關于讀者參與高校圖書館學科服務模式的思考

摘要：高校圖書館是高校教師進行教學科研以及學生對知識進行探討的重要場所，為了實現對高校圖書館流通服務功能的提升，在新時期高校圖書館發展中，實施讀者參與服務模式，將更有助于滿足學生需求，提高高校圖書館服務質量及管理水平。本文則重點分析讀者參與高校圖書館學科服務模式的構建。

關鍵詞：讀者參與；高校圖書館；服務模式

隨著社會的進步和經濟的逐漸發展，高等教育逐漸呈現出多元化的發展趨勢，為社會經濟的建設提供了一批有一批全能型的人才，這與高校圖書館的建設具有很大的關系。高校的圖書館作為學生積累知識，豐富課外閱讀量的重要途徑，其學科服務模式的建設關系著高校圖書館的建設水平。因此要想確保高校的圖書館的建設水平，就要提高圖書館的學科服務功能，不斷滿足師生最新的閱讀需求，同時還應當跟隨時代的發展水平，建立讀者參與的學科服務模式。本文通過對讀者參與的高校圖書館學科服務模式進行分析，為高校圖書館學科服務模式的建設和發展提供借鑒的價值和依據。

一、讀者參與高校圖書館學科服務模式的構建重要意義

學科服務在高校的發展過程中圖書館起著十分重要的地位和作用，圖書館的學科服務模式影響著高校圖書館建設的質量和水平。高校圖書館作為高校師生查閱資料，提高自身專業技能和職業素養的重要的平臺，學科服務是高校圖書館建立的內部核心機制。隨著我國教育制度改革的不斷深入，校園內的圖書館為師生提供多元化的服務功能已經成為當前高校提高自身競爭力的重要途徑。但在高校圖書館建設的實踐過程中能夠勝任該職位的人員十分稀少，再加上圖書館的管理員要身兼數職，需要在崗位中進行用戶教育、資源建設等多個方面的任務。因此高校圖書館學科服務的最佳模式就是讀者參與其中。但目前高校圖書館中學生參與主要是勤工儉學，參與的程度比較低，未能夠深度挖掘出讀者在圖書館管理服務中的應用優勢。構建讀者參與高校圖書館學科服務模式，可以有效調動讀者參與興趣及創新積極性，從而顯著提升高校圖書館學科建設的水平和質量，實現高校圖書館多元化的建設方向。

二、影響圖書館和諧閱覽服務的因素

（一）圖書館工作人員

多數圖書館的工作人員缺乏認同感和自豪感，缺乏工作興趣。高校圖書館的工作，流通閱覽部門需要負責管理圖書館基本館藏工作，為全校師生的圖書借還和閱覽提供服務，這一過程的工作量較大，工作時間漫長，館員的情緒受到影響，逐漸喪失工作熱情。在工作中容易有敷衍了事態度，對讀者缺乏耐心，工作效率低、服務質量差。

（二）讀者原因

很多讀者存在借閱證相互借用的現象，亂借圖書，時間長了極易產生混淆，認為是工作人員的失誤。有的讀者文明素質低，對圖書館館員主隨意使喚，對館員極其不尊重，經常違反節約制度，任意擺放圖書位置，造成圖書的錯亂擺放，增加了圖書管理員的工作量，增加了館員對讀者的抱怨，有的讀者還會在圖書上亂涂亂畫，造成館員對讀者的反感。造成館員和讀者之間的對立，降低了館員的服務熱情，產生不必要矛盾，造成不和諧環境出現。

（三）圖書館規章制度不完善

當前高校教育事業的發展逐漸呈現多元化的特點，高校圖書館的建設為學生知識的積累奠定了良好的基礎。高校圖書館雖然制定了相應的規章制度，但都過度偏向于守和防，其中經常出現“禁止”、“不能”等字眼，缺少了對讀者的關心和關懷。在內容上行較多的是要求讀者按照規定中的要求來執行，缺乏讀者自由閱讀權益的保障和獎懲措施，視讀者為制約對象。缺少親和力人性化的規章制度，導致讀者在心理上對圖書館和館員產生距離感。

三、讀者參與高校圖書館學科服務模式的構建方式

（一） 重視學生參與，提高學生的參與度，

高校圖書館學科服務模式的建設過程匯總，管理員要對學生的閱讀需求及時滿足，能夠為讀者及時找到需要查閱的資料和閱讀的書籍，能夠提高讀者的進入圖書館的積極性。同時高校的圖書館還要開展多種讀者參與活動，充分發揮讀者參與活動的積極性和主動性，最大限度的為讀者提供全面的閱讀資料。在目前我國高校圖書館的建設中相應地建立了讀者交流會，圖書館還可以在生活中與讀者加強聯系，聯合讀者一起舉辦各種活動，提高學校全體師生對圖書館建設的重視程度。高校的學生具有較強的創新能力，圖書館可以借助學生的這一優勢激發學生的興趣和積極性，廣泛調動讀者參與到圖書館舉辦的創新活動中，加強讀者對圖書館學科服務模式的參與度。在讀者參與的情況下，高校圖書館要高度重視，充分發揮讀者在圖書館學科服務模式中的重要作用和地位，提高讀者的參與全面性，為高校圖書館學科服務的創新奠定基礎。

