互聯網+下會計師事務所知識管理模式研究

劉麗

摘要：在知識經濟與互聯網快速發展的時代，會計師事務所的發展面臨著巨大挑戰。伴隨企業業務深度的不斷拓展，基于企業發展生命軌跡的要素分析，知識是助推企業保持競爭力的關鍵要素，而知識管理對于會計師事務所則是一個系統工程，包含共享、擴散、外溢和增長四個重要環節，需要一個數據庫系統作支撐。本文將以校企合作為契機，以微信新媒體為介質，構建會計事務所知識管理的動態載體、運行模式。

關鍵詞：互聯網+；會計師事務所；知識管理

中圖分類號：F230 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）010-000-02

一、會計師事務所知識管理研究綜述

會計師事務所屬于典型的知識密集型組織，知識是其戰略性的核心資源，也是其立足之本和服務之源。1996年OECD《科學技術和產業發展展望報告》中首先明確提出“知識經濟”，在知識經濟時代，如何有效地獲取和管理知識不僅直接決定了事務所的專業化水平，而且關系到審計質量和風險控制的測落選擇（余玉苗，2004；Cheng et al.，2009），最終影響其生存狀況和核心競爭力強弱（Porter，1985；Davenport，1997）。有些事務所已經知識轉化成了實實在在的資本（Hidding and Catter-all，1998），國際四大（PwC、KPMG、Ernst&Young 和Deloitte）均已成立了獨立的知識管理部門，并設首席知識官職位（CKO，Chief Knowledge Officer）專門負責知識管理方案的制定、實施與評估。（Chen（2006）、Carpenter（2007）、Hoffman an Zimbelman（2009）、Hunton and Gold（2010）、Brazel et al.（2010）等）主要關注事務所內部知識共享的形式，并就頭腦風暴的形式開展了深入研究。（Bresnahan，1999；Rowley，2001；凌玲等，2002；Brikinshaw and Sheehan，2002；王兆祥和蔡晨，2006；Chen et al.，2010）認為通過不斷的知識擴散和更新，組織才能持續保持戰略優勢。

盡管如此，絕大多數事務所自身缺乏知識管理中最基本的知識共享，更談不上行之有效的知識管理（Knechel，2006），我國本土事務所的知識管理方案相對匱乏。鑒于此，圍繞事務所知識管理的問題，（陳高才，2013）著重研究了三個問題：知識管理的基本含義和構成，知識管理的重要環節，知識管理的模式創新。國內對于事務所知識管理的認知與研究起步晚于國外，國外的研究趨勢主要集中于如何更加有效的獲取和管理知識，從而提高事務所的專業化水平層面。國內的研究趨勢則主要分為三個方向：一是基于國外研究，結合國內事務所的實際情況，對知識管理的內涵進行分析與界定。二是從知識管理體系建立與模式創新的視角展開總體性的研究。三是從知識管理構成的主要環節出發，進行針對性的案例式研究。

二、我國會計師事務所知識管理的現狀

1.我國會計師事務所知識管理的現狀分析

會計師事務所是一種較為典型的知識密集型企業，知識則是其核心競爭力，而有效的知識管理將對提升事務所的專業化水平與發展潛能。當前事務所行業的總體水平層次不齊。部分事務所將其自身的專業知識計量為資本，以普華永道、德勤等為代表的四大國際會計師事務所都設立了專門的知識管理部門，并聘有首席知識官的職位，主要負責事務所知識管理方案的指定、實施與評估。但是在會計師事務所行業整體的知識管理水平存在問題。

2.我國會計師事務所知識管理的主要問題

絕大多數的會計師事務所缺乏知識管理的最基本要素：知識獲取，在知識管理的源頭上即存在了一定的問題；在此現實下，知識管理根本無法有效開展。此外，知識共享的習慣與路徑缺失，無法形成系統的知識管理方案與有機運行模式。

三、我國會計師事務所知識管理的模式研究

基于我國會計師事務所知識管理方面存在的問題，以構建“知識管理的運行模式”為核心，依托“互聯網+”，借助微信等新媒體，以產、學合作為突破口，推進我國會計師實務師知識管理體系與模式的逐步建立。

1.頂層設計知識管理邏輯

構建知識獲取、知識共享、知識擴散、知識外溢、知識增長五環節的知識管理邏輯，各為階段同時一脈相承。針對知識獲取，建立知識篩選、過濾與編碼機制，輸出有效知識。針對知識共享、擴散、外溢，建立網絡分享機制，借助公眾媒體匯聚、傳遞共享信息。知識增長則以知識外溢為重要基礎，是基礎不同主體之間的交互而經驗建立的。

2.構建校企合作的知識管理體系

基于會計師事務所與學校共同的資源與知識現實，借助信息圖書中心的資源支撐，以及學院會計系師資團隊以及行業兼職教師、外聘高級專家的人力資源專家，組織定期的學習研討與沙龍，形成知識儲備充足、知識更新到位、知識分類明細的運行載體，并將該功能嵌入微信公眾號，保證知識的共享與傳輸到位。通過優劣勢互補相融，創造實際的效益，搭建長效共享、傳輸、外溢的有效路徑。嵌入產學研合作的項目點，實現雙贏的總體推進。

學校作為一個學術機構，不僅可以為會計師事務所知識管理提供有力的基礎支撐，并且還可以提供更多的拓展合作。圖書信息資源中心可提供便捷的網絡查詢、以及線上與線下傳閱的功能。此外，定期開設會計大講堂、學術沙龍等活動，邀請國內外在會計研究領域有所建樹的專家出席，并同步以視頻的形式編輯收錄上傳資源平臺?；诖?，基于會計師事務所知識管理體系的產學研合作具有可行性，并且會產生“1+1〉2”的效果。在合作中，會計師事務所可以節省資源搜集成本，并且擴展頭腦風暴、知識分享的范圍，學校則可以增加教師與學生的實踐檢驗，獲得更多真實的案例。

3.建立基于微信的知識管理網絡平臺

積極借助互聯網+與微信新媒體的匯聚與外溢功能，校企共建微信公眾平臺。微信平臺的推送由會計師事務所與學校雙方共同制定專人推送，設立前沿發展、問題求助、案例分享三個導航模塊，在三個導航模塊下面繼續延伸子模塊：前沿發展分：理論、實務；案例分享模塊可以按照具體審計、評估等各類業務類型細分?；诖?，融合企業、學校、教師、專家、學生等多用戶，增加知識的多維交互，設立事務所與學校的雙向管理，以微信平臺的匯聚與交互功能實現“知識獲取、知識共享、知識擴散、知識外溢、知識增長”的一體化發展，有效生成會計師事務所知識管理的動態優化方案。

參考文獻：

[1]陳高才，等.會計師事務所知識管理問題的解析和模式創新研究[J].會計研究，2013，5.

[2]常立華.會計師事務所知識管理研究[J].財會通訊，2007，2.

[3]談漣亮.運用知識管理為會計師事務所服務[J].財會月刊，2013，4.

[4]謝洪明.知識管理戰略、方法及其績效研究[J].管理世界，2002.

[5]SIMUNIC，D.1984.Auditing，Consulting，and Auditor Independence.Jouranl of Accounting Research.

[6]Tan，H-T.，and P.Shankar.2010.Auditing Reviewers Evaluation of Subordinates work quality.Auditing：A Journal of Practice and Theory.

作者簡介：劉 麗（1983-），山西原平人，浙江金融職業學院講師，研究方向：金融與財務管理。