唐山市區健身俱樂部經營管理現狀研究

中圖分類號：G812 文獻標識：A 文章編號：1009-9328（2016）04-000-02

摘 要 本文對唐山市區幾家健身俱樂部的經營管理現狀進行調查分析，從經營規模、硬件設施、管理者、教練人員狀況以及會員狀況幾個方面進行深入、全面的分析與研究，發現其存在場地和教練員利用率低下，價格定位不合理，教練員水平參差不齊，針對這些問題，并提出合理性建議，為健身俱樂部經營者更好地了解健身市場，改善經營和管理體制，提高經營效益，促進健身事業面對市場競爭不斷得到發展的需要。

關鍵詞 唐山市區 健身俱樂部 經營管理 現狀 研究

早在上世紀80年代初體育健身俱樂部已經傳入我國，是我國體育產業的重要組成部分，表現出良好的發展前景。就唐山而言，唐山市的經濟總量居河北省首位，人均消費和體育消費也居首位，良好的經濟秩序與人文環境為健身產業開拓了廣闊的市場，因此各種形式的健身俱樂部在唐山市興盛起來。但是，由于唐山市區健身俱樂部處于起步階段，存在管理松散、服務不規范、形式單一等問題，影響了健身會員對從事俱樂部健身的效果。因此有必要對其進行深入研究，找出存在的問題，提出合理的建議，使其擺脫經營管理瓶頸，建立科學、合理、有效的經營管理模式，形成可持續發展的態勢，豐富的健身產品與優質的服務不斷提供給顧客，滿足廣大人們日益增長的健身需要。

健身俱樂部的經營管理是以鍛煉身體、娛樂活動為內容，以獲得最大利益為主要目的，按市場運作規律，自己經營，自負盈虧，享有獨立法人資格的經濟實體。科學的管理對俱樂部的經營十分重要。一個健康、完善的經營管理制度能夠增強俱樂部的活力，挖掘員工的潛能，提高服務人員工作的積極性、主動性。而且良好的經營管理模式有利于改善俱樂部經營現狀，提高俱樂部的經濟效益，有利于俱樂部的健康運行和持續發展。因此對唐山市區健身俱樂部經營管理現狀進行研究具有重要的現實意義。

一、研究對象與研究方法

（一）研究對象

本文以唐山市區健身俱樂部經營管理現狀為研究對象，以唐山超越健身中心三利店、唐山市啟步健身中心、唐山市明星健身中心、唐山市體育場健身俱樂部與唐山市超越健身中心遠洋城店5家健身俱樂部的經營管理者、健身教練、會員為調查對象。

（二）研究方法

1.文獻資料法

研究查閱了大量有關健身俱樂部經營管理的文獻資料，通過中國知網搜集與本課題有關的文獻，為本研究的開展提供了科學的理論依據。

2.問卷調查法

根據隨機抽樣原則對會員、教練、管理者進行問卷調查：從唐山市區5所俱樂部中，每個俱樂部隨機抽取50名會員，其中男會員20人，女會員30人，共發放調查問卷250份，收回問卷調查250份，有效問卷225份，有效率90%；在每個俱樂部隨機抽取10名教練，發放問卷50份，收回問卷50份，有效問卷46份，有效率92%；抽取每個俱樂部的管理者2名，共10份，收回問卷10份，有效問卷9份，有效率90%。采用現場發放，當場回收的方式進行。

3.數理統計法

根據調查的結果，利用Excel電子表格軟件對回收的問卷進行了求和、分類匯總、計算百分比等常規數理統計。

二、結果與分析

（一）唐山市區健身俱樂部的基礎設施現狀

唐山市區健身俱樂部較多，大部分都位于人口密集的市中心或者是商業區。根據調查發現，這些健身俱樂部將地方選在市中心、租金較貴，場地有限，規模較小，僅有簡單的幾項運動器械，例如跑步機、登山機、杠鈴、啞鈴等運動項目，如：三利健身俱樂部、遠洋城健身俱樂部等小規模健身俱樂部，除了配備1-2間簡單的操房和25-35張瑜伽墊、一定數量的健身球以外，幾乎其他的硬件設施就很少。而大部分健身俱樂部的由于場地和資金的受到限制，導致體育設施裝備和配套設施不完善，專業化、標準化水平不高，利用率低，總體水平不高，不能完全適應社會及發展的需要。

（二）唐山市區健身俱樂部的人員配置

人員配置，即根據體育組織的目標任務、組織機構的職務安排、工作任務的性質、規模和業務量，對組織系統內部的人力進行統籌安排。經營性的健身俱樂部一般都設有健身顧問、前臺、健身教練三個部門，經理店長的主要職責是負責俱樂部日常的開銷、人員安排、采納會員意見、監督員工工作、并對外進行宣傳。這樣合理的人員分配，分工明確有利于提高俱樂部經營管理水平，增加俱樂部的收入。

