高職院校頂崗實習質量評價體系的構建

[摘要]頂崗實習已經成為高職院校人才培養過程中的重要一環，但是對于大部分高職院校來說，頂崗實習教學質量評價體系的構建仍是其薄弱環節。文章分析了當前高職頂崗實習質量評價體系存在的不全面、不完整、相關利益體參與不到位等問題，指出構建質量評價體系需要注意實習形式、組成要素、評價指標三個要素，并提出要考慮不同形式和不同階段的實習特點、不同利益主體的出發點及評價體系指標確立和權重等相關建議。

[關鍵詞]高職院校 頂崗實習 質量評價體系

[作者簡介]吳冬平（1969- ），女，安徽宣城人，浙江建設職業技術學院，副教授、高級經濟師，研究方向為工程造價管理;熊德敏（1957- ），男，江西贛州人，浙江建設職業技術學院，副教授，研究方向為安裝工程。（浙江 "杭州 "311231）吳曄（1985- ），女，浙江杭州人，浙江商業職業技術學院，講師，碩士，研究方向為會計與審計。（浙江 "杭州 "310053）

[中圖分類號]G712 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2016）01-0101-02

頂崗實習已成為高職院校人才培養的常態模式，在人才培養的過程中發揮著重要的作用。在頂崗實習過程中，學生可以驗證其在校完成的知識與技能的學習效果，逐步適應企業文化和企業生活，初步完成從在校生向企業人的轉變。同時，頂崗實習也是高職院校教學實踐環節中的重要一環，構建合理的質量評價體系，對于改進頂崗實習的教學管理，提高頂崗實習的效率具有重要意義。

一、頂崗實習質量評價體系目前存在的問題

1.評價體系無法涵蓋所有的頂崗實習形式和階段。頂崗實習具有多種形式，但是學校質量評價體系的應對策略并不完整。大部分高職院校對學生的實習，尤其是分散式的實習，其指導和管理只停留在表面，沒有設置相關的指標進行監控與評價，導致學生的頂崗實習流于形式，并沒有發揮頂崗實習在人才培養過程中的重要作用。

很多高職院校的頂崗實習都分不同階段進行，不同階段有不同的頂崗實習任務，但是對所有階段的實習基本只采用一套評價體系，不能很好地體現不同階段實習的特點，也不能恰當地評價學生職業能力的發展情況。

2.評價體系沒有實現利益相關者的多元化參與。頂崗實習與課堂教學有本質的區別，集中表現在實施主體、教學環境、組織方式等方面。頂崗實習參與者眾多，包括學生、教師、學校、家長、企業等，在實際操作過程中，一般的頂崗實習質量監控和評價都以學校為主，企業為輔，評價主體的不完整導致無法全面掌握學生頂崗實習的全面情況，無法對頂崗實習的教學質量做出全面的評價。

頂崗實習是多元利益主體的參與和博弈，這一過程也同樣應該體現在評價過程中。但是在實際的評價中，相關利益參與者的參與度并不夠，有些利益方甚至并沒有參與到監控與評價體系當中，這也是現在高職頂崗實習質量評價體系中常見的問題。

3.評價體系中沒有完整的標準與指標。一般的頂崗實習，都是以學生最終提交的實習報告或實習作業作為評價的依據，大部分是靜態的評價指標。但實際上，頂崗實習是一個動態的過程，集中式或分散式，不同學年的不同頂崗實習任務，都有不同的評價任務，評價的指標和標準應當隨著頂崗實習的不同過程而變化，不同時期也應該有不同的評價權重。整個實習評價的最終結果應該由不同評價階段標準的成績進行加權求和，而不是單純靜態的最終結果評價。同時，評價體系的評價指標應該反映實習質量的主要成分，重視過程，重視量化指標的確立，同時注重指標的可操作性和反饋意義。

