高校網(wǎng)絡(luò)輿情視域下的大學(xué)生思想政治教育

[摘要]高校網(wǎng)絡(luò)輿情是大學(xué)生思想狀況的“晴雨表”，能夠及時反映其思想動態(tài)。高校網(wǎng)絡(luò)輿情的出現(xiàn)與發(fā)展豐富了思想政治教育的內(nèi)容和形式，拓寬了思想政治教育渠道，為大學(xué)生思想政治教育提供了實踐場域，但同時也帶來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。加強(qiáng)對高校網(wǎng)絡(luò)輿情的研究與分析，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)輿情管理理念、管理機(jī)制、管理隊伍培養(yǎng)模式以及學(xué)生培養(yǎng)內(nèi)容，有利于高校思想政治教育工作的開展。

[關(guān)鍵詞]高校 網(wǎng)絡(luò)輿情 大學(xué)生 思想政治教育

[中圖分類號]G641 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1004-3985（2016）15-0040-03

高校網(wǎng)絡(luò)輿情是指“大學(xué)生和高等教育工作者對包括高等教育在內(nèi)的所有自己關(guān)心的公共事務(wù)以及上述主體之外的民眾對自己關(guān)心的高等教育方面的公共事務(wù)所持有的各種情緒、意愿、態(tài)度和意見交錯的總和”①。高校網(wǎng)絡(luò)輿情是網(wǎng)絡(luò)輿情在高校里的延伸和擴(kuò)展，是網(wǎng)絡(luò)輿情的重要組成部分。大學(xué)生群體是網(wǎng)絡(luò)社會中的一支特殊力量，是網(wǎng)民中最大的群體，具有鮮明的群體特征，這也使得高校網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)新特點，給當(dāng)前思想政治教育工作帶來了新的挑戰(zhàn)。因此，對高校網(wǎng)絡(luò)輿情的新特點及大學(xué)生思想政治教育途徑的探析就成為擺在高等教育管理者面前的重要課題。

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點

1.高校網(wǎng)絡(luò)輿情主體的特定性。大學(xué)生是高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主體。由于其所處的環(huán)境和自身文化素養(yǎng)，他們樂于表達(dá)自己的觀點，再加上他們正處于心理成熟發(fā)展的關(guān)鍵時期，具有較強(qiáng)的社會責(zé)任感和使命感，所以更熱衷于參與社會事務(wù)和高校內(nèi)部管理，高校網(wǎng)絡(luò)就成為他們表達(dá)個人情感、觀點和認(rèn)識的場域。研究表明，由于網(wǎng)絡(luò)具有自由、平等、匿名等特征，當(dāng)普通民眾處于類似于互聯(lián)網(wǎng)這樣的可隱匿個人角色的虛擬世界中時，較為容易產(chǎn)生個性化現(xiàn)象。“大學(xué)生是青年中知識層次較高，最有潛力、最富創(chuàng)造性的群體，相對于一般的社會群體，大學(xué)生群體還具有相互交往頻繁、持續(xù)時間長、群體目標(biāo)共性強(qiáng)等特征，這些特征最終形成高校網(wǎng)絡(luò)輿情的個性化特征。”②但是，在現(xiàn)實社會中，受從眾心理的影響，部分網(wǎng)民容易在不經(jīng)意間形成易于溝通的集體。“聚集成群的人，當(dāng)他們的感情和思想全部轉(zhuǎn)到同一個方向時，他們的個性就會自覺消失，形成集體心理”③，呈現(xiàn)出群體極性化特征。

