數據挖掘應用于醫院績效管理的優勢分析

黎錦鶴

摘 要：隨著商業智能對醫院管理決策支持的效果逐漸展開，醫院信息系統的擴充、數據的積累、技術的升級，不斷引入新的內容、功能和應用。通過建設數據挖掘，幫助醫院初步實現從信息系統提供者到決策支持輔助者的轉變，成為醫院經營決策產生的出發點和效果反饋點。本文分析了數據挖掘在醫院的應用歷史和現狀，以及數據挖掘應用于醫院績效管理的主要優勢，以供參考。

關鍵詞：數據挖掘；優勢；績效

1 數據挖掘在醫院的應用歷史及現狀分析

從20世紀80年代開始，醫院信息數字化已經走過30年左右的歷程，經歷了一個逐步發展和壯大的過程，從單純的醫院財務系統數字化、局部的藥房藥品、物資管理數字化到電子病歷，再到集成醫學影像存檔和傳輸系統（PACS）、檢驗信息系統（LIS）等，醫院信息系統（HIS）、解決方案及其功能得到了逐步的完善和提高。目前，醫院的數據規模越來越大，業務數據年增長量逐年遞增，對數據的分析和再利用就顯得日益重要了。但是，醫院信息化存在一定的局限性，數據各自分布存儲難以支持跨領域的綜合分析。醫院現有的查詢、統計數據來源于各個業務系統中各自的報表，醫院難以及時掌握運營全貌，且存在手工進行一些報表的加工拖延了決策周期，如計算、合并等缺乏對醫院運營效率、質量、績效進行監控和跟蹤的系統。如何滿足管理決策的需要、支持知識發現是每個醫院都要面對的問題。從分散的業務系統的數據中，可得到長期、系統、綜合的數據，以便進行更深層次的挖掘，并獲得豐富的輔助決策信息，以提高醫院績效管理的質量和水平。

2 數據挖掘應用于醫院績效管理的主要優勢

一個醫院績效體系的好壞直接影響員工的忠誠度和滿意度，從而影響醫院的凝聚力和競爭力，因此績效管理是醫院管理工作的重中之重，績效體系是評價組織與員工貢獻的重要指標體系。商業智能BI（醫院數據挖掘和應用分析平臺）基于績效管理的循環（績效計劃—過程管理—績效評估—結果應用），通過多種考核方法實現對組織與員工工作績效的考核評估，實現對組織與員工的績效目標管理和過程管理。將醫院戰略管理與績效管理相銜接，通過流程式應用指導管理者以完善醫院內部運營的規范化，將醫院戰略管理與績效管理相銜接。

2.1 數據報表更加詳細

醫院績效管理體系要基于SOA的架構，提供多種模塊化的功能，這些模塊化的功能包括維度報表和儀表盤、計分卡、分析、業務事件管理、統一的元數據、安全性管理。在單一Web服務體系結構之上提供所有功能，便于實施和部署，從而進行科學的績效管理。績效管理系統可以快速靈活地實現醫院的各種報表需求，并提供數據多維分析的能力。醫院利用數據挖掘技術可以在發現異常后穿透鉆取到細節數據，給醫院提供數據支撐。醫院所用績效管理軟件整體解決方案中，所有績效管理體系模塊的功能都能夠最大限度的發揮出來，如穿透鉆取、復雜格式報表制作等。

2.2 整體管理迅速高效

在多維分析Cube之上的報表通過數據挖掘秒級可得，而同樣的報表在過去的軟件上運行2個多小時以后因超時無法得到結果。數據挖掘與醫院原有的實現方式相比，速度更快，效率更高。基于商業智能的平臺軟件，可以根據醫院的需求，分批實現醫療成本分析、績效考核、運營分析、醫療質量分析、臨床分析、盈利分析、醫療事故分析、醫療質量控制、用藥安全管理、病人關系管理等需求，以滿足不同科室、不同業務人員的多樣需求。

2.3 安裝使用方便快捷

數據挖掘可以和醫院現有的基于Portal的門戶相集成，從而在Intranet和 Extranet上統一進行信息查詢、報表分析訪問、報表發布和管理，數據挖掘的界面是純Web方式，零安裝零維護。數據挖掘整體解決方案具有整體的跨平臺特性和整合特性，可以任意部署在不同操作系統環境中，其是一個企業級的解決方案，可以隨著醫院業務量的增長而靈活擴展，多用戶并發訪問。醫院數據挖掘整體解決方案中各產品模塊間無縫鏈接，便于醫院迅速上手，減少培訓成本，在醫療行業SPSS有著非常廣泛的應用。很多醫療專業的學生都要學習SPSS，他們對其的接受度很高，績效挖掘提供的整體解決方案涵蓋了以后數據利用的擴展。

3 數據挖掘應用于醫院的主要功能分析

通過建設數據挖掘和業務分析平臺，可以實現醫院管理從洞察力到執行力的轉變，即通過數據分析及時發現問題，采取措施進行業務修正，觀測措施的修正效果，保證問題最終得到解決。數據挖掘應用于醫院能夠完整地實現從洞察、決策到執行的閉環管理，實現醫院管理的持續改善和微觀管理，即通過對應用系統中數據積累實現業務智能化。數據挖掘應用于醫院可以實現以下管理模式的轉變：從經驗管理到數據支持下的流程管理；從記錄交易數據轉變為利用數據進行控制、分析以支持決策；從業務數據分散、不一致轉換為業務數據集中和統一規范化管理；從粗放手工化的管理轉換為以數據為依據的精細化、微觀化、智能化的管理；幫助醫院信息系統初步實現從信息系統提供者到決策支持輔助者的轉變，成為醫院經營決策產生的出發點和效果反饋點。

4 小結

通過對醫院的運營效率、質量的動態分析與監控，能夠及時地分析醫院業務的增長點和滯后點，全面掌握醫院資源配置情況，有助于資源的合理調配，降低不必要的投入，有利于績效考核的調整與優化。幫助醫院制定綜合的、循序漸進的運營策略及激勵政策，并依此將行動計劃與監管指標相關聯，建立從管理層到科室乃至醫師的溝通反饋機制，確保計劃、指標與戰略目標的實現。

參考文獻

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（作者單位：中國人民解放軍第422醫院）