應收賬款日常管理中存在的問題及對策

邢秀麗

摘要：對于企業而言，做好對應收賬款的管理非常重要，其不僅會影響企業的生存發展，同時也決定著企業的資金流動情況等，因此對于應收賬款就應該及時回收，這樣企業在以后的經營管理中，才能保證運營資金結構的合理性，除此之外，及時進行收賬，還能避免出現壞賬損失等問題，將企業的經濟利益最大化，企業的運營資金充足之后，在未來的規劃和發展中就游刃有余，從根本上提高企業的競爭力。下面就對這些方面進行分析，希望給有關人士一些借鑒。

關鍵詞：應收賬款；日常管理；問題及對策

在企業經營中必須加強對應收賬的管理，提高企業流動資金的儲備，但是在實踐工作中，很多債務人員由于各種原因，對債務不能及時的償還，導致債權人就可能無法收回賬款，導致企業巨大的經濟損失，影響企業的發展，針對這一問題，發現原因是在管理中沒有明確的目標，沒有明確管理責任，除此之外，應對、處理風險不正確，下面就對這一系列的問題做深入的分析。

一、分析應收賬款日常管理中存在的問題

（一）沒有明確的管理目標

在對應收賬款進行管理時，由于沒有事前制定明確的目標，沒有對具體操作進行整體規劃，也沒有制定應收賬款目標管理實施細則，因此在管理中出現很多問題，根本原因有兩點，第一點，企業在經營中只重視應收賬的管理，只追求企業的經濟利益，導致在長期經營中，企業雖然利潤得到提高，但是現金流不足，很多資金、賬款都被占用，沒有得到及時的回收。從市場方面分析，由于建立在信用基礎上的物流和勞務合作不斷擴大，賒銷產品的銷售量要比現金產品的銷售量大，導致銷售量的增加，企業的賬面盈利也就越大，但是實際的現金流縮小。從經濟方面分析，對于應收賬款而言，其是一種資金的投放，主要目的就是擴大產品的銷售量，其內在邏輯是銷售越多，投資越多，市場越大，因此最終其賬面的利潤也就越大。第二點，由于賬面利潤的增加，導致企業忽視了現金流的重要性，企業在占領大部分市場后，忽視了對信用風險，資金風險的控制，從資金成本方面分析，賒銷可以在很短的時間較快的占領市場，如果從信用風險方面分析，其內在的經濟邏輯是應收賬款數額越大，賒銷量也就越大，市場占有率也就越高，在理論上有一定的壞賬損失，但是對其他企業信用的付出，通過二者的關系，可以在短時間內占領市場，那么企業為了占領市場，就忽視了對這些風險的控制。

（二）相關管理人員的責任不明確

在對應收賬款進行管理中，由于沒有明確規定各個部門的責任，導致管理中出現混亂。這樣收款效率下降，根本原因是企業不重視應收賬款的回收，例如在經營中，管理人員對這些問題的危害性認識不足，沒有足夠的重視，對于會計職能部門，沒有清醒的認識，一般應收賬款都由財務管理部門統管，就無法依據不同類型應收賬款形成不同的責任人，因此在操作上有很大的困難。

（三）應對風險的措施不合理

在企業經營管理中，對于應收賬款而言，在開始進行產品賒銷的時候，相關人員就應該清楚意識到，其有一定的風險，可能會出現一定的壞賬問題，在心理上都有準備，其次在經營過程中，對于合作企業都有一定的了解，同時建立信用體系，對其信用進行綜合評價，只有信用過關才能進行產品的大量賒銷，如果信用達不到要求，那么就不能進行產品賒銷。如果沒有這些應對措施，必然導致應收賬款無法如期收回。在應對這一問題時，充分考慮到自然災害因素，國家經濟政策因素等。

（四）沒有健全的管理制度

在對應收賬款進行管理時，必須要有健全的管理制度，該制度是管理工作的依據，以此為導向進行賬款管理，很好把握各個管理細節，將賬款全部收回，保證企業的資金鏈。但是通過對一些企業進行實際調查分析，發現應收賬款管理混亂，都沒有建立完整的管理制度，信用政策不盡完善等，還沒有一個完善的激勵機制，導致工作人員熱情不高，管理責任不強，那么實際的管理效果有限。

