高校輔導員職業倦怠的現狀分析與對策建議

在高校的日常工作中，高校輔導員扮演著難以替代的作用。但現實情況并不容樂觀，高校輔導員隊伍出現大規模人員流失現象。作為高等學校從事學生工作的中堅力量，輔導員對大學生的世界觀、價值觀和人生觀產生深遠影響，從這一點而言，輔導員的地位突出，作用不容小覷。因此，如何提升高校輔導員的職業幸福感，提高輔導員的整體素質，對高校輔導員的職業倦怠問題進行探討有著理論和實踐的雙重意義。

高校輔導員出現可以追溯到上個世紀50年代，已經走過六十個春秋。作為一種制度建設，輔導員制度正在不斷發展完善中。為了高校發展的需要，一支專門的輔導員隊伍確是必不可少的。根據教育部的統計數據顯示，在我國高校中輔導員和學生的比例為1：200。高校中學生數量多，出現的問題也比較多。輔導員作為直接面對學生的群體，需要及時發現學生在日常生活和思想領域的問題，為學生做好職業規劃。目前，教育部對輔導員有著明確的定義，“輔導員班主任是高等學校教師隊伍的重要組成部分，是高等學校從事德育工作，開展大學生思想政治教育的骨干力量，是大學生健康成長的指導者和引路人”。

一、高校輔導員職業倦怠研究綜述

職業倦怠，簡單來說，就是從某一個職業失去興趣，導致身心疲憊的職業現象。這一概念首先由美國臨床心理學家提出，目前被人們廣泛引用，用來描述職場工作人員的精神狀態和工作狀態。

過去，不同學者從不同的角度入手，對職業倦怠成因、發展過程和癥狀的闡述差異較大。筆者從目前的主流觀念入手，對職業倦怠的現象描述如下。首先，從形成的原因來看，職業倦怠是主要是兩方面造成的，一是由于工作者對工作條件的不滿造成的，抱怨等負能量不斷強化；二是，個人在工作中面臨長期的壓力，難以找到有效的減壓途徑，最后導致了身心疲憊。其次，從形成的過程來看，職業倦怠是人們目標逐漸喪失和望逐漸破滅的過程，不良精神引出生理變異。最后，從職業倦怠的表現癥狀來看，主要表現在三個方面：個人存在感的缺少，個體付出與回報的不公平感和“移情”產生的持續而緊張的情緒等。

綜合上文的論述，對輔導員職業倦怠一詞如何進行有效的界定，成為目前學界關注的問題。，一般而言，不同職業的職業倦怠基礎是不同，單單就輔導員工作的實際情況，其產生職業倦怠的基礎在于多元價值觀下的個人迷茫。我國著名社會學者苗朝陽教授對于這種現象做出了自己的解讀，他認為在目前復雜的國內外環境和思想道德意識多元化的形勢下，輔導員工作的復雜程度常常超越了個體的控制程度。在實際的工作過程中，輔導員通常需要付出幾倍于一般老師的勞動。但這種高強度的工作難以得到社會普遍認同，輔導員的職業價值和社會地位難以得到有效體現。

二、高校輔導員職業倦怠現狀

（一）情感缺少

高校輔導員職業倦怠的最主要表現便是情感缺少，受關注度不高。這一表現特點明顯，容易判別，在實際中主要體現以下幾個方面：一是失眠多夢，睡眠質量糟糕，容易導致白天精神萎靡不振，沒有精神；二是，沒有食欲，對食物沒有興趣，身體狀況變壞；三是，個體脾氣暴躁，不能有效控制情緒，個體常常會出現焦慮、緊張、孤獨、壓抑等不良情緒；四是，個人的精力不集中，導致思維活躍度下降，容易產生厭世悲觀的情緒，做事情沒有動力，缺乏熱情，等等。同時，隨著情感的缺少，精神狀態處于長期的游離中，必然會出現一些相應的生理反應，最突出的反應就是身體免疫力下降，身體長期處于比較嚴重的亞健康狀態。

（二）人格解體

人格解體主要表現為對現狀的不滿，如不滿意當前的工作環境和條件，不滿意領導對工作的安排，不滿意，學生的表現等等，因為對工作的不滿，所以就會出現對工作的排斥心理，更有甚者，個別輔導員連最基本的工作任務都不能夠及時完成，總是拖泥帶水。在日常工作中，不能妥善處理人際關系，缺乏合作觀念。以這種工作態度面對千絲萬縷的學生工作，必然會出現師生關系的脫鉤，直接導致學生工作的失誤，對學生中出現的學業、生活、工作等各種問題不聞不問，想找機會盡快離開輔導員崗位、這是高校輔導員職業倦怠的個人為表現。

