互聯(lián)網(wǎng)+下會(huì)計(jì)師事務(wù)所知識(shí)管理模式研究

劉麗

摘要：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代，會(huì)計(jì)師事務(wù)所的發(fā)展面臨著巨大挑戰(zhàn)。伴隨企業(yè)業(yè)務(wù)深度的不斷拓展，基于企業(yè)發(fā)展生命軌跡的要素分析，知識(shí)是助推企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素，而知識(shí)管理對(duì)于會(huì)計(jì)師事務(wù)所則是一個(gè)系統(tǒng)工程，包含共享、擴(kuò)散、外溢和增長(zhǎng)四個(gè)重要環(huán)節(jié)，需要一個(gè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)作支撐。本文將以校企合作為契機(jī)，以微信新媒體為介質(zhì)，構(gòu)建會(huì)計(jì)事務(wù)所知識(shí)管理的動(dòng)態(tài)載體、運(yùn)行模式。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；會(huì)計(jì)師事務(wù)所；知識(shí)管理

中圖分類號(hào)：F230 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）010-000-02

一、會(huì)計(jì)師事務(wù)所知識(shí)管理研究綜述

會(huì)計(jì)師事務(wù)所屬于典型的知識(shí)密集型組織，知識(shí)是其戰(zhàn)略性的核心資源，也是其立足之本和服務(wù)之源。1996年OECD《科學(xué)技術(shù)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展展望報(bào)告》中首先明確提出“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如何有效地獲取和管理知識(shí)不僅直接決定了事務(wù)所的專業(yè)化水平，而且關(guān)系到審計(jì)質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)控制的測(cè)落選擇（余玉苗，2004；Cheng et al.，2009），最終影響其生存狀況和核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱（Porter，1985；Davenport，1997）。有些事務(wù)所已經(jīng)知識(shí)轉(zhuǎn)化成了實(shí)實(shí)在在的資本（Hidding and Catter-all，1998），國(guó)際四大（PwC、KPMG、Ernst&Young 和Deloitte）均已成立了獨(dú)立的知識(shí)管理部門，并設(shè)首席知識(shí)官職位（CKO，Chief Knowledge Officer）專門負(fù)責(zé)知識(shí)管理方案的制定、實(shí)施與評(píng)估。（Chen（2006）、Carpenter（2007）、Hoffman an Zimbelman（2009）、Hunton and Gold（2010）、Brazel et al.（2010）等）主要關(guān)注事務(wù)所內(nèi)部知識(shí)共享的形式，并就頭腦風(fēng)暴的形式開展了深入研究。（Bresnahan，1999；Rowley，2001；凌玲等，2002；Brikinshaw and Sheehan，2002；王兆祥和蔡晨，2006；Chen et al.，2010）認(rèn)為通過不斷的知識(shí)擴(kuò)散和更新，組織才能持續(xù)保持戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。

盡管如此，絕大多數(shù)事務(wù)所自身缺乏知識(shí)管理中最基本的知識(shí)共享，更談不上行之有效的知識(shí)管理（Knechel，2006），我國(guó)本土事務(wù)所的知識(shí)管理方案相對(duì)匱乏。鑒于此，圍繞事務(wù)所知識(shí)管理的問題，（陳高才，2013）著重研究了三個(gè)問題：知識(shí)管理的基本含義和構(gòu)成，知識(shí)管理的重要環(huán)節(jié)，知識(shí)管理的模式創(chuàng)新。國(guó)內(nèi)對(duì)于事務(wù)所知識(shí)管理的認(rèn)知與研究起步晚于國(guó)外，國(guó)外的研究趨勢(shì)主要集中于如何更加有效的獲取和管理知識(shí)，從而提高事務(wù)所的專業(yè)化水平層面。國(guó)內(nèi)的研究趨勢(shì)則主要分為三個(gè)方向：一是基于國(guó)外研究，結(jié)合國(guó)內(nèi)事務(wù)所的實(shí)際情況，對(duì)知識(shí)管理的內(nèi)涵進(jìn)行分析與界定。二是從知識(shí)管理體系建立與模式創(chuàng)新的視角展開總體性的研究。三是從知識(shí)管理構(gòu)成的主要環(huán)節(jié)出發(fā)，進(jìn)行針對(duì)性的案例式研究。

二、我國(guó)會(huì)計(jì)師事務(wù)所知識(shí)管理的現(xiàn)狀

1.我國(guó)會(huì)計(jì)師事務(wù)所知識(shí)管理的現(xiàn)狀分析

會(huì)計(jì)師事務(wù)所是一種較為典型的知識(shí)密集型企業(yè)，知識(shí)則是其核心競(jìng)爭(zhēng)力，而有效的知識(shí)管理將對(duì)提升事務(wù)所的專業(yè)化水平與發(fā)展?jié)撃?。?dāng)前事務(wù)所行業(yè)的總體水平層次不齊。部分事務(wù)所將其自身的專業(yè)知識(shí)計(jì)量為資本，以普華永道、德勤等為代表的四大國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所都設(shè)立了專門的知識(shí)管理部門，并聘有首席知識(shí)官的職位，主要負(fù)責(zé)事務(wù)所知識(shí)管理方案的指定、實(shí)施與評(píng)估。但是在會(huì)計(jì)師事務(wù)所行業(yè)整體的知識(shí)管理水平存在問題。

