我國連鎖藥店的現(xiàn)狀及發(fā)展策略

摘 要：近年來，隨著我國醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展和醫(yī)療水平的不斷改進(jìn)，我國的連鎖藥店也因此應(yīng)運而生并取得初步發(fā)展，但由于連鎖藥店的自身特殊情況以及我國醫(yī)療的體制問題，導(dǎo)致我國連鎖藥店目前發(fā)展問題突出，現(xiàn)狀不容樂觀。該研究從連鎖藥店的整體發(fā)展形式、連鎖藥店的管理體制、連鎖藥店的發(fā)展模式等幾個方面具體地對連鎖藥店的相關(guān)問題進(jìn)行了分析，并提出相應(yīng)的發(fā)展策略，以求為我國連鎖藥店的未來發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

關(guān)鍵詞：連鎖藥店；發(fā)展策略；發(fā)展模式

連鎖藥店在中國的誕生和發(fā)展有其極其重要的現(xiàn)實意義，連鎖藥店的形成和發(fā)展不僅服務(wù)民生，利于民生，而且同時也形成了對藥品領(lǐng)域的資源優(yōu)化，實現(xiàn)我國醫(yī)藥事業(yè)的良性發(fā)展。此外，連鎖藥店的發(fā)展也是我國全面建成小康社會的必然要求，因此必須真正找出連鎖藥店發(fā)展現(xiàn)狀的問題，并提出解決辦法，全力打造發(fā)展我國的連鎖藥店，形成完善專業(yè)的醫(yī)療保障系統(tǒng)，來真正為我國國民的生命價值保駕護(hù)航。

一、連鎖藥店的現(xiàn)今發(fā)展現(xiàn)狀

（一）連鎖藥店集中化受阻。目前我國連鎖藥店的發(fā)展趨勢是集中化和規(guī)模化，事實也證明這種發(fā)展模式最利于連鎖藥店的長足發(fā)展。但由于種種原因，目前我國大部分的連鎖藥店的集中化受阻，使得連鎖藥店集中化的優(yōu)勢無法展現(xiàn)。根據(jù)調(diào)查，目前我國連鎖藥店集中化受阻主要是由于連鎖藥店與地方政府的溝通不到位，因此形成了信息誤區(qū)。許多相關(guān)政策無法準(zhǔn)確下達(dá)，本應(yīng)成為連鎖藥店集中化幫扶者的政府無形當(dāng)中卻成為了阻礙者。此外，部分地方政府由于缺乏高瞻遠(yuǎn)矚，只為了眼前的相關(guān)政績和利益，實行“地方保護(hù)主義”，利用各種方式對連鎖藥店集中化制造障礙，使得連鎖藥店集中化趨勢變得更加雪上加霜。

（二） 連鎖藥店管理體制僵化。連鎖藥店現(xiàn)今發(fā)展的另一不可忽視的問題就是連鎖藥店管理體制僵化。連鎖藥店由于大多是在老式小藥店的基礎(chǔ)上發(fā)展而來，所以管理體制和管理模式大多是延續(xù)以往的舊體制和舊模式，還沒有形成專業(yè)化的經(jīng)營。其中最為明顯的問題就是董事會的人員配備，還沒有形成科學(xué)的人員甄選和配備，董事會人員大多是連鎖藥店老板的直系親屬和相關(guān)人員，沒有形成高素質(zhì)高水平的專業(yè)化董事會，因此在連鎖藥店發(fā)展的重大問題上常常決策失誤，導(dǎo)致連鎖藥店發(fā)展問題頻出，極其不利于連鎖藥店企業(yè)的長期發(fā)展。此外，連鎖藥店的管理體制中另一大問題就是缺少監(jiān)管，沒有形成專業(yè)的監(jiān)管團(tuán)隊，監(jiān)管力度不到位，使得連鎖藥店中各種不正當(dāng)交易頻頻出現(xiàn)，嚴(yán)重影響連鎖藥店的健康發(fā)展。

（三）連鎖藥店發(fā)展模式落后。連鎖藥店發(fā)展的最大瓶頸就是其發(fā)展模式落后，目前還是簡單的售賣模式，沒有形成專業(yè)化和系統(tǒng)化的發(fā)展模式。連鎖藥店的發(fā)展應(yīng)順應(yīng)時代發(fā)展，將連鎖藥店的發(fā)展道路拓寬，形成產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展鏈條。但目前我國的連鎖藥店很少意識到這一問題，仍然是墨守成規(guī)，圍繞自身的固定模式僵化發(fā)展。其中最大的問題就是連鎖藥店的發(fā)展模式過于單元化，具體體現(xiàn)在藥品進(jìn)貨渠道單一和業(yè)務(wù)范圍單一，沒有形成圍繞藥品的多元化經(jīng)營和后期連鎖服務(wù)模式。這種落后的發(fā)展模式缺少活力和發(fā)展空間，已經(jīng)嚴(yán)重制約了我國連鎖藥店的發(fā)展。

