移動互聯網環境下電子商務人才培養

楊清云

移動互聯網（Mobile-Internet）是將移動通信和互聯網二者結合，用戶借助移動終端（手機、PDA、上網本等設備）通過網絡訪問互聯網。在移動互聯網日益深入人心的時代，人們越來越依賴手機等移動設備，用戶的閱讀習慣、購買習慣以致生活習慣等都發生了巨大變化。隨著互聯網大環境，高校電子商務專業也應該順應環境的發展，日新月異，增加移動電子商務的相關專業知識，完善人才培養方案，為社會培養出更多的移動電子商務人才。

一、移動互聯網發展現狀

1.移動通信用戶數量巨大。根據工信部“2014年通信運營業統計公報”的數據顯示：2014年，全國電話用戶凈增3942.6萬戶，總數達到15.36億戶，增長2.6%，比上年回落5個百分點。其中，移動電話用戶凈增5698萬戶，總數達12.86億戶，移動電話用戶普及率達94.5部/百人，比上年提高3.7部/百人。同時，工信部“2014年通信運營業統計公報”還顯示：2014年，在4G移動電話用戶大幅增長、套餐中流量資費持續下降等影響下，移動互聯網接入流量消費達20.62億G，同比增長62.9%，比上年提高18.8個百分點。月戶均移動互聯網接入流量突破200M，達到205M，同比增長47.1%。手機上網流量達到17.91億G，同比增長95.1%，在移動互聯網總流量中的比重達到86.8%，成為推動移動互聯網流量高速增長的主要因素。“2015年中國手機APP市場研究”顯示：截止2015年2月，中國手機網民規模達到6.57億人，智能手機用戶規模為6.01億人，龐大的用戶基礎推動了中國手機APP的快速發展。APP承載了各種便捷的移動服務，逐漸成為人們日常生活的一部分。

2.用戶習慣發生巨大改變。Visa發布的《2015電子商務消費者行為調查》顯示，77%的中國購物者使用智能手機瀏覽網絡購物信息，并有68%的人使用手機進行購買，這個數據遠遠高于亞太地區平均數據。由此可見，移動化購物已成趨勢，領先者主導市場發展以及O2O的移動購物模式是當前移動購物應用市場的發展現狀。在移動購物應用的使用情景分布中，下班后回家使用占比最大，達到45.5%，未來碎片化的時間進行移動購物將成為一種趨勢。用戶原來使用PC購買的習慣已經大部分轉化為移動購買，用戶習慣發生了巨大轉變，這為移動商務的發展提供了用戶基礎。

3.電子商務網站APP開發需求巨大。隨著用戶習慣的改變以及智能手機的快速發展，現在各個電子商務網站都需要開發移動端APP，建立快速新型的APP，鞏固并爭取客戶。更有甚者，有些公司不再注重web端網站的開發，而把更多的精力放在APP端的開發、美化和推廣。特別是與旅游相關的一些網站，因為用戶的移動性，其APP的應用遠比WEB端的應用來得實在。例如：專注于精品酒店生活和預定的“漫酒店App”；專注于海島旅行的“海鳥窩”等等。可見，電子商務網站APP開發的需求是越來越大。

二、加強移動電子商務人才培養的必要性

1.市場的需求。從市場的角度來看，電子商務網站APP開發需求巨大，企業對于移動商務平臺上的營銷手段更加的重視。從事移動互聯網開發的軟件企業、互聯網服務供應商、電子商務企業以及相關行業都對移動電子商務人才需求巨大。企業需要更多的移動商務方面的運營管理人才、營銷推廣人才和應用開發人才，移動商務方面人才需求量不斷增加。據工信部最新數據顯示，未來五年移動商務領域人才缺口將達到近百萬的規模。

2.學科的需求。中國通信網絡進入4G時代，我國移動互聯網得到了快速發展，電子商務也漸漸進入移動電子商務時代。與移動電子商務快速發展相對比的是國內對于電子商務專業在移動互聯網環境下人才培養學術研究的缺乏以及移動電子商務相關教材的陳舊。現在大部分的高校對于移動電子商務這塊，很少有專門的課程加入。有些高校在《網絡營銷》的課程中加入微博營銷部分知識，在《電子商務概論》課程中有提到移動支付。而專門把移動電子商務作為獨立知識體系的還是很少。就連《移動電子商務》這門課都很少有高校開設，市面上《移動電子商務》的教材也非常少。高校需要把移動互聯網的知識、開發和推廣加入到電子商務專業的人才培養中，建立新的課程體系，對于電子商務的學科建設有著舉足輕重的作用。

