淺談新聞?shì)浨閷?duì)于電力企業(yè)管理工作的意義和作用

摘 要：信息技術(shù)的高速發(fā)展以及人民法制政治意識(shí)的不斷提升，社會(huì)諸多行業(yè)的工作成為社會(huì)新聞?shì)浨榈闹攸c(diǎn)監(jiān)督檢查內(nèi)容，反映了不同利益之間交織復(fù)雜的狀態(tài)。新聞?shì)浨榈陌l(fā)展加快了社會(huì)信息的傳播與交流，使得人們的視野不斷的擴(kuò)展。社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展使得人們的社會(huì)觀念不斷地發(fā)生著變化，認(rèn)識(shí)評(píng)判的角度多種多樣，產(chǎn)生的社會(huì)影響力也在不斷的擴(kuò)大，作為社會(huì)公共資源管理的重要組成部分，電力企業(yè)是新聞?shì)浨榈闹攸c(diǎn)針對(duì)對(duì)象，因?yàn)殡娏π袠I(yè)的發(fā)展與人民的生活利益息息相關(guān)，影響著百姓的生活質(zhì)量，各級(jí)供電生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理單位必須切實(shí)的履行好自身的職責(zé)，有效的接受新聞?shì)浨榈墓ぷ鞅O(jiān)督，減少不必要的企業(yè)管理工作問(wèn)題，提升電力企業(yè)的社會(huì)公共形象。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；輿情管理；意義；作用

一、前言

對(duì)于新聞?shì)浨楣ぷ魈幹玫暮脡哪軌蚝艽蟪潭壬嫌绊懙狡髽I(yè)社會(huì)信譽(yù)以及形象問(wèn)題，因此新聞?shì)浨閷?duì)于電力企業(yè)的管理工作具有重要的意義，必須予以高度的重視，有效的處置好涉及電力企業(yè)的新聞?shì)浾摚茖W(xué)的進(jìn)行調(diào)查與研究，不僅要證明輿論的真實(shí)性與準(zhǔn)確性，同時(shí)更要扭轉(zhuǎn)因此帶來(lái)的對(duì)于企業(yè)形象的不利影響，進(jìn)而在最大限度上的提升電力企業(yè)管理工作的公信力。新聞?shì)浨樽鳛楫?dāng)今信息化時(shí)代條件下社會(huì)公眾監(jiān)督電力企業(yè)管理工作的重要途徑之一，對(duì)于推動(dòng)電力企業(yè)管理體制的創(chuàng)新與發(fā)展、實(shí)現(xiàn)預(yù)期的經(jīng)濟(jì)建設(shè)目標(biāo)具有積極的影響，有助于我們嚴(yán)格約束電力企業(yè)員工的工作行為，確保社會(huì)公共資源的合理優(yōu)化配置，從而保障電力供應(yīng)生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的穩(wěn)定，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的電力資源服務(wù)，本文就以新聞?shì)浨閷?duì)電力企業(yè)管理工作的作用和意義進(jìn)行研究和分析，從中發(fā)現(xiàn)電力企業(yè)應(yīng)對(duì)新聞?shì)浨榈挠行Т胧?/p>

二、新聞?shì)浨閷?duì)于電力企業(yè)管理工作的作用與意義

（一）提高供電力企業(yè)的供電服務(wù)管理質(zhì)量。在現(xiàn)實(shí)的生活中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)相關(guān)的電力服務(wù)問(wèn)題，一些客戶因?yàn)樵陔妰r(jià)等方面存在較大差別，得不到公平公正的待遇，進(jìn)而對(duì)電力企業(yè)產(chǎn)生了不好印象。或者因?yàn)殡娏Ψ?wù)人員自身工作素質(zhì)與工作能力較低，在工作過(guò)程中服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較差，使得關(guān)于電力問(wèn)題的社會(huì)矛盾逐漸激化，尤其是當(dāng)進(jìn)行電價(jià)調(diào)整時(shí)，如果不能夠嚴(yán)格的做到程序規(guī)范、工作有序，就會(huì)逐漸在社會(huì)中形成對(duì)電力企業(yè)服務(wù)管理的不好評(píng)價(jià)，進(jìn)而影響了電力企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)與形象。