（二） 實現高校教師的廣闊視野的分享及共享

高校圖書館的教師作為讀者中的一部分，涵蓋著高校的各個專業，具有深厚的學科基礎和科研前言，還具有豐富的學科研究經驗和學術經驗，視野廣闊，對專業資源的熟悉程度多于圖書館的管理員。因此高校圖書館在建設學科服務模式的過程中，要發揮高校教師的作用，提高高校教師的參與度，分享教師的視野。高校圖書館可以發揮各個專業教師讀者的作用，利用教師的視野為廣大的讀者學生推薦相關的書籍和閱讀資料，鼓勵各個專業的教師讀者運用自己的學術視野和專業經驗知識為在校的學生推薦難以挖掘的稀缺資源，把圖書館資源在各個院系中進行分享，以此促進高校不同院系及專業之間的溝通交流，提高師生之間的相互了解，實現文科及力學專業學生的資源共享，以此來顯著提高高校教師及學生的綜合素養。

（三） 借助先進科技，激發創新熱情

隨著信息技術的不斷發展，高校圖書館學科服務的建設中要充分利用這一有利的資源，發揮科技創新人才在高校圖書館學科服務建設中的重要作用，借助信息網絡技術，激發讀者的創新能力，從而提高高校圖書館學科服務的建設水平。高校圖書館應當充分利用現代科學技術，搭建讀者知識服務平臺，建設學科服務的相關服務機制，廣泛調動讀者利用服務平臺進行創新的能力。網絡科技能夠提高圖書館的建設水平，但圖書館的管理人員未必能夠掌握高端的網絡技術，因此高校圖書館可以請相關的技術創新人才在全面了解讀者需求的基礎上，為讀者搭建信息技術平臺，讓讀者參與到平臺的建設中，不斷滿足讀者多元的創新需求。通過這樣的方式不僅能夠滿足讀者的需求，還能夠激發讀者的創新熱情對于高校圖書館學科服務建設水平的提升有上了一個新的臺階。

（四）加大專業人員學術研究經驗傳遞

通常一個學科管理人員都需要同時監管幾個其他學科，在這一情況下學科管理人員則需要對各個學科的相關用戶實施培訓，那么也就必須要首先完成對這幾個學科知識的自學，只有這樣才能夠迅速熟悉及掌握相關資源，這樣不但會浪費較多的服務時間，同時對學科管理人員專業應用水平也具有一定的影響。但是目前在高校中有些讀者對于專業資源的掌握程度要明顯比學科管理人員高，甚至有些讀者對一些學科管理人員并沒有接觸到的新資源也有一定的了解，在這種情況下有些學科管理人員所精心準備的東西，對于這些人來講是沒用的。在這種環境下構建讀者參與高校學科服務模式也就需要對專業人員學術研究經驗實施有效的傳遞，以此充分發揮讀者的重要作用，從而實現高校圖書館學科服務模式的有效完善。

（五）注重激發技術高手的創作激情

在信息技術迅速發展下的知識經濟時代，想要進一步創新高校圖書館學科服務建設，那么也就需要構建和當前環境相符的知識服務平臺及服務機制。大量的網絡技術為高校圖書館將服務直接推送給讀者提供了技術支持，但是只有能夠被其接受的服務方式才能夠取得良好效果。信息技術的迅速發展對學科管理人員的專業技術能力發展具有一定的影響，無法及時有效的了解新興技術手段，那么也就確定哪種技術手段更能夠得到讀者的歡迎。讀者參與服務平臺則也就是高校圖書館和讀者合作的一種方式，和傳統合作模式有所差異，在新模式下要求放權給學生，學生全程參與到高校圖書館服務平臺建設中。網絡及移動服務已經廣泛滲入到學生的日常生活中，因此廣大學生對于當前的新興事物相當熟悉，自然也就能夠對讀者關于圖書館讀物需求能夠有所了解。尤其是在讀者中有計算機或者信息學科專業的學生，具有較高的軟件及硬件水平，并且有些學生已經開始加大關于圖書館信息技術的應用研究，這些學生在高校圖書館服務平臺設計中的參與，必定能夠提高高校圖書館的服務質量。圖書館也可以積極開拓新的學生參與空間，從而為學生能力發揮提供廣闊平臺，也為圖書館為讀者更好的服務奠定人才基礎。

（六）做好閱讀咨詢工作，搭建和諧閱覽環境

高校圖書館中除了有紙質文獻資源，還有數字化文獻資源，在達到讀者的導讀咨詢中可以進行結合綜合、新書陳列等方式，開闊讀者的眼界，保證讀者接觸最新文獻資料的及時性。圖書館維持安靜有序的環境是比較重要的，在這樣的環境下讀者才能更加聚精會神的提升閱讀和學習的效率。讀者在走進一個空氣清新、陳列整齊、光線明亮的閱覽室中，心情必然會相應較為良好，懂得了如何相互尊重和欣賞，實現了對閱讀者行為的自覺性約束。我國著名的教育教陶行知先生曾經說道：生機勃勃、健康向上的環境氛圍有著廣泛教育功能。另外，根據高校各自的學科側重點編制導讀推薦書目，為讀者介紹固定的相關文獻；了解和研究讀者的閱讀需要，指導讀者閱讀，幫助其選擇具有價值的圖書；館員幫助讀者提供館藏文獻的搜索線索，在讀者使用搜索工作中發揮指導作用。

綜上所述，高校圖書館學科服務模式的建設要立足在讀者的需求，重視讀者參與學科服務的重要性，發揮讀者參與的積極性和主動性，并借助現代科學技術提高創新能力和多元化的服務平臺，不斷提學科服務模式的建設質量和水平，為高校圖書館的發展提供新的發展模式，滿足高校師生多元化的閱讀需求。

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作者簡介：徐歡歡（1986.11）女，籍貫：河南新鄭，學歷：?？疲褐眇^員，主要研究方向：圖書典藏與流通；單位：鄭州華信學院。