2.高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播方式的即時性和交互性。傳播方式是輿情主體作用于客體的中介，對輿情內(nèi)容的發(fā)展和程度具有決定性的影響。在微媒體技術(shù)時代，大學(xué)生不僅僅是信息傳播的受眾者，也是信息傳播的主體。微媒體技術(shù)的快速發(fā)展，不僅給大學(xué)生帶來了海量的信息，也改變了他們獲取信息的習(xí)慣。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，大學(xué)生可以更加便捷地獲取信息，并通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)表自己的觀點和看法。輿情的傳播和表達(dá)呈現(xiàn)出即時性的特征，具有較高的時效性。大學(xué)生只需運用微信、微博、QQ等新媒體社交軟件，即可隨時隨地與全球任一網(wǎng)民進(jìn)行自由交談，發(fā)表自己的看法。與傳統(tǒng)媒體推送信息渠道單一性相比，網(wǎng)絡(luò)傳播是一種雙向交互式的信息傳播渠道。保羅·薩福認(rèn)為：“同其他人發(fā)生聯(lián)系——進(jìn)行跨越時空的互動交往，是網(wǎng)絡(luò)傳播方式的本質(zhì)特征。”④也就是說，除了豐富的資源和快速傳播，網(wǎng)絡(luò)輿情的主要價值更體現(xiàn)在傳播的交互性特點上。

3.高校網(wǎng)絡(luò)輿情客體的突發(fā)性與危機(jī)性。如果不能對高校網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行正確引導(dǎo)和控制，網(wǎng)絡(luò)輿情主體的群體極性化特征極有可能演變?yōu)槿后w極性化行為，進(jìn)而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)事件的發(fā)生，擾亂正常的社會秩序。其原因主要是大學(xué)生群體正處于人生精力最旺盛的時期，他們年齡相近，有共同的生活經(jīng)歷和興趣，極易產(chǎn)生群體認(rèn)同感，而這種群體認(rèn)同訴求在沒有實現(xiàn)的時候，又容易導(dǎo)致觀點極化，走向極端。當(dāng)前，我國正處于社會轉(zhuǎn)型時期，各種社會矛盾錯綜復(fù)雜，再加上西方思想有意識地在我國傳播和滲透，極易引起社會矛盾。社會生活中的任何不滿，往往會發(fā)展成為不滿情緒的宣泄口。當(dāng)這些情緒通過網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播擴(kuò)大后則容易演變?yōu)楣彩录鹚说年P(guān)注和熱議。這類非理性情緒的繼續(xù)擴(kuò)散，將導(dǎo)致一些大學(xué)生的思想走向極端，最終導(dǎo)致極端事件的發(fā)生。由于網(wǎng)絡(luò)的隱蔽性和即時性，使得極端事件往往會演變?yōu)橐环N突發(fā)性的危機(jī)。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生思想政治教育的影響

1.高校網(wǎng)絡(luò)輿情為大學(xué)生思想政治教育提供了機(jī)遇。一是開辟了大學(xué)生思想政治教育的新途徑，為其工作的開展提供了網(wǎng)絡(luò)實踐場域。信息技術(shù)的快速發(fā)展，為思想政治教育工作拓寬了新途徑和實踐空間，使得大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活與思想政治教育的聯(lián)系越來越緊密。與傳統(tǒng)環(huán)境下的思想政治教育工作方式相比，網(wǎng)絡(luò)輿情視域下的大學(xué)生思想政治教育增強(qiáng)了思想政治教育內(nèi)容的吸引力。校園論壇、微博、微信公眾號等已成為影響大學(xué)生思想政治教育的重要平臺，網(wǎng)絡(luò)信息量大、傳播速度快、參與性強(qiáng)等特點極大地吸引了大學(xué)生的參與。通過對高校網(wǎng)絡(luò)輿情的收集與研判，能夠及時了解大學(xué)生的思想動態(tài)，關(guān)注其意愿訴求，從而及時調(diào)整并豐富思想政治教育的內(nèi)容，擴(kuò)大思想政治教育的影響力。同時，網(wǎng)絡(luò)輿情視域下的大學(xué)生思想政治教育彌補(bǔ)了時間和空間的不足，有利于構(gòu)建全方位、立體式的教育模式。網(wǎng)絡(luò)信息資源的開放性和共享性打破了傳統(tǒng)思想政治教育過度依靠課堂教學(xué)的固有模式，有利于學(xué)校、社會與家庭思想政治教育工作的協(xié)同，實現(xiàn)思想政治教育的目標(biāo)。二是改善了大學(xué)生思想政治教育的方法，拓寬了工作渠道。與傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)時代的信息傳播是雙向、交互式的，高校思想政治教育工作者應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)渠道的這一特點。一方面，高校思想政治教育工作者可以充分利用網(wǎng)絡(luò)輿情優(yōu)勢，加強(qiáng)線上與學(xué)生的雙向交流，使其成為師生、生生溝通的新媒介，從而構(gòu)建新型的師生關(guān)系，拓寬工作的渠道；另一方面，高校思想政治教育工作應(yīng)該充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿情將正能量信息滲透到校園中的作用，如“最美現(xiàn)象”“感動中國十大人物”等，通過大學(xué)生在微博、微信朋友圈等輿情空間的傳播，不僅能夠擴(kuò)大正面輿情的影響力，還能夠增強(qiáng)大學(xué)生自身的愛國情感和社會責(zé)任感。