但是要辯證的看待社會(huì)中存在的不好的評(píng)價(jià)，因?yàn)槠髽I(yè)的決策者與管理者無(wú)法掌握到每一處的信息資料，通過(guò)新聞?shì)浨榭梢詫⒒鶎与娏Ψ?wù)工作中存在的問(wèn)題和不足及時(shí)的反映出來(lái)，幫助我們的電力企業(yè)管理者與管理單位高效的解決相關(guān)問(wèn)題，對(duì)有關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行教育及相關(guān)的懲處，不斷地提升基層各級(jí)電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量管理工作，因此社會(huì)的新聞?shì)浨槭歉纳坪吞岣唠娏ζ髽I(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要途徑，是決策管理信息的重要收集渠道。

（二）提高管理工作的人性化。傳統(tǒng)的電力企業(yè)的管理工作尤其是對(duì)客戶的服務(wù)于管理工作方式偏于強(qiáng)硬，不夠人性化，影響和諧供電關(guān)系的建立。通常情況下如果用電客戶長(zhǎng)時(shí)間不繳納必要的用電費(fèi)用，我們的供電管理單位就會(huì)對(duì)其進(jìn)行斷電處置，某些情況下這些舉措盡管能夠督促客戶及時(shí)的交清費(fèi)用，但是也可能會(huì)對(duì)相關(guān)客戶造成一定的經(jīng)濟(jì)損失，激化客戶情緒，形成不必要的社會(huì)經(jīng)濟(jì)利益損失以及關(guān)系矛盾，不僅破壞電力企業(yè)和諧社會(huì)關(guān)系的管理，而且給電力企業(yè)帶來(lái)不必要的社會(huì)輿論壓力。

在這種形勢(shì)下，我們的電力企業(yè)必須認(rèn)真的分析自身工作方法上存在的問(wèn)題，積極的應(yīng)對(duì)新聞?shì)浨榈挠绊懀扇】茖W(xué)有效地措施降低新聞?shì)浨閴毫Γ粌H要讓社會(huì)工作了解事件的真實(shí)原因同時(shí)也要做好自身形象的維護(hù)工作。新聞?shì)浨橥苿?dòng)電力企業(yè)的自我管理方式的創(chuàng)新和發(fā)展，人性化的管理與服務(wù)方式首先從企業(yè)內(nèi)部的管理上做起，能夠鼓勵(lì)廣大員工樹(shù)立起高度負(fù)責(zé)的工作意識(shí)，以一種高效的方式來(lái)解決自身工作中存在的問(wèn)題，維持與電力客戶之間的和諧友好關(guān)系，彼此之間形成互惠互利的穩(wěn)定聯(lián)系，使得電力企業(yè)的管理工作目標(biāo)能夠成功的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而促進(jìn)電力企業(yè)的管理效率提升。

（三）推動(dòng)電力企業(yè)管理工作公開(kāi)化建設(shè)。新聞?shì)浨橐笪覀兊碾娏ζ髽I(yè)管理工作等諸多方面必須嚴(yán)格按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，在很大程度上促進(jìn)了電力企業(yè)管理工作的公開(kāi)，有效的保障了電力資源產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，積極推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)和注重媒體的引導(dǎo)作用。新聞?shì)浨榧哟罅穗娏ζ髽I(yè)公開(kāi)力度，使得企業(yè)能夠進(jìn)行自身管理體制的創(chuàng)新和發(fā)展，通過(guò)及時(shí)的公開(kāi)有關(guān)供電政策、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、辦電程序、工作職責(zé)、優(yōu)化服務(wù)措施等信息，使得新聞?shì)浨榈谋O(jiān)督檢查效果得以體現(xiàn)，充分的滿足社會(huì)工作對(duì)于電力企業(yè)管理工作的監(jiān)督需求，尊重社會(huì)公眾對(duì)于電力行業(yè)發(fā)展的知情權(quán)與參與權(quán)等民主權(quán)利。新聞?shì)浨橐泊龠M(jìn)我們的電力企業(yè)走下壟斷企業(yè)的神壇，有效的與社會(huì)新聞媒體加強(qiáng)彼此之間的溝通與交流，以此來(lái)減少不必要的消極輿論信息，使得電力企業(yè)發(fā)展的透明度不斷的增大。除此之外，我們不僅能夠通過(guò)科學(xué)的措施扭轉(zhuǎn)或者減少不利于電力企業(yè)發(fā)展的社會(huì)新聞?shì)浨椋⑶疫€可以很好的借助這一信息發(fā)布平臺(tái)，加大對(duì)于電力企業(yè)市場(chǎng)形象的宣傳工作，努力改變電力企業(yè)不利的社會(huì)形象，進(jìn)而使得社會(huì)公眾、新聞?shì)浾摰饶軌蜻M(jìn)一步加深對(duì)于電力企業(yè)管理工作的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立起客觀公正的評(píng)判意識(shí)，在新聞?shì)浾撆c電力企業(yè)管理工作之間形成和諧的促進(jìn)關(guān)系，相互推動(dòng)，共同發(fā)展與進(jìn)步。