二、頂崗實習質量評價體系構建過程中所應注意的要素

1.實習形式的多樣化。從形式上看，頂崗實習有集中和分散等兩種形式。集中的形式即學生集中到企業進行實習，實習企業一般會提供與其專業對口的工作崗位。這種集中形式的頂崗實習一般由學校統一聯系，并簽訂相關的頂崗實習協議，完成相關的實習內容。這種集中式的頂崗實習便于學校和企業對學生進行管理，具有效率高、專業對口程度高的特點。分散式的實習一般是通過教師或學生自己聯系企業進行實習，很多學生在分散式頂崗實習中可能出現一定程度的“放羊”現象，并沒有得到學校和企業有效的管理和監控，評價更是無從談起。

根據很多高職院校的經驗分析，頂崗實習基本可分為三個階段，分別為體驗性的企業實習、技能形成的專業性實習和畢業實習階段，每個階段根據學生學習的特點表現出不同的特征。第一個階段安排在第二學期，學生的任務主要是初步了解企業文化和企業的工作流程，其目的在于讓學生能夠對企業的生產實踐產生最直觀的認識，對以后的工作崗位進行初步了解。第二階段安排在第四學期后，實習時間一般為三個月左右，這個階段學生基本上在學校完成了專業基礎課程和核心課程的學習，具備了一定的理論和實踐能力，進入企業之后，能從事與專業相關的工作崗位，有利于培養學生的專業基本能力、職業規范和職業道德。第三個階段在第六學期，學生以“準員工”的身份在企業進行實習，實現學校企業的正式過渡，實現零距離上崗。

從上面的分析我們可以看出，頂崗實習的形式和階段具有多樣性，這要求高職院校在構建頂崗實習的質量評價體系時要充分考慮上述要素。針對不同形式的實習，質量評價體系應當有不同的應對策略;針對不同階段的不同任務，質量評價體系也應有不同的指標體系與之對應。在具體的監控和評價過程中，要根據工作重點的不同而有不同的側重點，從目標的整體出發來考量評價體系和指標構成。

2.組成要素的多元性。在頂崗實習過程中，涉及的相關利益者眾多，主體為學生、學校、企業三方，三方中又包含不同的監控評價個體。這些監控評價個體多多少少對頂崗實習的教學質量具有一定的發言權，但是，單一的監控評價主體又很難掌握頂崗實習的全面情況。因此，在頂崗實習質量監控體系的構建中應當了解監控評價的多元主體、從學生方來說，不僅要有學生個體，也要有學生家長;從學校來說，不僅包含指導教師、教學督導，還應該包括相關院系領導和輔導員等;從企業方來說，要包括實習企業的師傅、督導人員和企業人力資源部門的負責人等。

從上面的分析可以看出，頂崗實習的監控和評價主體應是對學生情況相對了解的多個人和多個團體。將多方主體的評價進行綜合，才能對學生進行綜合全面客觀的評價。在監控和評價過程中，由于利益主體所發揮的作用不同，應該賦予不同的權重，實現監控和評價結果的量化，從而得到科學的評價結果。同時要求不同的評價主體要秉承客觀真實的態度，對學生進行監控和評價。

3.評價指標的全面性。頂崗實習的監控與評價同頂崗實習一樣，是實踐性很強的工作，所以在制訂評價標準時，尤其是設定監控與評價指標體系時，應該考慮現實因素，做到可觀測、可評價，客觀科學地評價頂崗實習的教學效果。評價指標體系中的各項指標應該具有全面性、可收集、可操作，應當考慮到各個評價主體對監控和評價指標的理解和接受程度，使得評價主體能夠全面理解和運用各項評價指標。同時，要考慮評價指標應具有一定的代表性，力求用較少的指標反映更多的信息。

三、構建高職院校頂崗實習質量評價體系的建議

1.充分考慮不同階段和不同形式的頂崗實習特點，形成具有針對性的頂崗實習質量評價體系。針對頂崗實習開展的不同階段，設定不同的頂崗實習能力目標，如體驗階段的頂崗實習，其目的是讓學生通過企業參觀實習來獲得對企業的直觀印象，了解專業對口崗位及崗位所需的基本能力等，那么在頂崗實習質量評價體系的階段標準中，這一階段的評價就應當放在學生是否對專業所對應崗位有了切實的觀感這一指標上，而在頂崗實習的其他階段，由于能力的培養目標不同，其指標也有不同的側重。

