差異化管理理念在高校班級管理工作中的應用探究

摘 要：本文嘗試將企業差異化的管理理念應用于高校班級管理工作，針對目前高校班級管理出現的一些問題，提出對策并分析其可行性與相應優勢所在。本文建議通過評估大學生的差異，關注大學生深層次的發展需求，指導學生構建生涯規劃；在尊重差異的前提下，構建學生展示能力與鍛煉能力的平臺，營造個人求發展、人人為集體的雙贏和諧氛圍；完善制度管理，構建科學的評估體系，激發學生參與的主動性，提高團隊的合力，增強班級管理的實效性，為高校班級管理工作提供一個新思路。

關鍵詞：高校；班級管理；差異化管理理念；應用探討

一、差異化管理理念

差異化管理是現代企業管理的先進理念之一。所謂差異化管理，指管理者通過對成員個性的觀察及測量，在組織內部制定出能夠激勵他們為組織做出最大貢獻的管理措施。差異化管理重視組織成員的個體差異，能充分利用個體差異所帶來的互補增值效應，采取相適合的形式對成員進行匹配及教育與培訓，激勵組織成員個體發揮各自潛能。高校學生管理工作可以嘗試借鑒差異化管理理念，尋找和培養學生的個體差異性，并針對性地進行培養，結合工作實踐，實現提升班級管理成效的目的。

二、差異化管理在高校班級管理中應用的必要性與其優勢分析

隨著我國現代化進程的不斷推進，對人才質量的要求和需求都有所提高，高等教育中對大學生的教育管理理念和做法也需要與時俱進。學生管理工作一直是高校日常管理工作中最為重要的組成部分，而在實踐教學中，學生管理的具體實施是以班級作為主要的組織單位，因此，班級管理是學生管理系統中最重要的環節。調查發現，我國高校教育中普遍存在“行政化”的學生管理模式，輔導員們主要以學生事務性工作為重心，事務繁雜瑣碎，萬金油似的保姆負責制，粗放型的“抓兩頭略中間”的管理模式。這樣的工作模式不僅成效不高，而且往往會忽略過多的中間地帶，這些中間地帶也往往是容易出現隱患問題的重要區域。輔導員們年復一年、日復一日，耗費大量的時間和精力糾纏于事務性的繁瑣之中，是極其不利于輔導員自身專業化素質和能力的提升，這樣不僅對于輔導員自身不利，也影響了輔導員對于大學生進行正常影響。同時，“90后”大學生生長在資訊幾何倍數快速增長的信息時代，信息量大、更新快，但因監管不足，造成網絡上的信息良莠不齊，多媒體泛濫，在經濟市場的利益驅動下，蓄意捏造的虛假信息滿天飛，對于毫無社會經驗或者經驗不足的大學生而言極其容易造成惡劣影響。“90”后大學生思想活躍、富于變化、敢闖敢拼、充滿自信，敢于大膽創新和嘗試，但價值觀和人生觀正在形成和完善，善于創新，卻也容易闖禍。

處在中國社會轉型時期，時代背景、社會環境都發生了巨大變化，大學生們的知識結構、能力素質、價值觀念、心理素質等方面存在很多的差異。粗放型的傳統管理模式已不能適應學生的發展需求。高校班級管理工作須適應時代要求，轉變管理觀念，尊重學生個性和思想的差異，關注學生發展需求，充分發揮學生的主觀能動性，激發學生的發展潛能。引進差異化管理理念也許可以為以上目標的實現提供一種可能。差異化管理理念引入高校學生管理的明顯優勢包括以下幾個方面。

（一）融洽師生關系，增強管理實效

差異化管理與傳統管理的主要區別在于，以尊重學生、依靠學生為開展基礎，通過了解差異、尊重差異，鼓勵發揮主觀能動性，同時相應開展針對性教育和培訓，引導學生自我發掘和發展。通過互動的交流構建和諧的師生關系，營造好良好的氛圍，實現“以人為本”的管理。利用差異化管理理念有效引導，不再是以讓學生乖乖地聽話，培養順從不變通或者善于奉承的學生；亦不再是僅僅為保證大學環境的安全穩定，以學生生活的按部就班為目的，而是在學習和實踐鍛煉中，讓學生更好的認識自我，了解自我需求，弄清社會需要，認識環境局勢，結合自身情況，梳理短期和長期動力、目標，從而激發學生的發展潛能，不斷增強綜合競爭實力。差異化管理的結果更加符合學生的成長需求，也更符合學生的實際利益而被接受。

