差異化管理理念在高校班級(jí)管理工作中的應(yīng)用探究

摘 要：本文嘗試將企業(yè)差異化的管理理念應(yīng)用于高校班級(jí)管理工作，針對(duì)目前高校班級(jí)管理出現(xiàn)的一些問題，提出對(duì)策并分析其可行性與相應(yīng)優(yōu)勢(shì)所在。本文建議通過評(píng)估大學(xué)生的差異，關(guān)注大學(xué)生深層次的發(fā)展需求，指導(dǎo)學(xué)生構(gòu)建生涯規(guī)劃；在尊重差異的前提下，構(gòu)建學(xué)生展示能力與鍛煉能力的平臺(tái)，營(yíng)造個(gè)人求發(fā)展、人人為集體的雙贏和諧氛圍；完善制度管理，構(gòu)建科學(xué)的評(píng)估體系，激發(fā)學(xué)生參與的主動(dòng)性，提高團(tuán)隊(duì)的合力，增強(qiáng)班級(jí)管理的實(shí)效性，為高校班級(jí)管理工作提供一個(gè)新思路。

關(guān)鍵詞：高校；班級(jí)管理；差異化管理理念；應(yīng)用探討

一、差異化管理理念

差異化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的先進(jìn)理念之一。所謂差異化管理，指管理者通過對(duì)成員個(gè)性的觀察及測(cè)量，在組織內(nèi)部制定出能夠激勵(lì)他們?yōu)榻M織做出最大貢獻(xiàn)的管理措施。差異化管理重視組織成員的個(gè)體差異，能充分利用個(gè)體差異所帶來的互補(bǔ)增值效應(yīng)，采取相適合的形式對(duì)成員進(jìn)行匹配及教育與培訓(xùn)，激勵(lì)組織成員個(gè)體發(fā)揮各自潛能。高校學(xué)生管理工作可以嘗試借鑒差異化管理理念，尋找和培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)體差異性，并針對(duì)性地進(jìn)行培養(yǎng)，結(jié)合工作實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)提升班級(jí)管理成效的目的。

二、差異化管理在高校班級(jí)管理中應(yīng)用的必要性與其優(yōu)勢(shì)分析

隨著我國(guó)現(xiàn)代化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，對(duì)人才質(zhì)量的要求和需求都有所提高，高等教育中對(duì)大學(xué)生的教育管理理念和做法也需要與時(shí)俱進(jìn)。學(xué)生管理工作一直是高校日常管理工作中最為重要的組成部分，而在實(shí)踐教學(xué)中，學(xué)生管理的具體實(shí)施是以班級(jí)作為主要的組織單位，因此，班級(jí)管理是學(xué)生管理系統(tǒng)中最重要的環(huán)節(jié)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國(guó)高校教育中普遍存在“行政化”的學(xué)生管理模式，輔導(dǎo)員們主要以學(xué)生事務(wù)性工作為重心，事務(wù)繁雜瑣碎，萬(wàn)金油似的保姆負(fù)責(zé)制，粗放型的“抓兩頭略中間”的管理模式。這樣的工作模式不僅成效不高，而且往往會(huì)忽略過多的中間地帶，這些中間地帶也往往是容易出現(xiàn)隱患問題的重要區(qū)域。輔導(dǎo)員們年復(fù)一年、日復(fù)一日，耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力糾纏于事務(wù)性的繁瑣之中，是極其不利于輔導(dǎo)員自身專業(yè)化素質(zhì)和能力的提升，這樣不僅對(duì)于輔導(dǎo)員自身不利，也影響了輔導(dǎo)員對(duì)于大學(xué)生進(jìn)行正常影響。同時(shí)，“90后”大學(xué)生生長(zhǎng)在資訊幾何倍數(shù)快速增長(zhǎng)的信息時(shí)代，信息量大、更新快，但因監(jiān)管不足，造成網(wǎng)絡(luò)上的信息良莠不齊，多媒體泛濫，在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的利益驅(qū)動(dòng)下，蓄意捏造的虛假信息滿天飛，對(duì)于毫無(wú)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)或者經(jīng)驗(yàn)不足的大學(xué)生而言極其容易造成惡劣影響。“90”后大學(xué)生思想活躍、富于變化、敢闖敢拼、充滿自信，敢于大膽創(chuàng)新和嘗試，但價(jià)值觀和人生觀正在形成和完善，善于創(chuàng)新，卻也容易闖禍。

處在中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，時(shí)代背景、社會(huì)環(huán)境都發(fā)生了巨大變化，大學(xué)生們的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力素質(zhì)、價(jià)值觀念、心理素質(zhì)等方面存在很多的差異。粗放型的傳統(tǒng)管理模式已不能適應(yīng)學(xué)生的發(fā)展需求。高校班級(jí)管理工作須適應(yīng)時(shí)代要求，轉(zhuǎn)變管理觀念，尊重學(xué)生個(gè)性和思想的差異，關(guān)注學(xué)生發(fā)展需求，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，激發(fā)學(xué)生的發(fā)展?jié)撃堋ＲM(jìn)差異化管理理念也許可以為以上目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供一種可能。差異化管理理念引入高校學(xué)生管理的明顯優(yōu)勢(shì)包括以下幾個(gè)方面。