頂崗實習有不同形式，或集中或分散。集中的頂崗實習應有一套從動員、實習、指導到評價的體系，進行管理和教學質量評價都相對容易;分散的頂崗實習跟蹤和質量評價體系的制訂要更為細致和繁瑣，使得分散不會變成“放羊”，學生的實習可以得到有效的監管和評價。

2.充分考慮頂崗實習不同主體的利益出發點，發揮不同評價主體在評價體系中的作用。實習學生是頂崗實習的實際參與者和直接獲益者，雖然他們可能對整個質量評價體系了解得不夠深入，但是作為直接的參與者，他們應當參與到頂崗實習的質量評價中，對實習企業、指導師傅、指導教師和實習活動本身作出評價，包括家長在內，在質量評價體系中，他們是三方中的一方，應該有相應的評價指標讓學生和家長來完成，以直接受益方的角度來看是否從頂崗實習活動中獲得了收益。

學校方面，包括指導教師、督導人員、學校負責頂崗實習的相關處室及二級分院領導。學校的指導教師是頂崗實習的組織者和實施者，對學生將要去實習的崗位應該有充分的認識和了解，且可以及時掌握頂崗實習過程中學生的思想和實習情況，應充分參與質量評價。學校的督導人員，一般為二級學院的領導、相關處室人員及學校的校級督導，這類人員不會對整個頂崗實習教學過程進行跟蹤，但是應對評價體系有著深刻理解，在評價過程中，這類人員的客觀性更強，是須對頂崗實習的教學效果做出評價的主體。

企業方包括企業指導老師、企業的頂崗實習負責人等。企業指導教師全程參與學生的實習經歷，對學生的實習情況有著清楚的了解，而且，作為企業人員，其對企業的工作崗位所需要的能力也十分清楚。因此，指導老師可以對學生在頂崗實習過程中是否獲得了相關的綜合素質能夠進行準確的判斷。企業的頂崗實習負責人一般為企業的人力資源部門負責人，他們負責接洽學校、選擇實習學生、分配學生崗位，他們對學生的情況、企業的情況、崗位的情況、培養目標的情況都有著清楚的認識和了解，所以在評價過程中，他們的評價也更直接、更權威。

3.頂崗實習質量評價體系指標的確立及權重賦值。在頂崗實習質量評價體系指標的確立中，通過研究發現，現有的實踐研究和理論研究都偏向于構建四級或三級評價指標。四級指標一般包括：一級指標為頂崗實習教學質量;二級指標分為學生、學院方指導教師;三級指標針對學生分為教學態度、實習組織、實習指導、實習效果，針對教師分為實習準備、實習過程和實習效果;四級指標為具體的表現形式，并規定了不同的權重分值。三級指標體系一般包括：一級指標為崗位任務評價、過程評價、成果評價、加分項目、減分項目等;在二級指標中，崗位任務評價又分為專業貼近度、訓練時效性、與畢業設計（論文）結合度，過程評價分為學導合作、工作日、薪酬、業務能力表現、工作學習態度、頂崗實習手冊，成果評價分為職業資格考證、作品（產品）設計制作或方案策劃等、競賽或評比中獲得的榮譽、業務（總結）報告、答辯等，加分項目為與實習單位簽訂就業協議、參與技術解決等，減分項目包含發生責任事故、嚴重違紀等;三級指標為具體的觀測指標，并規定了各觀測指標的權重。無論是四級，還是三級指標，都基本涵蓋了頂崗實習質量評價過程的基本要素和項目，各高職院校在實踐過程中可以根據實際情況進行有選擇的應用和修改。

[參考文獻]

[1]夏棟，謝淑潤.高職學生頂崗實習存在的問題與對策[J].教育探索，2012（5）.

[2]王萬剛，胡先富，袁亮.高職院校學生頂崗實習質量監控體系存在的問題與對策[J]，教育探索，2013（10）.