淺談電商發展趨勢及人才培養模式

黃婷

摘要：在中國電子商務起步較晚，在發展過程有借鑒于外國成功的經驗，同時有益于我國日益趨長的網民，電子商務商務在曲折中前進。本文從電子商務的現狀窺探其發展趨勢，同時提出培養電子商務人才的策略。

關鍵詞：電子商務；發展；人才培養

中圖分類號：F713.36 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）006-000-01

一、中國電子商務的現狀及困惑

1.B2C網絡零售業市場份額

目前B2C是天貓占領了半壁江山，剩下的市場份額中京東領先，其它的都是你追我趕。為什么在B2C領域中，天貓可以獨領鰲頭呢？因為天貓有龐大的用戶群體，巨大的流量讓很多電商網站放下了矜持，紛紛投進敵人的懷抱。

但天貓不會放任不管，長期下來其他進駐天貓的B2C平臺會發現自己也偷不了米。另外，天貓希望通過亞馬遜豐富的國際選品來打響名聲及偷師亞馬遜的供應鏈管理模式。

2.B2C的盈利困局？

大部分B2C都處于“燒錢”和“非盈利”狀態，大部分原因是成本居高不下。市場營銷費用居高不下（持續的品牌塑造及促銷活動宣傳等）、成本獲取和維系成本高（新用戶獲取、老用戶維系均需持續投入）、系統構建及維護成本前期投入大（網站前臺系統、物流系統等）、毛利率低（部分商品、如3C數碼）。它們一直困惑及摸索著：那什么是B2C的競爭力呢？價格戰？燒錢？促銷？

3.中國電商的陋現狀

頻繁過節、假產品層出不窮、物流、價格戰、用戶忠誠度低。然而在國外的電商，這種現象卻少見，絕大用戶讀忠誠于eBay、Amazon，因為它們貨真實惠，也不必通過價格戰來留住顧客、

二、未來大趨勢

2011年2月KPCB風險投資公司合伙人、北美創業投資教父John Doerr創造性地提出了SoLoMo概念，即把“Social（社交）”、“Local（本地化）”與“Mobie（移動）”三者的無縫整合看做是未來互聯網發展的趨勢。

1.傳統企業“觸網”

網上充斥著你品牌的商品，對您的品牌產生了巨大的負面影響，不得不拯救市場。網上產品混雜，價格混款不堪，傳統趨勢對網絡低價的沖擊投訴不斷；由于銷售相同的產品，店鋪出現客戶試衣而最終去網上訂購。網上低價銷售沖擊傳統店鋪正常銷售秩序。無品牌推廣、無品牌形象、無售后服務。網絡客戶因為低消費體驗，而對品牌評價不高。

公司各部門都涉及網絡業務，存在短期行為，須制定網銷政策進行指引業務發展。內部員工利用公司政策漏洞和工作時間，私下開設網上店鋪，為個人謀利。對網商的供貨沒有政策指導，公司利益不能最大化，存在利益輸送問題。公司銷售部門下轄網店，以銷售為導向，注重個人銷售提成，不重視公司整體市場管理。

試水電子商務過程中，已經發現電子商務的銷售動能，競爭對手紛紛進軍電子商務。盲目地擔心落伍、沖動地趕潮流、或者其他原因，很多品牌企業匆匆進軍電子商務。

2.2016是B2C企業淘汰年

2016年，電子商務仍然會持續火爆，但是這卻掩飾不了一個事實——一大批企業電子商務將會在洗牌中淘汰！

若仍然以價格戰，燒錢獲取流量，這就必然導致一大批企業因為資金鏈斷裂率先退出市場。缺乏供應鏈和產業鏈的硬性支撐，導致對品質和成本的無法把控；缺乏對品牌的深刻理解，把知名度等同于品牌......

具有競爭力的核心產品，良好的購物體驗，更好的品牌現象，完善的供應鏈、產業鏈管理等都將成為活下去的砝碼！

3.電商品牌化

國外電商top10中，僅有一家為純電商企業，而9家來自傳統企業。中國電商top10中，幾乎全部是純電商企業。

2014年喬峰已為天貓定下主題，重點部署高客單價、高價值品牌。同時，天貓官方從政策層面已明確表態將要取消“豆腐塊”，并將其讓位于高客單價、高價值、高成交價商家。

從京東的演變，從“多快好省”到“只為品質生活”的深意也可以略見一斑。

4.O2O電子商務模式新突破

O2O是將線下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前臺，用戶在互聯網上了解到服務信息并且在線支付，預購服務的一種電子商務模式。

O2O的商業模式--消費者在網絡平臺上挑選和下單，網絡平臺就會對訂單進行處理，并把信息處理和反饋到實體門店，消費者到實體門店購買商品和消費體驗，實體門店提供服務和保障。消費者在網絡平臺上評價和分享。

5.社會化電商發展空間廣闊

社交電子商務是電子商務的一種新的衍生模式。它借助社交網站、SNS、微博、社交媒介的傳播途徑。通過社交互動、用戶自生內容等手段來扶助商品的購買和銷售行為。在Web2.0時代，越來越多的內容和行為是由終端用戶來產生和主導的，比如博客、微博。2015年社會化電商花費達300億美元以上。

6.移動電商時代強勢來襲

移動終端無處不在，覆蓋人群及其恐怖。未來誰占領手機桌面誰就占領了電子商務。二維碼為移動電子商務的發展提供了接口和路徑。二維碼成為線上線下融合的一個關鍵入口點。智能手機已經普及。3G、4G、WIFI等無線寬帶讓人們永遠在線。

移動換聯網的發展改變生活方式，說走就走，想要就要；改變交流方式，與朋友溝通交流更緊密；改變購物方式，隨時隨地在線購物消除半徑移動支付；改變娛樂方式，團購美食在線選座、電子門票、手機游戲；改變教育方式，名校課程、習題視頻、隨時隨地、想學就學。改變醫療方式，遠程醫療、上門隨訪、網售處方藥、第三方檢驗。

三、電商人才培養

2013年電商交易額10萬億，直接從業人員超過235萬人，間接帶動的就業人數1680萬人。未來5年，我國3000多萬家中小企業將有半數企業嘗試發展電子商務，電商人才缺口巨大！！！

電子商務產業成為前所未有的朝陽企業，電商人才炙手可熱，就業前景看好，面對這樣一個局面，我們應該怎么面對？應該如何培養人？我們應該要建立“校企雙主體”的人才培養模式，兩支培養隊伍：專任教師+企業技術專家、能工巧手，兩個培養陣地：學校+企業。然后從人才培養方案、課程體系、課程、教學、質量評價、教學企業、師資隊伍等方面進行體制機制創新、制度保障、完善量化標準、靈活變通地提高教師素質。

未來所有的企業都將與互聯網緊密結合、電商教育正在衍生為更加普遍的社會現象，成為未來教育業不可或缺的一門學科。

參考文獻：

[1]張波.移動互聯網時代的商業革命[M].機械工業出版社，2013.

[2]劉鵬.本地生活服務電子商務模式研究[D].北京郵電大學，2012.