重慶高校學生手機新聞客戶端使用情況調查

陳 靜 陳靜文（重慶師范大學，重慶 400047）

?

重慶高校學生手機新聞客戶端使用情況調查

陳 靜 陳靜文
（重慶師范大學，重慶 400047）

摘 要：筆者通過問卷抽樣調查方式，對重慶高校學生的新聞客戶端使用情況進行分析概括。在數據分析整理的基礎上，總結重慶高校學生對手機新聞客戶端的使用現狀，分析大學生用戶的需求和特征，最終對上游新聞客戶端提出一些有依據的建議。

關鍵詞：手機新聞客戶端；重慶高校學生；上游

陳靜文，重慶師范大學2014級文藝與傳媒研究生。

手機的使用，不僅加強了世界的聯系，也改變了信息交流方式。隨著智能手機的廣泛運用，手機客戶端逐漸成為人們閱讀新聞、了解信息的一種主要方式。2015年iiMedia Research（艾媒咨詢）數據顯示，中國移動資訊用戶規模達到5.42億人，同比增長15.6%，預計2016年用戶規模將達到5.94億人。其中，新聞客戶端成為手機網民首選獲取資訊的最主要渠道，占比37.6%。［1］

而縱觀2015年中國移動資訊市場的發展，行業大佬如蘋果、Facebook、YouTube等紛紛試水新聞客戶端；搜狐新聞客戶端開通微信搜索功能，上線微頭條；騰訊智能化引入微信內容；《南方都市報》推出新聞客戶端——并讀；網易牽手微軟，共同開發智能產品。可以看出，無論是在新聞客戶端已經站穩腳跟的大公司，還是其他領域的巨頭，在不斷更新和變化的技術環境下，一直不斷地調整自己的步伐以適應市場的發展和客戶的需要，手機新聞客戶端競爭的激烈可見一斑。在這樣的大環境下，隸屬于重慶日報報業集團的上游新聞，使用情況如何？如何利用自己在重慶地區建立起的多年用戶優勢，確保在重慶地區的使用覆蓋率？它的突破口和進步空間在哪里？在擁有較多高校的重慶，對高校學生使用新聞客戶端情況的調查，可以在一定程度上反映新聞客戶端使用情況和需求。筆者通過問卷調查，同時結合對上游運營總監的采訪，希望可以得出一些可行性建議。

一、手機新聞客戶端問卷設計和調查

此次問卷通過問卷星設計，調查時間為2015年12月1日至25日，目標對象是重慶各大高校，以QQ、微信為發放問卷的主要方式。總共發放519份，回收有效問卷496份，有效率約為95.57%。取樣高校人群中，男女比例為3.314∶6.686。雖然面對人群是重慶各大高校，但人力所限，取樣的結果主要集中在其中部分院校，包括重慶師范大學（25.63%）、四川外國語大學（20.62%）、重慶工商大學（12.52%）、西南大學（9.25%）、重慶大學（7.13%）、四川美術學院（6.55%）等。本科生與研究生比重為7.438∶2.562，文科學生比重較大，占總人數的76.88%。

問卷以結構性問題為主，主要分為三個部分：第一，被調查者的基本情況：性別，學校，年級，專業類別。第二，被調查者使用手機新聞客戶端的基本情況：對新聞客戶端的選擇，下載數量，使用時長、頻率以及需求。第三，本地手機新聞客戶端的相關調查：如被調查者對重慶新聞客戶端的掌握情況以及信息的需求。此次調查主要針對重慶地區高校學生手機新聞客戶端使用情況的分析研究，以期對上線不久的上游新聞客戶端的發展提供數據依據，并提出參考建議。

二、手機新聞客戶端使用行為的特征分析

調查結果顯示，重慶高校學生在獲取新聞途徑的選擇排序上（見圖1），以QQ、微信等為代表的社交軟件所占比重最大；其次為電腦網頁瀏覽，通過手機新聞客戶端的使用了解新聞處于二者之后，并存在一些差距。（排序題的選項平均綜合得分是由問卷星系統根據所有填寫者對選項的排序情況自動計算得出的，它反映了選項的綜合排名情況，得分越高表示綜合排序越靠前。38.16%計算方法為：選項平均綜合得分＝（Σ頻數×權值）/本題填寫人次。

圖1　您通過哪種方式獲取新聞信息（排序）

在這些被調查人群中，手機里下載安裝新聞客戶端的占比為54.53%，這其中，安裝手機新聞客戶端超過1個的占49.47%（見圖2），也就是說在手機安裝了新聞客戶端的被調查人群中，幾乎出現了每兩人中就有一人安裝了不止一個新聞客戶端的情況。同時，這些被調查者使用手機新聞客戶端頻率較高（見圖3），每天打開的概率為70.67%，其中每天打開新聞客戶端多于3次的占35.69%，一周不足一次的僅占4.95%。每次使用時長集中為5～30分鐘（見圖4），長時間閱讀（30分鐘以上）人數比重較少，但仍多于時長在5分鐘以內的閱讀人數。另一方面，沒有安裝手機新聞客戶端的理由中，最主要的是需求性不足，可以用其他方式代替。