二、連鎖藥店的未來發(fā)展策略

（一）打破區(qū)域限制形成規(guī)模化。我國連鎖藥店的未來發(fā)展策略之一就是必須打破區(qū)域限制，使我國連鎖藥店的發(fā)展形成規(guī)模化和集中化。連鎖藥店的集中化發(fā)展有利于連鎖藥店的資源整合，從而形成連鎖藥店之間的優(yōu)勢互補(bǔ)和規(guī)模化經(jīng)營。目前我國連鎖藥店企業(yè)上市的數(shù)量顯著提高，因此為了實現(xiàn)我國連鎖藥店發(fā)展格局的集中化和規(guī)模化，則需要這些擁有規(guī)模優(yōu)勢的連鎖藥店利用并購或整合重組方式來改變行業(yè)格局，不斷削減單體藥店以及小型連鎖藥店，以此形成我國連鎖藥店的良性優(yōu)化發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，要形成區(qū)域間的連鎖藥店集中化和規(guī)模化發(fā)展，不斷促進(jìn)我國連鎖藥店的科學(xué)健康發(fā)展。

（二）連鎖藥店的經(jīng)營管理科學(xué)化。我國連鎖藥店的內(nèi)部經(jīng)營問題一直是制約連鎖藥店發(fā)展的一大因素，因此必須改善我國連鎖藥店的經(jīng)營管理方式，使其走向科學(xué)化和專業(yè)化。首先也是最為關(guān)鍵的就是要形成民主科學(xué)的董事會，使連鎖藥店的發(fā)展在大方向和大戰(zhàn)略上不致偏頗，真正形成科學(xué)的經(jīng)營管理。另外，連鎖藥店的核心管理一定要做到科學(xué)專業(yè)，其中核心管理包括店面管理和質(zhì)量管理。店面管理對連鎖藥店的發(fā)展至關(guān)重要，因為門店是連鎖藥店企業(yè)經(jīng)營和服務(wù)的最直接窗口，因此對于門店日常經(jīng)營、服務(wù)、管理工作的每一個細(xì)節(jié)，包括店面的紀(jì)律、商品管理責(zé)任、銷售流程、交接班制度，顧客投訴處理、營業(yè)總結(jié)等等，連鎖企業(yè)都必須根據(jù)自身的管理要求制定具體的規(guī)范制度。而連鎖藥店的另一個質(zhì)量管理也必須做好嚴(yán)格的經(jīng)營管理，做到質(zhì)量管理的科學(xué)專業(yè)化。藥品質(zhì)量關(guān)乎人民群眾的生命財產(chǎn)安全，因此確保藥品質(zhì)量不僅連鎖藥店企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展必然要求，也是連鎖藥店樹立企業(yè)信譽(yù)和確立企業(yè)的市場地位的必要條件。連鎖藥店企業(yè)應(yīng)從快、從嚴(yán)建立起高標(biāo)準(zhǔn)、高層次符合GSP標(biāo)準(zhǔn)的藥品質(zhì)量管理體系，并加快IS09000國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的進(jìn)程，建立科學(xué)的質(zhì)量管理體系，是連鎖藥店企業(yè)經(jīng)營的一項重要責(zé)任。

（三）形成專業(yè)的連鎖藥店發(fā)展模式。我國目前連鎖藥店的發(fā)展模式都很相近，經(jīng)營方式服務(wù)理念，甚至是目標(biāo)消費者總的來講，都是大同小異的。因此連鎖藥店要形成自身的專業(yè)化，努力培育自己的品牌特色。具體而言應(yīng)當(dāng)先做好細(xì)分市場，再做市場定位，然后培育品牌特色。品牌是長期培育起來的品牌是高品質(zhì)和高價格的統(tǒng)一體。企業(yè)必須長期地、不斷地以高品質(zhì)的服務(wù)來爭取消費者的信賴。因此，我國連鎖藥店應(yīng)當(dāng)樹立：“百年大計，培育品牌”的觀念，形成專業(yè)的連鎖藥店發(fā)展模式。而形成專業(yè)的連鎖藥店發(fā)展模式，目前人才是制約連鎖藥店發(fā)展的瓶頸所在，因此，必須重點研究和解決這個問題。人才是市場競爭的關(guān)鍵，能否擁有充足的優(yōu)秀人才，往往決定了企業(yè)的興衰成敗。隨著藥品零售業(yè)競爭日趨白熱化，人才的競爭也越來越被連鎖藥店所看重。因此必須建立管理人才培訓(xùn)體系，大力培養(yǎng)發(fā)展專業(yè)人才和管理人才。

三、結(jié)語

我國連鎖藥店的發(fā)展將是未來我國產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一大特色，不僅會為我國帶來不可估量的經(jīng)濟(jì)效益，而且同時還會為人民群眾帶來極大的便利和實惠。除此之外，我國連鎖藥店的發(fā)展將會極大推動我國藥品產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化，促進(jìn)我國藥品產(chǎn)業(yè)的長足發(fā)展。因此，我國連鎖藥店的發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義，必須得到充分重視和支持。本研究在我國連鎖藥店發(fā)展現(xiàn)狀和未來發(fā)展策略研究方面做了些許探討，希望能為其他研究者做些參考，以此來共同為推動我國連鎖藥店的長足發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

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