搭互聯網的便車，體驗智能養老

“互聯網+”正在改變人們醫食住行，開始與養老服務結合，在不少長者仍覺得很陌生時，部分老年人卻已經享受到它帶來的紅利。

2015年12月16日，中共中央總書記、國家主席習近平到第二屆世界互聯網大會“互聯網之光”博覽會視察時，在智慧烏鎮展臺現場視頻連線了智慧烏鎮居家養老服務照料中心的老人。習近平通過網絡攝像頭與兩公里外烏鎮居家養老照料中心的老人們，進行了一場隔空“會面”。視頻互動過程中，習近平祝福老人們健康長壽。

嘗試：智能養老結合居家養老

那天，61歲的李陽女士和往常一樣，帶著陽陽舞團的團員在烏鎮居家養老服務照料中心排練完舞蹈后，正準備坐下來上網、打撲克，正前方視頻顯示屏中出現的一群人，讓她一下子不敢相信自己的眼睛。

“這不是總書記嗎？而且就在烏鎮！”她幾乎同時喊出來，大伙立即圍攏過來，40多人圍成半圓。

人群中，只見習近平微笑著向大家揮手：

“你們好！”

“習書記好，總書記好……” 老人們激動得邊笑邊鼓掌，“習總書記，我們想您啦！”

視頻另一端，習近平在聆聽工作人員介紹之后，再次微笑著詢問老人們：“你們現在生活好不好？”

“好！習書記，我們想你啦。”

“祝你們健康長壽。”

“謝謝，謝謝……”

長時間的掌聲。

47秒的對話自然流暢。有人已眼眶濕潤，有人興奮至極，有人恍若夢中……

據介紹，2015年8月15日，全國首個“互聯網+養老體系”在烏鎮養老照料服務中心試運營，在其線上平臺，通過為老人在家中安裝“智能居家照護設備”、“遠程健康照護設備”、“SOS呼叫跌倒與報警定位”等硬件設施，并利用阿里云服務器、微信、APP等進行遠程管理。

習近平總書記使用的這組網絡攝像頭，也是烏鎮智慧養老體系中的看護環節，養老照料中心內只要安裝企業提供的網絡攝像頭，即可通過音頻編解碼和網絡傳輸技術，實現實時互動。這些硬件也可應用于家中，例如緊急報警器和跌倒報警裝置，當老人出現緊急情況時，設備能通過紅外系統有所感應并報警，家人和社區工作人員接警后可在第一時間上門進行救助，就像在老人身邊一樣

以烏鎮養老照料服務中心為例，其設計服務半徑是周邊3個社區和一個村，總人數約4000人，試運營以來，已有2200余人注冊。

探索：網絡平臺服務老年人

全國老齡辦數據顯示，2010年我國老年人口消費規模達1萬億元，預計到2040年將達到17.5萬億元。2014年到2050年間，中國老年人口的消費潛力將從4萬億元增長到106萬億元，占GDP的比例將從8%增長至33%。“互聯網+”正全面融入金融、交通、醫療、保健等與養老服務相關的家庭服務業，并成為這個時代的推動器，強勢切入廣闊的正待開發的銀齡市場。

在北京、江蘇無錫、山東青島等地，由企業牽手養老機構推出的智能化助老服務終端應運而生。網絡助老終端包括兩種不同類型產品：一種是“數字助老服務機頂盒”，可與現有眾多型號和規格的電視機適配;另一種是“助老電視”，可直接享受為老年群體定制的各種助老服務。老人足不出戶，就可以通過電視直接獲得就醫服務、康復調養、陪伴照料、餐飲配送、用品選購、旅游度假、出行購票、文化享受及全天候緊急救助等服務項目。

南京正在創新養老服務供給方式，通過建設養老服務網，整合家政、物業、餐飲、物流等行業資源，為全市120多萬老人打造一個養老服務平臺。老人只要撥打12349服務熱線，或網上下單，就能享受預約掛號、家政服務、健康咨詢、物品代購、服務繳費等針對性服務項目。這一數據平臺與12349捆綁，聯通養老信息。老人有需要時，一個電話撥到信息平臺，平臺迅速就近安排相應的社會組織、家政機構提供服務。這種線上線下服務，不僅使老人成為互聯網消費的新生力量，而且提高了居家養老服務的供給效率和質量。據了解，南京民政部門與企業合作開展“五助”（助餐、助浴、助醫、助急、助潔）服務，其中僅助餐一塊，全市助餐點總數就有228個，一年助餐服務62.1萬人次。

在山東濰坊，有企業通過自主研發的衛星定位系統、無線通信技術、家庭物聯網技術、RFID技術，建設成基于北斗的城市老人兒童智能化應用平臺。把養老運營機構、養老服務商、救援機構、醫療機構等整合在一起，通過共通的信息協作平臺向老人提供全方位的服務，實現老人、家人、本地化養老運營機構與本地化養老服務商整合的整體養老服務。小小一只腕表和一個手環，成了老人的智能“管家”。通過智能化穿戴設備，可實現24小時監控老人健康狀況，信息協作平臺通過數據分析、醫療資源診斷等手段進行數據處理。通過不斷分析老人的健康數據，來監測判斷老人的病情。同時，老人子女及其家人可通過手機APP實時監控老人生命狀況及健康指數，為居家老人提供“醫—護—養”一體化的貼心服務。

試用：手機APP逐漸親民

同時對于一些求知欲旺盛的老年人而言，他們并不是網絡時代的邊緣人。很多老人也通過微信和老朋友們保持聯系。除了聊天，他們還會閱讀朋友們分享的文章，無意中增加了許多新知識。

對家住湖南長沙的80歲李靜而言，互聯網+帶來的最大好處是方便看病。因子女忙，患乳腺癌的李靜每月獨自去醫院檢查，“醫院人多，我腰腿不好，掛號、問診、檢查、取藥……清早去，回來已是中午，身心疲憊”。改變始于2015年9月，一款叫“陪看病”的APP上市，李靜兒子下載這款APP，“他點‘門診陪護’欄，把時間、地點和電話填好后，訂單很快被受理”。首次陪診，李靜很滿意，“陪診者熟悉流程，兩個多小時弄完，還會陪我說話解悶”。李靜現在也學會了使用“陪看病”。

隨著“互聯網+”概念推廣，越來越多移動互聯網項目在改變人們的生活，網上理財、網上購物、手機打車……生活越來越便捷。但是個別老人對網絡還是有一定的距離感，為了讓銀發族不被“互聯網+”拋棄，除了家人要做好引導外，社會、社區以及移動互聯產業本身也要多多給予他們相應的幫助。