2.高校網(wǎng)絡(luò)輿情給大學(xué)生思想政治教育帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。一是對傳統(tǒng)思想政治教育模式構(gòu)成了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。長期以來，我國思想政治教育主要通過思想政治理論課課堂教學(xué)來實現(xiàn)，課堂教學(xué)主要以灌輸為主，采用“填鴨式”教育。歷史上，這一方式在防止西方敵對勢力意識形態(tài)的顛覆過程中起到了非常重要的作用。但是，當(dāng)前西方國家借助傳統(tǒng)媒介對我國政治意識形態(tài)進(jìn)行直接沖擊的顛覆性傳播方式相對減弱，而通過文化市場、互聯(lián)網(wǎng)等進(jìn)行滲透和隱性傳播的方式大大增強(qiáng)。與傳統(tǒng)媒介相比較，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以其豐富性、即時性、自由性等特點深刻地改變著人們的思維方式和生活，對人們的思維方式和行為規(guī)范產(chǎn)生了強(qiáng)烈的沖擊，并且這種影響越來越具有隱蔽性，削弱了思想政治教育的效果，對傳統(tǒng)思想政治教育模式構(gòu)成了挑戰(zhàn)。二是沖擊著主流意識形態(tài)教育，污染了思想政治教育環(huán)境。大學(xué)生是西方文化思想滲透的主要對象。伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，西方思想文化的傳播越來越具有隱蔽性，正處于世界觀、人生觀和價值觀形成關(guān)鍵期的大學(xué)生不可避免地會受到西方網(wǎng)絡(luò)信息傳播環(huán)境的影響。由于他們信息甄別能力和處理能力還比較弱，可能會對一些不明真?zhèn)蔚木W(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行接納、評論和轉(zhuǎn)載，同時大學(xué)生群體總體思維較為敏感，他們對某些社會性的評價往往伴有強(qiáng)烈的個人情緒，這很容易產(chǎn)生觀點極化現(xiàn)象，造成對主流意識形態(tài)的不滿。

三、高校網(wǎng)絡(luò)輿情視域下大學(xué)生思想政治教育的路徑

1.創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)輿情管理理念，重視輿情過程管理，為大學(xué)生思想政治教育提供堅強(qiáng)的后盾和保障。習(xí)近平總書記在2013年全國宣傳思想工作會議上就強(qiáng)調(diào)要根據(jù)形勢發(fā)展需要把網(wǎng)絡(luò)輿情工作作為宣傳思想工作的重中之重來抓，并對如何做好網(wǎng)絡(luò)輿情工作提出了新要求，做出了新部署。《教育部、共青團(tuán)中央關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò)管理工作的建議》也提出“主動占據(jù)網(wǎng)絡(luò)新陣地，把握網(wǎng)絡(luò)宣傳的主動權(quán)”。政府的參與和重視是加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理的前提與堅強(qiáng)后盾。在高校網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)環(huán)境中，政府要不斷加強(qiáng)對輿情管理方面人力、財力、物力的投入，為相關(guān)工作的開展提供保障和支撐；著眼于不斷變化的環(huán)境，審時度勢，加強(qiáng)頂層設(shè)計，從法律法規(guī)等方面進(jìn)行建設(shè)，為高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作的開展提供法律依據(jù)，實現(xiàn)有法可依。高校要不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)輿情管理理念，貫徹落實輿情管理中“以人為本”的理念，重視大學(xué)生合理的訴求，尊重網(wǎng)絡(luò)主體與客體的對等性，從“教育者中心論”轉(zhuǎn)向“大學(xué)生中心論”，通過對高校網(wǎng)絡(luò)輿情的收集與研判，及時追蹤大學(xué)生的思想動態(tài)，關(guān)注其意愿訴求，并借此提高高校管理水平。