圖2　您安裝了幾款新聞客戶端

圖3　您打開新聞客戶端的頻率

圖4　您每次使用新聞客戶端的時間

可以看出，由于各種原因，高校學生幾乎以新媒體為了解新聞的主要途徑，報紙、電視廣播這些傳統媒體在校園內幾乎喪失了競爭力。手機硬件設備的升級，提供了更多的存儲空間容納客戶端，為用戶對不同新聞客戶端的使用提供了可能，滿足了年輕人追求新鮮的需求；互聯網特有的信息碎片化和高速更迭的特性讓學生們養成了短閱讀的習慣，動圖、視頻也代替了文字成為更受歡迎、更活躍的表達方式，視聽化已經成為新聞不可避免的趨勢。然而作為新聞出口，手機新聞客戶端也并沒有在競爭中處于優勢地位，反而是社交軟件取代短信、通話成為人際聯系的主要途徑，與用戶建立了強依賴關系，成為新聞的最大傳播途徑。在自主的留言中，就有學生表示“微博是他了解世界的唯一途徑”，雖然這類留言比重微乎其微，但是這種意識的存在本身就是一種代表。

圖5

艾瑞咨詢集團在《2014中國移動即時通訊應用用戶調研報告》中發表的數據表明，微信和QQ在2013年的使用率最高，分別為82.6%和80.2%，［2］到了2015年，活躍用戶分別達到6.5億和6.39億，［3］如此強大的用戶基礎下，騰訊新聞也在調查中以39.93%的比例占據下載數量的榜首（見圖5）。緊追其后的是今日頭條、網易新聞、鳳凰新聞和澎湃新聞。對于哪些因素影響手機新聞客戶端的選擇上（見圖6），雖然原因多樣，但是“新聞質量和風格”以66.08%占據最大比重，其次是用戶對同公司產品使用產生的習慣性、更新速度、朋友推薦。在使用的過程中，最受關注的信息主要是熱點新聞、娛樂新聞和生活服務類資訊（見圖7）。

圖6　選擇新聞客戶端的影響因素（可多選）

圖7　您主要想了解哪些信息（可多選）

綜合這些數據可以看出，高校學生對手機新聞客戶端的選擇在很大程度上有產品的延伸性，由騰訊的QQ和微信延伸的騰訊新聞客戶端的使用情況可見一斑。但是這并不是決定用戶選擇新聞客戶端的最主要原因，視聽效果、頁面設計可以錦上添花，做不到力能扛鼎。即使南方報業打出“能賺錢的新聞APP”的口號推出并讀新聞，但這并不會為它的競爭多添力幾分。新聞客戶端安身立命的根本仍然在于內容，強大的用戶基礎也需要扎實的新聞內容才能維持老用戶、開發新用戶，面對其他同行的激烈競爭和市場沖擊。重慶日報報業集團主辦的上游也會面臨這樣的處境。以2016年1月4日江西地震假新聞來看，多家媒體接連報道的情況下，騰訊能夠堅持不跟風，這在假消息澄清后必然會帶來好口碑。

不可忽視的是，在影響用戶選擇新聞客戶端的因素中，一部分學生的選擇來源于朋友推薦，或者是手機自帶、推薦。這些都并非出于個人喜好決定，而是具有隨機性。

三、上游——重慶本地手機新聞客戶端的前景

對重慶本地手機新聞客戶端如“上游”“看重慶”的調查，結果顯示它們的使用情況均不理想，僅占使用手機新聞客戶端總人數的24.03%，其中使用上游的人數比例為8.13%（見圖8）。這里存在一個現象，在“已下載使用的重慶本地新聞客戶”和“對上游新聞的了解”這兩個問題的結果分析中，大學生對上游新聞使用情況存在些許偏差，沒有辦法取得樣本的進一步調查，但綜合兩題的調查結果，仍可以看出重慶高校學生對上游的了解還未普及，了解的人數還有很大的提升空間。

圖8　您對新聞客戶端——上游的了解情況

對于本地新聞，學生主要通過社交軟件（75.97%）和手機新聞客戶端（61.84%）了解信息，而使用本地新聞客戶端最想了解（見圖9）的是本地熱點，其次才是國際國內重大新聞、生活服務資訊及學校新聞。

