汽車企業標準化推進措施研究

龔利全　張家春　張柱　張寶杰 劉小驤

摘 要：汽車產業的大規模發展，迫使汽車企業有必要建立企業標準化體系來優化企業的管理以提升企業產品的質量與品牌。本文從汽車企業發展環境與企業標準化的概念介紹、汽車企業標準體系發展存在的問題分析、企業標準化體系建立的方法和作用來探討企業標準化的推進措施。

關鍵詞：企業標準化；企業標準化體系；汽車企業

中圖分類號： TK05 文獻標識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）24-11-3

0 引言

當今汽車產業處于快速發展、大規模流水線作業生產階段，而各大汽車廠若要有強勁的發展動力就必須重視產品的研發。創新是汽車企業的生命活力，新車型不斷推出才能讓汽車企業基業長青。富有競爭力的新車型要靠先進標準作為支撐。實施企業標準化目的是提高企業經濟效益，通過制修訂標準、貫徹國家與行業等標準，可讓汽車企業的研發、制造、采供、銷售、管理活動流程化、制度化、科學化。

1 企業標準化概述

1.1 企業標準化的內涵

GB/T15496中定義：企業標準化是指為了在企業生產、經營、管理范圍內獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同使用和重復使用的規則活動。

注1：上述活動尤其要包括建立和實施企業標準體系，制定、發布企業標準和貫徹實施各級標準的過程。

注2：標準的顯著好處，是改進產品、過程和服務的適用性，使企業獲得更大成功。

1.2 企業標準化的工作任務

根據標準化的內涵我們可以歸納出企業標準化的主要工作內容如表1所示。

1.3 企業標準化的目標

通過建立企業標準化體系，可以避免企業出現“文山會海”的現象，將各體系的文件進行梳理整合，對企業技術標準體系表與結構圖進行管理，實現結構清晰，歸屬明確、文件簡化的目標。這樣可以推動各體系的融合，最終實現企業綜合管理體系的運作。

2 企業標準化的作用

企業標準化是現代化企業綜合管理體系的基石，企業標準化的實施可以使企業管理得到優化、流程得到簡化、運營效率得到提升、企業運作成本得到控制、產品與工作質量得到提高、企業形象得到提升、人員素質得到提高。有助于企業各項基礎能力建設，使各體系以企業標準化體系為紐帶得到綜合優化，最終實現企業的最佳運營流程。

2.1 有利于促進管理體系的系統統一

企業標準化體系的建立與運行，可以建立起標準化的文件體系，同時使各類管理體系的各層次文件得到融合與整合，即以企業標準化為基礎平臺進行整合建立其他管理體系，最終可見企業綜合管理體系的雛形，便利于管理體系成為系統統一，不致分散零亂。

企業的戰略規劃，要系統地分析與評估企業的各項基礎能力與各系統的規劃目標，借助企業標準化進行評估與評審，就可得到企業的基礎能力、各管理體系的水平以及各體系目標分析結果最終匯成企業戰略目標，這個戰略規劃的過程就是系統性的管理。

2.2 有利于提升企業形象與知名度

通過實施企業標準化體系建設的活動，員工對標準化益處有一定的認識，會使其積極參與此項活動。

汽車企業參與標準化工作的方式主要有：參加國家標準、行業標準和地方汽車相關標準的制修訂工作；派標準化或技術專家參加國家汽車類標準化技術委員會、分技術委員會或工作組工作；申報汽車類標準化技術委員和工作組；申報汽車標準化科研課題；主導汽車領域的標準化工作，并且通過對口的TC114技術委員會，參與國際標準化活動等。

汽車企業積極參與以上活動，可提升在汽車行業中的地位和增強影響力，同時也提高了自身的知名度。

2.3 有利于提高全員意識與培養人才

在企業標準體系建立和運行過程中，通過流程與規范宣貫，使全體員工認識到標準化的重要性，認識到本職崗位中標準化的責任與要求，并按各標準化作業指導書作業就可減小工作中的風險。同時也為企業打造了一支汽車標準化隊伍，增加了企業參與制修訂汽車業標準的機會，加強了企業對汽車行業或新產品的掌控能力，也為企業培養出汽車標準化人才。

3 汽車企業目前標準化建設存在的問題

3.1 標準化人才缺乏

企業的核心競爭本質在于人才的競爭，然而汽車企業的迅速發展，人力資源卻不能跟上，尤其是標準化的專業人才。標準化專業人才屬于綜合性人才，需要有專業技術知識、管理知識等綜合學科，目前企業里標準化人才要么自學，要么就是委外培養，需要的周期較長，且不能立即見效。

3.2 企業發展重視程度不夠

企業的發展規劃未將企業標準化體系建設提到企業發展日程里，沒有搭建企業標準化工作框架，也未建立與企業發展相適應的標準化管理機構、標準化工作規劃。沒有標準化管理組織平臺、沒有標準化體系的規劃，難以推動企業標準化體系的建設。

3.3 沒有科學的方法提高效率

大部分企業都是為了標準化而標準化，做形式上的標準化，有些也建立起一套標準體系文件，但只是文件束之高閣。沒有從發展規劃、組織構架、現狀的整理與整合、IT搭配、人才激勵與培訓、體系實施的評價改進層面進行管控。難免會出現建設不好、實施不了、效率低的現象。

