企業化實踐活動中培養中職生溝通能力的研究

張亮

中職生的綜合素質應包括德育素質、文化素質、專業理論和專業技能素質，體能素質等。體能素質是基礎，決定能否工作；德育素質是關鍵，決定著工作態度；文化和專業素質是核心，決定著工作的能力。

以頂崗實習為例，全部實習過程可分為實習前、實習中、實習、后、回程四個環節，所以不同環節應進行不同的素質教育。

一、實習前教育

要有良好的時間觀念。時間觀念是當代青年應具備的基本素質。有約守時，時間觀念強，工作作風才會干練利落，不拖拉，工作效率高。有一位同學在規定出發時間到達時，尚在路途，我們就取消了其實習資格，對同一批實習的其他同學產生了很好的儆尤作用。要有很強的紀律觀念。校有校紀，廠有廠規，違紀違規必受處分。學校是育人的場所，管理上人性化。違紀后教育為主，多有回旋余地。企業的制度則是剛性的，違規者如覆水難收，沒有回旋余地，一定讓學生銘記這一點，認真遵守廠規廠紀。吸煙、喝酒、打架斗毆是紀律中的高壓線，要堅決摒棄。

注重個人儀容、儀表、儀態。大方得體的儀容儀表給人以良好的第一印象，也是對他人的尊重。男生不留長發，不染發，不戴耳釘，常剪指甲。女生不留怪異發型，不卷發，不穿奇裝異服，著裝不過薄、過露、過透，要自尊自愛。與人交往自尊自愛。與人交往，站、立、坐、行姿式規范，要克服各種禁忌，養成良好的習慣，使儀態端莊、穩重、大方。實習出發前，對學生的儀容、儀表進行面檢，凡違犯要求者，不得實習。

注意自身安全。安全無小事，實習期間安全是第一要務。教育學生保護自己，尤其女生更要有很強的自我保護意識。不單獨外出，不與陌生人交往，要按時作息。日常要注意交通、飲食、用電安全，增強防水、防火、防盜意識，決不在陌生水域游泳。有病及時醫治，及時向帶隊教師反應。

養成良好的衛生習慣。隨手亂丟垃圾，亂放物品，幾乎是每個學生的通病。要強制性要求學生改掉這一垢病。把垃圾分類丟到垃圾箱內。衣服常換常洗，被褥起床即疊，居室內鞋子、背包擺放整齊，窗戶常開，地面常掃。人到哪里，哪里干凈，而非人到哪里，哪里臟。

吃苦教育。企業的工作環境與學校的學習環境迥然不同。學生實習是一種有償勞動，即有償，在管理上和企業員工標準是一樣的。企業和學校最大的不同是前者要自食其力。學生要有吃得了苦（常常加班工作），受得了氣（組長、拉長批評話語粗放）的思想準備。實習是一種有償工作體驗，不是隨心所欲地生活享受。吃不了苦，注定要半途而廢。

二、實習中教育

學生實習主要在順德地區，因為距離比較近，所以我們統一坐客車把學生送到企業去。由老師帶隊，負責安排同學們的一切事務，及時處理突發事件。團結協作教育。外出實習，遠離故土，同學之間要互相幫助，彼此關照，要團結協作，加強理解溝通，學會包容，寬宏大量。不能因雞毛蒜皮事報怨、出言不遜，甚至拳腳相向。男生要照顧女生，對暈車的學生要特別關照。注意車廂內衛生。幾十個人同乘一輛車幾十個小時，更應注意不隨丟亂丟垃圾，到服務區休息時，及時打掃車廂內衛生，通風透氣。

到企業報到時的教育。面視由企業人事部門負責。需要填寫個人履歷表，檢查證件是否齊全及真實性，個別企業還要體檢身體。填寫履歷表是對個人文化程度的初評，學生要工筆正楷認真填寫，避免填寫錯誤或信手涂鴨。學生要聽從企業人事部門工作人員安排，排好隊，不喧嘩，不亂走動，不玩手機，不接電話。排好隊和保持安靜是非常重要的兩點，反映出學生整體素質，面視時要特別注意。

實習的前半個月，是學生心理和生理的適應期。學生由剛出校門的新奇，剛到企業的好奇，轉而厭倦由坐在教室里聽課到在流水線上機械簡單的重復操作的轉換。一些企業崗位要求學生站立工作，有的學生因長期站立出現小腿腫脹，要經歷一個逐步適應的過程。帶隊教師要關愛學生，抽較多的時間與學生共處，找學生談心，精神上鼓勵，個別須調崗的要積極和人事部、生產部聯系，努力設法解決學生的困難。要鼓勵學生樹立信心，堅強、堅持、堅定，努力減少思想波動，減少學生辭工。對極個別不能堅持者，應遂其心愿，妥善辦理辭工手續，把學生安全護送到回程的車輛，并及時與學生家長溝通，確保學生安全回到家。

三、實習結束的教育及回校后的總結

回程和進程一樣，不再復述。實習結束回校后，要組織學生對實習進行總結，寫出實習報告。尤其注意引導比較，讓學生認識到專業技能在崗位工作上的重要性，德育素質在工作生活中的協調作用及重要性，體能素質在工作崗位上的基礎性作用。在學習中自覺提高各種素質和能力，為今后更好工作，回報社會打下堅定基礎。

責任編輯 邱 麗