圖9　您想通過本地新聞客戶端了解哪些信息（可多選）

圖10　您參與的客戶端互動、活動有哪些

結合上文的相關結果，可以看出，第一，用戶對手機新聞客戶端的選擇并不存在多大的地域限制。尤其是以高校學生來說，受教育水平整體較高，對新聞選擇的視角也較廣。他們不會受地域影響而主動選擇本地性新聞客戶端，而是更多地著眼于自己的需要和熟悉度，在沒有強烈的自主選項時，外界的推送是很好的達到方式。第二，對于重慶本地的新聞客戶端，雖然選擇的不多，但他們的整體需要更傾向于本地性的信息需求，掌握本地熱點和生活服務資訊以及與自身相關的高校信息。第三，對于互動等形式的內容，并沒有特別明顯的需求和熱情，這從他們與新聞客戶端的互動結果就可以看出（見圖10），無論是使用頻率較高的新聞客戶端巨頭，還是對上游等重慶本地建立的新聞客戶端，高校學生參與度評論、留言占比最多，落地交友活動的選擇很少。

總體來說，上游目標范圍和用戶并不必局限于西南地區，互聯網時代的新聞必須建立在全國以及全球的視角上。不過對于《重慶晨報》所擁有的本地用戶基礎，應該把握住機會，在新舊媒體的更迭間，把握用戶需要的信息，如本地熱點和生活資訊，做好線上線下的資源結合，才能保證原有用戶資源的開發。

四、結論及建議

經由上述分析，可以得出以下幾個判斷：

第一，手機新聞客戶端在大學生中的使用普及率較高，但是面對因社交而與用戶高度黏合的媒介傳遞的新聞信息來說，手機新聞客戶端還有上升的空間。養成用戶的閱讀習慣，把握用戶的閱讀特征，形成有針對性的客戶端特色和風格，與眾多手機新聞客戶端區分開，形成自己的品牌特色和記憶點是必經之路。要建立用戶的品牌忠誠度，形成差異化特點。這種差異化特點不僅需要體現在終端的標新立異上，也應該體現在手機新聞客戶端的文化表現上，把握川渝文化的特色和精髓，樹立自己的風格。

第二，高校學生對手機新聞客戶端的選擇主要集中于行業領頭中，大部分具有選擇的自主性。圍繞這一部分的用戶，仍然是“內容為王”，在新聞內容上，穩扎穩打，扎實安身立命的根本。對于一部分被動接受的用戶來說，這也是每個新聞客戶端最容易爭取的用戶，除卻朋友的推薦（仍取決于內容），推廣的力度和方式是重點。與手機廠家的合作，與新媒體，如微信公眾賬號、微博紅人等的推廣，多渠道、多層次地進行新聞客戶端的推廣。

第三，上游在重慶地區崛起，但是總體普及度還需大幅度提升。面對當下的手機新聞客戶端市場，想要成為后起之秀，不僅需要體現行業的專業度，更需要重視產品的生產價值，重視原創新聞，牢牢把握重慶日報報業集團的資源優勢，高效使用記者證，有效利用出版權做原創內容；挖掘突發新聞資源，利用人力資源優勢進行深入調查。同時，要積極尋求市場化運作，手機新聞客戶端也不能局限于新聞輸送，而是應該把握重慶日報報業集團多年建立的新聞品牌，在口碑基礎上，重視用戶的體驗，形成新的新聞品牌。以用戶為中心，把握服務性，建立與其他品牌的深度合作，實現與企業、與用戶的互利共贏，延伸上游新聞的功能屬性。

手機新聞客戶端起始于對不同信息的匯聚，但是隨著手機終端的創新和變化，隨之帶來的也必將是手機新聞客戶端的變化。要保持在前沿狀態，不僅要把握時代的需要，更應該努力追尋自內而外的突破和創新。滿足用戶的需要，形成差異化競爭，適應變化和發展趨勢是上游，也是每個手機新聞客戶端要面對的問題。

附：問卷調查表

附件1：重慶高校學生手機新聞客戶端使用情況

調查方法：問卷抽樣。

開始時間：2015-12-1。結束時間：2016-12-25。

樣本總數：519份。

原始數據來源：http：//www.sojump.com/report/6567290.aspx？qc=.

