適應新環境的電子商務物流人才培養

李超　武立棟 閆葳

【摘 要】隨著電子商務網絡交易量的不斷增大，人們逐漸意識到物流已成為電子商務是否順利進行和發展的一個關鍵因素，如果沒有一個高效、合理、暢通的物流系統，電子商務具有的優勢就難以得到有效的發揮。物流在整個電子商務活動中占據的舉足輕重的地位，催生了電子商務物流人才的迫切需求，本文主要探討新的電子商務環境下物流人才的培養。

【關鍵詞】新環境；電子商務物流；人才培養

隨著經濟一體化、信息技術的快速發展，產生了眾多新型的電子商務交易模式，電子商務逐漸成為人們進行商務活動的主要模式。隨著網絡交易量的不斷增大，人們意識到物流已成為電子商務是否順利進行和發展的一個關鍵因素，如果沒有一個高效、合理、暢通的物流系統，電子商務所具有的優勢就難以得到有效的發揮。如何建立一個高效率、低成本運行的物流體系來保證電子商務的通暢發展，已成為人們必須重視的問題。

一、新型電子商務的發展

電子商務是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現電子化、數字化、網絡化和商務化的整個商務過程。當前，我國電子商務發展正進入密集創新和快速擴張的新階段，日益成為拉動我國消費需求、促進傳統產業升級、發展現代服務業的重要引擎。

近年來，隨著移動電子商務、“互聯網+”、農村電子商務、“跨境電商、買賣全球”等新興經濟形態的興起，我國的電子商務交易額增長率一直保持快速增長勢頭，并以GDP7%-9%的2-3倍的速率增長。2013年11月11日阿里巴巴"雙十一"交易額達到350億元，2014年11月11日交易額達到571億元，2015年11月11日全天，天貓交易額達到912.17億元，其中移動端成交占比68%。2015年“雙十一”京東商城下單量超過3200萬單，交易額超百億元，同比增長130%，移動端下單量占比達到74%；聚美優品“雙十一”成交額同比增長112%，其中移動端占比76%；蘇寧易購全網銷售訂單量同比增長358%、移動端訂單量占比67%；國美在線全站交易額同比增406%，移動端訂單量占比高達70%，移動端平均客單價超過2300元。這些數據讓人們看到我國網絡零售市場發展的巨大潛力，電子商務正在成為拉動國民經濟保持快速可持續增長的重要動力和引擎。

二、新型電子商務對物流的要求

電子商務的快速發展加快了物流業，尤其是與之相關的快遞業、配送業、智能倉儲業的快速發展，各大物流公司紛紛針對電子商務快件量的巨大需要配備相應的設施設備、人員和管理措施，各大電商企業京東、當當、亞馬遜等紛紛建立自己的配送體系，以提供更高效的物流服務。預計未來幾年，大型平臺電商、各類品牌電商、新興電商物流及傳統倉儲企業等各類企業主體，都將加大規劃建設電商倉配中心的力度，打造智慧的物流配送網絡。

基于網絡購物巨大的物流量，由阿里巴巴集團2013年打造的菜鳥網絡——中國智能物流骨干網，利用先進的互聯網技術，建立開放、透明、共享的數據應用平臺，基于大數據進行倉儲和配送，已經初見成效，2015年11月17日，菜鳥網絡宣布“雙十一”順利度過，94%的快件完成或即將完成配送，未出現爆倉現象。

隨著國內電子商務市場的迅猛發展，市場對與電子商務活動有關的物流人才的需求存在巨大的空間，而我國電子商務物流發展在物流領域中起步較晚，需要的人才更是綜合了信息技術、物流管理、網絡管理等各個領域的技能，預計今后3—5年，需要培養、引進大量的電商物流專業的人才，電子商務物流專門人才的就業前景非?？春谩?/p>

