圖書館工作人員的職業素養現狀及提高措施

劉海燕

【摘要】近年來，我國不僅在經濟建設上不斷加大投入，還重點關注文化發展及人才培養問題。圖書館在一定程度上承擔著文化傳播和發展的重要責任，其面向大眾，提供充足的資源。圖書館工作人員的職業素養直接關系到其文化傳播等功能的有效發揮。筆者先闡述當前圖書館工作人員的職業素養現狀，接著提出針對性的措施，希望為提升圖書館服務質量提供一定借鑒。

【關鍵詞】圖書館；職業素養；工作人員

圖書館是人才培養的重要場所，承擔著傳遞文明和積累智慧的重大責任，其日常服務質量受到大眾的廣泛關注。圖書館工作人員的職業素養及個人綜合素質等都與圖書館的外在形象有直接聯系，與圖書館行業發展聯系密切。因此，圖書館工作人員在職業素養等方面的問題關系到社會文化建設及教育事業發展。

一、圖書館工作人員職業素養現狀

1.職業素養較低。信息產業的興起為我國各個行業的發展帶來新鮮活力，并引發全球范圍的產業革命。如今，信息化程度逐漸成為國際上衡量國家或地區發展程度的主要標準。我國也在不斷推進信息產業的發展，大量引進高科技技術和人才，其中圖書館也開始與時俱進，引入高新設備和人才，這就需要工作人員能夠在職業素養上跟上步伐。但是，根據相關調查和研究顯示，目前我國較大部分圖書館內部工作人員職業素養較低，難以滿足讀者及市場的發展需求。

很多圖書館內工作人員的年齡較大，且集中表現為一些面臨退休且文化素質相對較低的人員，他們普遍對于圖書館管理相關的專業知識不夠了解，且實際工作過程中接受能力較低，工作表現不佳。經過一系列調查發現，很多圖書館內的員工本身年齡較大，且學歷集中在高中、中專等水平，嚴重缺乏圖書館管理方面的專業知識，致使其在工作中難免出現問題。數字化圖書館逐漸開始進入國內各個圖書館當中，其將網絡作為載體，需要工作人員掌握網絡計算機運行方面的基本技術。但是很多圖書館工作人員在計算機應用上能力嚴重不足，不能勝任日常相關工作。

2.缺乏服務意識。圖書館內部的工作人員主要工作職責是為廣大讀者提供服務，間接為社會教學以及相關科研工作提供相應服務。因此，圖書館屬于服務行業，館內工作人員應向讀者提供全面化的服務，充分發揮圖書館的作用。

3.缺乏上進心。圖書館工作環境較為安靜、輕松，很多工作人員由于長期穩定在固定崗位上，容易產生懈怠心理，缺乏上進心。除此之外，大部分工作人員經常不能直接與上級領導交流，沒有話語權，對于工作中的一些問題難以及時解決，影響其工作積極性。另外，圖書館的日常工作需要耗費大量的耐心，經常需要整理書籍，進行人員登記，工作內容相對比較枯燥。

二、解決措施

1.提升職業素養。鑒于上文提出圖書館大部分工作人員職業素養偏低，筆者認為應首先努力提升人員的職業素養，培養大量的綜合性人才，從專業技能及個人素養方面加強培訓工作。首先，圖書館相關管理人員應經常開展培訓活動，積極為工作人員提供更多參加實踐的機會。培訓活動需以工作人員現有問題為基礎，制定有針對性的培訓計劃。除此之外，管理部門應及時考核工作人員的日常培訓成績，以考核整體情況制定科學的評價標準，真實、全面地反應培訓成效，以制定下一步的培訓計劃。數字化圖書館成為當前的主流趨勢，因而相關工作人員應著重對計算機應用技能等方面加大培訓力度，提升工作人員的整體職業素養。

2.培養工作人員的服務意識。目前很多圖書館工作人員逐漸開始忽視服務意識問題，嚴重影響圖書館的整體服務質量，不利于文化的傳播。因此，筆者認為圖書館內部管理部門不僅要加強對人員在計算機相關能力方面的培訓工作，還應培養人員的服務意識，改善服務質量。館內人事管理人員應該經常組織活動，主要目標是讓工作人員意識到服務質量的重要性，增強服務意識，并在日常工作中進行實踐。除此之外，人事部門還應針對工作人員在交流能力方面進行訓練，注意語言的運用問題，明確自身工作職責，做好本職工作。

3.激發工作積極性。圖書館工作人員由于長期枯燥的工作內容開始出現懈怠心理，工作積極性下降。因此，圖書館內管理人員應加強對員工正確價值觀及職業觀等方面的引導，制定相應的激勵制度，以人為本，從而刺激工作人員工作積極性。激勵制度分為物質和精神兩方面，對于工作中各方面表現積極的人員不僅在薪資上給予獎勵，還應在精神上進行鼓勵，為優秀員工提供一定的升職空間，幫助其規劃未來職業。

結語：

基于目前很多圖書館工作人員出現工作懈怠以及職業素養地下等問題，如何提升館內工作人員的工作積極性和職業素養成為當前關系到圖書館事業發展的主要問題之一。筆者先分析當前圖書館工作人員的職業素養狀態，接著提出幾項措施，旨在為促進圖書館服務質量的提升提供一定幫助。

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