2.創(chuàng)新輿情管理機(jī)制，提高應(yīng)對輿情管理的能力。創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)輿情管理，不僅要建立一套科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)輿情管理預(yù)警機(jī)制，還要建立一套行之有效的輿情管理處理機(jī)制，從而提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情管理的能力。第一，高校要制定網(wǎng)絡(luò)輿情管理預(yù)警機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制一般是指在網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)事件發(fā)生之前，通過對信息的搜集、研判和分析，提前對未來輿情的走勢進(jìn)行預(yù)判、推測及提供事件處理預(yù)案的管理制度。首先，高校要建立網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的測算分級體系。網(wǎng)絡(luò)輿情管理預(yù)警機(jī)制作用的發(fā)揮是以科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測為前提。要提高網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的準(zhǔn)確性和實效性，就要制定一套符合網(wǎng)絡(luò)輿情特點、科學(xué)合理的輿情指標(biāo)體系，并通過判斷網(wǎng)絡(luò)輿情事件的輕重緩急和動態(tài)發(fā)展給予不同的權(quán)重，再以輿情動態(tài)程度計算輿情分?jǐn)?shù)，從而實現(xiàn)分層次的輿情監(jiān)控目標(biāo)。其次，要制定輿情危機(jī)分層應(yīng)對機(jī)制。在網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警等級劃分的實際操作中，可根據(jù)緊急程度由弱到強(qiáng)對輿情預(yù)警進(jìn)行劃分，從而為輿情事件的處理提供指導(dǎo)。最后，高校在實際預(yù)警工作操作中，可以采用“雷達(dá)”技術(shù)，及時關(guān)注校園網(wǎng)絡(luò)信息動態(tài)，做好提前干預(yù)和及時引導(dǎo)的預(yù)警準(zhǔn)備。對于某些校園突發(fā)事件，如果能在事件爆發(fā)前，通過網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測平臺發(fā)現(xiàn)危機(jī)事件的苗頭，在事件發(fā)展范圍擴(kuò)大之前進(jìn)行有效的疏導(dǎo)和控制，將有助于高校網(wǎng)絡(luò)輿情的管理。第二，構(gòu)建科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)輿情管理處理機(jī)制。首先，加強(qiáng)事前干預(yù)，遏制危機(jī)根源。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的管理人員應(yīng)該將工作延伸到學(xué)生生活中去，拓寬意見渠道，廣泛聽取來自學(xué)生的反饋信息，對大學(xué)生關(guān)注度較高的熱門問題進(jìn)行引導(dǎo)，可有效防止此類輿情信息成為焦點，降低負(fù)面輿情的發(fā)生率。其次，做好高校議程設(shè)置工作。議程設(shè)置是高校有效開展網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作的主要階段，通過選擇性地公布和轉(zhuǎn)載有價值的社會信息，將學(xué)生的注意力引導(dǎo)到特定的方向。高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)中的議程設(shè)置重點在于找到輿情的刺激點，引導(dǎo)其朝著預(yù)期議程設(shè)定的方向發(fā)展。