（三）唐山市區健身俱樂部經營管理現狀分析

唐山市區健身俱樂部的營業時間一般從早上10點到晚上10點，營業時間為12個小時，并無全天24小時開放。在調查中發現唐山市區健身俱樂部的發展還處于初級階段，硬件設施不足，健身器械陳舊，沒有及時更新，有氧健身器械不夠充足，洗浴空調等配備設施不完善，并沒有給會員營造一個舒適的健身環境。健身俱樂部收費的方式主要有會員制和非會員制的方式，但唐山市區各健身俱樂部的收費方式以會員制為主，會員卡的種類繁多，像有的俱樂部推出年卡、季卡、月卡、次卡、VIP卡、2年3年卡、家庭卡、情侶卡等。經調查發現，唐山市區健身俱樂部會根據自身不同的經營規模設定不同的定價標準，自定價格，導致價格偏高，定價不合理，超出了中低收入者的承受范圍。

（四）唐山市區健身俱樂部會員的基本現狀

調查顯示，健身俱樂部的會員中主要以有穩定工資收入的職員為主，其次是學生和個體戶。說明健身活動是一種以經濟為基礎的，人們積極參與業余文化生活，它屬于上層建筑的范疇。盡管政府倡導全國人民都進入到健身領域，然而俱樂部要進行經營性商業化的運行發展其所面臨的服務對象應該是特殊的群體。這個特殊群體既要有健康鍛煉的意識，又要有一定的經濟實力。

（五）唐山市區健身俱樂部的會員對經營管理的滿意程度調查分析

通過調查唐山市區健身俱樂部會員對經營管理的滿意度來說，各健身俱樂部的會員對俱樂部的經營管理持有不同的態度，大多數的會員認為俱樂部的管理者對俱樂部的經營一般，滿意度占總數的48.1%，有32.8%的會員對俱樂部的經營管理比較滿意，而少部分的會員對經營管理非常滿意和不滿意所持有的態度相差無幾。由此可知，俱樂部的經營管理水平還有很大的提高，經營者的經營意識較差，經營者首先應該知道會員需要什么樣的服務，才能使俱樂部擁有滿足會員需要的服務，并且對會員反饋的信息應該及時采納，這樣才有利于俱樂部經營管理水平的提高，進一步提高服務質量。

三、結論與建議

（一）結論

1.隨著唐山市經濟的飛速發展，居民消費觀念的改善，目前，唐山市健身行業得到快速發展。而大部分俱樂部仍處在外表的包裝沒有重視內在的經營管理模式的發展階段，經營管理和服務水平不高，場地有限，規模較小，硬件條件不足，器械陳舊單一，尚不能滿足城市居民對健身需求的日益增長。

2.唐山市區健身俱樂部的經營方式和促銷手段單一，不利于健身俱樂部的持續發展。

3.俱樂部的專兼職人員配置不合理，缺乏既懂管理又懂體育的雙向人才，營銷策略不夠完善，教練員的文化水平不高。

4.唐山市區健身俱樂部的場地閑置，沒有合理安排不同時間段會員的健身要求，服務項目種類繁多但動作比較單一。

5.俱樂部的資源優勢和經營模式制約著俱樂部的經營狀況和經營效益。從俱樂部自身的資源方面來說場館規模越大，地理位置越好則經營效益越好；從經營模式和管理機制方面來說，經營的服務項目安排的越合理，則取得的經營效益越好。

（二）建議

1.政府部門應從各方面大力支持，制定完善的健身市場準則，為健身行業的健康發展營造良好的市場環境并納入規范化管理。

2.唐山市區健身俱樂部應采用會員制與非會員制相結合的經營形式，這樣有利于資金的快速回收，對穩定新老會員、密切人際關系起重要作用。

3.加強健身俱樂部指管理人員和教練員的專業培訓，增強俱樂部的管理能力，特別是提高文化水平和人才素養。

4.俱樂部應面向社會各層階級，拓寬營銷渠道，拓展服務內容，引導消費觀念，加強服務意識。滿足不同年齡階段、不同事業單位、不同收入消費群體的多元化需求。

5.建議唐山市區的俱樂部可以與體育院校建立良好的合作關系，達到互利共贏的目的。因為體育院校的學生在校期間學過系統的專業知識與其他專業的學生比較更容易適應俱樂部的生活，俱樂部可以給大學生提供實習機會，更好地學習到實用知識，同時也可以利用實習機會解決俱樂部教練不足的問題，學生畢業后擇優到俱樂部工作，有利于緩解大學生的就業壓力。

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