%的調查者曾多次在微信提供的公正號平臺上參與活動。這足以說明微信使用方式已經深入到人們的日常生活中。不少高校圖書館就利用這一方式，將圖書館的圖書宣傳與知識宣揚工作通過微信公眾號的展示而推廣出去，受到了許多大學生的歡迎與使用。

一、高校圖書館微信公眾平臺的基本功能

現如今，許多高校都積極采取將圖書館的宣傳工作與微信公眾平臺相結合的方式實施管理。這是一種網絡媒體促進書籍管理與宣傳的良好開端。因此，高校圖書館的微信公眾平臺共有以下兩種基本功能，第一種基本功能即圖書館資源、書籍、服務的動態分享與宣傳，第二種基本功能即包含不同方面，主要歸納為以下兩種方面：

1.1便于書籍的日常管理工作

高校圖書館在微信公眾平臺中都設置了一個類似于微圖書館的服務導向單元，里面包含著不同種類的服務功能，例如證件的綁定或解鎖；在借續借；每日的簽到以及館藏的查詢等。這種功能的設置可以很好的便于圖書館的書籍管理工作，也便于學生自主進行書籍的查詢與借閱。如清華大學的圖書館中，就有最新消息、資源動態以及教學培訓的相應模塊，方便了學生的借閱。

1.2為學生提供完整的書籍參考與學術資料

圖書館的基本作用就在于為學生提供盡可能很大資源的書籍參考與閱讀，使每一個學生都平等的享有閱讀與學習的能力。在微信公眾平臺上，就經常有著這樣的服務導向單元如閱讀活動，或者是我的圖書館等。這種服務單元主要就是為了方便學生借閱相關的書籍參考或學術資料。

二、高校圖書館微信公眾平臺的發展情況

2.1微信公眾號的應用范圍

根據不完全統計的數據顯示，經過全國高校圖書館認證的微信公眾平臺已突破75個，這些圖書館的微信公眾號都統一采取本校的校名做認證，或者是采取圖書館的拼音縮寫，再加上后續的lib等英文縮寫組成。

2.2微信公眾號的功能齊全、種類豐富

在一些高校圖書館的微信公眾平臺上，可以看到都有清晰的服務導向單元的設置，從我的館藏到自主服務板塊、從動態資源到服務共享板塊以及從開館時間到最新公告板塊等，可見全國許多高校圖書館的微信公眾平臺所涉及到的功能十分齊全，種類也十分豐富。

2.3微信公眾平臺的管理方法先進

目前，在全國部分高校所開發的微信公眾平臺中，都有著兩種不同的管理方式，分別為編輯方式與研發方式。這里的編輯方式指的是當用戶根據相應提示回復相應的數據之后，公眾平臺自動回復的一些自主選擇功能。而研發方式則需要更高的科學技術來支撐才得以實行，其是在編輯方式的基礎上為高校圖書館的微信公眾平臺增添了更多簡便化與人性化的服務，可以更好的調動起用戶的自主選擇性，更優質地為用戶服務。目前，在我國地區，共有19所高校仍使用編輯方式，有56所高校采取的是新型的研發方式。

三、如何促進高校圖書館微信公眾平臺的發展

3.1合理設置高校圖書館微信公眾平臺的定位及功能展示

現如今，越來越多的微信公眾平臺在全面科學的技術支撐上追求的是更人性化、自主化、選擇化的服務。其已超越了過去傳統的電子形式發布消息的方式，成為一個新型的更具媒體影響力的宣傳方式。但是高校圖書館畢竟是給學生提供學術資料與各種書籍供他們學習的媒介，因此其主要定位應設置在學習、閱讀與交流之上，而不是為了達到擴大宣傳營銷的目的。筆者建議高校圖書館可以在其各自的微信公眾平臺上加強與用戶的切身溝通，多考慮用戶的真實需求，對平臺所提供的各式服務給予更完善的改善。

3.2不斷完善高校圖書館微信公眾平臺所提供的服務

高校圖書館開設的微信公眾平臺主要是為了給學生提供有關圖書館的一切服務。因此，為了更好的促進高校圖書館微信公眾平臺的發展，高校圖書館可以加強對各種圖書信息的管理，積極針對不同的學習人群，及時在平臺上更新服務功能，更好的促進用戶享受圖書館的各類資源，能夠實現與用戶的實時分享與同步感受。據分析，當前在高校圖書館微信公眾平臺上的功能大多數僅包含以下三個方面：自動回復與提示；信息資源的推送以及相互的交流傳達。針對這三個功能，筆者建議高校圖書館可以細化每一功能的具體作用，將每一功能的具體優勢點落實在日常的書籍管理中，只有這樣才能更好的促進高校圖書館微信公眾平臺的發展。

四、結語

目前，在高校圖書館微信公眾平臺發展趨勢較好的情況下，筆者還是希望高校圖書館的微信平臺能夠從書籍的查詢、續借預約、書籍宣傳以及FAQ活動等多個方面積極改善宣傳模式，提高服務水平，那么高校圖書館的微信公眾平臺將會真正成為為每個大學生切實服務的圖書推廣中心。