2.我國(guó)會(huì)計(jì)師事務(wù)所知識(shí)管理的主要問題

絕大多數(shù)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所缺乏知識(shí)管理的最基本要素：知識(shí)獲取，在知識(shí)管理的源頭上即存在了一定的問題；在此現(xiàn)實(shí)下，知識(shí)管理根本無法有效開展。此外，知識(shí)共享的習(xí)慣與路徑缺失，無法形成系統(tǒng)的知識(shí)管理方案與有機(jī)運(yùn)行模式。

三、我國(guó)會(huì)計(jì)師事務(wù)所知識(shí)管理的模式研究

基于我國(guó)會(huì)計(jì)師事務(wù)所知識(shí)管理方面存在的問題，以構(gòu)建“知識(shí)管理的運(yùn)行模式”為核心，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”，借助微信等新媒體，以產(chǎn)、學(xué)合作為突破口，推進(jìn)我國(guó)會(huì)計(jì)師實(shí)務(wù)師知識(shí)管理體系與模式的逐步建立。

1.頂層設(shè)計(jì)知識(shí)管理邏輯

構(gòu)建知識(shí)獲取、知識(shí)共享、知識(shí)擴(kuò)散、知識(shí)外溢、知識(shí)增長(zhǎng)五環(huán)節(jié)的知識(shí)管理邏輯，各為階段同時(shí)一脈相承。針對(duì)知識(shí)獲取，建立知識(shí)篩選、過濾與編碼機(jī)制，輸出有效知識(shí)。針對(duì)知識(shí)共享、擴(kuò)散、外溢，建立網(wǎng)絡(luò)分享機(jī)制，借助公眾媒體匯聚、傳遞共享信息。知識(shí)增長(zhǎng)則以知識(shí)外溢為重要基礎(chǔ)，是基礎(chǔ)不同主體之間的交互而經(jīng)驗(yàn)建立的。

2.構(gòu)建校企合作的知識(shí)管理體系

基于會(huì)計(jì)師事務(wù)所與學(xué)校共同的資源與知識(shí)現(xiàn)實(shí)，借助信息圖書中心的資源支撐，以及學(xué)院會(huì)計(jì)系師資團(tuán)隊(duì)以及行業(yè)兼職教師、外聘高級(jí)專家的人力資源專家，組織定期的學(xué)習(xí)研討與沙龍，形成知識(shí)儲(chǔ)備充足、知識(shí)更新到位、知識(shí)分類明細(xì)的運(yùn)行載體，并將該功能嵌入微信公眾號(hào)，保證知識(shí)的共享與傳輸?shù)轿?。通過優(yōu)劣勢(shì)互補(bǔ)相融，創(chuàng)造實(shí)際的效益，搭建長(zhǎng)效共享、傳輸、外溢的有效路徑。嵌入產(chǎn)學(xué)研合作的項(xiàng)目點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)雙贏的總體推進(jìn)。

學(xué)校作為一個(gè)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，不僅可以為會(huì)計(jì)師事務(wù)所知識(shí)管理提供有力的基礎(chǔ)支撐，并且還可以提供更多的拓展合作。圖書信息資源中心可提供便捷的網(wǎng)絡(luò)查詢、以及線上與線下傳閱的功能。此外，定期開設(shè)會(huì)計(jì)大講堂、學(xué)術(shù)沙龍等活動(dòng)，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外在會(huì)計(jì)研究領(lǐng)域有所建樹的專家出席，并同步以視頻的形式編輯收錄上傳資源平臺(tái)?；诖耍跁?huì)計(jì)師事務(wù)所知識(shí)管理體系的產(chǎn)學(xué)研合作具有可行性，并且會(huì)產(chǎn)生“1+1〉2”的效果。在合作中，會(huì)計(jì)師事務(wù)所可以節(jié)省資源搜集成本，并且擴(kuò)展頭腦風(fēng)暴、知識(shí)分享的范圍，學(xué)校則可以增加教師與學(xué)生的實(shí)踐檢驗(yàn)，獲得更多真實(shí)的案例。

3.建立基于微信的知識(shí)管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

積極借助互聯(lián)網(wǎng)+與微信新媒體的匯聚與外溢功能，校企共建微信公眾平臺(tái)。微信平臺(tái)的推送由會(huì)計(jì)師事務(wù)所與學(xué)校雙方共同制定專人推送，設(shè)立前沿發(fā)展、問題求助、案例分享三個(gè)導(dǎo)航模塊，在三個(gè)導(dǎo)航模塊下面繼續(xù)延伸子模塊：前沿發(fā)展分：理論、實(shí)務(wù)；案例分享模塊可以按照具體審計(jì)、評(píng)估等各類業(yè)務(wù)類型細(xì)分?；诖?，融合企業(yè)、學(xué)校、教師、專家、學(xué)生等多用戶，增加知識(shí)的多維交互，設(shè)立事務(wù)所與學(xué)校的雙向管理，以微信平臺(tái)的匯聚與交互功能實(shí)現(xiàn)“知識(shí)獲取、知識(shí)共享、知識(shí)擴(kuò)散、知識(shí)外溢、知識(shí)增長(zhǎng)”的一體化發(fā)展，有效生成會(huì)計(jì)師事務(wù)所知識(shí)管理的動(dòng)態(tài)優(yōu)化方案。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：劉 麗（1983-），山西原平人，浙江金融職業(yè)學(xué)院講師，研究方向：金融與財(cái)務(wù)管理。