4 企業標準化的建設方法

4.1 制定企業標準化的工作規劃

企業標準化的規劃要上升到企業發展規劃中才能讓企業標準化發展的目標形成企業的目標以及全員的目標。根據企業發展規劃，制定標準化分項規劃，與企業的中長期發展規劃協調一致。

標準化規劃的內容有：企業標準體系結構圖、汽車標準體系表、標準化組織機構、標準化的人員和基礎設備計劃、標準化工作內容、評價改進計劃等。

企業已有的各項標準，不是獨立存在的，而應該是互相聯系的，通過標準體系結構圖與標準體系表串聯成一個整體，根據汽車商品發展規劃，將企業中長期規劃存在的、應有的和計劃需要的標準制作成標準體系表。

4.1.1 企業標準化工作框架的搭建

企業標準化工作框架目前國家出臺有相關的標準可依，其具體參考標準見表2。

這就與ISO9000、ISO/TS16949是類似的，都是有標準依據開展工作。我們根據汽車所屬類型、產品相關類別、企業規模及其發展階段進行企業標準化框架構建。汽車制造企業完全可以借鑒TC114的框架進行適應性構建。

4.1.2 企業標準化機構的規劃

企業在機構規劃時應該考慮以建立企業綜合管理體系作為最高目標、以企業標準化作為推進基礎，綜合融入質量、環境、安全、職業健康、文件管理、標準化、人力、財務等體系。

4.1.3 標準化體系建設流程規劃

建立完善標準化機構組織、開展標準體系規劃、編制標準體系表，接著應該按標準體系表進行收集各級標準與起草制定企業標準，收集與制定標準后再進行組織宣貫、實施及監督檢查，根據檢查結果進行評價與改進。如此循環即可推動企業標準化的不斷完善。其流程管理機構如圖1。

4.2 建立不同層次的標準化組織

成立企業標準化管理委員會，下設技術標準委員會、管理標準委員會與工作標準委員會再往下可有專兼職標準化員。負責企業標準體系表的構建，企業標準的審查與發布管理，對外部技術法規或標準實施制定應對措施等標準化工作；為了更專業、更精準地開展工作，可以將技術委員會根據公司規模與發展程度按TC114的分委會進行整合設立下級分委員會進行專業分工開展。

設立企業標準化的專家，主要負責對某一類的汽車標準和技術法規的研究與解讀，并作為代表企業參與該類標準或技術法規的制修訂工作。

4.3 現狀梳理

4.3.1 現狀問題

近年來不少汽車企業在標準化建設與創新實踐、實施、評價改進活動中常有以下問題：專業人才缺乏及能力不夠強使標準制定、修改、作廢管理混亂；沒有形成以各專業技術委員會管理各專業標準，讓標準落實及宣貫不到位；建立起標準體系卻不按流程執行；缺乏領導支持難以實現技術標準、管理標準、工作標準的協調甚至與其他管理體系協調和持續改進。

4.3.2 現狀清理

清理目前企業標準化建設、運行中常見的問題主要是以理清各部門與人員的責、權、利為主線并最終形成適應的工作標準及開發管理流程，可以對應采用以下措施：

①建立各專業委員會，培養專業人才并提升能力，為體系構建提供人員與智力基礎。術業有專攻，讓專業的人員干專業的事，可避免混亂。

②形成以各專業技術委員會責任制，在標準體系表中將各類標準都對應到各專業技術委員會，各專業技術委員會將負責各級標準的評價、制修訂、宣貫、執行檢查；可確保標準的宣貫與落實到位。

③以領導帶頭嚴格按流程執行以及成立監察小組進行檢測通報不按流程執行事件，可提高執行率。

④公司領導層指定分管領導組織例會對各類標準化活動進行協調、評價與改進，可最大限度實現各類標準的協調與改進。

4.4 應用信息技術手段提升效率

4.4.1 組建企業內部局域網

首先建立起企業內部電腦的局域網絡連接，讓各員工的電腦不能獨立存在，而是可以實現相互的通信。

4.4.2 建立局域網的信息管理

要保障至少有一臺電腦可以作為文件服務器進行文件的共享訪問管理；然后再進一步組建一臺服務器進行文件存儲、訪問管理與信息交流管理；再則建立OA、PDM或ERP等系統，可以擁有信息發布平臺、檢索、進度管控功能，還可以進行流程運作管理。

4.5 采用激勵措施

通過合理化建議、評價與改進活動等方式讓員工對標準化工作提出改進建議，并對這些員工特別獎勵，企業標準化推進需要良好的工作氛圍，通過標準化之星、崗位能手、崗位標兵等評比形式來激勵員工，激發員工的工作激情，提高員工的責任感和成就感。

5 小結

汽車企業標準化體系的實施比建立更重要。標準體系建立完成只是形成體系文件而不推行實施，對企業的發展以及管理提升毫無益處。企業各級領導參與、重視、支持的前提下，通過企業標準化工作規劃、工作框架搭建、標準化組織建立、理清現狀、采用IT手段、評價改進的PDCA循環方法及激勵全員，才能推進汽車企業標準化體系的良好運行。企業標準化體系良好運行，才能提升汽車產品質量及其管理水平，促進企業創新并實現汽車企業的基業長青。

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