新媒體時代的網絡輿情應對研究

張曉萌

【摘要】：處在當前的發展環境下，新媒體技術的出現已經對社會發展產生了很大的改變，在新媒體時代背景下的網絡輿情的應對就變得比較重要。新媒體技術對網絡輿情的發展方向也產生了很大影響，只有充分注重網絡輿情的應對措施實施，才能有助于發揮新媒體的積極作用。基于此，本文主要就新媒體對網絡輿情產生的影響和傳播特征加以分析，然后對新媒體時代下的網絡輿情發展特征和應對的策略進行詳細探究，希望能通過對新媒體時代下網絡輿情的理論研究，對實際發展能起到一定啟示作用。

【關鍵詞】：新媒體時代；網絡輿情；影響

0.引言

我國當前的經濟以及科技的發展速度比較迅速，在社會的利益關系也變得比較復雜化，尤其是在新媒體時代背景下，各種社會矛盾也日益的激烈。在新媒體下群眾對一些熱點問題通常在網絡上進行發聲，就能迅速的形成輿論焦點，但由于受到多方面因素的影響，網絡輿情也并非都是向著好的一方面發展，也有的是對社會的發展有著很大安全隱患的，而對此進行積極應對就比較重要。

1.新媒體對網絡輿情產生的影響和傳播特征分析

1.1新媒體對網絡輿情產生的影響分析

新媒體的發展在近些年比較迅速，從微博微信再到當前的APP，在形式上不斷的更新，而通過新媒體的應用，所產生的影響也是比較大的，尤其體現在網絡輿情層面[1]。新媒體的產品對社會的全面監督作用發揮的比較突出，在未來的進一步發展中，無線高速網絡的全面覆蓋的目標要會逐步的實現。

在當前的新媒體發展下，也會對政府方面的執政方式產生相應的影響，如在微博微信等媒體的應用下，對信息的發布就相對比較方便化，各級的政府在網絡輿情沖擊下，也在執政的方式上有了改變。再者，新媒體的進一步發展過程中，在對公共管理方面產生了很大的影響，網絡輿情能夠在公共管理的監督作用上得到充分有效的發揮，促進管理的質量水平提升。

1.2新媒體傳播的主要特征分析

新媒體的出現在當前的社會發展中有了重要的作用發揮，之所以新媒體能夠得到良好的發展，就是因為其自身的傳播特征比較鮮明。主要體現在新媒體的傳播參與社會化的特征層面表現的比較突出，新媒體下人人都能夠參與到社會熱點事件的評論當中，進而來發表自身的意見和建議，在社會化層面就表現的比較突出。

再者，信息傳播多樣化的特征也比較突出。隨著新技術的發展，在進行信息傳播過程中，一些新的設備的應用就比較廣泛，移動手機以及能夠穿戴的設備等，在這些高科技的設備應用下，將信息傳播渠道的多樣化就得到了有效體現[2]。對于一些微博以及微信等應用是當前比較廣泛的信息傳播手段，在信息的接收以及發布的速度上相對比較高效化。

另外，新媒體傳播的特征還體現在，對公共管理帶來了挑戰。新媒體的傳播變化，使得政府機關對公共管理的難度也有了加大，對一些虛假信息的處理等就面臨著很大的挑戰。

2.新媒體時代下的網絡輿情發展特征和應對的策略探究

2.1新媒體時代下的網絡輿情發展特征分析

在新的發展背景下，網絡輿情的發展也呈現出新的特征。新媒體下的網絡輿情的互動性特征比較突出，例如微信信息傳播就要比傳統網絡媒體的互動性要強。在進行對信息的傳播方面，主要是依靠網友的評論轉發，這樣就使得網絡輿情的多樣化以及互動性得到了呈現，在網絡討論方面更加的方便化。新媒體下的網絡輿情在內容特征上的多元以及豐富性也表現的比較突出[3]。網絡輿情是微信微博等技術應用對現實社會現狀的反映，這就決定了網絡輿情的內容多元化以及豐富性的特征，這對政府的網絡輿情控制也帶來了很大的挑戰。

再者，從新媒體下的網絡輿情的外顯以及隱匿特征來看也比較突出。網絡輿情在爆發期方面相對比較短，由于在網民的關注以及參與度方面也比較有限，所以網絡輿情也比較容易急速的降溫。網絡輿情在當前的社會發展中復雜性以及頻繁性也愈來愈顯著。

2.2新媒體時代下的網絡輿情應對的策略

對新媒體時代下的網絡輿情加以應用，就要能從多方面充分的考慮，在措施的實施上能夠多方面的呈現。筆者結合實際對新媒體時代下的網絡輿情的應對策略進行了探究，希望能有助于實際的發展。

第一，對網絡輿情進行良好的應對，政府就要能夠在信息的公開力度上進行加強。各級的政府以及相關的干部人員，對網絡輿情的重視度要能加大，對網絡恐懼癥以及麻木癥要能及時性的進行消除。要能將突發事件及時性的進行公布，將問題的解決作為主要的方向。同時也要能注重對網絡主流輿論的強勢能夠得以良好的營造，將全國性的主流媒體作用得以充分的發揮[4]。各級政府的網站建設也要能得以充分的重視，并要能將新媒體平臺得以積極的應用。

第二，對網絡輿情的應對也要注重對民意的疏通渠道進行完善，在網絡輿情的應對整體能力上加以提升。在信息交流的手段的改變下，就對政府的執政理念有著考驗，在這一環境下就要能及時的轉變思維方式，對民意訴求的新的渠道能夠得以積極的開辟，這就對應對網絡輿情的作用得到充分有效的發揮。

第三，從思想觀念層面進行轉變，將以人為本以及公眾至上的發展理念要能得到充分的重視，要能最大程度的對公眾知情權得以滿足。要能充分認識到互聯網的意見自由表達的特征，在具體的實踐操作方面，注重對網絡輿情的發展走向，將迅速反應機制的建立要能得以完善化[5]。同時，也要能充分注重運行平臺的打造，在官方媒體的網站建設層面要能得到不斷的加強和完善，只有從多方面進行重視，才能保障網絡輿情的有效應對。

第四，對新媒體下的網絡輿情的良好應對，就要能夠注重法律體系的相關完善。只有從法律層面得到了完善，才能保障網絡輿情的良好規范。要能從國家層面對網絡輿情的管理法律規章進行制定，在立法工作層面要能得到不斷的完善，將法律的適應性要能得到有效的增強。還要能夠通過先進的技術對網絡輿情管理進行加強，從多方面對網絡輿情加以應對。

3.結語

總而言之，通過此次對新媒體下的網絡輿情的理論分析，希望能夠對實際的問題解決起到一定啟示作用。新媒體的發展下，對當前的網絡輿情也產生了很大的影響，只有保證正確的引導發展方向，才能有利于和諧社會的良好構建。（指導老師：金文玥）

參考文獻：

[1]楊麗媛.新形勢下輿論在公共管理中的作用探討[J]. 東方企業文化. 2015（24）

[2]王黎.自媒體時代網絡輿情的監管和引導[J]. 新西部（理論版）. 2015（07）

[3]袁素文，肖峰.新媒體生態下對網絡民意的辯證思考[J]. 現代視聽. 2013（11）

[4]孫瑩玉.網絡輿情監測與引導機制研究[J]. 安徽工業大學學報（社會科學版）. 2013（04）

[5]梁占峰.論網絡輿論在公共決策中的作用[J]. 行政事業資產與財務. 2014（02）