正確處理內部利益矛盾 促進企業和諧發展

齊迎新

摘要：和諧企業有保證社會穩定，促進經濟發展的重要作用。企業要從協調內部利益矛盾的角度出發，正確認識發展、改革和穩定之間的關系，提高對市場經濟的適應性，協調好企業內部各方面關系，從而促進企業和諧發展。文章從處理企業內部利益矛盾的角度出發，淺談建設和諧企業的途徑。

關鍵詞：內部利益矛盾；企業和諧發展；處理方法

隨著經濟建設速度的加快，我國市場經濟得到了非常大的發展。企業作為市場經濟中的重要組成部分，發揮著保證社會穩定，促進經濟發展的重要作用。對于企業來說，正確處理企業的內部利益矛盾，保證企業和諧發展非常關鍵。在實際工作中，企業要根據自身的情況進行研究和總結，通過科學的方法和手段實現和諧發展。具體來說，企業可以從以下方面開展工作。

一、正確認識改革、穩定和發展三者的關系

對于企業來說，正確認識改革、穩定和發展關系是建設和諧企業的重要保障。企業要正確認識三者之間的關系，從而更好的適應目前競爭比較激烈的市場形式。

（一）發展是促進企業和諧的基礎

在市場經濟中，若企業發展良好，就會獲得較大的經濟效益，從而提高員工的勞動所得，進而可對于協調各方的利益發揮重要的作用。企業的和諧環境需要企業全體員工共同創建和維護，如果企業的發展長期滯緩或落后，會影響員工信心及收益，這不僅會激發企業內部各個部門之間的矛盾，還會激發股東和職工的矛盾，造成企業管理混亂，人才流失等現象。因此，堅持發展是促進企業和諧的基礎。

（二）改革是企業發展的動力

在企業發展的過程中，必然會受到內外種種因素的影響，如果企業不能準確把握市場并根據客觀形勢進行有效改革，必將導致企業發展的落后。因此改革是企業保持活力，促進發展的動力。在企業進行轉型升級改革期，不能盲目跟隨，也不能過于保守，要充分分析當前國內外發展形勢，綜合行業的發展水平和自身的實際情況，進行針對性的改革，從而更好地適應市場經濟的要求。

（三）穩定是改革的客觀需要

改革是對企業舊有的生產模式和管理制度的革新，是促進企業發展的動力。但如果改革的步子邁得過大，在改革過程中沒有考慮和協調各方面的利益，有可能導致改革的失敗，造成經濟損失甚至引起破產，所以穩定是改革的客觀需要。在改革過程中，要保持企業的動態穩定，注意協調好各方面的利益，從而為改革提供更有力的支持。

二、了解企業內部的利益矛盾，提高企業對市場經濟的適應性

企業利益相關者包括股東，公司員工，債權人、上下游企業商、政府等多方面多層次的關系，一個企業要長久生存，必須考慮協調好內外部各方相關者利益。企業自身就是一個不斷產生并不斷分配利益的場所，而利益的產生和分配必然會導致內部矛盾的發生。企業的內部矛盾通常來說，可以分為以下幾種矛盾。

1. 舊有業務與新設業務的矛盾。企業可利用國家的行業扶持政策，了解朝陽行業并對其投資與開展業務，進而更好地擴大投資積累財富。由于企業戰略改變，導致吸納人員、資源調配與投資轉移，再加上新舊部門磨合等問題，都不可避免地會引發新舊業務的人員及部門之間的矛盾。

2. 所有者利益與企業利益的矛盾。企業所有者指的是企業的股東，股東可以是自然人，也可以是機構或者國家。所有者對利潤分配的比例越高，在企業中形成的資本積累就越少，如何平衡二者之間的關系、合理進行利潤分配變得非常重要。如果企業需要更多的留存收益用來滿足公司資金需求，采取現金股利政策是不可取的，避免增加資金流出，可以采取股利分配政策來滿足公司未來業務增長和投資的需要。

3. 企業和職工的利益矛盾。企業獲取利潤需要付出人工成本和創新成本，不合理的薪金制度不利于激發員工積極性與創新性。薪金過低會導致人員流失，薪金過高，會造成員工安逸懈怠，同時企業人工成本居高不下，不利于企業壓縮成本。

