試論醫院統計人員的素質要求

沈向軍

摘要：文章對醫院統計人員素質要求的具體內容進行了論述，并簡要分析了當前醫院統計人員中存在的某些素質不高的現象，隨后提出了增強醫院統計人員素質的幾點建議。

關鍵詞：醫院 統計人員 素質

中圖分類號：F240

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）07-258-02

隨著我國醫療事業改革開放的深入，醫院進行科學管理更加依賴于醫院信息統計系統，醫院對統計人員工作質量的要求也越來越高。但是。一些醫院統計人員存在素質不高甚至低下的情況。筆者認為，當前應認真學習對醫院統計人員素質要求的具體內容，提高醫院統計人員職業道德水平及專業素養，既可以適應醫院快速發展的需要，也可以相對穩定、提高醫院統計人員地位.使醫院統計人員保持健康、向上心態，促進醫院統計工作和諧發展。

一、對醫院統計人員素質要求主要內容的認識及思考

《統計法》對于統計人員的素質要求主要有兩個方面：一是第29條中“統計人員應當堅持實事求是，恪守職業道德.對其負責搜集、審核、錄入的統計資料與統計調查對象報送的統計資料的一致性負責”；二是第31條“統計人員應當具備與其從事的統計工作相適應的專業知識和業務能力”。醫院統計人員職業道德就是醫院統計人員從事醫院統計工作應遵循的道德標準和要求。醫院統計人員“應充分意識到自己的職責，努力做好自身的工作，為醫院管理以及醫院其他科室服務”。醫院統計人員在工作中要有良好的職業道德和較高的醫院統計技能，保證醫院各項醫療活動的正常開展。筆者認為現階段醫院統計人員素質要求至少應包括以下6個方面的內容：

1.愛崗敬業，忠誠醫院統計工作。每一個醫院統計人員要安心本職崗位，并為做好本職工作盡心盡力、盡職盡責。不論是統計室主任或者是中、高級統計骨干，還是從事統計資料收集、整理人員，在履行自己的職責時，要將不得以而為之變為自覺行為，形成主動干好本職工作的一種動力。要認真對待本職工作，將身心與本職工作融為一體，以自己的崗位為榮，忠于醫院統計職守。

2.實事求是，不搞虛假統計數字。實事求是是醫院統計人員最重要、最基本的品質，是醫院統計職業道德的核心內容。醫院統計就是以門診、住院、醫技、手術等各種指標的數量表示“實事”，醫院統計的全部目的就是通過各種工作日志、臺賬、報表，統計分析等弄清“實事”。而這個“實事”正是各級領導進行科學管理，即“求是”的基礎和前提。醫院統計人員要堅持實事求是，言行一致，不弄虛作假。

3.嚴格自律，維護統計人員聲譽。醫院統計人員要樹立正確的人生觀和價值觀，自覺抵制享樂主義、個人主義等各種錯誤的思想，熱愛醫院、熱愛生活，保持樂觀向上的心態。要模范遵守《統計法》及相關衛生統計法規，嚴格執行《統計法》是保證統計質量的關鍵。要杜絕統計資料的虛報、瞞報、漏報、遲報，更不能拒報。醫院統計人員還應自覺遵守醫院勞動紀律，遵守醫院各項規章制度，在醫務人員中形成遵紀守崗的良好印象。

4.提高技能，精通統計相關知識。目前醫院統計人員中僅有少數是正規財經院校畢業，相當一部分人員是照顧對象。醫院要加大接收正規衛生統計或相近專業大中專生的力度，對在職的，尤其是年輕員工，要加大培訓力度，要積極提倡自學。醫院統計人員除了要不斷學習、更新醫院統計專業知識外，還要學習一定醫學基礎知識，這對醫院統計人員做好本職工作很有益處，一是會加深對醫院統計相關概念的理解，給實際工作帶來方便；二是醫院統計人員的服務對象主要是醫務工作者，了解一定的醫學知識，便于和他們進行溝通，更好地為本職工作服務。醫院統計人員還必須努力學習計算機技術，有條件的應該學會一門編程語言并掌握其設計方法，如Visaul Foxpro、C++等語言：同時還能結合醫院統計工作崗位特點，進行有關統計軟件的簡單維護，并能熟練地掌握常用軟件的使用方法。對互聯網的使用方面，也應加強學習和訓練。此外，還要學習時事政治、公文寫作、公共關系、醫院管理等多方面知識，增強自己的綜合能力.這樣對于自己成為既懂業務、又懂管理的復合性人才大有裨益。

5.搞好服務，樹立良好職業形象。醫院統計人員要文明禮貌服務，確保各種數據及時、準確報出；確保每月統計說明、季度統計簡報、定期或不定期統計分析報告及時完成。醫院統計人員的服務對象主要是本院職工、醫院領導、上級領導等，這就要求統計資料收集、整理人員在工作過程中要認真、細心，謙虛，要多走多問多督促；統計室主任或統計中高級專業人才要具有較高的政策水平、精湛的專業知識、良好的應變能力和溝通技巧，有較高的醫院統計分析和寫作能力，有較強的“統計學處理”能力等。