（一）融洽師生關(guān)系，增強(qiáng)管理實(shí)效

差異化管理與傳統(tǒng)管理的主要區(qū)別在于，以尊重學(xué)生、依靠學(xué)生為開展基礎(chǔ)，通過了解差異、尊重差異，鼓勵(lì)發(fā)揮主觀能動(dòng)性，同時(shí)相應(yīng)開展針對(duì)性教育和培訓(xùn)，引導(dǎo)學(xué)生自我發(fā)掘和發(fā)展。通過互動(dòng)的交流構(gòu)建和諧的師生關(guān)系，營(yíng)造好良好的氛圍，實(shí)現(xiàn)“以人為本”的管理。利用差異化管理理念有效引導(dǎo)，不再是以讓學(xué)生乖乖地聽話，培養(yǎng)順從不變通或者善于奉承的學(xué)生；亦不再是僅僅為保證大學(xué)環(huán)境的安全穩(wěn)定，以學(xué)生生活的按部就班為目的，而是在學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉中，讓學(xué)生更好的認(rèn)識(shí)自我，了解自我需求，弄清社會(huì)需要，認(rèn)識(shí)環(huán)境局勢(shì)，結(jié)合自身情況，梳理短期和長(zhǎng)期動(dòng)力、目標(biāo)，從而激發(fā)學(xué)生的發(fā)展?jié)撃埽粩嘣鰪?qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。差異化管理的結(jié)果更加符合學(xué)生的成長(zhǎng)需求，也更符合學(xué)生的實(shí)際利益而被接受。

（二）引導(dǎo)自我探索，注重生涯規(guī)劃

每個(gè)學(xué)生都是獨(dú)立的個(gè)體，不可復(fù)制。大學(xué)階段是他們形成世界觀和價(jià)值觀的關(guān)鍵時(shí)期，更是探究自我、認(rèn)識(shí)自我、塑造自我的重要階段。然而剛剛從十多年應(yīng)試教育考試壓力中釋放出來的大學(xué)生，特別是大學(xué)新生，大學(xué)階段往往會(huì)陷入“茫”與“盲”的狀態(tài)，對(duì)自我認(rèn)知不清，對(duì)外界了解不足。對(duì)接下來的人生沒有明確的目標(biāo)或計(jì)劃，容易缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的情況并不罕見，因此引入大學(xué)生職業(yè)發(fā)展教育，重視大學(xué)生職業(yè)發(fā)展教育顯得十分重要。通過大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃課程，將提高學(xué)生的自我認(rèn)識(shí)作為引導(dǎo)方向，讓他們客觀準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)自己，在幫助學(xué)生確立大學(xué)期間的學(xué)習(xí)目標(biāo)的同時(shí)，讓學(xué)生以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光規(guī)劃自己的職業(yè)目標(biāo)，并在大學(xué)學(xué)習(xí)的各個(gè)階段不斷評(píng)估個(gè)人現(xiàn)狀和目標(biāo)間差距，以保證大學(xué)生始終保持良好的心態(tài)，從而使學(xué)生正確面對(duì)學(xué)習(xí)和生活中的各種挑戰(zhàn)，把握機(jī)遇和鍛煉的機(jī)會(huì)，通過不斷的內(nèi)修和實(shí)踐，增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，奠定未來職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)。

（三）構(gòu)建管理新模式，實(shí)現(xiàn)自我提升

在這樣的管理理念下，能讓學(xué)生更加盡情的施展，有利于工作更順利有效的推進(jìn)。有研究指出，個(gè)體差異性的增加將導(dǎo)致組織群體創(chuàng)造力的提升，差異性的管理更容易獲得工作創(chuàng)新成果。高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍是開展思想政治教育工作的主力軍，是大學(xué)期間離學(xué)生群體最近、關(guān)系也最為密切的老師群體，輔導(dǎo)員的工作在促進(jìn)學(xué)生發(fā)展上起著重要的作用。新時(shí)期的大學(xué)生思想政治教育工作的難度和強(qiáng)度已然增大，學(xué)校和學(xué)生的主要沖突和矛盾也發(fā)生轉(zhuǎn)變，新時(shí)期也對(duì)輔導(dǎo)員工作提出了新的要求和新的挑戰(zhàn)，原有的輔導(dǎo)員的管理經(jīng)驗(yàn)和方式現(xiàn)在已經(jīng)不能很好適應(yīng)目前發(fā)展需要，因此，建設(shè)一支專業(yè)化、高水平的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，增強(qiáng)輔導(dǎo)員工作的科學(xué)性、實(shí)效性和創(chuàng)新性已成為高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍發(fā)展的重點(diǎn)和趨勢(shì)。為了更好的應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，更好的服務(wù)于學(xué)生的自主化管理和職業(yè)規(guī)劃意識(shí)的培養(yǎng)，輔導(dǎo)員需要在心理咨詢、職業(yè)指導(dǎo)、專業(yè)素養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)等方面加強(qiáng)自我提升。

