開放式的突發事件案例生成研究

陳曦++熊曦++蔡芳霖++薛龍

摘 要： 由于當前的突發事件案例生成結構不統一，難以達到輔助決策的要求，因此，一種開放式的突發事件案例生成方法被提出，以實現突發事件案例生成結構的標準化?？紤]到本體的共享性和可重用性，在研究突發事件案例本體模型的建模方法的同時，對突發事件案例進行結構化描述和管理，實現了突發事件案例的生成。并依據本體模型，設計了應急案例管理系統。最后，通過建立“青島11·22輸油管道泄漏爆炸特別重大事故”案例知識庫，給出了“青島11·22輸油管道泄漏爆炸特別重大事故”案例的結構化生成示例。

關鍵詞： 案例生成；開放式；突發事件；知識共享；本體

中圖分類號： TP391.1 文獻標志碼：A 文章編號：1009-055X（2016）02-0093-05

突發事件案例是各種非常規突發事件發生后事件演變過程、應急處置和事后恢復與總結的真實記述。應急決策一般是由決策者依據應急預案或突發事件案例的相關內容提出的。由于應急預案無法解決“如何找到正確的處置方法”問題，而歷史突發事件案例中蘊涵著處置突發事件的大量知識與經驗，所以，決策者們更傾向于從歷史突發事件案例中尋找事件的處置措施。因此，相關應急工作人員往往會將歷史突發事件作為案例保留下來，將其作為此后突發事件決策管理的參考材料。然而，當前國內的突發事件案例庫仍處于建設階段，由于其生成結構的不統一，沒有完善的檢索功能，尚且沒有達到輔助決策的要求，這種現狀嚴重制約著突發事件案例推理的實際應用。因此，本文提出了一種開放式的突發事件案例生成方法，通過實現突發事件案例生成結構的標準化，達到給予突發事件以決策支持的目的。

一、突發事件案例生成現狀

突發事件案例描述了歷史突發事件的基本信息、環境和事件處置的全過程等信息，涵蓋了歷史突發事件的經驗和教訓，是應急指揮決策的重要依據。

由于突發事件案例的重要性，國內已有相關機構、網站等建立了案例庫。暨南大學應急管理學院建立了含有544個突發事件案例的應急管理案例庫；麥尼哲中國危機管理資源網整理了3000個突發事件案例；中國政府網已收集19個新聞案例；地震局針對地震專題建立了含34個圖文音視頻案例的案例庫；國家安全生產應急救援指揮中心建立了調查報告案例和新聞案例共40個；廣東省應急辦建立了含有70個突發事件案例的案例庫。此外，中國應急管理網、中國應急物流網、突發公共衛生事件應急指揮中心、中國維穩網、隸屬清華大學經濟管理學院的中國工商管理案例中心、國家行政學院等也建立了規模不一的案例庫，這些機構為我國建立突發事件案例庫做出了一定貢獻。然而，當前突發事件案例的生成主要依靠應急工作人員整理并匯總而成的，且以文字材料為主，結構化程度極低；突發事件案例散落在不同地區的不同部門之中，不同的案例術語和要素缺乏一致的規范說明和統一標準，突發事件案例庫建設不均衡導致數據共享困難、開放性不夠；突發事件管理人員和相關專業人士參與度不高，突發事件案例概念的總結不夠充分，且大部分突發事件案例是按照時間順序對案例進行描述，不能較為直觀地了解到不同事件的行政行為和處置任務等信息，難以達到突發事件案例推理的要求，換而言之，突發事件案例的實用性不高。因此，亟須構建一個全面、完善、可共享的突發事件案例庫。而這對突發事件案例庫的結構設計和突發事件案例表達方式都有很高的要求。

針對以上存在的問題，一種較為合理的解決方式就是利用開放式協作的思想來生成案例。開放式協作的思想在當前互聯網科技日益發達的趨勢下顯得尤為重要，不僅在社會文化媒體受到了歡迎，更引起學術研究領域的重大關注。維基百科的成功也證明了開放式協作在學術文化交流和研究中的重要作用。國內學者在這方面已取得了一些重要的成果：雷雪[1]面向知識創新的學術平臺研究，提出了實施學術知識創新的機制，如知識共享機制、知識整合機制等，也提出了以用戶—內容驅動為主的社群用戶信譽評價思路；張薇薇[2]以開放式協作內容生產活動及其產出內容為主要研究對象，同時也研究了面向開放式協作的主體與客體的可信度評估。因此，突發事件案例的生成也需要一個開放式的互聯網協作平臺。開放式的模式可以保證用戶的多樣性和案例內容的不斷完善，而用戶的多樣性，可以在一定程度上保證案例記錄生成的完整性和正確性。例如，政府人員對案例的行政行為部分、消防官兵對案例的現場處置部分、專家學者對案例的評價指導部分等。突發事件案例內容的不斷完善，可以有效地保證突發事件案例的后續研究。

二、 開放式的突發事件案例生成方法框架[ZK）]

