家校合作視域下教師的角色沖突與處理

王燕紅 董梁

教師在社會生活中擁有多種社會地位和社會身份，相應地也扮演著不同的角色，所以每一個教師都是角色的復合體。在家校合作視域下，教師被賦予了更多的角色，使得教師這個角色復合體更加復雜。在家校合作中，與教師集中發生互動的角色伙伴，如兒童、學生家長、學校等對教師都有一定的角色期望，當這些期望之間產生矛盾或教師個體對多種角色期望難以應對時，就必然會造成各種角色沖突。比起傳統視域下的教師（在家長被明確賦予參與學校教育權利之前，筆者將之稱為傳統視域），在家校合作的視域下，當今的教師面臨著更多的角色沖突。

客觀分析、正確認識家校合作中教師的角色沖突，并在此基礎上探討合理解決這些沖突的思路與對策，指導教師處理好家校合作中的角色沖突、扮演好自己的角色，對于促進家校合作、促進兒童健康成長具有十分重要的意義。

一、 家校合作視域下教師的角色分析

角色是處于一定社會地位的個體，根據社會的客觀期望，借助自己的主觀能力適應社會環境所表現出來的行為模式[1]。角色不是一成不變的，角色總是隨著社會背景發生變化，社會背景不同，社會的客觀期望不同，個體承擔的社會角色也不同。指導教師欲處理好家校合作中的角色沖突，首先必須弄清楚家校合作背景下自身的多重角色。

1.傳統視域下教師的角色分析

在家長被明確賦予參與學校教育權利之前，在學校教育中，在教師—學生這對關系中，教師扮演著教育者的角色；在教師—學校領導這對關系中，教師扮演著下屬的角色；在教師—教師這對關系中，教師扮演著同事的角色；在教師—家長這對關系中，他們之間的關系較為疏遠，較為隱蔽，并不明朗，從理論上講教師和家長應該扮演著合作者的角色，但是教師和家長之間實際并不存在直接的關系。

2.家校合作視域下教師的角色分析

2012年教育部下發的《教育部關于建立中小學幼兒園家長委員會的指導意見》（以下簡稱《指導意見》）明確賦予了家長參與學校教育的社會責任。在新時期家校合作視域下，家長和教師之間的關系逐漸顯現出來，家長和教師之間的關系越來越直接。與此相對應，家長和教師被賦予了新的社會角色。在家校合作的視域下，教師扮演的新角色主要有以下幾種。

（1）支持者的角色。家長委員會是群眾自治組織，它是家長自愿組成、家長獨立自治、家長自主管理家委會事務的組織，因此當家委會家長開展家委會事務時，教師應積極提供條件，為家委會獨立自主地開展工作提供各種支持。

（2）被監督者的角色?！吨笇б庖姟访鞔_指出：家長委員會對學校開展的教育教學活動進行監督，幫助學校改進工作。也即在新時期家長被賦予了監督權。家長在行使監督權時，不是僅從自己、自己孩子的角度對學校教育提建議，對學校工作進行監督，還是從其他孩子、其他家長的角度履行上述職責的，因此家委會家長是受社會委派代表全體兒童、全體家長進入學校教育場域的。從這個意義上說，家委會家長不僅是自己和孩子的代言人，更是所有兒童、家長乃至整個社會的代言人。因此，教師是被家委會乃至整個社會監督的，因此教師扮演著被監督者的角色。

（3）家長教育者的角色。隨著社會的發展，對人的素質要求越來越高，相應地，教育要求學校必須打開校門，拆掉圍墻，實現開放式發展。家委會的出現實質是國家賦予家庭與學校參與學校教育平等地位的一個舉措。但是在目前的情況下，家長參與學校教育的能力還比較弱，在許多方面家長還只能扮演學校教育支持者的角色，比如為學校實踐活動聯系場地、提供獎品、提供校外教育資源等。而在開展教育活動時則容易出現“偽教育性”、“學生主體性缺失”等現象，因此這就要求教師須幫助家長提高教育素養與能力。

（4）合作者的角色。傳統的教育理論強調父母對孩子的影響會影響學校教育，孩子的健康成長需要家長和學校共同配合來完成，但這種配合更多的是在家庭這個場域內進行的，是隱形的、不自覺的。在新的教育背景下，家長被賦予進入學校教育場域的權利，同時也具有了和學校教師一樣的顯性的“教育者”的角色，家長不僅要在家庭這個場域中與教師合作，也要在學校這個場域中與教師合作。因此，家委會家長與學校教育者都屬于廣義的教育者，在兒童的成長中他們是合作的關系，教師是家長的合作者。