三、新環境對電子商務物流人才的需求

（一）電子商務物流復合人才

目前我國高職院校物流管理專業主要是培養掌握物流管理的基礎理論和方法，具有較強的專業能力與素質，能在第三方物流企業、工商企業物流崗位、交通運輸企業從事物流業務運作、倉儲規劃與配送管理、運輸的籌劃與設計、物流營銷與客戶管理的技術技能型物流人才。在制定人才培養方案和設置課程時更多地側重于常規意義上的物流管理課程，缺乏電子商務環境下專業物流及相關領域知識，比如郵政與快遞服務管理、數據庫技術、快遞流程管理等課程，再加上傳統培養模式的固有缺陷，導致培養的物流管理專業人才未能很好地滿足我國電子商務及其物流業務的高速發展的需要，眾多大型電子商務企業和相關物流企業急需大量電子商務物流管理人才。因此，培養大量復合型電子商務物流人才成為市場的需要。

（二）農村電子商務物流人才

2015年國家出臺文件發展農村電子商務市場，但是我國農村地理距離和居住分散造成的物流高成本問題較難解決；農特產品中的蔬菜瓜果在運輸中對溫度、濕度、速度等有較高的要求，這與農村冷鏈基礎設施不健全、技術裝備相對落后形成了巨大的矛盾。農村電商需要完成城鄉一體化對接，這給現代物流提供了巨大的商機和廣闊的市場前景，同時也是最大的挑戰。因此在發展農村電子商務的同時，需要配備完善的物流網絡和物流設施，滋生了對農村電子商務物流活動中對人才的需求。農村電商物流活動中需要具備熟悉物流運作尤其是快遞業務的能力，熟練掌握快遞業務流程和運作管理模式，具備從事物流企業、快遞企業和其他電子商務物流企業業務管理的能力。

（三）跨境電子商務物流人才

我國的跨境電子商務發展只有五六年時間，從事這個行業的專業人才非常稀缺，嚴重阻礙了跨境電子商務的發展。在跨境電商貿易中，物流企業扮演著重要角色，伴隨跨境電商市場的迅速發展，作為第三方物流的快遞企業與電子商務平臺、網商企業的合作日趨密切，包括企業處理、貨件管理、服務創新、運輸網絡、海關通關等諸多方面。跨境電商物流一直存在種種弊端，這些弊端包括配送時間長、包裹無法全程追蹤、不支持退換貨，甚至會出現清關障礙和破損甚至丟包的情況。在電子商務“國八條”的推動下，我國跨境電商正在快速的發展，要做好跨境電子商務物流服務，物流從業者就要具備英語、制單、報關等方面的能力。

（四）生鮮產品冷鏈物流人才

近年來，越來越多的人喜歡在網上購買蔬菜、水果及海鮮、肉類等，性價比、便利性以及品類豐富度是驅動消費者網購生鮮的三個主要因素。但是生鮮產品保質期短，容易出現腐爛變質，目前生鮮產品的包裝基本是“泡沫箱+冰袋”，配送基本是快遞公司來完成，缺少行業標準和懂冷鏈管理的物流人才。鑒于目前我國冷鏈物流人才缺乏，需要著重培養掌握冷庫操作及管理、冷鏈運輸操作及管理、冷鏈配送操作及管理、冷鏈貨物包裝操作及管理、冷鏈物流信息處理等技術的高技能人才來滿足市場對冷鏈物流人才的需求。

四、結束語

電子商務是未來商務運營的主要形式，電子商務物流也是物流業未來發展的必然方向。在電子商務行業快速發展的趨勢下，針對電子商務行業快速發展對物流管理專業發展帶來的機遇以及對物流人才提出新的需求，高校物流管理專業應該以此為契機，拓展物流管理人才培養方向，開展多種層面的物流人才培養，提高物流管理專業學生的應用創新能力；教學過程中對人才培養方案進行改進、課程體系進行設計，強化電子商務物流實踐教學環節，以適應物流行業未來發展的需要。

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