本體的概念最初出現在哲學領域，隨著學者們對本體定義的不斷完善，Studer等人總結其他學者的成果，將本體定義為“共享概念模型的形式化規范說明”，這個定義包含了本體的概念化、明確化、形式化和共享這四層含義。因此，針對當前突發事件案例存在的問題，同時考慮到本體的共享性和重用性，本研究提出了一種開放式的突發事件案例生成方法。該方法的核心思想是，在知識需求的驅動下，更多的個體參與到突發事件案例生成中，在突發事件案例填寫過程中或是在查看由他人填寫的突發事件案例時，發現突發事件案例結構的不完善或不合理，通過補充或擴展突發事件案例概念或修正突發事件案例內容，合理化突發事件案例結構，以期構建一個全面的完善的可共享的突發事件案例庫。開放式的突發事件案例生成方法框架圖見圖1。

開放式的突發事件案例生成方法步驟如下：

首先，開發者從相關網頁或文檔資料上搜集大量的突發事件案例信息，并將這些未結構化的突發事件案例按照類別進行分類整合。

第二，開發者從大量的突發事件案例中抽取并總結歸納突發事件案例的概念，初步形成突發事件案例結構體系。

第三，結合初步形成的突發事件案例結構體系，形成應急案例管理的多個交互界面，激勵多用戶參與共享資源，對突發事件案例庫中不存在的突發事件案例進行填寫，若在填寫過程中，用戶發現存在不合理的突發事件案例概念或現存概念不足以描述突發事件案例，用戶可自行補充或擴展突發事件案例概念。用戶填寫完成后，將填寫完成的突發事件案例提交給管理員進行審核復核。

第四，多名管理員對突發事件案例的內容和結構進行審核、復核，復核通過則將突發事件案例存入突發事件案例庫，并可供其他用戶查看；審核或復核不通過，將意見反饋給用戶，供用戶修正參考。同時，相應管理員對突發事件案例概念進行審核、復核，復核通過則將突發事件案例概念添加到本體模型中，審核或復核不通過則直接丟棄（突發事件案例概念審核或復核不通過不影響突發事件案例的審核及復核）。

第五，通過多名用戶對突發事件案例的反復修正，以及管理員對突發事件案例及概念的反復審核、復核，最終形成完整的可共享的突發事件案例庫。

由于突發事件案例的特殊性，開放式的突發事件案例生成應具備以下五個特點：

（1）開放共享。任何普通用戶均可通過瀏覽器對應急案例管理系統的相關頁面進行瀏覽、修正、填寫等，且任何用戶都可以下載、引用及收藏頁面內容。

（2）互動協作。不論是突發事件案例的填寫者還是突發事件案例的瀏覽者，均可以針對該突發事件案例展開交流研討，通過不斷的編寫和修訂，最終完善相應的突發事件案例內容。

（3）平等中立。普通用戶之間是沒有權限區分的，不論是突發事件案例的填寫者還是突發事件案例的修正者，都是本著以客觀事實為依據的原則進行信息填寫、修正的，在描述突發事件案例過程中盡可能地避免帶入主觀情感。同時，應急案例管理系統中突發事件案例的案例審核、復核管理員不會傾向于某個觀點或某些觀點。

（4）簡單靈活。應急案例管理系統操作簡單，任何普通用戶均可以自由填寫、修正、檢索突發事件案例，對任何不完善或不合理的概念均可在填寫或查看過程中自行添加或修正，且所添加或修正的概念待管理員審核、復核通過后，可用于添加到突發事件案例本體模型中，提供給描述其他的突發事件案例。

（5）信息全面、準確。應急案例管理系統是多人參與、知識共享的系統，其生成的突發事件案例是多人共同完成的，突發事件案例的每一個細節都是經過多個用戶編輯、多個管理員審核后形成的，其保證了突發事件案例的客觀性和準確性，也是最接近突發事件案例本來面貌的描述性語言。

針對開放式的突發事件案例生成方法框架圖，本節主要分析突發事件案例的本體建模和應急案例管理系統功能設計兩部分。

（一） 突發事件案例的本體建模

本體建模方法[3]種類很多：骨架法[4]、IDEF5法、METHONTOLOGY法[5]、七步法[6，7]等。本研究采用七步法來實現突發事件案例的本體建模，并就七步法中較為主要的兩步對突發事件案例的本體建模進行說明。

1. 抽取突發事件案例的概念

一個完整的突發事件案例應該包括三個方面：突發事件案例的基本信息、突發事件案例的環境信息、突發事件中各子事件的相關信息。

第一，突發事件案例的基本信息。突發事件案例的基本信息包括突發事件的名稱、突發事件的發生時間和結束時間、突發事件簡述、突發事件的實體傷害和虛擬傷害、突發事件的發生地點以及周圍相關特征等。

第二，突發事件案例的環境信息。突發事件案例的環境信息包括三大屬性。自然屬性、社會屬性以及風險屬性。自然屬性包括事件發生的地理位置、地形地貌、氣溫、降雨量、海拔等；社會屬性包括交通、人口總數及其分布、經濟能力等；風險屬性包括風險源、承災體等。這里所提及的突發事件案例的環境信息指的是靜態環境信息。