6.保守秘密，維護單位合法利益。醫院統計人員在公布統計資料時，要有保密意識，尤其是涉及到病人的一些調查統計資料；另外，現階段同一地區醫院與醫院之間的競爭日趨激烈，醫院統計人員要區分哪些是可以公開的統計信息，哪些是醫院秘密。如醫院的年度統計分析報告就是內部資料，要注意保存等。

二、對當前少數醫院統計人員素質不高的原因分析

1984年1月1日《統計法》正式實施（1983年12月8日頒布）后，我國衛生行政管理部門也據此重新制定了一些法規和實施細則，經過30多年的努力，總體上醫院統計人員的素質是不錯的，但也存在素質參差不齊、工作得過且過、組織紀律渙散、事業心不強、計算機知識缺乏或落后等現象，究其原因，主要有以下幾點：

1.對醫院分配制度不滿導致心理失衡。當前醫院統計群體平均收入與醫院醫護人員平均收入有一定差距，使得醫院統計群體極少數人員在工作中出現價值觀念錯位，有的帶著怨氣工作，有的甚至違法亂紀。

2.約束、評價醫院統計人員素質高低機制不強或不完善。醫院對統計人員職業道德監管力度不夠，對統計人員不夠重視，對統計人員專業知識的考核也同樣趨于形式。醫院對統計人員的工作好壞未列入管理與考評內容或執行不嚴。統計工作干好干壞都一樣，認為醫院統計工作只要能維持、不出大問題就行，造成醫院統計工作與應用計算科學技術發展緩慢，甚至沒有發展。

3.缺乏鉆研業務、精益求精的精神。由于歷史的原因，絕大部分醫院統計人員初始學歷較低，加之繼續教育不夠。又不善于學習或不愛學習，業務知識貧乏或知識老化，專業技術能力較差，職業勝任能力明顯不夠。業務素質的低下，還表現在工作中缺乏精益求精的精神。實踐中由于醫院統計人員業務不熟，而出現統計信息失真的情況也并不少見。還有極少數同志安于“吃老本”，對新的知識接受不了或拒不接受。這些都大大降低了統計工作效率和統計工作質量，違背了醫院統計人員的素質要求。

三、對提高醫院統計人員素質的幾點建議

1.加強形勢教育，健全法制觀念。醫院統計人員要認真學習貫徹落實中央的“八項規定”?！傲鶙l禁令”，堅決抵制和反對“四風”，將其與學習醫院統計道德要求相結合，加強思想教育；同時醫院要廣泛宣傳《統計法》及相關衛生統計法規，組織相關人員進行學習，健全法制觀念，讓統計人員帶頭遵紀守法。

2.承認職業差別，心平氣和工作。醫院統計人員要準確定位，承認醫務人員在醫院中的主體地位；同時醫院也要相應考慮醫院統計人員的合理要求，給予相應工作平臺和待遇，讓真正有志于醫院統計工作的人才有事業可為，有成績可出，這樣便于大家齊心合力共同把醫院的工作做得更好。

3.確立考評細則，獎罰有章可循@。醫院要按照《統計法》和相關衛生統計法規要求，結合醫院實際情況，建立醫院統計人員考評細則，并嚴格執行，讓醫院統計人員在實踐工作中有章可循，知道什么可為。什么不可為。要提倡敬業者榮，辱業者恥的職業環境。

4.樹立統計典型，發揮模范作用。醫院應對有良好的職業道德、具有精湛專業技術的醫院統計人員進行廣泛、大力宣傳，樹立楷模，喚起醫院統計人員積極進取的信念，大力宣傳好的典型可以收到事半功倍的效果：另一方面，譴責違反統計職業道德的行為，形成鮮明的榮辱觀，端正行為的價值取向。只有形成了揚正抑邪、褒善貶惡的社會輿論環境，醫院統計人員隊伍建設才能取得良好的效果。

5.領導帶頭學習，構建和諧統計。醫院相關領導要加強對國家統計法規和醫院統計知識學習，選好醫院統計負責人。醫院統計人員的素質能否提高，很大程度上取決于醫院相關領導的職業道德水平和對統計工作的重視程度，那種把統計部門當作安插人、安排照顧對象的做法.會給統計工作帶來損害。

6.加強溝通交流，構建和諧醫院。醫院各種原始統計數據的真實性直接依賴于醫院各科兼職統計員及相關醫務人員，醫院要加強醫務人員對統計人員的理解和支持，加強醫院醫務人員和統計人員之間的溝通、聯系，讓他們了解醫院統計人員工作的辛苦，加深他們對醫院統計人員的感情，體會醫院統計人員的難處，尊重、關心醫院統計人員；同時，醫院統計人員也要憑借過硬的業務知識，良好的職業道德，優質、高效地為醫務人員服務。

“道之不存。其行不遠；德優則能懷遠?！蔽覀冡t院統計人員要時刻牢記醫院統計職業道德，在醫院統計紀律上“嚴以律己，嚴以待人”；在服務態度上熱情耐心，誠實守信。同時，在專業技術上必須精益求精，不斷進取。只要我們醫院統計人員不斷增強自身素質，通過自己長久的堅持和不懈的努力，一定會工作得更出色，生活得更幸福。