二、分析對應收賬款的日常管理策略

（一）科學建立應收賬款目標

在建立應收賬款管理目標時，要求管理層對這一問題都有一個統一的認識，然后對目標的確定進行科學分析，保證目標的合理性，其在理論上和實際中都可以完成。然后對觀念進行更新，提高管理人員在這方面的認識。對于企業的經營者而言，由于受到長期傳統觀念的影響，對企業債權債務都沒有大驚小怪，都認為其很正常，在思想上不予以重視，在管理工作中，只注重企業的經濟利益最大化，對于這部分人員，要進行培訓，更新其觀念，明確其責任，認識到應收賬款回收的重要性，一定要將應收賬款的余額過大的管理列入議程，提高全體人員的重視度。

在管理目標的制定中，要做到三個方面，第一方面，對應收賬款進行事前控制，具體而言，其屬于綜合管理內容，因此要協調好經營部門、銷售部門、財務部門，在此基礎上，統一行動和認識，積極推動應收賬款的回收工作。第二方面，對應收賬款進行事中控制，要對發貨進行查詢，對貨款進行跟蹤，對回款進行記錄等，在發貨中做到有合同核對，在早期就可以進行貨款的催取。除此之外，還應該建立一整套規范、定期的對賬制度，間隔一個月，或者一季度就應該和顧客進行核對，通過定期對賬，有效避免賬面出現混亂，到后期沒有證據，進而相互推諉問題的發生。第三方面，對應收賬款進行事后控制，主要工作內容是對欠款進行追收，積極進行總量的控制，對賬款進行分級管理。在賬款管理中，也應該應用分區經理負責制，各個職能部門要及時催討、溝通，在此基礎上，還應該制定一個詳細的還款計劃。對于財務部門而言，其是主要的責任部門，對應收賬款要做好回收計劃，除此之外，在日常工作中，時刻進行賬款的控制和考核，提高賬款回收的效果。

（二）建立賬款回收管理制度

在設立企業的信用制度時，應該對問題進行綜合考慮，要考慮銷售收入的增加情況，以及增加收入付出的成本情況等，除此之外，還應該依據顧客有關的信用情況，對其資料進行詳細的記錄，然后經過縝密的分析后，對該企業的信用進行定量和定性，最終確定對那些顧客提供商業信用。對于定性分析而言，主要分析資本、能力和品德，以及其抵押的一些條件要素，對于定量分析而言，要對用戶的信用情況進行分析，考慮現金折扣和信用期限，信用期的確定必須分析信用期對收入和成本的影響，結合兩者的實際增長變化情況，確定信用期的長短。在進行收賬的時候，要結合實際情況，針對不同的類型，使用不同的收賬原則，對過期較短的顧客，不需要頻繁催賬，避免失去這一市場。對于過期較長的顧客，要頻繁進行催款，或者直接使用手機進行催款，對于過期很長的顧客，催款過程中，一定要措辭嚴厲，如果企業需要，或者非常重視，以及資金鏈短缺，應該提請有關部門仲裁或提請訴訟。除此之外，要求收款人員有一定的經驗，定期進行培訓和學習，提高收款效率，同時還不影響企業日后的產品銷售，不會由于收款而造成顧客的減少。

（三）建立合理的風險應對方案

對于應收賬款的收取而言，其肯定有一定的風險，但是在企業經營中，要事先準備，設定風險應對方案。要求相關管理人員有防患于未然的風險意識，在工作中注意細節，其次要了解國家的經濟政策，減少應收賬款投放失誤，除此之外，還可以對商品的生命周期進行預測，有效減少市場的競爭，避免出現產業結構調整風險。

（四）制定收賬激勵機制

為了提高工作效率，要建立收賬激勵機制，收賬人員的工作情況，要和其績效考核相互掛鉤，對其制定合理的任務，如果工作表現好，那么其薪資待遇就會提高，否則就是基本工資，同時還要進行這方面的培訓和學習，這樣就極大的提高了收賬人員工作的積極性，利用合理的應收賬款獎罰機制，收賬效果就會有很大的提高。

三、總結

通過以上對應收賬款日常管理中存在的問題的分析，發現管理層不夠重視，受到傳統管理思想的禁錮比較嚴重，因此企業應該加強這方面的培訓，要求管理人員經常進行學習，更新其收賬管理思想，提高其風險意識，在此基礎上，科學建立應收賬款目標，建立賬款回收管理制度，建立合理的風險應對方案，制定收賬激勵機制等，才能提高實際的應收賬款效果。

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（作者單位：河北省地礦局第三地質大隊）