第三，突發事件中各子事件的相關信息。突發事件中各子事件的相關信息包括子事件的情景信息。這里的情景信息描述了一個子事件外部的客觀因素，主要由狀態、動態環境、行政行為、處置任務組成，而應急行動和應急資源又是處置任務的組成部分。其中，行政行為、處置任務以及應急行動都是與執行主體密切相關的，這樣的記錄方式可以成為突發事件事后問責的依據。

2. 初步形成突發事件案例的結構體系

總結抽取的突發事件案例概念，可得到初步突發事件案例的結構體系，如圖2所示。

由于篇幅限制，本文主要分析突發事件案例填寫功能。

突發事件案例填寫包括突發事件案例基本信息的填寫、突發事件案例環境的填寫以及突發事件案例子事件的填寫，這也是生成案例的必要途徑。

當用戶在填寫案例時，必須填寫的內容包括：突發事件案例的基本信息、突發事件案例的環境信息、突發事件案例子事件信息。突發事件案例子事件信息包括：子事件類型、突發事件案例情景、突發事件案例狀態、突發事件案例行政行為、突發事件案例處置任務、突發事件案例應急行動、突發事件案例應急資源。若發現突發事件案例生成系統所具備的概念不足以描述案例信息，可自行添加相關概念，以完成突發事件案例的填寫。

突發事件案例填寫完成后，用戶對填寫的案例進行預覽，若發現填寫內容不完善或存在錯誤，可返回填寫頁面修正，否則對突發事件案例進行提交。對于由用戶提交的突發事件案例，多名管理員會就突發事件案例內容和結構進行審核、復核，復核通過后，就會將此突發事件案例進行公布，其他用戶就可以實現對這個突發事件案例的檢索、修正或評價等操作；若審核或復核不通過，管理員將審核或復核意見反饋給該突發事件案例填寫者，突發事件案例填寫者根據審核意見，對填寫內容進行修正再提交審核。同時，在用戶填寫突發事件案例的過程中所新增的突發事件案例本體概念，會由多名管理員審核，審核通過則增加到系統本體模型中，即可用于描述其他突發事件案例。

三、 基于突發事件案例本體模型的應用示例[ZK）]

“青島11· 22東黃輸油管道泄漏爆炸特別重大事故”案例是近年來發生的比較典型的突發事件案例。該突發事件案例不僅危害嚴重、波及范圍廣，而且具有明顯的事件演化特點，這對于研究突發事件案例有著重要的作用。因此，本論文將“青島11·22東黃輸油管道泄漏爆炸特別重大事故”案例作為模板，以分析突發事件案例生成的具體過程。

突發事件案例的結構化生成，實際上等價于突發事件案例的實例化，即將突發事件案例的概念實例化為“青島11·22東黃輸油管道泄漏爆炸特別重大事故”案例中的相關信息，即完成了“青島11·22東黃輸油管道泄漏爆炸特別重大事故”案例的結構化生成。下面針對“青島11·22東黃輸油管道泄漏爆炸特別重大事故”案例的部分基本信息、部分環境信息以及部分子事件信息進行分析。

（1）“青島11·22東黃輸油管道泄漏爆炸特別重大事故”案例的部分基本信息，見表2。

在“青島11·22東黃輸油管道泄漏爆炸特別重大事故”案例中，存在原油泄漏、爆燃事件、環境污染事件以及群體性事件這四個子事件。由于子事件信息的繁雜性，在這里只對爆燃事件進行簡要描述。

爆燃事件分為四個情景：初始爆燃、爆燃擴散、爆燃轉移以及爆燃結束。除第一個情景外，其他情景下現場應急指揮中心均采取了行動。例如，在爆燃擴散中，山東省青島經濟技術開發區安監石化分局局長于現場成立應急救援指揮部；特勤三中隊對爆燃現場進行控制，主要行動表現為特勤三中隊10位消防人員利用2輛消防車對麗東化工廠爆燃點進行滅火。

以上3步完成后，就可以在突發事件案例生成系統中完成對該突發事件案例填寫。填寫完成后進行預覽，部分預覽界面如圖4所示。

預覽完成后，可返回突發事件案例生成界面，對填寫部分進行修改或直接提交審核、復核。按照以上步驟，就可以初步實現突發事件案例的生成。

四、結 語

[HJ1.6mm]

本研究提出了一種開放式的突發事件案例生成方法，利用可共享和重用的本體理論，研究了突發事件案例本體模型的建模方法，并對突發事件案例進行結構化描述和管理，通過應急案例管理系統實現與多用戶間的互動操作，在解決當前突發事件案例結構不統一、共享程度低等問題的同時，提高突發事件案例的質量，為突發事件案例進行輔助決策提供了可能。完善突發事件案例庫，對突發事件案例進行知識推理，為決策者提供決策支持，將是我們下一步的工作。

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