（四）新聞?shì)浨橛兄谔嵘娏ζ髽I(yè)管理者的素質(zhì)和水平。之前由于缺乏必要的監(jiān)督和檢查，電力企業(yè)的管理人員自身素質(zhì)和水平不高，工作積極性較低，不能夠很好的處理工作中與客戶之間的矛盾與沖突，從而制約了電力企業(yè)管理工作效率的提升，影響了和諧的供電關(guān)系的建立。信息技術(shù)的發(fā)展使得新聞?shì)浨槌蔀橐环N重要的社會(huì)監(jiān)督與檢查方式，不僅具備較高的監(jiān)督效率，而且監(jiān)督范圍廣，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)電力企業(yè)管理工作中存在的缺漏，督促有關(guān)人員有針對(duì)性的采取解決措施予以解決和處置。涉及到電力企業(yè)管理工作的相關(guān)新聞?shì)浨楸M管對(duì)其真實(shí)性與準(zhǔn)確性我們無(wú)法進(jìn)行有效的確認(rèn)，但是社會(huì)新聞?shì)浨槿匀荒軌蚧蚨嗷蛏俚姆从吵鲭娏ζ髽I(yè)管理工作中不足之處，使得我們的相關(guān)管理人員為了降低社會(huì)新聞?shì)浨榈膲毫Γ鲃?dòng)積極的進(jìn)行自我的完善和提升，勇于進(jìn)行自我反思、善于自我剖析，進(jìn)而多方面的尋求問(wèn)題產(chǎn)生與存在的原因，切實(shí)的改進(jìn)和完善自身的工作，督促電力企業(yè)投入必要的管理資源提升電力企業(yè)管理人員的素質(zhì)，嚴(yán)格按照相關(guān)的法規(guī)章程科學(xué)執(zhí)法、依法執(zhí)法，建立起規(guī)范的管理體制，進(jìn)而推動(dòng)電力企服務(wù)管理工作結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，維護(hù)和保障供電客戶的利益，減少新聞?shì)浨閷?duì)于電力企業(yè)管理工作的壓力，實(shí)現(xiàn)電力行業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益以及環(huán)境效益的有效統(tǒng)一。

三、關(guān)于電力企業(yè)如何做好新聞?shì)浨樘幹霉芾砉ぷ鞯囊庖?jiàn)和建議

新聞?shì)浨閷?duì)于電力企業(yè)管理工作的發(fā)展和進(jìn)步具有重要的意義，因此必須予以高度重視，要在日常的管理工作中建立起完善的信息收集系統(tǒng)，及時(shí)的收集涉及到自身企業(yè)的相關(guān)新聞?shì)浾撔畔①Y料，在進(jìn)行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對(duì)新聞?shì)浨樾畔⑦M(jìn)行真實(shí)性與準(zhǔn)確性的確認(rèn)。對(duì)待新聞?shì)浨榉从硨賹?shí)、現(xiàn)實(shí)確實(shí)存在的問(wèn)題要積極的、勇敢的承認(rèn)，并要切實(shí)的采取措施予以改進(jìn)，主動(dòng)接受社會(huì)公眾輿論的監(jiān)督，提升電力企業(yè)管理工作的社會(huì)良好形象。反之如果相關(guān)的新聞?shì)浨榉从呈?shí)或者為某些人惡意捏造，我們也要積極地利用法律武器來(lái)維護(hù)自身的合法利益不受侵害。新聞?shì)浨閷?duì)于電力企業(yè)管理工作的意義和作用是多方面，因此必須要不斷的改進(jìn)自身工作，主動(dòng)接受社會(huì)輿論的監(jiān)督與檢查，從而實(shí)現(xiàn)自身的完善和進(jìn)步。

四、結(jié)語(yǔ)

電力企業(yè)管理工作要想取得發(fā)展就需要采取有效措施應(yīng)對(duì)涉電輿情對(duì)供電生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)新的挑戰(zhàn)，仔細(xì)研究并分析輿情危機(jī)產(chǎn)生的原因以及制定高效的解決措施，從而建立起健康和諧的供電管理關(guān)系，提高電力企業(yè)的管理公信力，促進(jìn)電力行業(yè)的又好又快發(fā)展。

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