（5）溝通者的角色。家校合作決定了交流的重要性。教師在參與家校合作時，要注意與家長之間的溝通，通過溝通掌握家長的困惑、意愿；此外，要開展好家校合作也離不開家長和學校之間的溝通，教師還要注意架起家長與學校溝通的橋梁，通過溝通來實現學校和家長之間的雙向交流。

（6）朋友的角色。在家校合作的過程中，由于部分家長與學校聯系較為緊密，對學校貢獻較大，與相關教師的觀念較為相似，因此有些教師與家長從一般合作者的關系變成了比較親密的朋友。

二、 家校合作背景下教師角色沖突的表現及成因

角色沖突是指因角色期望不一致而產生的個人心理或感情上的矛盾和沖突[2]。由于引起角色沖突的原因不同，各種角色沖突的表現也不同。家校合作背景下教師的角色沖突主要表現為以下幾種。

1.角色間的沖突

角色間的沖突是指不同角色承擔者之間的沖突，它常常是由于角色利益上的對立、角色期望的差別以及他們沒有按角色規范行事等原因引起的[2]。家校合作背景下教師的角色沖突之一來源于不同的角色承擔者之間的沖突。

首先，社會和教師之間不同的角色期望引起的角色沖突。在新的時代背景下，之所以要大力開展家校合作，是因為隨著社會的發展，家庭教育和學校教育的配合對兒童健康成長的重要性逐漸顯現出來，因此整個社會、教育主管部門要求教師開展家校合作。但是許多教師不理解家校合作的意義，認為家校合作是額外的負擔；有的教師因不能正確解決家校合作中出現的問題，認為家校合作是制造麻煩。來自社會和教師之間的這兩種不同的角色期望導致教師產生角色沖突。

其次，家委會家長和教師之間不同的角色期望引起的角色沖突。一般來說，在家校合作中，家委會家長對學校教育貢獻較大，有些家委會家長認為自己付出較多，和教師、學校關系較為密切，希望教師能對自己孩子多一些關照；但是教師特別是班主任，關注的是全體學生的發展，教師希望通過家委會家長對學校教育的參與促進所有兒童的發展。來自家委會家長和教師的不同的價值取向，會使教師產生角色沖突。

再次，家長群體和教師之間不同的角色期望引起的角色沖突。如在一些較發達地區，家長受教育水平較高，對孩子的發展較為關注，這部分家長希望能夠充分享有參與學校教育的權利，充分參與學校教育，特別渴望參與事關學生發展的重大決策；但是，部分教師認為自己享有獨立開展教育教學工作的權利，僅僅希望將重大事件的決策權掌握在自己手里，希望家委會家長只充當學校助手、傳聲筒、收費員的角色。

另外，在有些地區，部分家長的工作缺乏教育性，方法不得當，組織缺乏目的性和計劃性，組織的活動多但是重復較多、效率較低，甚至還存在阻礙學生發展的情況。家長希望在家委會開展教育活動時，教師能夠提供相應的指導，但是部分教師卻認為家委會的工作主體是家委會家長，自己應尊重家委會家長獨立開展家委會的工作。來自家長和教師之間不同的角色期望也容易引起教師的角色沖突。

最后，學生和教師之間不同的角色期望導致的沖突。如，有些家委會在組織活動時會邀請班主任參加，學生更多地希望班主任能扮演朋友的角色，能不用平日里學校的紀律約束自己；但是有的班主任認為沒有教師的組織，單憑家長很難管理好，因此在家長組織的活動中仍然扮演班主任的角色，會將學校里的行為要求帶到活動中。因此，來自學生和教師之間不同的角色期望也會導致教師的角色沖突。

2.角色內的沖突

角色內沖突是由于多種社會地位和多種社會角色集于一身而在它自身內部產生的沖突 [2] 。在家校合作的視域下，教師所承擔的多重社會角色同時對他提出了相應的要求，當教師難以勝任時便容易產生角色沖突；另外，在家校合作中，教師所承擔的幾種角色之間的行為規范互不相容，這時也會產生角色內的沖突。在家校合作背景下，教師角色內的沖突表現為以下幾種。

