移動圖書館的服務研究

1.前言

在信息技術快速發展的時代背景下，為了滿足當代師生的需求，我國高校圖書館紛紛開始改進現場借閱的傳統服務模式，因時因人創新服務模式。為了促進我國圖書館事業的發展，重慶師范大學涉外商貿學院圖書館與北京世紀超星信息技術發展有限責任公司合作，于2014年底正式開通超星移動圖書館。移動圖書館是指通過手機，平板電腦等移動終端設備訪問圖書館所擁有的資源進行業務查詢及移動閱讀的一種服務方式。讀者可利用智能手機、平板電腦等移動設備輕松訪問圖書館的電子資源，享受自主移動式服務。

2.重慶師范大學涉外商貿學院移動圖書館使用現狀

移動圖書館的核心是資源，并且通過不斷創新服務來完善，目前我館移動圖書館更多的是提供一些基本服務，如移動閱讀服務、信息的通知、館藏查詢等，還有許多服務功能尚未普及，即便是已經開通移動閱讀的圖書館，其所提供的資源也十分有限，與傳統互聯網海量資源相比，移動圖書館可供瀏覽、下載的電子資源還是太少。

3.移動圖書館使用特點

3.1免費使用

在各高校購買移動圖書館的使用權限后，學校教職工和學生可以在網絡正常運行的情況下于任何地點，任何時間利用不同型號的智能手機，IPAD，PSP等電子設備都能夠享有免費服務，這是其他實體圖書館無法比擬的，滿足了當代大眾的信息時代需求。

3.2滿足讀者個體差異需求

現如今是3G、4G時代，網絡技術飛速發展，網絡客戶端如手機、筆記本電腦、無線設備等各種移動終端設的使用者越來越多，能夠實現讀者與圖書館的信息供求的交互反饋，改變圖書館傳統的被動服務充分了解讀者的實際信息需求，進而實現圖書館滿足讀者個體差異需求的主動服務。

4.移動圖書館發展歷史機遇

近年來我國電子通信技術的飛速發展，手機、筆記本電腦等各種移動終端設備已經成了人們生活、學習、工作中的不可或缺的工具，截止到2014年6月底，我國手機平均每人擁有量為1部，50%的人擁有的是智能手機，筆記本的使用人次也較往年有所提升。由于高新技術產品的的廣泛使用，我校圖書館的傳統的借閱發生已滿足不了需求海量信息的高校師生的需求。他們往往希望在緊張的學習之余，在任何有網絡的地方，就可以了解到圖書館有哪些最新動態，讀者借閱排行等等。面對巨大的手機等移動電子設備的用戶群，移動圖書館的市場可謂龐大至極。如果對這一群體加以正確引導和深入挖掘他們的學習需求，移動圖書館的發展潛力將是十分巨大的。

5.移動圖書館發展去路

基于我對我校師生對移動圖書館的需求以及現階段我館所使用的超星移動圖書館的情況分析，我館移動圖書館使用情況還有許多不足之處，例如對超星移動圖書館的利用互動性不夠、移動圖書館的服務簡單化等。所以通過進一步提高我校移動圖書館的建設質量，提高移動圖書館的服務質量，滿足我校師生淺閱讀、深知識的需求是我館急需解決的問題。

5.1移動圖書館服務一體化

截止到目前為止，移動圖書館還有許多功能沒有被挖掘出來，很大一部分原因是由于圖書館的服務沒有跟上。作為學生第二課堂，服務教學的高校圖書館要實地了解廣大師生的真實需求，在為師生購買移動圖書館的基礎上，積極探索移動圖書館的使用價值，利用現代化的移動設備，實現資源建設、參考咨詢、讀者服務、館情館訊等一體化智能服務。

5.2推行更加個性主動的服務

傳統的圖書館服務始終是把讀者的利益放在首位，以讀者為中心，推行以人為本的服務。即使在信息高度發達的今天，堅持把讀者的利益放在首位，仍然是移動圖書館應該堅守的原則，這樣才能夠促進移動圖書館更好地服務廣大的老師和學生。因此移動圖書館應以更加開放、主動、有別于傳統的借閱的方式主動服務全校教學，方能吸引更多的讀者來使用，才能發揮移動圖書館應用的作用。圖書館要有主動服務的意識，推行更加個性主動化的服務。例如可以采取“短信服務”的形式。短信推送服務主要是向讀者推送一些圖書館講座、新書通報、到期提醒等通知，用戶可以根據自己的需求，有針對性的訂閱圖書館某些服務。或將近期到館的新書，以書評的形式推送給用戶，或者將圖書館新購圖書書目、數據庫網站等以短信加評價的形式推送給讀者。

6.結語

從重慶師范大學涉外商貿學院超星移動圖書館的使用情況來看，重慶師范大學涉外商貿學院的師生普遍比較喜歡移動圖書館的推廣應用。深入分析我們發現當前移動圖書館的使用僅僅停留在它的一些簡單功能的使用上。為此，筆者根據重慶師范大學涉外商貿學院超星移動圖書館使用情況，進行深入思考，認為移動圖書館今后發展去路將集中在推行移動圖書館服務一體化、推行更加個性主動的服務，直接服務于終身教育，推動我校師生閱讀的發展；移動圖書館的不斷創新服務有助于提高移動圖書館的使用率和知曉率，滿足用戶不斷增加的現實需求。顯然，做好這些需要我們循序漸進，只有把這些做好，移動圖書館才能得到更好地利用，才能為高校、為圖書館事業做出最大貢獻。

（作者單位：重慶師范大學涉外商貿學院圖書館）