4. 勞動者和企業所有者的矛盾。勞動者和企業所有者之間的矛盾是企業的基礎矛盾。而根據改革開放30年的經驗來看，解決勞動者和企業所有者之間矛盾的最好方法就是通過市場的供求關系來解決。首先企業要對用人機制進行改革，采取雙向選擇原則來調節企業與人才市場的供需；其次勞動者向所有者的角色轉換。例如企業員工達到一定年限，做出一定貢獻的勞動者，可以參股成為企業所有者，此方法將個人職業前景及利益同企業的利益目標相統一，讓員工盡心盡責為所有者創造價值財富。

5. 特殊條件下的矛盾。

在企業的生產經營活動中，對于特殊條件下的矛盾，企業要從以下方面展開工作。首先，對于國企來說，不能通過下指標的方式來達到淘汰員工的目的，同時應該充分調動員工的積極性，以改良企業的生產方式和管理模式，進入良性發展的軌道。其次，企業的改革要由淺入深、循序漸進，不能采取過激的方法開展改革，要在動態的穩定中進行改革工作。再次，要建立良好的內部控制制度，對改革活動進行監視，保證改革的公平性和公正性。在考核體系上將團隊成員的物質獎勵與集體績效掛鉤，將精神獎勵與團隊成員的個體目標掛鉤。最后，改革方案要兼顧各方的利益，特別是職工的利益。企業要對市場進行充分認識，根據自身的實際情況，建立適應市場經濟分配制度，保證以上幾種利益矛盾體分配方式的公平和公正，從而促進企業的和諧發展。

三、處理企業內部利益矛盾的方法

企業經營管理者開展進行的經營管理活動，追求的是利益相關者的整體利益，而不是某些主體的利益。企業要想求生存求發展，任何一個企業都離不開各利益相關者的參與。在市場經濟條件下，市場競爭更為激烈，人才流動性大大增加，利益分配的方式和計劃經濟有了非常大的不同，因此如何協調好企業的利益分配，保證企業更好的適應市場經濟，促進企業和諧發展，是企業發展的關鍵。

（一）完善勞動合同制度

在市場經濟條件下，建立完善的勞動合同制度是促進企業和諧發展的關鍵保證。企業要從以下方面入手，建立和諧的勞動關系：①企業要認真遵循《勞動法》中的規定，保證職工合法權益的實現；②相關監管機構要做好監督檢查工作，要加大對勞動用工合同的監管力度；③對勞動條件進行改善；④為員工的成長提供有效的發展平臺。

（二）采取有利的分配政策

股利分配政策會使企業健康可持續發展，也是最受投資者關注的體制問題，股利政策包括現金股利和股票股利。股利分配政策成為公司治理各相關利益的重要內容，采用現金股利分配方式，需要考慮未來公司的資金情況，投資需求、償債情況，為減少真金白銀的流出，采取股票股利分配政策是較好的選擇。股票股利對公司來說，只是資金在不同賬戶之間的轉移，對投資者而言只是名義股份的增加。選擇適合企業的分配政策，有利于企業的發展，有利于處理各方面的利益關系。

（三）制定合理的薪酬制度。

薪酬制度不能與單獨部門目標或個人目標掛鉤，這樣易發生矛盾沖突。薪酬制度制定的宗旨是追求企業總目標，而不是部門的子目標。人力資源部要從全局出發，從戰略目標出發，薪酬系統設計的重點在于整個團隊和跨部門的目標的統一，這樣則有利于降低沖突。

（四）做好全面預算管理

通過全面預算管理制度，對各部門及人員形成互相制衡體系，保證了企業戰略在各責任主體之間得到貫徹與實施。在預算執行過程中，通過監控和對差異進行及時的分析，可隨時發現執行過程中存在的問題。預算管理委員會根據實際情況，對各責任部門預算進行調整，以達到企業總體戰略目標的實現，最終獲得多方面的共贏。

（五）建設和諧的企業文化

和諧的企業文化建設也是緩解企業內部矛盾的方法，企業要通過文化引領，促進企業的和諧。根據調查發現，幾乎全部的優質企業的企業文化中都具有和諧的特質，可見和諧是企業文化的本質，而企業文化更是和諧的載體。企業在構建企業文化時，要充分考慮和諧因素，從企業內部的矛盾出發，不斷提高企業的文化建設。而優良的企業文化反過來又會對企業員工進行積極的引導，幫助員工豎立核心價值觀，達到和諧發展的目的。

四、結語

在市場經濟中，和諧的企業是保證市場經濟發展，維護社會穩定的關鍵。在實際工作中，企業要從協調內部矛盾的角度出發，正確認識發展、改革和穩定之間的關系，提高對市場經濟的適應性，協調好企業內部各方關系，構建和諧的企業文化，從而促進企業和諧的發展。

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（作者單位：中華康普資產經營管理公司）