（1）應對緊張引起的角色沖突

如上所述，在家校合作視域下，教師承擔著更多的角色，一個人的時間和精力是有限的，教師要想滿足所有的角色期待，就要花費大量的時間，投入極大的精力。各種角色都需要教師付出大量的時間、精力和辛苦的勞動，這些可能造成教師疲于應付。

（2）各種角色行為規范的不同引起的角色沖突

在家校合作中，有時候教師角色之間的行為規范可能是相互沖突的，甚至是相反的。例如作為支持者和合作者之間的角色沖突：作為家委會的支持者，在開展家委會工作時，教師就應該尊重家長的主體地位，教師只起到協助幫扶的作用；但是作為合作者，教師和家長就應是雙主體，教師應和家長一起發揮各自的主觀能動性，共同做好相關工作。

各種角色行為規范不同引起的角色沖突還表現在被監督者和教育者之間的角色沖突：作為被監督者，教師應虛心接受家長的批評和建議；作為教育家長的角色，教師在家長面前應保持專業自信，用專業的視角和專業的思維對家長進行教育。

（3）角色認知不清導致的角色沖突

每一個角色都有一定的角色規范，這就要求教師必須按照角色規范行事。角色規范在我國家校合作的歷史比較短，家委會家長對自己的角色認知還不是很清楚，這也導致教師在參與家校合作時不能按照應有的規范采取相應的行為，從而引發角色沖突。

三、 正確處理角色沖突，以應有的角色進入家校合作場域

教師應該以何種身份進入家校合作，對于角色的認識和認同是承擔角色的前提和本源[3]。教師要進入家校合作領域，首先必須正確認識自己的角色，解決好角色沖突，在教育情境中扮演相應的角色，這是開展家校合作工作的前提。

1.加強角色認同，給予角色期待，促使教師積極承擔相關角色

心理學家W·古德提出了解決角色沖突的具體方法：即從各種互為交叉的角色中掙脫出來，把有限的時間和精力用到那些對自己更有價值的角色上[4]。在家校合作的背景下，教師被賦予的這些角色意在促進家校合作，為兒童成長營造良好的環境，是有價值的角色。但是，部分教師不能充分認識到這些角色的價值，或者對這些角色存在抵觸情緒，因此在這些角色上付出的并不多。針對這一點，學校在開展家校合作之前，應通過相關培訓，對家校合作的意義進行認真講解，讓教師充分認識到承擔這些角色的重要意義，促使教師積極認同這些角色；同時還要在實踐中給予教師更多的角色期待，促使教師安排好自己的時間和精力，積極主動地承擔這些有意義的角色。

2.明確角色規范，強化角色學習，提高教師按照角色規范履行職責的能力

盡管我國有些學校成立了家長委員會，并開始正式開展家校合作工作，但是筆者注意到，部分教師沒有意識到自己角色的變化，仍然以原有的角色參加學校教育，這樣很容易混淆傳統教育工作和家校合作之間的區別，教師容易將個人固有的定勢思維等帶入家校合作領域。我國家校合作的歷史相對較短，家校合作的意識才剛剛被喚起，我國教育法律法規對教師相應的角色期待不甚清晰，缺乏明確具體的要求，導致教師對于家校合作賦予自己的角色認識還不是很清楚。我們應首先從理論上對教師的角色進行明確的規定，并提出明確的角色規范，從客觀上避免教師對自己的角色認知不清、各方面相關角色對教師期望不一致導致的角色沖突。另一方面，還要讓教師從主觀上提高對自己應承擔角色的認知程度，并通過培訓來提高教師參與家校合作工作的能力和修養，按照角色規范要求履行職責。

3.注意心理干預，促進教師做好自我調適

雖然從上世紀六十年代起，我國就已經充分認識到家校合作的重要性，并通過各種方式積極倡導開展家校合作，但是，真正大規模推動家校合作發展也不過是最近幾年的事情。對于廣大教師來說，家校合作尚比較陌生，需要教師和整個社會、學校、家長一起適應這種變化和要求；另外應注意教師的心理干預，促使教師正確對待這些問題，做好心理方面和認知方面的自我調適。

參考文獻

[1] 周曉虹.現代社會心理學[M].上海：上海人民出版社，1999.

[2] 宋揚.試論現代中小學校長的角色及其角色沖突[J].教育導刊，2001（1）.

[3] 靳玉樂，肖磊.教師教育課程改革的價值訴求[J].教育研究，2014（5）.

[4] 周曉虹.現代社會心理學——多維視野中的社會行為研究[M].上海：上海人民出版社，1997.

【責任編輯：白文軍】