數據與分析：

第1題，您的性別 ［單選題］

選項　小計　比例男17233.14% 女34766.86%本題有效填寫人次　519

第2題，您的院校 ［單選題］

選項　小計　比例重慶大學　377.13%西南大學　489.25%四川美術學院　346.55%重慶醫科大學　50.96%西南政法大學　234.43%重慶交通大學　20.39%重慶師范大學　13325.63%重慶工商大學　6512.52%重慶郵電大學　183.47%四川外國語大學　10720.62%其他　479.06%本題有效填寫人次　519

第3題，您的年級 ［單選題］

選項　小計　比例大一　5911.37%大二　14527.94%大三　9518.3%大四　7915.22%大五　81.54%研一　397.51%研二　6612.72%研三　285.39%本題有效填寫人次　519

第4題，您的專業類別 ［單選題］

選項　小計　比例文科　39976.88%理科　6412.33%工科　5610.79%本題有效填寫人次　519

第5題，您一般如何獲取新聞信息（選擇最常用的三項進行排序） ［排序題］

選項　平均綜合得分QQ、微信等社交軟件獲取信息　4.01電腦網頁瀏覽　3.11手機新聞客戶端　2.6電視廣播　0.52報紙　0.23

第6題，您的手機有安裝新聞客戶端（新聞APP）嗎 ［單選題］

選項　小計　比例是28354.53%否23645.47%本題有效填寫人次　519

第7題，您安裝了幾款新聞客戶端 ［單選題］

第9題，選擇新聞客戶端的影響因素（最多兩項） ［多選題］

選項　小計　比例1個　143 50.53% 3個以下　10135.69% 3-5個　3913.78%本題有效填寫人次　283

第8題，您安裝了哪款新聞客戶端（可多選） ［多選題］

選項　小計比例今日頭條　108 38.16%網易新聞　8730.74%騰訊新聞　11339.93%鳳凰新聞　5720.14%搜狐新聞　269.19%新浪新聞　3813.43%央視新聞　93.18%百度新聞　279.54%并讀新聞　41.41%上游新聞　51.77%一點新聞　10.35%澎湃新聞　4816.96%其他新聞　3412.01%本題有效填寫人次283

選項　小計比例因該公司其他產品的使用產生的習慣性　7426.15%朋友推薦　4315.19%新聞質量和風格　187 66.08%更新速度　5720.14%本地新聞多　134.59%可盈利　31.06%可視聽　144.95%頁面設計　3713.07%其他　207.07%本題有效填寫人次　283

第10題，您主要想了解哪些信息（最多三項） ［多選題］

選項　小計比例熱點新聞　257 90.81%娛樂新聞　15053%體育　5419.08% IT　269.19%財經　4515.9%軍事科技　4816.96%生活服務類資訊　10135.69%其他　207.07%本題有效填寫人次　283

第11題，您參與的客戶端互動、活動有哪些（多選） ［多選題］

選項　小計　比例留言　8730.74%評論　13848.76%抽獎　5820.49%交友等落地活動　103.53% 無10737.81%本題有效填寫人次　283

第12題，您打開新聞客戶端的頻率 ［單選題］

選項　小計　比例每天3次以上　10135.69%每天3次以下　9934.98% 1周3-6次　4415.55% 1周3次以下　258.83%一周不足一次　144.95%本題有效填寫人次　283

第13題，您每次使用新聞客戶端的時間 ［單選題］

選項　小計　比例5分鐘以下　196.71% 5～10分鐘　13447.35% 10～30分鐘　10436.75% 30分鐘～1小時　248.48% 1小時以上　20.71%本題有效填寫人次　283

第14題，以下重慶本地新聞客戶端，請選出您已下載使用的 ［多選題］

選項　小計　比例上游　176.01%看重慶　4114.49%重慶　207.07% 無21575.97%本題有效填寫人次　283

第15題，您從哪個渠道了解本地新聞 ［多選題］

選項　小計　比例手機新聞客戶端　17561.84%網站　9332.86%微信、QQ、微博　21575.97%報紙、電視、廣播　4214.84%彈窗推薦　8329.33%其他　41.41%本題有效填寫人次　283

第16題，您對新聞客戶端——上游的了解情況 ［單選題］

?

第17題，您想通過本地新聞客戶端了解哪些信息 ［多選題］

選項　小計比例國際國內重大新聞　17160.42%本地熱點　20672.79%吃喝玩樂服務類資訊　15554.77%學校新聞　13347%當地互動活動信息　7024.73%其他　93.18%本題有效填寫人次　283

第18題，何種原因沒有安裝新聞客戶端 ［多選題］

選項　小計比例手機內存不夠　8134.32%對新聞不感興趣　3816.1%直接用網頁瀏覽　12151.27%使用次數少，沒必要　13055.08%其他　104.24%本題有效填寫人次　236

參考文獻：

［1］ ［DB/OL］. http：//www.iimedia.cn/40055.html.

［2］ ［DB/OL］ . http：//www.cdpi.cn/xzx/toutiaoyaowen/20140626/108 60.html.

［3］ ［DB/OL］. http：//news.mydrivers.com/1/455/455885.htm.

作者簡介：陳靜，重慶師范大學傳媒學院副教授，主任編輯。

中圖分類號：G206.2

文獻標志碼：A

文章編號：1674-8883（2016）02-0010-05