三、構(gòu)建差異化班級(jí)管理的可能途徑

（一）評(píng)估差異，尊重差異，關(guān)注發(fā)展

輔導(dǎo)員通過調(diào)研和訪談等方式，了解學(xué)生的興趣特長(zhǎng)、價(jià)值觀念、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)等情況，關(guān)注學(xué)生家庭背景和他們深層次的發(fā)展需求，借助于學(xué)校心理咨詢師與就業(yè)指導(dǎo)師的力量，聯(lián)合幫助學(xué)生進(jìn)一步了解自我性格特征、社會(huì)需求、職業(yè)傾向等，評(píng)估差異，并針對(duì)差異建立學(xué)生心理檔案和生涯檔案，便于后續(xù)分專業(yè)、分層次、分階段進(jìn)行相關(guān)針對(duì)性的跟蹤和指導(dǎo)。

尊重學(xué)生存在的差異性，關(guān)注學(xué)生深層次的發(fā)展需求，創(chuàng)建尊重差異的組織文化，營(yíng)造團(tuán)結(jié)、進(jìn)取的和諧氛圍，是班級(jí)差異化管理的基礎(chǔ)。輔導(dǎo)員在充分尊重學(xué)生差異，結(jié)合專業(yè)基礎(chǔ)、綜合素質(zhì)，激發(fā)學(xué)生個(gè)人潛能的同時(shí)，努力將學(xué)生的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與班級(jí)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的力量和影響力，構(gòu)建個(gè)人求發(fā)展、人人為集體的雙贏和諧氛圍。

（二） 提供平臺(tái)，針對(duì)差異，培訓(xùn)提升

搭建學(xué)生鍛煉能力與展示才能的平臺(tái)，是差異化班級(jí)管理的重要途徑。引導(dǎo)學(xué)生了解自我需求以及在大學(xué)階段對(duì)于自我的發(fā)展預(yù)期和今后的職規(guī)方向，分不同階段按不同側(cè)重點(diǎn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)和提升。

在綜合分析學(xué)生性格需求以及社會(huì)需求的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)知識(shí)和能力培養(yǎng)的平臺(tái)，有計(jì)劃地開展形式多樣、內(nèi)涵豐富的主題班會(huì)和專題活動(dòng)。同時(shí)，學(xué)生骨干自我管理自我負(fù)責(zé)，既讓學(xué)生干部的能力得到鍛煉，也可讓更多的同學(xué)得到啟發(fā)。此外，結(jié)合社會(huì)需求，鼓勵(lì)學(xué)生深入社會(huì)實(shí)踐，在實(shí)踐中提高新技能，獲得新視野。加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握和運(yùn)用，建立健全大學(xué)生義工服務(wù)活動(dòng)的平臺(tái)，促進(jìn)專業(yè)知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，提高學(xué)生的綜合職業(yè)能力。以提高綜合素質(zhì)為目標(biāo)，著力構(gòu)建差異化、多系統(tǒng)、多渠道、多層次的教育培養(yǎng)平臺(tái)，進(jìn)行個(gè)性化的培養(yǎng)。

（三）完善制度，科學(xué)考評(píng)，激發(fā)動(dòng)力。

完善制度管理，構(gòu)建科學(xué)評(píng)估機(jī)制，為高校開展差異化管理提供有力制度保證。為增強(qiáng)班級(jí)管理的實(shí)效，在充分尊重同學(xué)的意見的前提下，根據(jù)班級(jí)的特點(diǎn)，制定班級(jí)規(guī)章制度，構(gòu)建涵蓋專業(yè)知識(shí)、時(shí)事政治、綜合競(jìng)賽等內(nèi)容的個(gè)人評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，在民主討論的基礎(chǔ)上，制定各班班規(guī)、評(píng)估體系，樹立班風(fēng)，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)意識(shí)，采取民主集中的方式，引導(dǎo)學(xué)生正確處理個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與集體的關(guān)系，鼓勵(lì)學(xué)生個(gè)人為了自我發(fā)展、為了團(tuán)隊(duì)的建設(shè)添磚加瓦。綜上所述，構(gòu)建以學(xué)生的學(xué)業(yè)為基礎(chǔ)、以綜合能力為導(dǎo)向的尊重差異性的評(píng)價(jià)評(píng)估體系，結(jié)合量化考核開展動(dòng)態(tài)的管理，激發(fā)學(xué)生參與的主動(dòng)性，提高團(tuán)隊(duì)的合力，增強(qiáng)班級(jí)管理的實(shí)效性。

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