3. 電子商務人才培養自身的需求。電子商務是一個快速變化的行業。電子商務專業是一門綜合的、由市場驅動的學科。電子商務新的發展方向——移動電子商務的發展，迫使高校在培養電子商務專業人才時需要增加人才的移動商務知識、開發及應用技能的培養。因此，電子商務專業人才對移動商務理論知識、移動APP開發能力、移動營銷能力的掌握，就成了電子商務專業人才培養的一個新的部分。目前，相較于移動互聯網在實踐領域的快速發展，國內高校電子商務專業人才培養在移動商務領域卻相對滯后，重視程度不夠。具體表現在：移動電子商務在電子商務相關基礎教育所占比重還不算多，移動電子商務相關教育更新速度還不夠快，移動電子商務教育模塊仍處于理論教學階段，缺乏實踐所學移動電子商務知識的教育平臺。為了順應互聯網發展的需求，需要把移動電子商務的內容更新并在電子商務專業中加大比重。

三、移動電子商務人才培養模式探討

在近年的教學過程中，部分高校在相關的課程中加入了一些移動電子商務的知識。為了更加突出移動電子商務的重要性，形成新的電子商務人才的培養模式，加大對移動電子商務人才的培養，提出了如下的移動電子商務人才培養模式以供研究和探討。移動電子商務教學體系主要包括三個方面：移動電子商務、移動營銷、移動開發。只需更加重視這三個方面知識的教學，就能更加完善本科電子商務教學體系，突出對移動電子商務人才的培養。

1.移動電子商務的理論知識培養。移動電子商務理論知識的培養方面，可以單獨開設《移動電子商務》課程。課程的主要內容包括：移動電子商務的概念、分類、特征等；移動電子商務技術基礎、相關的技術平臺；移動電子商務的安全和隱私、法律法規等；移動電子商務的價值鏈以及商業模式、盈利模式等；移動支付；移動電子商務在各行各業的應用以及他們的實例等。通過對知識的學習，學生對于互聯網+的知識，電子商務與移動電子商務的區別，移動電子商務的技術基礎和應用等都會有完整的認識和掌握，并為后面的學習打下基礎。這部分的知識鞏固了學生對于移動商務的認知，學習了移動商務的基礎技術，了解了移動商務的實例，初步學會了移動商務的建立、運營與管理。

2.移動電子商務營銷能力培養。營銷知識是電子商務中非常重要的內容，移動電子商務營銷不同于傳統營銷的課程，它在電子商務和互聯網發展后，被賦予了新的模式和新的使命，變成了企業在營銷和推廣中的重要途徑。移動電子商務的發展，使得營銷有了更加便捷的途徑。移動網絡營銷可以單獨開發一個課程，當然也可以在原來的《網絡營銷》課程中加大對移動營銷的學習和應用。主要包括學習如下的內容：基于位置的服務營銷以及其應用案例；實時獲取所需的消費信息以及其應用案例；定制廣告以及其應用案例；體驗營銷、微博營銷、微信營銷；SNS等以及他們的應用實例。其中要突出的是近年非常流程的微信營銷（包括朋友圈、公眾號、訂閱號等），在學習中不僅要了解他的模式、方法等，還需要讓學生學會應用、學會提供相關的策劃方案。通過對于以上知識的學習，開發了學生移動營銷的策劃能力和應用能力，從身邊的案例著手，學習應用最新的移動營銷工具。該知識本身對學生的學習興趣提升有很大的幫助。

3.移動電子商務開發能力培養。移動APP的開發需求越來越大，當然對于這方面的人才需求也會越來越大。高校電子商務的人才培養需要更加重視他們的移動電子商務開發能力的培養。移動電子商務開發可以單獨開設一個課程，當然也可以在原來《網站建設與模板應用》的課程上加入相關的知識。具體包括如下的學習內容：移動電子商務開發相關技術基礎；移動電子商務平臺的設計和規劃；Android的認識、環境的搭建以及開發軟件和開發平臺的學習；實例的開發和應用；相關APP模板的認識和應用。其中，對于文理兼招的電子商務專業，可以側重于學生對于APP模板的學習，讓學生能夠在現成的APP系統下，通過簡單的二次開發和數據上傳，就可以建立基本的電子商務網站APP 。通過以上知識的學習，電子商務專業的學生不僅會在APP上購買，也會在APP上銷售，還會利用各種移動手段進行營銷和推廣，最重要的是他們還會親手開發電子商務APP，真正成為一個專業的移動電子商務人才。

四、結論

在互聯網+發展迅速的趨勢下，移動電子商務人才培養成為當務之急的市場所需。通過對市場、學科和人才培養方法的分析和研究，建立了移動電子商務的人才培養方案。著重對移動商務基本理論知識、移動端電子商務開發以及移動營銷的內容進行研究。對于電子商務專業培養與時俱進、創新、創業能力人才的目標起到非常大的建設性作用。對于培養與社會實際接軌的應用型人才起到重要的影響。

（作者單位：廈門大學嘉庚學院管理學院）