（三）成就感不足

思想教育是一個長期的過程，難以在短時間內看到成效，即使有成效，有時也會出現反復。更何況，學生工作充滿著枯燥的、重復的、瑣碎的事情。有些輔導員缺乏對教育的熱忱，就會失去教育的動力，開始感覺到思想政治工作沒有意義。在個體情緒表現上，就會出現職業自豪感不足，情緒波動較大，在工作中無法獲得成就感，悲觀失望，喪失了工作信心和熱情。

三、針對輔導員職業倦怠的對策研究

高校輔導員作為高校學生管理的骨干力量，其的隊伍建設關系到高校的發展大計。從小方面而言，輔導員建設關系到每一個家庭，每一個學生；從大處著眼，輔導員建設關系到學校教育的穩定和發展，甚至關系到一個國家的命運。面對目前輔導員隊伍建設的嚴峻形勢，輔導員隊伍的建設需要引起社會的高度關注。這一過程中，需要教育部門、高校領導以及全體師生形成合力，共同參與。另外，學生作為輔導員面對主要群體，營造良好的師生關系在解決輔導員職業倦怠問題扮演著奠基石的作用。必須指出的是，作為輔導員個人來講，必須做好自身的心理建設，學會自我調節，從自身出發，主動分析自身存在的問題才是解決職業倦怠的最主要環節。雖說高校輔導員職業倦怠還處于初始階段，但防范于未然，只有這樣才能未雨綢繆。

（一）建立有效的支持系統，強化對輔導員的認同感

職業倦怠有效引導可以從社會大環境入手，通過建立有效的社會支持系統來強化對輔導員的認同感。第一，需要建立協同互助的工作環境，營造積極向上的工作氛圍。比如成立輔導員互助小組、輔導員幸福小屋等輔導員社團性組織，搭建互通有無有效交流平臺，在分享中成長，在幫助別人的同時成就自我，獲得自我滿足感。第二，輔導員要做好自身的心理建設，學會自我調節，建立個人支持系統，提高自己的職業幸福感。輔導員要積極處理好人際關系，同事關系和老師與學生之間的關系，形成互通有無的融洽氛圍，在工作之外，要營造良好的家庭環境，好的家庭氛圍是積極有效工作的前提。

（二）加強激勵機制建設，爭取社會的廣泛支持

高校輔導員自上個世紀50年代出現以來，在各個高校逐步推廣，成為高校管理的新常態。近60年來，高校輔導員作為高校最基層的管理者，在學生的心理建設和職業規劃過程中發揮著不可替代的作用。為了適應高校管理的需要，建立一個有朝氣，有活力的輔導員團隊是當務之急。

隨著各種教育問題的不斷出現，高校輔導員隊伍的建設也日益受到教育主管部門的重視。在這一過程中，學者對輔導員職業倦怠現象研究的不斷深入，出現了不少具有建設性的指導意見。

在實踐中，教育主管部門也已經意識到輔導員工作的重要性，正在不斷創新工作方式，積極探索有效的管理手段。在社會各部門的協同下，教育部門已經開展并取得一系列卓有成效的活動。特別需要指出的是，為了樹立榜樣的作用，發揮先進典型的引領和示范效果，由教育部思想政治工作司指導，全國高校輔導員工作研究會、中國教育報、中國教育電視臺共同主辦，在全國開展了為期8年的“全國輔導員年度人物”的評選活動已經成為有效的激勵機制。

加強激勵機制建設的同時，要積極為輔導員工作營造良好的社會氛圍。在具體工作中，輔導員要與學生建立互信、互助關系，真正做到為學生服務，為學生著想。在日常的工作過程中，要善于發現學生的閃光點，給予學生適當表揚，在滿足學生的同時提高自身工作的成就感。只有這樣，輔導員才會有熱情、有激情的做好學生工作，成為學生成長路上的引路人。社會各界需要轉變意識觀念，通過有效方式避免給輔導員帶來職業倦怠，給予輔導員較高的崗位等級和較好崗位待遇。

從社會方面來講，多些理解和寬容，給輔導員工作營造良好的社會環境；從家庭的角度來說，家庭要多些配合，多些擔待；從學校層次看，領導要講究管理的人性化和制度化。只有這樣，共同形成社會、學校和家庭等方面的合力，才能真正解決輔導員的職業倦怠問題，保持積極高昂的工作狀態。輔導員隊伍建設不僅是學校發展的需要，更是國家長遠發展的動力。實現輔導員積極工作的常態化，著力突破輔導員職業倦怠，高校改革不斷走向深入。