（二）引導自我探索，注重生涯規劃

每個學生都是獨立的個體，不可復制。大學階段是他們形成世界觀和價值觀的關鍵時期，更是探究自我、認識自我、塑造自我的重要階段。然而剛剛從十多年應試教育考試壓力中釋放出來的大學生，特別是大學新生，大學階段往往會陷入“茫”與“盲”的狀態，對自我認知不清，對外界了解不足。對接下來的人生沒有明確的目標或計劃，容易缺乏學習動機的情況并不罕見，因此引入大學生職業發展教育，重視大學生職業發展教育顯得十分重要。通過大學生職業生涯規劃課程，將提高學生的自我認識作為引導方向，讓他們客觀準確地評價自己，在幫助學生確立大學期間的學習目標的同時，讓學生以長遠的眼光規劃自己的職業目標，并在大學學習的各個階段不斷評估個人現狀和目標間差距，以保證大學生始終保持良好的心態，從而使學生正確面對學習和生活中的各種挑戰，把握機遇和鍛煉的機會，通過不斷的內修和實踐，增強綜合競爭實力，奠定未來職業競爭的優勢基礎。

（三）構建管理新模式，實現自我提升

在這樣的管理理念下，能讓學生更加盡情的施展，有利于工作更順利有效的推進。有研究指出，個體差異性的增加將導致組織群體創造力的提升，差異性的管理更容易獲得工作創新成果。高校輔導員隊伍是開展思想政治教育工作的主力軍，是大學期間離學生群體最近、關系也最為密切的老師群體，輔導員的工作在促進學生發展上起著重要的作用。新時期的大學生思想政治教育工作的難度和強度已然增大，學校和學生的主要沖突和矛盾也發生轉變，新時期也對輔導員工作提出了新的要求和新的挑戰，原有的輔導員的管理經驗和方式現在已經不能很好適應目前發展需要，因此，建設一支專業化、高水平的輔導員隊伍，增強輔導員工作的科學性、實效性和創新性已成為高校輔導員隊伍發展的重點和趨勢。為了更好的應對挑戰，更好的服務于學生的自主化管理和職業規劃意識的培養，輔導員需要在心理咨詢、職業指導、專業素養和網絡素養等方面加強自我提升。

三、構建差異化班級管理的可能途徑

（一）評估差異，尊重差異，關注發展

輔導員通過調研和訪談等方式，了解學生的興趣特長、價值觀念、學習動機等情況，關注學生家庭背景和他們深層次的發展需求，借助于學校心理咨詢師與就業指導師的力量，聯合幫助學生進一步了解自我性格特征、社會需求、職業傾向等，評估差異，并針對差異建立學生心理檔案和生涯檔案，便于后續分專業、分層次、分階段進行相關針對性的跟蹤和指導。

尊重學生存在的差異性，關注學生深層次的發展需求，創建尊重差異的組織文化，營造團結、進取的和諧氛圍，是班級差異化管理的基礎。輔導員在充分尊重學生差異，結合專業基礎、綜合素質，激發學生個人潛能的同時，努力將學生的個人發展目標與班級發展目標相結合，增強團隊的力量和影響力，構建個人求發展、人人為集體的雙贏和諧氛圍。

（二） 提供平臺，針對差異，培訓提升

搭建學生鍛煉能力與展示才能的平臺，是差異化班級管理的重要途徑。引導學生了解自我需求以及在大學階段對于自我的發展預期和今后的職規方向，分不同階段按不同側重點對學生進行培訓和提升。

在綜合分析學生性格需求以及社會需求的基礎上，創建學生主動學習知識和能力培養的平臺，有計劃地開展形式多樣、內涵豐富的主題班會和專題活動。同時，學生骨干自我管理自我負責，既讓學生干部的能力得到鍛煉，也可讓更多的同學得到啟發。此外，結合社會需求，鼓勵學生深入社會實踐，在實踐中提高新技能，獲得新視野。加強對專業知識的掌握和運用，建立健全大學生義工服務活動的平臺，促進專業知識與社會實踐相結合，提高學生的綜合職業能力。以提高綜合素質為目標，著力構建差異化、多系統、多渠道、多層次的教育培養平臺，進行個性化的培養。

（三）完善制度，科學考評，激發動力。

完善制度管理，構建科學評估機制，為高校開展差異化管理提供有力制度保證。為增強班級管理的實效，在充分尊重同學的意見的前提下，根據班級的特點，制定班級規章制度，構建涵蓋專業知識、時事政治、綜合競賽等內容的個人評估標準，在民主討論的基礎上，制定各班班規、評估體系，樹立班風，營造團隊意識，采取民主集中的方式，引導學生正確處理個人與個人、個人與集體的關系，鼓勵學生個人為了自我發展、為了團隊的建設添磚加瓦。綜上所述，構建以學生的學業為基礎、以綜合能力為導向的尊重差異性的評價評估體系，結合量化考核開展動態的管理，激發學生參與的主動性，提高團隊的合力，增強班級管理的實效性。

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