3.創(chuàng)新管理隊伍培養(yǎng)模式，打造一支高效專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情管理隊伍。網(wǎng)絡(luò)輿情管理隊伍是推進(jìn)高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理、提高網(wǎng)絡(luò)輿情管理效果的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。高校輿情管理是一個系統(tǒng)的工作，需要大量部門和人員參與其中。在現(xiàn)有專職人員不足的情況下，高校可以通過專兼職隊伍結(jié)合的方式，聘請一批政治覺悟高、學(xué)生管理能力強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)能力強(qiáng)的專業(yè)教師和輔導(dǎo)員，同時對他們加強(qiáng)信息意識和信息技術(shù)的培訓(xùn)，培養(yǎng)他們運用現(xiàn)代教育技術(shù)的能力，提高他們的管理能力。另外，高校要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿情管理中學(xué)生的主體作用，在學(xué)生中建立一支網(wǎng)絡(luò)信息員隊伍。當(dāng)前，高校校園網(wǎng)和官方微博、微信已成為大學(xué)生表達(dá)心聲的重要陣地。高校可以在大學(xué)生中建立一支網(wǎng)絡(luò)信息員隊伍，由他們負(fù)責(zé)收集網(wǎng)上重要的輿情信息，對一些思想理論領(lǐng)域帶有傾向性的問題以及大學(xué)生普遍關(guān)注的社會熱點問題等進(jìn)行重點收集，并及時將相關(guān)信息反饋給相關(guān)職能部門，為學(xué)校決策提供準(zhǔn)確研判的參考。

4.創(chuàng)新學(xué)生培養(yǎng)內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生“意見領(lǐng)袖”，發(fā)揮其在高校網(wǎng)絡(luò)輿情中的主體作用。研究表明，通過培養(yǎng)媒介素養(yǎng)可以有效提高大學(xué)生甄別網(wǎng)絡(luò)信息的能力。一方面，高校可以通過將媒介素養(yǎng)教育納入大學(xué)課程體系、開展媒介素養(yǎng)教育專題講座等方式對大學(xué)生進(jìn)行相關(guān)教育，著重提高大學(xué)生辨析媒介信息和抵制不良信息的能力。同時，高校還可以充分利用校園媒介資源，發(fā)揮校園媒介在傳播正能量方面的作用，營造良好的媒介素養(yǎng)教育環(huán)境。另一方面，高校要注重對學(xué)生“意見領(lǐng)袖”的培養(yǎng)，發(fā)揮學(xué)生“意見領(lǐng)袖”在高校網(wǎng)絡(luò)輿情中的積極作用。“意見領(lǐng)袖”一般是指在大眾信息傳播過程中，經(jīng)常接觸信息并傳遞給他人且對其加以影響的“活躍分子”。他們關(guān)注的信息和發(fā)布的觀點極易影響普通民眾對事件的判斷，甚至?xí)笥逸浨槲C(jī)事件的發(fā)展和官方處理的結(jié)果。“意見領(lǐng)袖”之所以更易得到網(wǎng)民的關(guān)注和支持，正是因為他們來自于群眾，且立場獨立，他們的觀點更易被群眾認(rèn)同。因此，高校在開展網(wǎng)絡(luò)輿情管理與引導(dǎo)的工作中，應(yīng)重點發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一批觀點立場正確、熱衷于了解學(xué)校和社會事務(wù)、有一定號召力的學(xué)生，將其納入“意見領(lǐng)袖”隊伍，充分發(fā)揮其引導(dǎo)作用。

[注釋]

①張鵬程.高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作初探[J].宜春學(xué)院學(xué)報，2009（3）：50-51.

②王靈芝.高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情分析及引導(dǎo)機(jī)制研究[D/OL].長沙：中南大學(xué)，2010：54[2016-03-15]. http：//www.cnki.net/KCMS/detail/detail.aspx？QueryID=1CurRec=1recid=filename=1011177404.nh

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③（法）古斯塔夫·勒龐.烏合之眾——大眾心理研究[M].馮克利，譯.北京：中央編譯出版社，2004：29.

④孟威.網(wǎng)絡(luò)互動意義詮釋與規(guī)則探討[M].北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2004：26.