看到價值共同前行

陸敏

每次參加培訓與發展年會，都讓我有一種回家的感覺，不論你來自哪個城市、哪個行業，都是為了共同的目標，為了提升和成長來到這里。

“創新加速人才發展”這八個字深深印在今年每個參會小伙伴的心中。科技發展日新月異，如果沒有創新，世界如何前行？人才發展更是如此。三天的時間轉眼就過去了，靜下心來問自己：感受如何，收獲怎樣？無數個畫面在腦海中滾動，于是我決定用文字記錄下那些讓我至今難忘的一幕幕。

交流，提升，成長

自我成為培訓從業人員，到今年已經是第6個年頭。每次參加培訓與發展年會，都讓我有一種回家的感覺，不論你來自哪個城市、哪個行業，都是為了共同的目標，為了提升和成長來到這里。

在現場，我聆聽著大咖們多年的實踐分享，與大家交流各自不斷創新的成果，沒有對與錯，只有發現和改變。這就好像人生一樣，每一次改變都是一種體驗，每一次體驗都是一種財富。或許你不經意的一個詞、一句話，就能帶給大家新的啟發，讓培訓不僅是培訓，而是企業發展的發動機，人才發展的引路人。

解析大數據透視領導者如何勝出

在為期三天的會議中，讓我印象最為深刻的是DDI葉庭君女士的分享。一份來自18個國家、20個行業、15000位領導者的研究報告告訴我們，到底我們的領導者各方面能力發展的現狀如何？急需提升的能力有哪些？哪些行業最有可能在當下競爭態勢中取得成功？在“適者生存”的環境中，個性特質如何影響領導力轉型？

當時葉女士的一句話：

“個性不能變，行為可以調，人活著才有希望！”讓臺下眾人贊嘆不已。在不同的領導力技能中，IQ和EQ起到的作用也有所不同，如商業頭腦主要與領導者的IQ有關，高管溝通由IQ和EQ各發揮一半的作用，培養人際網絡則99%由EQ決定。可見作為一個成功的領導者，IQ和EQ一個都不能少。

還有一組數據讓我至今記憶猶新，那就是關于“經驗效應”。管理經驗是幫助還是阻礙經理人成長呢？數據顯示，結果導向、激發成就、領導團隊這3項領導技能與經驗高度相關，而高管風范、宣傳愿景、客戶至上等領導技能與經驗的相關度非常低。由此不難發現，我們未來對于領導者的培養應該聚焦在何處。

反思我們目前對于中高層管理人員的培養，在那些和經驗相關度不大的能力方面，往往關注得很少。今后可以嘗試運用輪崗、導師帶教等不同方式來幫助他們全面提升，為未來儲備高質量的后備人才。

魂牽夢縈的績效改進

績效改進已讓我魂牽夢縈了4年。第一次聽到這個詞，是2012年在北京舉行的培訓與發展年會上，當時聽完經典的博士倫績效改進案例，我的觸動很大。當天晚上，我就第一時間與同事們進行了分享。時隔4年，內容到底會有什么不同呢？我帶著這個疑問，早早來到了“績效改進與績效支持”主題會場。

華商基業總裁易虹女士開場的精彩分享大大超出了我的期望。她用生動的例子讓我們理解了什么是價值成效，什么是行為代價，而績效改進就是這兩者的比值。例如銀行某產品在2013的利潤是100元，到了2015年只有20元，作為公司領導該怎么辦呢？

這個問題一經拋出，臺下就有人積極回答：開發新產品，或把原來產品進行完善等。易女士微笑著對大家說：“非常棒，大家都是從提高價值成效的角度思考的。想要做好績效改進，減少行為代價也是非常重要的策略之一。”因此，當時這家銀行在系統中設定了此產品的目標客戶標準，讓系統替代員工完成目標客戶選擇，來降低員工的工作量。同時，市場部研究了1句話銷售方法，降低了員工的工作難度。這兩項舉措大大減少了行為代價，結果證明績效確實得到了非常好的改進。

這個案例有沒有帶給你新的啟發呢？兩個變量都能影響績效，而后者似乎更容易，需要的資源也更少。作為企業培訓人員，我們不能僅從培訓的角度去思考，而應更多從如何幫助企業提升績效的角度去發揮自身的價值，成為名副其實的業務伙伴——這才是我們該努力去做的事。目前在綠葉制藥，這種定位轉變讓我們在企業中的價值得到更多的體現：了解業務部門現狀和挑戰已經成為每月常規之事，深入一線尋找最佳實踐并提煉總結、推廣，已經成為我們主要的工作內容。正因如此，我們與事業部門的溝通變得越來越順暢，雖然工作職責不同，但努力目標一致，即幫助企業提升績效。我相信這是每個培訓人員的追求，不是嗎？

年會精彩的內容實在太多，衷心地感謝這場培訓界的盛宴。年會已經結束，成長仍在繼續，讓你我共同努力吧。